Service Wüste im Münchner Süden
Hallo,
also die letzte Entwicklung der Servicestandorte hat offensichtlich zu einer deutlichen Verschlechterung der Servicemöglichkeiten beigetragen.
Also ich hier in Fürstenried hab nur noch die Möglichkeit die NL Süd in eine akzeptablen Zeit auch öffentlich zu erreichen sind. Früher gabs noch die NL Mitte ( was ich immer genutzt hatte) und noch Buchner und Linse.
Das bedeutet
A) Man ist an die ****** Servicequalität der NL gebunden.
B) 4 Wochen Wartezeit für Sitzbezügetausch und knapp 3 Wochen Wartezeit für einen Regulären ÖLService.
Ich finde hier hat BMW mit der NL Mitte und dem Umgang mit Buchner und Linse einen dicken faupax gemacht!
Die NL Mitte bedeutete schon 45 Min Fahrzeit mit den öffentlichen... das ist schon das außerste was ich mir so vorstellen kann, am ende wird das noch der Grund für einen Markenwechsel....
*grummel*
Wie denkt ihr den da so drüber?
gretz
p.s. die überschrift ist bishen überspitzt
Beste Antwort im Thema
Hallo,
und wieder ein negatives Erlebniss in der BMW NL Riesenfeldstrasse.
Hatte von gestern bis heute nachmittag den Mini R56 von meiner Frau beim ersten Service,
der Annahmemeister kam mir sehr Freundlich und Kompitent entgegen, er sprach mich auch auf ein Krankheiten an.
Beim Ausfüllen des Servicebogens fragte er mich ob Sie die Flüssigkeiten auffüllen dürfen ich sagte Selbstverständlich und ob Sie das Auto waschen dürfen??
Hatte zunächst abgelehnt das mein E90 dort schon mal ziemliche Schlieren und Kratzer hatte,
aber Sie hätten jetzt eine nagelneue Anlage ohne Borsten, ok sagte ich dann Waschen Sie ihn mit.
Heute dann die ernüchterung, das Auto sah richtig sch.... aus. Die Felgen noch total verdreckt, überall schlieren, soweit dazu. Dann ist am Mini eine kurze Antenne befestigt damit man diese nicht mehr abmachen muss beim Waschen, die wurde gewaltsam mit der Zange demontiert und hat mehrere starke Kratzer so das es schon silbern durch scheint und als ich die Felgen gewaschen habe, habe ich die Flüssigkeiten noch kontorlliert und bekam einen wutanfall !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Der Behälter für das Scheibenwasser war leeeeeeeeerrrrrrrrrrr.
Für bezahle ich eigentlich so viel geld??? Da kann ich mich ja selbst drunter legen und selber machen,
da weiss ich das alles gemacht ist.
Da krieg ich echt nen Hals und das ist nicht das erste mal das mir das so passiert ist.
Werd am Montag beim Service anrufen und fragen was das soll.
Was würdet ihr machen?
Grüsse
Mini_Cabrio73
53 Antworten
Hallo,
ich hatte vergangenen Freitag meinen E90 beim Service in der NL München Nord und kann zur abwechlung mal etwas positives berichten.
Hatte bei 56`KM den Ölservice, Bremsflüssigkeit Wechsel und habe die Service Durchsicht auch gleich machen lassen, da diese in 3´KM fällig gewesen wäre.
Konnte mein Fahrzeug leider nicht wie vereinbart beim Servicebarater abgeben da ich BEruflich verhindert war und habe mein Fahrzeug am Vorabend bereits an der Info abgegeben.
Das Personal war Freundlich und zuvorkommend, und als ich bereits auf dem Heimweg war hat mich
der Serviceberater angerufen und nochmal den ablauf erklärt und das er bereits unterm Fahrzeug war und nichts aussergewöhnliches aufgefallen ist.
Es gab am Freitag dann auch nen Anruf das das Fahrzeug fertig zur Abholung sein, das war nicht immer so.
Gestern hab ich dann meinen E90 abgeholt, wieder nettes Personal und einer Erklärung der Rechnung mit allen Positionen.
Kann diesmal nichts Kritisieren, so sollte es immer sein.
Vieleicht lag es auch daran das ich beim letzten mal mich beschwert habe und beim NL vorstellig war.
Grüsse
Mini_Cabrio73
das ist doch mal schön, sowas zu lesen.
freut mich für dich, das alles so gut geklappt hat und du zufrieden warst/bist.
gruß
so jetzt mal was positives:
fürn 60.000 km check hab ich die Münchner NL durchtelefoniert.
NL Süd, ca. 3 wochen vorlauf
NL FFR ca. 14 Tage vorlauf
NL Fröttmaning war in 3 Tagen etwas frei. } gebucht.
Diesmal war mein Eindruck ein ganz anderer als bisher. Freundlich, nett, kompettent war der Serviceberater und die Dienstleistung war überaus vollständig bis auf einen kleinen Fopa.
Bin pünklich gewesen und gleich drann gekommen. Muste "nur" 15 min länger warten als vorausgesagt. (1h war angegeben)
Ahja fals es jemanden interessiert: kosten waren ca. 120 €
gretz
Na dann mal meine Gratulation.
