Tel. Umfrage von OPEL über INSIGNIA...
Hallo zusammen,
habe gerade eine (angebl.) von OPEL durchgeführte tel. Umfrage über die zufriedenheit des INSIGNIA'S gehabt.
Die Dame am Tel. fragte über die zufriedenheit bzw. unzufriedenheit, also Dinge die verbesserungswürdig erscheinen. Ich sollte also über meine pers. Einschätzung zu verschiedene Teile wie Fahrwerk - Licht - Motor - Infortainment - usw. auskunft erteilen, was ich auch tat.
Wie die Dame mir erklärte, führt Opel z.Z. diese Umfragen an alle Insignia Besitzer, die in den letzten 2 Monaten ihr Fahrzeug ausgeliefert bekamen, durch! Ihr könnt euch eventuell darauf vorbereiten u. die nicht so "gelungene" Dinge vorzubringen, es kann dadurch IMHO nur besser werden!
grüße
wastine
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
habe gerade eine (angebl.) von OPEL durchgeführte tel. Umfrage über die zufriedenheit des INSIGNIA'S gehabt.
Die Dame am Tel. fragte über die zufriedenheit bzw. unzufriedenheit, also Dinge die verbesserungswürdig erscheinen. Ich sollte also über meine pers. Einschätzung zu verschiedene Teile wie Fahrwerk - Licht - Motor - Infortainment - usw. auskunft erteilen, was ich auch tat.
Wie die Dame mir erklärte, führt Opel z.Z. diese Umfragen an alle Insignia Besitzer, die in den letzten 2 Monaten ihr Fahrzeug ausgeliefert bekamen, durch! Ihr könnt euch eventuell darauf vorbereiten u. die nicht so "gelungene" Dinge vorzubringen, es kann dadurch IMHO nur besser werden!
grüße
wastine
9 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von wastine
Hallo zusammen,habe gerade eine (angebl.) von OPEL durchgeführte tel. Umfrage über die zufriedenheit des INSIGNIA'S gehabt.
Die Dame am Tel. fragte über die zufriedenheit bzw. unzufriedenheit, also Dinge die verbesserungswürdig erscheinen. Ich sollte also über meine pers. Einschätzung zu verschiedene Teile wie Fahrwerk - Licht - Motor - Infortainment - usw. auskunft erteilen, was ich auch tat.
Wie die Dame mir erklärte, führt Opel z.Z. diese Umfragen an alle Insignia Besitzer, die in den letzten 2 Monaten ihr Fahrzeug ausgeliefert bekamen, durch! Ihr könnt euch eventuell darauf vorbereiten u. die nicht so "gelungene" Dinge vorzubringen, es kann dadurch IMHO nur besser werden!grüße
wastine
Hallöle wastine,
das macht Opel ganz gerne mal. Ich wurde sowohl beim Vectra, als auch beim Signum angerufen, wie ich denn zufrieden sie, usw.....
Zitat:
Original geschrieben von Augsburger69
Hallöle wastine,Zitat:
Original geschrieben von wastine
Hallo zusammen,habe gerade eine (angebl.) von OPEL durchgeführte tel. Umfrage über die zufriedenheit des INSIGNIA'S gehabt.
Die Dame am Tel. fragte über die zufriedenheit bzw. unzufriedenheit, also Dinge die verbesserungswürdig erscheinen. Ich sollte also über meine pers. Einschätzung zu verschiedene Teile wie Fahrwerk - Licht - Motor - Infortainment - usw. auskunft erteilen, was ich auch tat.
Wie die Dame mir erklärte, führt Opel z.Z. diese Umfragen an alle Insignia Besitzer, die in den letzten 2 Monaten ihr Fahrzeug ausgeliefert bekamen, durch! Ihr könnt euch eventuell darauf vorbereiten u. die nicht so "gelungene" Dinge vorzubringen, es kann dadurch IMHO nur besser werden!grüße
wastine
das macht Opel ganz gerne mal. Ich wurde sowohl beim Vectra, als auch beim Signum angerufen, wie ich denn zufrieden sie, usw.....
...ist bei mir seit 1994 der 6. Neuwagen von Opel und das "erste" mal in dieser Form.
Einen Schriftlichen Fragebogen über meine zufriedenheit vom FOH bei Bestellung / Probefahrt / Kundenbetreuung / Auslieferung usw hatte ich immer! Aber angerufen wurde ich
nie!
gruß
Zitat:
Original geschrieben von wastine
Hallo zusammen,habe gerade eine (angebl.) von OPEL durchgeführte tel. Umfrage über die zufriedenheit des INSIGNIA'S gehabt.
