GLS Paket ist verloren gegangen. Schadenmeldung erstellen?!
N´Abend zusammen,
ich habe bei EBAY Spurplatten von meinem AUDI TT verkauft, die nach Frankreich gehen sollten. Habe sie als versichertes Paket per GLS versendet.
Jetzt meldet sich der Empfänger, dass das Paket nicht angekommen sei.
In der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket hier raus gegangen und sauber im Depot im Straasbourg angekommen ist. Nachdem es am Zieldepot angekommen ist, wurde es auf Status "In Klärung" gesetzt. Der Empfänger hat dann bei GLS angerufen, aber man konnte ihm nicht weiterhelfen, der Sender müsse mit GLS in Dtld. in Verbindung treten. Das hatte ich aber schon gemacht und die hatten mir gesagt, dass der Empfänger sich an GLS vor Ort wenden müsse:rolleyse:
Ich habe dann nochmal nachgehakt und auf eine Klärung bestanden. Dann kam als Antwort nur die Meldung von GLS Dtld., dass das Paket dann eben abhanden gekommen seie und ich jetzt eine schadenmeldung aufgeben muss.
Ich habe jetzt diverse Dokumente bekommen, die ich ausfüllen muss, damit der schaden von der GLS Versicherung übernommen wird. Hat das schonmal einer gemacht? Bin mir bei einigen Sachen etwas unsicher, ob das so richtig ist. Zumal es eine EBAY Auktion war, die man anhand einem Ausdruck der Auktion und dem kopierten Bankauszug mit der Zahlung des Käufers belegen muss.
Was ist mit den 15 EUR Versandkosten? Die bekommt doch auch wohl erstattet, oder?
Da ist ein Dokument "Nichtversicherungserklärung" dabei, welches ich nicht begreife.
Ist denn, wenn vom Paketshopkunden die Rede ist, der normale private Päckchenversender wie ich gemeint?
Ich werde morgen auch mal zur Tankstelle fahren, wo man bei uns die GLS-Pakete aufgibt. Vielleicht wissen die ja was?!
Gruß und Danke.
Markus
15 Antworten
Ich gehöre zur Konkurrenz, POST/DHL.
Ich kann nur für uns sprechen.aber viel anders als bei uns kann es eigentlich nicht sein.