Seid ihr zufrieden mit eurem BMW Händler (Service)
Hallo, ich hatte gestern einen Termin beim :-)
Folgendes sollte gemacht werden:
CD Laufwerk -> CD läuft weiter (Titel läuft weiter) wenn man den Motor ausschaltet und später wieder einschaltet.
Augenbrauen (Begrenzungsläuchten) sollen leuchten.
Lenkrad knarrt/quietscht
MP3 Funktion soll aktiviert werden
Mein 5er ist Bj 11/2003 und hatte noch gar kein Software Update laut Vorbesitzer.
Bin also hin hab alles erklärt, der Service Mitarbeiter hat sich das alles im Auto angeschaut und gesagt lässt sich wahrscheinlich durch Software Update oder Programmieren beheben.
Nun wollte ich das es aber alles durch die Euro Plus Garantie abgewickelt wird. Er sagt das müsste sich machen lassen.
Ok :-)
6 Stunden später anruf vom Service Mitarbeiter, Auto ist fertig! Kann es abholen.
Ich fragte ihn am Telefon ob er das über die Garantie abgewickelt hat, Er sagte das er dort erst noch anrufen muss, kam noch nicht dazu.
Da dachte ich, hmm, jetzt darf ich das bestimmt bezahlen.
Bin also wieder hin und er hat tatsächlich alles über die Garantie abgewickelt. Super!
MP3 geht, Augenbrauen, Tagfahrlicht ist jetzt drin, Bildschrim Aus funzt jetzt richtig, geht also komplett aus ohne Hintergrundbeleuchtung, Menüs sehen besser aus. Und das Display dunkelt sich automatisch ab wenn es dunkel wird :-) Alles das was vorher nicht funzte. Auto wurde auch innen und aussen geputzt.
Ich bin also richtig zufrieden mit meiner BMW NL Saarlouis (Saarland).
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht??
80 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Robbsie
Die Niederlassung in Dresden ist leider scheisse 🙁
Leider wurde selbst meine Beschwerde von denen und auch vom Kundenservice ignoriert. Kann man wohl nur mit Ignoranz strafen.In Chemnitz, wo der Wagen bestellt wurde, ist es allerdings einwandfrei.
In Meissen soll es einen recht guten Betrieb geben. Das wäre von DD nicht ganz so weit wie Chemnitz. Ich war selber noch nicht dort, habe es nur von anderen 5er Fahrern gehört.
Ah, danke für die Info!
Muss wohl der hier sein: http://www.riller-schnauck.de/
NL Regensburg ist TOP!
Katastrophe ist B&K in Bad Oeynhausen wo ich vor 9 Monaten einen 85k X5 gekauft habe. Der Wagen hat diverse Elektronikprobleme und obwohl er jetzt mehrmals in der Werkstatt war und sogar die BMW AG gesagt hat "wir haben zur Zeit keine Lösung für das Problem, eventuell im Herbst" bekomme ich kein neues Fahrzeug. Begründung: "Ihr Streckenprofil passt nicht zu unserem Auto"
Ich dachte ich falle vom Stuhl als ich das gehört habe... Da ich wohl recht viel Kurzstrecke fahre (laut Auswertung) funktioniert die komplette Elektronik nicht einwandfrei da durch die umfangreiche Sonderausstattung zu viele Verbraucher mitlaufen und auch im Stand direkt nach dem Betrieb noch Strom fressen...
Mein Anwalt fand die Aussage ein 85k Auto sei nicht für Kurzstrecken geeignet auch sehr amüsant und wir werden nächste Woche das Autohaus verklagen.
Leider hat BMW bzw. B&K da schlechte Karten, denn es gibt bereits aus dem letzten Monat ein Urteil vom OLG Stuttgart dazu und der Beklagte hat verloren!
Da nicht vor Kauf auf die mangelnde Kurzstreckentauglichkeit des Fahrzeuges hingewiesen wurde, darf der Käufer fristlos vom Kauf zurücktreten.
Eines steht für mich fest: NIE wieder B&K Bad Oeynhausen und auch nie wieder BMW
Zitat:
Original geschrieben von djtobi160482
NL Regensburg ist TOP!Katastrophe ist B&K in Bad Oeynhausen wo ich vor 9 Monaten einen 85k X5 gekauft habe. Der Wagen hat diverse Elektronikprobleme und obwohl er jetzt mehrmals in der Werkstatt war und sogar die BMW AG gesagt hat "wir haben zur Zeit keine Lösung für das Problem, eventuell im Herbst" bekomme ich kein neues Fahrzeug. Begründung: "Ihr Streckenprofil passt nicht zu unserem Auto"
Ich dachte ich falle vom Stuhl als ich das gehört habe... Da ich wohl recht viel Kurzstrecke fahre (laut Auswertung) funktioniert die komplette Elektronik nicht einwandfrei da durch die umfangreiche Sonderausstattung zu viele Verbraucher mitlaufen und auch im Stand direkt nach dem Betrieb noch Strom fressen...
Mein Anwalt fand die Aussage ein 85k Auto sei nicht für Kurzstrecken geeignet auch sehr amüsant und wir werden nächste Woche das Autohaus verklagen.
