Neuer Rückruf Kuga PHEV, 20S44
Ich habe heute einen neue Nachricht in der PassApp erhalten. Erneuter Rückruf Nr. 20S44. Text: KUGA PHEV lädt die HV Batterie nicht auf und arbeitet nur im Auto-EV-Modus. Bei mir funktioniert eigentlich alles problemlos. Weiß jemand Näheres darüber?
Beste Antwort im Thema
Ich fahre meinen weiter und warte was offiziell nächste Woche von Ford kommt. Fahre meinen aktuell mit 3.6 l auf 100 km, da bringt mir ein leihwagen nicht viel der 6l und mehr braucht. Bis auf das Elend mit dem Laden ist der neue Kuga ein tolles Auto und Alternativen sehe ich im Moment wenig bis keine. Je nachdem wie lange die Finale Lösung dauern wird und welche weiteren Kompensations Angebote seitens Ford kommen behalte auch ich mir den Rechtsweg vor.
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Zitat:
@parasi1611 schrieb am 13. Oktober 2020 um 15:33:54 Uhr:
Habe eben nochmal mit meinem Händler telefoniert.
Anscheinend wurde jetzt für alle Händler ein Frage / Antwort Katalog bereitgestellt, wo die "wichtigsten" Fragen des Webinars letzte Woche beantwortet wurden.
Anscheinend werden die Kunden in 3 Kategorien eingeteilt.
1. Privatkunden mit bereits ausgeliefertem Fahrzeug
2. Privatkunden bei denen Fahrzeug noch nicht ausgeliefert wurde aber schon gebaut wurde (steht im Werk oder Händler)
3. Privatkunden die bestellt haben, aber das Fahrzeug noch nicht in der Produktion eingeplant ist.
- Kundengruppe 3 erhält keinen Servicegutschein / Tankkarte - Leihwagen ist in Assnahmefällen möglich (z.B. nach Ablauf des ursprünglichen Anlieferdatum)
Für alle 3 Gruppen gilt 16% MwSt. auch bei Lieferung in 2021
Großartig. Nicht. Wir hatten keine Infos zu einem Auslieferungsstopp und unseren alten bereits veräußert. Aus Gründen (Wertverlust, Service, TÜV, ein weiterer Winter etc.) haben wir bereits im Juni den Kuga bestellt und eine Auslieferung im Oktober zugesagt bekommen und daher unseren Vorgänger kurz vor eigentlicher Auslieferung verkauft.
Tja, die Auslieferung (bzw. die Produktion, weil so weit war er noch nicht mal) ist nun hinfällig. Augenscheinlich gehören wir aber zu der Kundengruppe, die für Ford nicht so viel wert ist wie die anderen. Ich bin gespannt und warte auf die Rückmeldung unseres Händlers morgen oder übermorgen. Ohne Leihwagen würden wir in wenigen Wochen Probleme bekommen - daher hoffe ich doch auf Ford und unseren Händler.
Natürlich bekommt ihr einen Leihwagen... und das läuft problemlos, liegt nur am FFH
In der Schweiz gibt es noch keine Infos was mit dem Kunden ist, die auf die Auslieferung warten. Bis jetzt nur die Infos wegen Gutschein für Zubehör und Tankgutschein. Alles andere steht in den Sternen. Mein Verkäufer (Geschäftsführer des AH) ist sehr sehr sauer auf Ford Schweiz was hier momentan abgeht und dass nicht mal die Händler (er ist kein kleiner Fisch in der Schweiz) geschweige den die Kunden ordentlich informiert werden was nun das weitere Vorgehen ist. Mein MK2 muss bis Ende Jahr zurück. Ich habe bereits eine E-Mail an die Kundenhotline von Ford CH gesendet mit der Info wie nun das weitere Vorgehen ist.
Mir scheint du bist auch in einem anderen Forum aktiv
Zitat:
@Papa75 schrieb am 18. Oktober 2020 um 13:04:32 Uhr:
Natürlich bekommt ihr einen Leihwagen... und das läuft problemlos, liegt nur am FFH
Dein Wort in Gottes Ohr! 
Ich bin auf morgen oder übermorgen gespannt. Da will er uns sagen, was nun Phase ist.
Unser Händler wurde zu den Fordwerken beordert, um in einem Arbeitskreis die Problematik des PHEV zu beraten. Laut Info unseres Händlers ist alleine er mit fast 500 bestellten, aber nicht auslieferbaren oder noch nicht produzierten Kuga betroffen.
Und wenn ich mal nicht weiter weiß dann ma
ch ich einen Arbeitskreis ...
Der Tankgutschein soll ja per Post kommen.
Meldet euch bitte, wenn ihr ihn im Briefkasten habt?
Mein Postbote ist nicht der zuverlässigste...
Danke
Habe Heute Nachricht vom FFH bekommen. Die Tankgutscheine werden an die FFH verschickt, diese sollen die Tankgutscheine dann an die PHEVbesitzer versenden. Was soll das? Ford in Köln hat alle Infos
(haben ja teilweise Mails mit Infos zum Fahrzeug VIN erhalten) über uns.
Ist das jetzt eine neue Taktik, um uns ruhig zu stellen oder ist es ein Trick um alles weiterhin zu verzögern.
Was ist FFH?
@deryni
ich glaube, das ist der einfachere Weg für Ford. Ob man nun mehrere Tausend Sendungen an die einzelnen Besitzer los schickt, von denen dann 20 % behaupten, sie hätten keinen Gutschein erhalten, oder ob man ein paar hundert Sendungen an die einzelnen Händler schickt und die dann die Verantwortung tragen, macht auch finanziell einiges aus.
Zitat:
@yaweasel schrieb am 20. Oktober 2020 um 18:05:45 Uhr:
Was ist FFH?
der Freundliche Ford Händler
Heute Abend soll im Rahmen von PlusMinus ab 21.45 Uhr in der ARD ein kritischer Bericht zu Rückrufaktionen kommen.
https://www.daserste.de/.../...e-sendung-vom-21-10-2020-video-100.html
Kurze Frage an die Leute, die jetzt einen Mietwagen bekommen haben. Verbindet ihr euch per Ford Pass mit dem Auto?
Kann ich meinen schon gebauten, aber nicht „aktivierten“ Kuga drin lassen oder geht nur ein Fahrzeug?
Danke im Voraus!
Es gehen mehrere.
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