Die Dame am Tel. fragte über die zufriedenheit bzw. unzufriedenheit, also Dinge die verbesserungswürdig erscheinen. Ich sollte also über meine pers. Einschätzung zu verschiedene Teile wie Fahrwerk - Licht - Motor - Infortainment - usw. auskunft erteilen, was ich auch tat.
Wie die Dame mir erklärte, führt Opel z.Z. diese Umfragen an alle Insignia Besitzer, die in den letzten 2 Monaten ihr Fahrzeug ausgeliefert bekamen, durch! Ihr könnt euch eventuell darauf vorbereiten u. die nicht so "gelungene" Dinge vorzubringen, es kann dadurch IMHO nur besser werden!grüße
wastine
Es gibt eine Steigerung, bin von Opel angeschrieben worden. Es wurde gebeten meine Meinung und warum dieser Wagen ect. sowie warum ich was gewählt habe auf einen Umfragebogen der Firma "TNS Infratest" in München zu beantworten.
Frage an die Gemeinde, hat dies auch jemand von Euch bekommen und ist diese Sache seriös?
Gudde
CDTI
Jepp.Hatte ich auch bekommen.Habe den Brief aber zur Seite gelegt und nicht mehr daran gedacht. Da habe ich ca. 4 Wochen später nochmal eine Erinnerung von denen bekommen das mein Umfragebogen noch nicht eingegangen ist.
Ist auch recht umfangreich.Ob es seriös ist kann ich aber nicht sagen.
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Na ist doch positiv,wenn man bei Opel wissen möchte wie zufrieden die Kunden mit einem Modell ist!
Wenn eventuelle Negativpunkte berügsichtigt werden in der Produktion,kann das doch nur gut sein.
omileg
Zitat:
Original geschrieben von pati0505
Jepp.Hatte ich auch bekommen.Habe den Brief aber zur Seite gelegt und nicht mehr daran gedacht. Da habe ich ca. 4 Wochen später nochmal eine Erinnerung von denen bekommen das mein Umfragebogen noch nicht eingegangen ist.
Ist auch recht umfangreich.Ob es seriös ist kann ich aber nicht sagen.
Bezüglich tns infratest kan ich nur sagen, dass dieses Unternehmen einen guten Ruf genießt und allgemein als seriös eingestuft wird.
(Von Infratest-Umfragen und -Erhebungen ist ja in den Medien fast so oft die Rede wie von Allensbach, je nach Blatt oder Sender.)
Der Weg der Beauftragung eines externen und professionellen "Stimmungssensors" ist meines Erachtens sehr gut. Es darf spekuliert werden, wie viel oder wie wenig von Kritiken, die Kunden beim Dealer von sich geben, auch nach Rüsselsheim durchgereicht wird. Viel wird es wohl nicht sein.
Im Übrigen werden derartige Umfragen auf verschiedenen Wegen von vielen Herstellern durchgeführt.
Gruß
Fred
Ok, wenn Fred diese Firma als seriös einstuft, werde ich den Fragebogen mal ausfüllen. Bin nur mal gespannt ob die Jungs die diese Tätigkeit (ausfüllen der vielen vielen Fragen) auch machen mal ein Feedback bekommen.
Schau mer mal!
CDTI
Infratest ist ein seriöses Unternehmen, wir arbeiten im Haus ( Versicherungskonzern > 10.000 Mitarbeiter) ab und an auch mit denen.
Bei Wahlen werden der Firma ab und an Tendenzvorhersagen unterstellt. Für uns kann ich da aber nichts feststellen. Die Ergebnisse sind eigentlich immer ok.
Halte die Befragung auch für wichtig. Ist m.E eine sinnvolle Ergänzung zur unmittelbaren Unterbrechung der Produktion mit der roten Leine oder wie das Ding heißt.
Werde, falls ich angerufen werde auch mal um Rückmeldung bitten was mit den Anregungen passiert ist, hoffentlich fließen die sofort in die Produktion ein.
(jetzt an die lieben mitlesenden Ingenieure, Marktingmenschen bei OPEL etc: hört diese Worte....)
Das wäre dann richtig gut. Mal sehen, ob OPEL das in den momentanen Zeiten hinbekommt, verdient hätten sie es.
Grüße
Ingo
Das ist ein absolut seriöses Markt- und Sozialforschungsinstitut!
Also gerne antworten.... - nur auf eine personalisierte Antwort solltet Ihr nicht hoffen, da es sich schließlich um eine quantitative Studie handelt. Vielleicht kann man aber irgendwann einmal irgendwo ein paar Statements dazu erhaschen (z.B. in einer Pressemitteilung, Interview mit Opel-Managern, Vortrag etc.)