Übergangs-Phaeton
Wir haben ja einen Phaeton bestellt, aber da er so immens lange Lieferzeiten hat (September) haben wir einen Übergangs-Phaeton angefordert. Den bekommen wir auch hoffentlich morgen. Aber wir sollen jetzt schon die volle Leasingrate + 6 € Versicherung pro Tag zahlen. Ich habe hier im Forum irgendwo gelesen, dass jemand 75% der Leasingsumme für seinen Übergangs-Phaeton zahlen musste, 100% finde ich zu viel! Das Übergangsauto hat ja überhaupt nicht unsere Konfiguration und wir bekommen jetzt auch erst mal einen Benziner, statt eines Diesels.
Gruß,
Heike
40 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von tcsmoers
Ich weiss jetzt nicht, ob das sarkastisch gemeint ist.
Nein, ganz und gar nicht!
Zitat:
Original geschrieben von tcsmoers
Wenn die Dir ein höherwertiges Fahrzeug gegeben haben, ist das taktisch sehr klug. Vielleicht willst Du den ja behalten ;-) peso
Ja, das ist es wohl, deswegen habe ich mich auch mit Händen und Füßen gewehrt einen höherwertigen zu nehmen, nicht, dass ich nachher enttäuscht bin, wenn dann unsere "lahme Gurke" ausgeliefert wird ;-)
@K.Heike
hallo heike, hast du deinen übergangsphaeton schon bekommen? wie fühlst du dich? machts spaß?
Zitat:
Original geschrieben von K.Heike
Nein, ganz und gar nicht!
Ja, das ist es wohl, deswegen habe ich mich auch mit Händen und Füßen gewehrt einen höherwertigen zu nehmen, nicht, dass ich nachher enttäuscht bin, wenn dann unsere "lahme Gurke" ausgeliefert wird ;-)
Wir verstehen uns ;-)
peso
Zitat:
Original geschrieben von Smiddi
@K.Heike
hallo heike, hast du deinen übergangsphaeton schon bekommen? wie fühlst du dich? machts spaß?
Jawoll, soeben haben wir ihn abgeholt - es ist klasse!!!
Aber glücklicherweise ist es kein höherwertiges Auto. Der jetzige ist ein Benziner und hat "nur" die 12-Wege-Sitze, unser bestellter ist ein Diesel und hat die 18-Wege-Sitze.
Heute abend fahren wir direkt 400km nach Hamburg mit dem guten Stück - ich bin riesig gespannt :-))).
Phaetonische Grüße,
Heike
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Ich freu mich auch schon!
"Phaetonische Grüßte" sind klasse!
Daniel
MrVette
@k.heike
Na dann wünsche ich dir auf deiner ersten überlandfahrt viel spaß... ich darf leider noch auf meinen (übergangs-) Phaeton warten... schnief. aber ich freu mich wie ein kleines kind, zumal ich meinen ja mitte/ende juni abholen kann.
Liebe Heike,
die "Phaetonischen Grüße" sind spitze. Sie passen zu diesem außergewöhnlichen, tollen Auto. Du wirst sehr viel Spaß haben. Die Idee, ein "niederwertiges" Auto zu nehmen, ist gut. Ich habe auch den V6tdi, Du wirst begeistert sein.
Aber auch wenn das Auto spitze ist, der Service ist für die Oberklasse grausam schlecht. So wie Du geschrieben hast, hast Du Dein Auto bestellt, als die 75%-Regel noch galt. Es passt zu meinem Eindruck, dass man bei VW der informierte Kunde sein muss, um die Leistungen zu bekommen, die laut Werbung automatisch dabei sind. Es wäre aus meiner Sicht aber so, dass es zum Kundenservice gehören sollte, dass man diesen Service bekommt.
Beispiele:
- man wird in DD kostenlos vom Hotel oder Flughafen abgeholt. Dafür gibt es ein Fahrservice. Mir sagte die Kundenbetreuuerin: "Wir treffen uns dann um 10:00 Uhr am Empfang der GMD." Als ich nach dem Shuttle-Service fragte - "äh ja, dann holen wir Sie halt ab".
