Top 20 der unterirdischen MB NL
Moinsen Zusammen,
aus aktuellem Anlass möchte ich mal eine Hitliste der zwanzig schlechtesten NL von Daimler in´s Leben rufen. Ich fange mal an mit Paderborn:
Kunde: Ich möchte einen Assyst D, habe aber eigenes Öl im Kofferaum das Sie bitte einfüllen.
Meister bei NL Padeborn: Na, wir wollen doch keinen Motorschade riskieren!?
Kunde: Nehmen Sie das Auto von der Bühne, ich fahre den Wagen nach Bielefeld.
Kunde (Szene diesmal am seben Tag in NL Bielefeld): Ich möchte einen Assyst D, habe aber eigenes Öl im Kofferaum das Sie bitte einfüllen.
Meister in Bielefeld: Super, da haben Sie ja das richtige Öl ausgesucht! Machen wir.
Da waren dann noch vier Bremscheiben fällig, insgesamt mit dem Assyst 1.466,- Euro zuzüglich einem geborstenem Ölkühler auf Junge Sterne Garantie knapp 2.400,- Euro die mir nicht belastet wurden.
oder ...
Kunde: Ich bin gerade beim TÜV durchgefallen und möchte meine Wagen zu Reparatur geben.
Servicedame in NL Paderborn: Oh, da müssen wir einen Termin machen, dann können Sie mit einem Servicetechniker reden.
Kunde: Geben Sie mir die Fahrzeugpapier wieder, ich fahre nach Bielefeld.
Servicedame in NL Paderborn: Nein, geben Sie mir doch ein Chance, in zwanzig Minuten hätte jemand Zeit für Sie ...!
Was soll ich sagen, die Bielefelder hatten Zeit für mich und am nächsten Werktag war der Wagen fertig. Scheinbar gibt es in der NL Paderborn dringendere Sachen als diese lästigen Kunden.
Beste Antwort im Thema
So ein Thema kann ja nur von einem Vertriebsleiter kommen.
Was würdest du machen wenn jemand über dich und deine Firma so herziehen würde.
Zehn Daumen runter....
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80 Antworten
... ach so, zum Verständniss, ich bin von Beruf Vertriebsleiter und kann so etwas wirklich nicht nachvollziehen.
Zitat:
Original geschrieben von Avner
... ach so, zum Verständniss, ich bin von Beruf Vertriebsleiter und kann so etwas wirklich nicht nachvollziehen.
Dann kennst Du sicher auch den Begriff "Customer from Hell"?
Du solltes hier auch keine Namen nennen. Du nennst Deinen ja auch nicht.
Chris
A job which causes your anus to hurt because you've been bending over backward and taking it from whiny, complaining, bratty, idiots all freaking day long.
... redest du davon?
Bin selber aus BI. Die NL in BI ist also zu empfehlen. Das finde ich gut.
Hat jemand Erfahrung mit der NL in Detmold?
Zitat:
Original geschrieben von Avner
Moinsen Zusammen,
aus aktuellem Anlass möchte ich mal eine Hitliste der zwanzig schlechtesten NL von Daimler in´s Leben rufen. Ich fange mal an mit Paderborn:
Kunde: Ich möchte einen Assyst D, habe aber eigenes Öl im Kofferaum das Sie bitte einfüllen.
Meister bei NL Padeborn: Na, wir wollen doch keinen Motorschade riskieren!?
Kunde: Nehmen Sie das Auto von der Bühne, ich fahre den Wagen nach Bielefeld.
Kunde (Szene diesmal am seben Tag in NL Bielefeld): Ich möchte einen Assyst D, habe aber eigenes Öl im Kofferaum das Sie bitte einfüllen.
Meister in Bielefeld: Super, da haben Sie ja das richtige Öl ausgesucht! Machen wir.
Da waren dann noch vier Bremscheiben fällig, insgesamt mit dem Assyst 1.466,- Euro zuzüglich einem geborstenem Ölkühler auf Junge Sterne Garantie knapp 2.400,- Euro die mir nicht belastet wurden.
oder ...
Kunde: Ich bin gerade beim TÜV durchgefallen und möchte meine Wagen zu Reparatur geben.
Servicedame in NL Paderborn: Oh, da müssen wir einen Termin machen, dann können Sie mit einem Servicetechniker reden.
Kunde: Geben Sie mir die Fahrzeugpapier wieder, ich fahre nach Bielefeld.
Servicedame in NL Paderborn: Nein, geben Sie mir doch ein Chance, in zwanzig Minuten hätte jemand Zeit für Sie ...!
Was soll ich sagen, die Bielefelder hatten Zeit für mich und am nächsten Werktag war der Wagen fertig. Scheinbar gibt es in der NL Paderborn dringendere Sachen als diese lästigen Kunden.
Zitat:
Original geschrieben von Avner
A job which causes your anus to hurt because you've been bending over backward and taking it from whiny, complaining, bratty, idiots all freaking day long.
... redest du davon?
Nein, ich meinte jetzt nicht, wie Du Dich bei Deinem Job fühlst.