Ist mir zwar ein Rätsel warum du den Check nicht gleich in Maribor mitmachen hast lassen, aber egal.
3 Tage Vorlauf ist super, wobei 14 Tage eigentlich auch in Ordnung ist. Den das gerade Urlaubszeit ist, und bestimmt einige Mitarbeiter gerade nicht da sind, damit muss man rechnen. Und ob er nun 60 oder 63k aufm Tacho stehen hat....wat solls.
Es hat "nur" 15 Minuten länger gedauert: also bitte, so pingelig wirst doch wohl nit sein. 🙄
120€ find ich in Ordnung, da kann man meiner Meinung nach, nicht meckern.
Ein Danke und bissl Trinkgeld, dann klappt es auch beim nächsten mal.
🙂😁
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Ich kann nur für komplizierter Probleme jedem von der Sollner NL abraten. Am FFR habe ich dagegen gute Erfahrungen gemacht. Aber nun gehe ich wieder zum BMW Händler im M- Süden. 😉
Mit den Firmenfahrzeugen ist mir vieles egal. Mit Emma muss ich mir allerdings mal überlegen, wo ich hingehe.
Froettmaning ist in der Regel nett (je nach Service Berater), aber sauteuer, und nicht gerade kompetent, wenn es um was komplexeres geht. Außerdem liegt es ab September nicht mehr an meinem Weg.
Frankfurter Ring war soweit meist ok bisher, nur einmal bin ich von einem Service Berater saudumm angemacht worden. Das wurde bisher nur noch von Unterberger in Rosenheim getoppt, die sehen mich sicher nicht wieder. Wäre für mich verkehrstechnisch am günstigsten ab September, aber bei den Preisen eher uninteressant.
Momentan ist der Reisacher in Landsberg mein Favorit, aber der ist halt doch relativ weit im Westen. Wobei das für mich nur ca. 10min einfach sind.
Zitat:
Original geschrieben von MIC M3
Na dann mal meine Gratulation.Ist mir zwar ein Rätsel warum du den Check nicht gleich in Maribor mitmachen hast lassen, aber egal.
3 Tage Vorlauf ist super, wobei 14 Tage eigentlich auch in Ordnung ist. Den das gerade Urlaubszeit ist, und bestimmt einige Mitarbeiter gerade nicht da sind, damit muss man rechnen. Und ob er nun 60 oder 63k aufm Tacho stehen hat....wat solls.
Es hat "nur" 15 Minuten länger gedauert: also bitte, so pingelig wirst doch wohl nit sein. 🙄
120€ find ich in Ordnung, da kann man meiner Meinung nach, nicht meckern.
Ein Danke und bissl Trinkgeld, dann klappt es auch beim nächsten mal.
🙂😁
Das ganze ist schon übern Monat her... War vor der Italienrundfahrt.. da war slo nicht auf dem Reiseplan gewesen. :-) Hab das jetzt nur nachgetragen, weil ich den fred mal wieder gesehen habe und mir dachte... was positives kannst auch mal berichten.
das mit dem "nur" 15 Min ist schon fast ein kompliment *gg*. In der NL Süd durft ich schon wesentlich länger warten. *gg*
gretz
Zitat:
Original geschrieben von Blue346L
Mit den Firmenfahrzeugen ist mir vieles egal. Mit Emma muss ich mir allerdings mal überlegen, wo ich hingehe.Froettmaning ist in der Regel nett (je nach Service Berater), aber sauteuer, und nicht gerade kompetent, wenn es um was komplexeres geht. Außerdem liegt es ab September nicht mehr an meinem Weg.
Frankfurter Ring war soweit meist ok bisher, nur einmal bin ich von einem Service Berater saudumm angemacht worden. Das wurde bisher nur noch von Unterberger in Rosenheim getoppt, die sehen mich sicher nicht wieder. Wäre für mich verkehrstechnisch am günstigsten ab September, aber bei den Preisen eher uninteressant.
Momentan ist der Reisacher in Landsberg mein Favorit, aber der ist halt doch relativ weit im Westen. Wobei das für mich nur ca. 10min einfach sind.
Ja vieles hängt davon ab wo man wohnt... für mich wär landsberg jetzt ne weltreise *gg*. Meine süße war bisher beim unterberger in kolbermoor und was ich so mitbekommen habe wo ich dabei war bzw. was sie mir so erzählt hat, ist der service dort wirklich klasse. Hat dort aber schon ewig den gleichen serviceberater.
gretz
Wow, also wenn ich Eure Erfahrungen so sehe dann muss ich sagen: Toi toi toi!!!!
BMW Hubauer in Landshut: rundum zufrieden, mit Hol- und Bringdienst, alle sehr nett, super Service, alle Arbeiten werden perfekt gemacht. Einmal nach Turbotausch haben die Spaltmaße vorn nicht mehr gepasst, wurde am nächsten Tag behoben.
-> Perfekt und zum günstigen Preis. (1 AW = knappe 7 Euro oder so).
Aber auch vom Audizentrum Landshut kann ich durch meinen Vorgänger A4 eigentlich nur positives berichten, wobei da alles deutlich teurer war als bei BMW.