- Trotz Information, dass zwei kleine Kinder dabei sind, waren keine Kindersitze vorhanden. Der Fahrer wollte uns zunächst nicht fahren, erst als wir erklärten, dass dies auf unser Risiko wäre, fuhr er uns zur Manufaktur.
- Ich habe (offenbar wie viele andere) kein Begrüßungspaket bekommen.
- Bei der Übergabe in der GMD hatte ich eine Frage zur Speicherung der Dämpfung (Komfort, Sportlich) auf den Schlüssel. Meine Kundenbetreuerin konnte die Frage nicht beantworten und sagte mir eine Beantwortung per Mail zu. Als ich nach Hause kam, war bereits eine Mail von VW da. Super Service, dachte ich, bis ich die Mail gelesen habe: "Sehr geehrter Herr ..., um Ihre Anfrage zu beantworten, benötigen wir folgende Angaben: 1.) Fahrgestellnummer, 2.) Erstzulassung, 3.) KM-Stand, 4.) Kennzeichen". Da fragt man sich, a)warum diese Angaben, die alle bei der Übergabe vorhanden sind, noch einmal abgefragt werden, und b) wozu diese für die Beantwortung dieser Frage nötig sind. Ich habe die Frage hier im Forum innerhalb von einem Tag kompetent beantwortet bekommen, ohne dass man diese Angaben gehabt hätte.
- In der Werbung für das Auto wird mit der kostenlosen PHAETON-Card geworben. Ich stehe zu dem Auto und fand die Idee mit der Karte gut. Bei der Übergabe gab es keine Unterlagen dazu, deshalb haben ich beim Service angerufen. Ich bekam das Antragsformular für die normale VW-Kreditkarte mit 30 € Jahresgebühr. Erst auf nochmalige Nachfrage habe ich dann die Unterlagen für die richtige, drei Jahre kostenfreie Karte bekommen. Diese ist aber eine total untypische Charge-Karte, d.h. man sollte Guthaben auf dem Kartenkonto haben (wird dann auch mit 2,15% verzinst), sonst zahlt man über 12%p.a. Zinsen ab dem Tag der BEZAHLUNG, z.B. an der Tankstelle. Wenn die Abbuchung erst ein Monat später erfolgt, so hat man 1 % Zinsen für die Nutzung der Karte gezahlt. Ich kann durchaus verstehen, warum man mir zuerst die VW-Karte geben wollte...
- Die Photos in der GMD von der Übergabe sind Spitzenklasse! Ein toller Service. Es ist auch ein Super-Service, dass man diese auf CD als Originaldatei bekommen kann. Schade nur, dass man von dieser Möglichkeit nur durch dieses Forum erfährt.
- Trotz korrekter Bestellung habe ich mein Fahrzeug mit Typenbezeichnung (bestellt war ohne) und mir Raucherausstattung (statt Nichtraucherausstattung) bekommen. Meint ihr, es hätte sich jemand dafür entschuldigt? Mir wurde angeboten, dass die Typenbezeichnung professionell entfernt wird, aber mit dem Raucherpaket solle ich halt leben, es sei ja mehr, als ich bestellt hätte. Erst auf den Hinweis, das ich die Verantwortung für Brandlöcher im Leder ablehne, wenn meine Kinder mit den Anzündern spielen, kam die Aussage, dass man mir die entsprechenden anderen Einsätze besorgt.
Klar, ich hätte auch einfach die Anzünder rausnehmen können. Aber wenn die bei Ende des Leasings fehlen, bin ich der Dumme. Außerdem ist eine der kleinen Schwächen der Mangel an Ablageflächen. Ich will die "Aschenbecher" vorne für Parkmünzen etc. nehmen. Da stört der Zigaretten-Ausdrücker.
