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Inspektion bei VW, ATU oder freier Werkstatt?
Hallo Leute,
mein Touri möchte in 20 Tagen oder 5000km zur Inspektion :-)
Er ist jetzt ca. 110.000 km gelaufen und die letzte Inspektion ist bei 84.000 km gemacht worden.
Ich gehe mal davon aus, dass eine große Inspektion gemacht werden muss...:confused:
Bei VW (Autohaus Nolden) habe ich schon mal angefragt und die große Inspektion soll dort (inkl. Bremsflüssigkeitswechsel) 550€ kosten. Weierhin habe ich jetzt noch gefragt, ob ich die Teile vielleicht selbst mirbringen kann und ich den Wechsel der Bremsflüssigkeit nicht mehr brauche...
Antwort steht noch aus...
Das Auto ist privat gebraucht gekauft und der Vorbesitzer hat die Inspektion bei einer freien Werkstatt in Bonn machen lassen.
Ich war bisher immer bei ATU (Bonn-Buschdorf) mit meinen Autos und dort eigentlich ganz zufrieden.
Leider kann ich nicht sagen, ob die was falsch gemacht haben...
Jetzt habe ich schon viel im Foum dazu gelesen und viele werden mir bestimmt auch sagen, dass alles im Forum über die Suche zu finden ist, doch hätte ich einfach gerne aktuelle Informationen bzw. ob jemand Erfahrungen mit den Werkstätten in Bonn hat.
Ich frage mich einfach wo ich hin soll?
Beste Antwort im Thema
Ich bin da irgendwie irritiert:
Man kauft sich also ein sehr teures Auto bei VW, weil man es für sehr gut befunden hat.
Aber man vertraut der VW-Vertragswerkstatt dann hinterher nicht, dass die einen Service einigermaßen vernünftig ausführt???
Natürlich darf jeder seine eigenen Teile mitbringen! Wenn sich eine Werkstatt weigert, diese Teile zu verwenden, dann kann man sich jederzeit an einer der bekannten Adressen bei Volkswagen wenden.
Aber: Eine Werkstatt kann sich natürlich weigern, Teile, oder Füllstoffe zu verwenden, bei denen klar ist, dass die einen Schaden verursachen können: Denn die müssen ja auch für ihre Arbeit haften!
Nur: Wenn es um die Garantie geht, muss man definitiv zum Vertragshändler.
Geht es um die Gewährleistung, oder, wie man die heute nennt, dann geht es sogar erst zu dem, der einem das Fahrzeug verkauft hat!!!!
Ansonsten gilt: Niemand darf benachteiligt werden, wenn er sich eine freie Werkstatt sucht, und die Arbeiten dort ausführen lässt: Das ist in der Gruppen-Freistellungs-Verordnung ausführlich beschrieben!
Die bekommen ja (gesetzlich vorgeschrieben) auch von VW über ErWin-Online alle Unterlagen, die sie zur Wartung eines solchen Fahrzeugs benötigen.
Ob die diese Unterlagen, die ja kostenpflichtig sind, auch nutzen, steht auf einem anderen Blatt...
Doch mir stellt sich da letztlich die Frage, wohin ich mein Auto geben soll, wenn ich ein kniffliges Problem habe:
An die Bosch-Klitsche, die mein Auto auch reparieren darf, oder an den Vertragshändler, der da einigermaßen Erfahrungen mit meinem Fahrzeugtyp gesammelt hat...
Das ist jetzt eine Glaubensfrage:
Es gibt VW-Händler, denen würde ich nicht so weit trauen, wie ich meinen VW-Autoschlüssel werfen kann.
Aber es gibt auch solche, denen der Kunde wirklich wichtig ist!
Und der Preisunterschied zwischen der VW-Werkstatt und der freien Werkstatt ist da bei gleichen Bedingungen gar nicht so hoch!
Aber wie auch immer:
Unser Rechts-System will jedem alles erlauben. Doch dann muss auch jeder so mündig sein, aus dem vielfältigen Angebot selbst entscheiden zu können, was er haben will...
So Long...
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47 Antworten
hab jetzt hier nicht viel gelesen aber abgesehen vom Bj und das der Vorbesitzer eh schon woanders war als bei VW ist Kulanz eh ausgeschlossen. Aslo kannste auch woander hinfahren.
Ich persönlich hatte schlachte Erfahrungen mit ATU und Freien. Aber lange her (10Jahre)
Bei ATU war es ein defekter Felgendeckel (jetta2( der mit silikon wieder angebackt wurde und schon bei ATU abgfallen ist beim abholen und in der freien hatten sie die schelle vergessen vom benzinrückfuhrschlach wieder richtig ranzumachen (golf2) und somit wurde mein motorraum mit benzin geflutet. hatte glück das die karre nicht abgebrannt ist.
Einmal hatten sie auch vergessen die 3 schrauben vom traggelenk in der freien anzuziehen (golf2).
aber lange her. Freie werkstatt gut und schön finde aber wenn man etwas ahnung hat ruhig nen guten blick drauf werfen.
Ich sagte ja schon, dass das eine Glaubensfrage ist:
Vertragswerkstätten werden vom Werk über ihre Vertriebszentren regelmäßig geschult und haben Zugriff auf alle Daten, die sie für die gesamte Fahrzeug-Palette benötigen. (Diese Kosten sind da schon einkalkuliert)
Diese Schulungen werden natürlich auch den freien Werkstätten angeboten, genauso, wie dieser Zugang zu den Service-Unterlagen. Doch das kostet nun mal Geld!
Wenn eine freie Werkstatt dieses Geld investiert, und lauter sehr motivierte, kundenorientierte Mitarbeiter beschäftigt, ist die sicherlich nicht schlechter, als eine VW-Vertragswerkstatt!
Doch in der Praxis ist das halt leider nicht so:
Viele dieser freien Werkstätten versuchen dann mitunter ein Problem zu "reparieren", für das es in der Vertragswerkstatt schon längst eine sogenannte "Aktion" gibt, bei der dem Kunden auch außerhalb jeglicher Garantie/Gewährleistung kostenlos geholfen wird...
Das führt zu Situationen, die sowohl für den Kunden, als auch für die Werkstatt, sehr kostenintensiv und unbefriedigend werden können...
Grundsätzlich ist das immer eine Vertrauensfrage...
Es gibt auch an einer Billig-Tanke durchaus fähige Mitarbeiter, die da allfällige Arbeiten übernehmen. Doch auch die sagen dann: Nein, das mache ich nicht!, wenn sie sich dazu nicht erfahren genug fühlen...
Genau das ist für mich auch echte Kompetenz!
Nämlich auch mal die Finger von etwas zu lassen, wenn ich da wenig, bis keine Ahnung davon habe.
Zu dem würde ich immer wieder gehen: Weil ich weiß, dass er es mir ehrlich sagt, wenn ich damit lieber zu einem Vertragshändler gehen sollte... (Weil er selbst das erforderliche Know-How nicht hat, weil er die Ausrüstung dafür nicht hat etc.).
Es gibt aber sehr wohl freie Werkstätten, die da, ganz ohne Plan, die unglaublichsten Dinge mit so einem Fahrzeug anstellen...
Entscheiden muss das halt jeder für sich selbst...
So Long...
So ich habe die Filter bei Partsrunner bestellt. Waren insgesamt 1€ teurer als bei Mister Auto. Freitag bestellt, gestern angekommen!!! :)
Morgen wird Termin beim :) zur Inspektion gemacht...