Keine Ersatzteile verfügbar für W447

[V3-Rakete]

Guten Tag liebe Forums-Gemeinde,

nachdem ich nun jahrelang immer mal wieder hier ein paar Themen gelesen habe, starte ich nun mal selber ein Thema.

Aktuelle ET-Verfügbarkeit für einen W447

Ich habe im April 20 meinen Neuwagen V300 4M in Wunschkonfiguration übernommen. Genau ein halbes Jahr später, Anfang Oktober, meint ein S204 meinen Weg kreuzen zu müssen, was in einem heftigen Unfall mündete. Die rechte Vorderseite seines S204 gegen meine rechte Vorderseite (ist wohl eingeschlafen oder war unaufmerksam, er fuhr diagonal über meine Fahrspur auf einer Bundesstraße, beide jeweils ca. 50 km/h.) Gutachterlicher Schaden 30.000 EUR, 15 TEUR für Teile und 15 TEUR Lohn. Naja, ich mit Airbags alles geschockt aber unversehrt überstanden, er mit Brustbeinbruch ohne ausgelöste Airbags ab in die Wiese. Mein V wurde um 45 Grad gedreht, seine leichte Karre ;-) um 135 Grad.

Nachdem ich im Krankenhaus übernachten durfte und endlich mal RTW mit Blaulicht fahren durfte, immerhin ein Sprinter, ging das ganze Gedöhns mit Gutachter, ausländischer Versicherung etc. los. Nun aber zum Thema:

Gutachter bescheinigte 14 Tage Reparaturzeit, wenn alle Teile verfügbar sind. Da dachte ich noch im ersten Moment, was soll das denn heißen, aber naja, es kam schlimmer.

Alles war nach 14 Tagen repariert, aber keine Frontscheibe und kein LED-Scheinwerfer vorne rechts verfügbar. Nach weiteren 2-3 Wochen kam immerhin mal die Frontscheibe.

Bis heute fehlt die Leuchteinheit vorne rechts, Teilenummer A4479061901. In Deutschland ist diese nicht verfügbar, in der Schweiz auch nicht. Auf Österreich warte ich auf Antwort. Auch sonst finde ich im Netz nichts vertrauenswürdiges.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit der Problematik der mangelhaften Ersatzteilversorgung?

Habt Ihr noch zufällig ein LED-Scheinwerfer vorne rechts, den Ihr z. B. wegen eines Unfalls hinten nicht braucht? Teilenummer A4479061901.

Ich bin wirklich sprachlos, was die ET-Verfügbarkeit angeht. Corona kann da nicht die Ausrede sein, die andere Ausrede ist, alles geht in die Produktion. Aber selbst wenn ich nur einen Steinschlag gehabt hätte, wäre mein Auto für einen Austausch der Frontscheibe 4-5 Wochen in der Werkstatt gestanden, und das bei einem Neupreis von 80 TEUR. Ich habe auch eine E-Mail an den Vorstand geschrieben (Hr. Källenius und Fr. Seeger), aber auch da kam nur ein warmherziger Rückruf mit der Ansage, wir fragen mal bei Ihrem Händler nach, wo das Problem liegt...

[Pahul]

Eigene Erfahrung:

Blechteil re. el. Schiebetür (V250) = 12 Wochen warten dann 1 Wo. lack. & 1 Wo. mont. (4.200 € )

[Pahul]

Zugabe noch ein Schnäppchen: s. Foto

[CivicTourer]

Zitat:

@andre.bochmann schrieb am 16. Dezember 2020 um 10:20:47 Uhr:

Weil der Ersatzteilemarkt riesig ist und sich damit ordentlich Geld verdienen lässt. Zwinkersmiley

Ganz offensichtlich nicht genug, um den Aufwand zu betreiben

[V3-Rakete]

Es geschehen noch Zeichen und Wunder in diesen Zeiten.

Gestern durfte ich nach 11 Wochen, davon 9,5 Wochen als Reparaturzeit aufgrund fehlendem LED-Scheinwerfer, meine V-Klasse wieder in Empfang nehmen.

Wie mir das Kundenbetreuungsbüro des Vorstandes mitteilte, gab es am Freitag eine Besprechung in großer Runde wegen der Ersatzteil-nicht-verfügbarkeit derzeit.

Ich wünsche allen fröhliche Weihnachten, einen guten Rutsch (aber nicht in andere Autos) und viel Freude am Fahren ;-).