Ich kann Dir, tcsmoers, nur recht geben, dass die "Geiz ist Geil" Mentalität verbreitet ist. Ich finde diese Mentalität als eines der großen Übel, die wir in Deutschland derzeit haben. Mir ist ein guter Service auch viel Wert. Wenn ich aber für 83.000 € ein Auto kaufe, dann erwarte ich einen guten Service, auf jeden Fall einen besseren als in der Mittelklasse. Dein Beispiel mit DB ist richtig gut. Es ist was schief gelaufen, und man hat sich darum gekümmert. Bei VW läuft was schief, und niemand kümmert sich darum. Ich hatte die Flüge nach DD gebucht, dann wurde die Auslieferung verschoben. Bei VW oder DB wären die Flugkosten anstandslos übernommen worden. Es ist spitze, dass es die Möglichkeit der Übergangsmobilität gibt. Das Heike aber, weil sie sich nicht selbst sofort darum gekümmert hat, nun 100 % statt 75 % zahlen muss, ist nicht oberklasse. VW wirbt damit, dass man für diesen Preis auch einen besonderen Service bekommt. Dies ist der Fall, aber nicht so, wie die Werbung es suggestiert.
Für alle, die diesen Beitrag lesen und sich überlegen, einen PHAETON zu kaufen: Das Auto ist spitze, der Service lausig. Trotzdem rate ich dringend zum Kauf. Ich würde es wieder tun.
Ich habe jetzt das Angebot von meinem "Freundlichen" für den Übergangsphaeton: Ich zahle für die Zeit vom 28.05. - 14.06. 345 € (brutto). Wenn ich bei verschiedenen Autovermietungsgesellschaften nachschaue, dann sehe ich, daß ich normalerweise über 100 € am Tag (!) für dieses oder ein gleichwertiges Auto zahlen müßte. Also bin ich ganz zufrieden damit.
Was meint ihr?
...das scheint mir schwer in Ordnung zu sein! Welcher ist es denn? Und welchen hast Du Dir bestellt?
Gruß,
Daniel
Hallo farley,
da hast du wohl einen ganz schlechten Tag in der GMD erwischt. 😕 Wie wir unseren Phaeton letzten Monat dort abgeholt haben, war der Kundenservice erstklassig. Nach einem schönen Essen im Restaurant wurden wir in der Kundenlounge empfangen. Das Auto wurde uns dann sehr liebevoll in der Fabrik präsentiert, alle Fragen wurden super beantwortet. Es gab sogar noch ein kleines Geschenk (Flasche Wein aus der Region und schöne Gläser in einer Holzkiste verpackt). Zwei Tage nach der Übergabe hatte mich unsere Kundenbetraerin nochmal angerufen und nachgefragt, ob alles okay ist und ob noch Fragen offen sind. Die ein oder andere elektronische Einstellung wurde dann auf Veranlassung der GMD von meinem Vertragshändler hier in Berlin prompt erledigt. Alles in allem können wir nur Gutes vom Kundenservice berichten.
viele Grüße, kai
ich habe gerade die erste monatsrechnung für meinen übergangs-phaeton erhalten. ca. 250,- eur mehr als vereinbart. das ist allerdings kein wirklicher service!
ich werde heute mal den händler anrufen und fragen was das soll! wenn vw so meint kunden zu behalten, dann war es wirklich mein letzter kauf.
hat jemand erfahrung was ein übergangs-phaeton derzeit so kostet?
bye the way
den übergangs phaeti kann man auch bei der anbholung in dresden abgeben
das finde ich auch sehr praktisch.
in unserem fall am 20.April 16:00 ;-)
( schade nur dass uns die polizei escorte entgeht )
MFG
Spaß dran haben
Hallo Heike,
Dir viel Freude am Phaeton!
Am Ende ist im leben nichts umsonst..
Da hilft auch "Geiz ist geil" nicht drüber weg.
Zitat vom Fuhrparkleiter: "Billig kaufen ist 2x kaufen!"
Geniesse diesen einmaligen Wagen.
Ich warte noch 6 Wochen drauf.
Gruesse von:
UG
Nett Eure Wünsche, aber K.Heike hat ihn schon fast 2 Jahre...,
der Thread ist aus 2005.
Wer lesen kann, ist klar im Vorteil !
Zitat:
Original geschrieben von WerthersEchter
Nett Eure Wünsche, aber K.Heike hat ihn schon fast 2 Jahre...,
der Thread ist aus 2005.Wer lesen kann, ist klar im Vorteil !
Ätsch!
Tja - wo er recht hat ...
UG