Mercedes Me bei EQC völlig abgeschmiert
Hallo zusammen,
Heute (25.01.23) ist bei mir die Verbindung zu Mercedes Me völlig zusammengebrochen. Zunächst wurden die Daten nicht aktualisiert. Die letzt Aktualisierung ist jetzt 28 Stunden her. Als ich eben online auf das Me-Portal zugreifen wollte war bis auf das Auto selbst alles weg. Keine Dienste, keine Informationen aus dem Auto (km, Reichweite, SOC, Luftdruck...). Nur die Meldung "Funktioniert nicht - Support kontaktieren".
Hat jemand das gleiche Problem?
20 Antworten
Zitat:
@muc2810 schrieb am 14. Juni 2023 um 09:59:22 Uhr:
Ich habe inzwischen die Info, dass wohl die Firmware meines Hermes-Moduls nicht mehr funktioniert. Das CAC soll das angeblich über OTA fixen können. Die Mercedeshändler nur vorort über OBD. Wenn das neu flashen und reseten nicht klappt, wird es getauscht werden müssen. Terminvorlauf derzeit rund 3 Wochen. Also meine Urlaubsrückreise werde ich wieder manuell planen müssen.
Mein Tipp: Reservier den Termin, denn bei mir hat es beim letzten Mal fast 2 Monate gedauert bis meine Werkstatt das Hermesmodul neu programmiert hat. Einmal war das Modul wie beschrieben komplett ausgefallen, das andere mal hat das Navi keine Daten empfangen oder gesendet.
Zitat:
@TuxOpa schrieb am 15. Juni 2023 um 09:11:11 Uhr:
Mein Tipp: Reservier den Termin, denn bei mir hat es beim letzten Mal fast 2 Monate gedauert bis meine Werkstatt das Hermesmodul neu programmiert hat. Einmal war das Modul wie beschrieben komplett ausgefallen, das andere mal hat das Navi keine Daten empfangen oder gesendet.
Ich habe heute bei meiner Werkstatt angerufen. Da habe ich richtig Glück gehabt. Ich fahre morgen aus dem Urlaub nach Hause und am Montag kann ich das Auto gleich in die Werkstatt bringen.
Läuft wieder, die haben mir das komplette MBUX und das Hermesmodul neu geflashed.
Super, dass es softwareseitig behoben werden konnte.
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Kleiner Tip noch: Macht von euren Einstellungen ein Backup auf einen USB-Stick bevor ihr das Auto in die Werkstatt gebt. Sollten die dann ein Update einspielen oder alles komplett neu flashen sind eure Favoriten und Mitbenutzer etc. weg - Ist mir so passiert, sehr ärgerlich.
Zitat:
@muc2810 schrieb am 22. Juni 2023 um 12:45:32 Uhr:
Kleiner Tip noch: Macht von euren Einstellungen ein Backup auf einen USB-Stick bevor ihr das Auto in die Werkstatt gebt. Sollten die dann ein Update einspielen oder alles komplett neu flashen sind eure Favoriten und Mitbenutzer etc. weg - Ist mir so passiert, sehr ärgerlich.
Guter Hinweis
Eigentlich steht in der Arbeitsanweisung drin vor dem Update der Headunit/MBUX ein Update der Daten zu machen. Aber anscheinend wurde das vergessen.
Meine NL hatte bei meinem EQA schon zweimal die Headunit neu aufgesetzt/codiert. Beides mal war danach alles wieder vom Backup zurückgespielt. OK, die letzten Ziele haben gefehlt ;-)