Ich finde so eine Liste grenzwertig. Jede NL hat mal einen schlechten Tag. Und dann auch noch Angestellte beim Namen zu nennen, ist absolut daneben, und der Forumsbetreiber riskiert eine Abmahnung.
Aber sowas weißt Du ja eh als Vertriebsleiter.;)
Chris
So ein Thema kann ja nur von einem Vertriebsleiter kommen.
Was würdest du machen wenn jemand über dich und deine Firma so herziehen würde.
Zehn Daumen runter....
... es war dann doch ein Liste von Tagen, an denen es schlecht lief und ich das Gefühl hatte über den Leisten gezogen zu werden. Was deine persönliche Bemerkung angeht, das über meinen Job, steht dir nicht an und lässt auch die notwendige Reife vermissen. Will hier M zitieren, die zu James Bond sagte: ´Wenn ich Ironie will spreche ich mit meinen Kindern.´, ich glaube das war in ´Golden Eye´.
Wenn der Kollege in der Paderborn mittelmäßig fit ist nimmt er diesen Thread zum Anlass die Prozesse in seiner NL zu überdenken und zu optimieren und erspart uns die von dir befürchtete Weiterung.
Zitat:
Original geschrieben von FabJo
Was würdest du machen wenn jemand über dich und deine Firma so herziehen würde
... ganz ehrlich, ich würde es versuche es in Zukunft besser zu machen! Was hättest du gedacht?
Warum bringst du dann nicht konstruktive Kritik vor Ort an?
Das wäre mein erster Weg...
Sicher, wenn das nur ein Kunde macht, ist das ein "vernachlässigbarer" Einzelfall.... Häufen sich derartige Anfragen, sollte sich dort sicher etwas bewegen...
@TE
...im übrigen ist deine Kritik hier völlig fehl am Platz.
Die hättst du bei dem Autohaus zur Sprache bringen sollen.
Da hast du dich wohl nicht getraut, einfach weggehen und hier das Maul aufreißen
zeugt nicht gerade von Intelligenz.
Ich halte solche Beiträge auch für mehr als grenzwertig. Es gibt wirklich Tage da funktioniert alles und an anderen Tagen eben nichts. Das kennt sicher jeder aus seiner eigenen Tätigkeit.
Ausserdem sollte man nicht ausser Acht lassen, dass manche "Kunden" u. U. einen Tonfall haben, der sagen wir mal etwas herausfordernd ist, was zur Folge haben kann.... Nun, da mag sich jeder selbst seine Gedanken machen.
Zitat:
Kunde: Ich möchte einen Assyst D, habe aber eigenes Öl im Kofferaum das Sie bitte einfüllen.
Meister bei NL Padeborn: Na, wir wollen doch keinen Motorschade riskieren!?
Kunde: Nehmen Sie das Auto von der Bühne, ich fahre den Wagen nach Bielefeld.
Toll. Der Servicemitarbeiter bringt einen Spruch und schon kommt die Karre von der Bühne. Jedem das seine.
Zitat:
Kunde: Ich bin gerade beim TÜV durchgefallen und möchte meine Wagen zu Reparatur geben.
Servicedame in NL Paderborn: Oh, da müssen wir einen Termin machen, dann können Sie mit einem Servicetechniker reden.
Kunde: Geben Sie mir die Fahrzeugpapier wieder, ich fahre nach Bielefeld.
Das sind mir auch die liebsten Kunden. Kommen zur Tür herein und alles müssen alles stehen und liegen lassen, denn jetzt kommt der "richtige Kunde". Alle anderen sind doch uninteressant.
Wenn der TE wirklich solche Erfahrungen gemacht hat, dann sollte er sich einmal über sein Verhalten Gedanken machen um künftig vielleicht besser bedient zu werden. Oder liege ich da so falsch???
Zitat:
Original geschrieben von FabJo
Die hättst du bei dem Autohaus zur Sprache bringen sollen.
... hab ich, hat die nicht interessiert. Dann habe ich das schriftlich vorgetragen, auch keine Reaktion ausser Werbebriefe meinen Wagen mal wieder zum Assyst zu bringen. Warum so agressiv? Habe ich dich angegriffen oder was nimmt sich so mit?
Erklär mich doch mal warum in BI alles reibungslos klappt, in PB aber der fade Beigeschmack bleibt über den Tisch gezogen zu werden (Motorschaden / Service nur auf Termin)? DB ist eine Premium-Marke und da werden satte Preise aufgerufen, im Gegenzug darf gerne auch ein Premium-Service abgerufen werden.
Ne, mal im Ernst, ich brauche nicht die Sado-Nummer mich auspeitschen zu lassen und mir das Märchen vom Motorschaden anzuhören. Und die devote Nummer für Skalven, die mit dem Service auf Termin, die gibt es bei der Agentur für Arbeit. Für Dumm verkaufen lasse ich mich nicht.
Vertriebsleiter, die um 22:30 vor dem PC hängen, um Forenbeiträge zu editieren, sind in ihrem Beruf entweder nicht ausgelastet oder sie sind keine.
Chris
Darf ich fragen in welcher Branche Du tätig bist?