Leider hat BMW bzw. B&K da schlechte Karten, denn es gibt bereits aus dem letzten Monat ein Urteil vom OLG Stuttgart dazu und der Beklagte hat verloren!
Da nicht vor Kauf auf die mangelnde Kurzstreckentauglichkeit des Fahrzeuges hingewiesen wurde, darf der Käufer fristlos vom Kauf zurücktreten.Eines steht für mich fest: NIE wieder B&K Bad Oeynhausen und auch nie wieder BMW
Meine Güte, das ist natürlich starker Tobak. Hast du die obige Aussage mit dem Streckenprofil schriftlich?
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von stephan78
BMW Hubauer in Landshut, immer sehr schnell, Leihauto umsonst, Kaffee und Kuchen, Termin-Erinnerung per SMS, Navi-DVD umsonst (beim Neukauf), also alles super. Ich bin wirklich sehr zufrieden.Gruß
Stephan
Hallo Stephan,
die Navi CD ist bei einem neuen Auto immer umsonst.
Zitat:
Meine Güte, das ist natürlich starker Tobak. Hast du die obige Aussage mit dem Streckenprofil schriftlich?
Die Aussage lass ich mir wenn es zur Klage kommt noch schriftlich geben... habe gestern noch einmal bei BMW in München angerufen und die haben mir auch die Aussage gemacht, genau wie mein Händler...
BMW Höglinger Linz - Österreich
passt alles, sehr netter Kontakt, Werkstatt gut
einzig die generelle Bereitschaft von BMW für Verbesserungen, Tuning, Änderungen, usw .... lässt arg zu wünschen über...
Zitat:
Original geschrieben von djtobi160482
Die Aussage lass ich mir wenn es zur Klage kommt noch schriftlich geben... habe gestern noch einmal bei BMW in München angerufen und die haben mir auch die Aussage gemacht, genau wie mein Händler...
Kauf dir einen Q7 mit gleicher Ausstattung und du wirst sehen, das dessen Batterie auch nur mit Wasser kocht.
Zum Thema:
Bin generell mit meinen 2 bisher erlebten Servicebetrieben sehr zufrieden ( Nefzger und NL Berlin Blumberger Damm ). Bei Garantiefall ( 1x ) gab es einen schicken Ersatzwagen. Autos werden gewaschen und gesaugt. Vorher kommt Erinnerung per SMS, Annahme nimmt sich Zeit, man wird sehr individuell behandelt und auch subjektives Problem ( nicht immer auftretendes Geräusch ) wurde ernst genommen.
Bei meinem ersten E60 wurde auch nach 2 Jahren einiges auf Komplettkulanz gemacht.
Zitat:
Kauf dir einen Q7 mit gleicher Ausstattung und du wirst sehen, das dessen Batterie auch nur mit Wasser kocht.
Ein guter Freund fährt nen Q7 und hat keine Probleme... aber darum geht es ja nicht. Ich habe ein Auto gekauft welches ich nicht nutzen kann, da ich vor Kauf nicht darauf hingewiesen wurde und auch nichts darüber im Vertrag steht habe ich ein Recht auf Rücktritt. Wenn ich vorher von den Probleme gewusst hätte wäre es kein X5 geworden...
BMW Nefzger am Spandauer Damm ist sehr zu empfehlen! Freundliche und sehr persönliche Betreuung. BMW Niederlassung Berlin in der Huttenstraße würde ich nicht empfehlen.
@ okzyd:
Und welcher Händler ist das?
Hat jemand Erfahrung im Rhein-Sieg-Kreis?
z.B. Lohmar
Zitat:
Ein guter Freund fährt nen Q7 und hat keine Probleme... aber darum geht es ja nicht. Ich habe ein Auto gekauft welches ich nicht nutzen kann, da ich vor Kauf nicht darauf hingewiesen wurde und auch nichts darüber im Vertrag steht habe ich ein Recht auf Rücktritt. Wenn ich vorher von den Probleme gewusst hätte wäre es kein X5 geworden...
Ein Freund von mir fährt einen XC90 mit Vollausst. und der hat auch Energiemanagementprobleme. Aber du hast schon recht. Ich würde ihn auch zumindest wandeln wollen und dann wahrscheinlich ein anderes Modell ( X6?! ) nehmen.
Nun aber back to topic
Hat jemand Erfahrungen mit Händlern in Köln oder Frechen?
Zitat:
Original geschrieben von Blackdivision
Hat jemand Erfahrungen mit Händlern in Köln oder Frechen?
Von BMW-Hammer in Köln halte ich nichts: nicht sonderlich interessiert und überheblich.
Auch mit Kammann in Leverkusen habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Das oberste Prinzip scheint wohl dort zu lauten: erst einmal dumm stellen und so tun, als habe man von gewissen Problemen zum ersten mal gehört, während die Service-Techniker in der NL Bonn allein durch die Schilderung bereits im Bilde waren.
Seitdem fahre ich nur noch nach Bonn und bin sehr zufrieden mit dem Service.