Kostenloser Leihwagen bei Garantiereparaturen?
Hallo,
bei meinem Volvo S80, den ich Anfang des Jahres gekauft habe,
muss eine Garantie-Reparatur durchgeführt werden.
Ist es dabei üblich, dass ein Ersatzfahrzeug kostenlos zur
Verfügung gestellt wird, oder wird in der Regel dafür Geld verlangt?
Mein Händler verlangt 25,- EUR pro Tag.
lanale
Beste Antwort im Thema
Die Bedingungen für einen Ersatzwagen in der Garantiezeit sind seitens Volvo doch klar geregelt: Wenn die Reparatur länger als vier Stunden dauert. Natürlich liegt es im Ermessen des jeweiligen Händlers, einen "kostenlosen" Ersatzwagen auch bei kleineren Reparaturen herauszugeben. Dieser findet sich dann aber garantiert auf der nächsten Inspektionsrechnung. Quasi "zerlegt" versteht sich. Das ist Fakt!
Gruss
20 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von lanale
Wo findet man denn diese Regelung?
Schau mal in Deinen Unterlagen nach. Handbuch etc., da müsste sich so ein kleines Heftchen "Assistance" befinden. Wenn nicht, frag' mal Deinen Händler nach dem Heft oder gleich nach den Leihwagenbedingungen im Garantiefall. Ein guter Händler klärt seinen Kunden aber schon bei Fahrzeugübergabe darüber auf. 😉
Gruss
@ pfey@netcologne
Du scheinst den LaLinea in Berg. Gladbach ja gut zu kennen.
Wie sieht es denn generell mit der Werkstatt und dem Kunden-Service dort aus?
Ich habe gehört, daß die Filiale in GL früher ein Lancia-Autohaus war.
Doch die haben wohl SEHR VIEL Mist gebaut und daraufhin wurde denen die Lizenz für
Lancia entzogen.
Dann hat sich LaLinea den Laden unter den Nagel gerissen.
Volvo draufgeschrieben, paar Autos reingestellt und die Leute von Lancia auf ne
Volvo-Schulung geschickt.
Denn der Filialleiter bzw. die Werkstatt-Meister sind wohl noch von Lancia.
Ich habe zwar meinen Wagen dort gekauft, bin aber skeptisch meine Inspektionen
dort machen zu lassen....
Bei meinem S80 habe ich bei den Garantiearbeiten (Standheizung, Scheinwerfer feucht, Aussenspiegel vibrieren) auch keinen kostenlosen Leihwagen bekommen - man hat mir aber angeboten mich von Zuhause bzw. von der Arbeit abzuholen wenn der Wagen fertig ist.
Vor dem Volvo hatte ich mal einen Audi S6 gefahren, da habe ich jedes Mal einen Vorführwagen umsonst bekommen. Da wurde auch nichts gesagt, als ich ein WE mal fast 1000km mit einem Leihwagen gefahren bin (war allerdings schon im Vorfelde "angedroht" das wenn mein Auto bis dato nich fertig ist das der Leihwagen für die Stecke benutzt wird).
Normalerweise hätte ich es von Volvo gedacht, das man einen Leihwagen gestellt bekommt. Aber da mein Händler in derNähe ist(ca. 20km) und wir noch einen Zweitwagen haben, stört es mich nicht weiter.
Die Zuteilung eines Leihwagens bei Garantiearbeiten sind eine Selbstverständlichkeit.
Glück für meinen Freundlichen, dass er das auch so sieht.
Und da ich zu den Inspektionen nicht mein eignes Öl mitbringe, ist auch
bei diesen Anlässen eine kostenlose Probefahrt mit einem der neuesten
Vorführwagen dabei. 😛😁
Grüße
bkpaul
Ähnliche Themen
Service Volvo in Brandenburg.
Ein Ersatzwagen bei Werkstattaufenthalten jeglicher Art,ob Inspektion oder Garantie/
Kulanz ist nie die Frage.Mobilität in diesen Situationen selbstverständlich,der Preis in
der Regel ein Nachtanken.
Das ist praktikable Kundenbindung.
Und ich denke beim Anspruch von Volvo doch selbstverständlich.
Grüße aus dem Fläming
Volvia
hallo,
würde es dem 🙂 auch nicht verübeln, wenn er keinen ersatzwagen für mich hätte. folgende situation ist vermutlich realistisch: 4 hebebühnen in der werkstatt, alle gut ausgelastet mit Ø 5 fahrzeugen/tag (deckt alles von inspektion bis motortausch), dann müßte der 🙂 immer min. 6 vorführwagen/ersatzwagen oder eine dementsprechende anzahl roter nummern haben, die termine sehr gut planen und zusätzlich noch fahrzeuge für normale probefahrten etc. am laden haben. eine so gute versorgung rechnet sich nicht für den 🙂 und würde natürlöich auch andere arbeiten für uns immens verteuern.
wenn ich bei der ersten inspektion meines v50 vorher weiß, daß ich in der woche 1000 km zu fahren habe, dann würde ich das dem 🙂 vorher mitteilen und den termin nach verfügbarkeit eines ersatzwagens machen, in dem fall würde ich sogar einen v70 t6 in kauf nehmen (trotz der hohen preise für super+) 😉 mich aber auch mit dem werkstatt-service-850 begnügen können. hauptsache nicht die bahn nehmen müssen.
erinnere mich an eine gewöhnliche inspektion am 945, den wri damals in der famile hatten, da gabs einen s80 2.9 für 2 tage und für lau, obwohl für den 🙂 absehbar war, daß es nicht der neue werden würde, trotdem gabs den als zugabe. dennoch bleibt es ermessenssache des 🙂 obs nen gratis leihwagen gibt.
in diesem sinne einen schönen abend noch,
sascha