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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3943 Antworten
Hallo
Ich kann seit gestern nicht mehr mein Handy mit dem Auto Account verbinden!!! E-tron 55
Am Handy ist alles richtig eingerichtet (hat auch Tage funktioniert) im Auto bin ich auch als Hauptnutzer angemeldet.
Hat jemand auch sowas geschabt?
Bis letzten Samstag hatte mein MJ2021 eine gute Phase. Jedoch: Meine heutige Fehlermeldung an den connect@audi.ch Support in etwa so:
- 07.04.2021 00:27 Auto lässt sich nicht entriegeln. Auto vor Ort entriegelt, Zündung an, Meldung MMI (erneut) das Audi Connect Webdienste erfolgreich installiert wurden.
- 07.04.2021 01:40 Fahrzeug erfolgreich verriegelt per myAudi App (Auto wurde nicht bewegt, geht meistens kurz nach Zündung aus)
- 07.04.2021 11:24 Auto lässt sich nicht entriegeln. (Auto wurde nicht bewegt)
Meine Thesen:
- Steuergeräte schlafen ein (gab's für fühere Modelljahre mal eine TPI).
- myAudi Account Session des MMI läuft während Busruhe ab, ähnlich wie die Session der App ausgeloggt wird, nachdem die "continuous integration"-mässig ihre Systeme updaten.
Nachdem ich festgestellt habe, dass ich eh in den allermeisten Fällen den Autoschlüssel zur Hand habe und die Keyless-Funktionen mir eigentlich keinen nennenswerten Vorteil gebracht haben, habe ich die beim etron nicht bestellt. Ich schließe also i. d. R. mit dem Schlüssel.
Vielleicht liegt hier das Hauptproblem?
Bei mir funktioniert nämlich alles tadellos. Auch als ich mal versehentlich nicht verriegelt hatte, konnte ich das per App erledigen.
Danke für den Input. Die Keyless-Funktionen haben nichts mit den Remote Diensten (Verriegeln per App, usw.) zu tun.
Um's Ver- und Entriegeln geht's mir eigentlich gar nicht. Die Aktionen verwende ich quasi nur, um die generelle Funktionsbereitschaft der Remote Dienste zu testen. Im obigen Beispiel ging denn auch das Neusetzen der Ladelimite am Ladestandort nicht.
Heute, 10.04.2021
Fahrzeugstatus konnte nicht abgerufen werden
Serverfehler: Der Server hat eine ungültige Antwort gesendet
Bei mir auch... schon nervig.
Hier alles bestens, funktioniert einwandfrei.
Nun wurde ich abgemeldet und kann mich nun nicht mehr anmelden.
Es ist echt schon unglaublich und peinlich für eine Marke wie Audi, dass sie dies nicht hinbekommen. In so vielen Foren reklamieren die Kunden mit diesen gleichen Problemen.
Ich komme von Mercedes und Range Rover.
Und dies haben sogar die Engländer von Land Rover besser hinbekommen..... und das will was heissen! 
Ich hoffe, dass sich endlich mal einer in Ingolstadt darum kümmert. Wird ja wohl nicht so schwer sein, wenn es die Anderen hinbekommen!!
Ein Kommentar unter einem meiner E-Tron-Videos lautete: "Davon abgesehen, das das Auto praktisch nie per App zu erreichen ist funktionert bei meinem alles Bestens. Das kenne ich aber schon von meinem vorherigen Q5"
Das sich irgendwann irgendwer in IN drum kümmert gleube ich eher nicht, die glauben das einfach aussitzen zu können.
Aktuelle Baureihen bekommen sowieso kein neues Backend oder nennenswerte Fahrzeug Updates zur Verfügung gestellt.
Damit muss man leben. Mein Vater hat die App bereits aufgegeben.
EZ 1/21 android seit 4 Wochen alle remote Funktionen ohne Probleme...
EZ 03/21, iOS, bis auf zwei Tage immer alle remote Funktionen
EZ 02/21, IOS, Totalausfall der Remote Funktionen über das ganze Osterwochenende (Fr-Mo).
EZ 03/21, iOS - bis auf Connect Ausfall über Ostern (keine SAT Karte, Wetter, News) alle Remote Funktionen verfügbar