Gewährleistung Verkäufer entscheidet??
Hallo Gemeinde
Ich hab mein dicken beim Händler heute abgegeben
wegen gewisse Mängel. Hab auch deswegen schon mal Thema gestartet jetzt sagt mir der Service Techniker. Das der Verkäufer im Endeffekt jetzt sein Kunde ist und entscheidet ob die Mängel beseitigt werden. Da er das jetzt bezahlen muss wegen Gewährleistung. Kann doch nicht sein ist doch mein Auto was mir der Verkäufer verkauft hat. Und er entscheidet jetzt, und was ist wenn er sich querstellt es zu beseitigen. Hab das Auto jetzt 6-7 Wochen ist auch ein junger Stern mit 2 Jahren Garantie.
Was sagt ihr dazu
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25 Antworten
Schon mal in Erwägung gezogen, dass die was machen und Du dann einfach plötzlich zufrieden bist? Soll ja vorkommen sowas… ;)
Nicht immer das Haar in der Suppe suchen wollen. Das ist nämlich ziemlich anstrengend.
Zitat:
@Jordy12345 schrieb am 24. Juli 2023 um 18:35:17 Uhr:
Ich hab mein dicken beim Händler heute abgegeben wegen gewisse Mängel.
Willst Du damit sagen das Du einen Gebrauchtwagen gekauft hast und der Mängel hat die jetzt repariert werden sollen ?
Zitat:
@Jordy12345 schrieb am 24. Juli 2023 um 18:35:17 Uhr:
Hab auch deswegen schon mal Thema gestartet jetzt sagt mir der Service Techniker. Das der Verkäufer im Endeffekt jetzt sein Kunde ist und entscheidet ob die Mängel beseitigt werden.
Du hast von einem Händler einen PKW gekauft der Mängel hat, jetzt soll der Ex-Besitzer entscheiden ob diese von Dir mitgekauften Mängel beseitigt werden ?
Das ergibt so keinen Sinn, ausgenommen es war ein Kommissionsverkauf (was Du verneint hast) und dann wäre der Händler nur der Vermittler und es besteht ein Vertrag zwischen Dir und dem Verkäufer somit ist der Händler aus dem Schneider.
Zitat:
@Jordy12345 schrieb am 24. Juli 2023 um 18:35:17 Uhr:
Da er das jetzt bezahlen muss wegen Gewährleistung. Kann doch nicht sein ist doch mein Auto was mir der Verkäufer verkauft hat.
Auch dieser Satz ergibt keinen Sinn, wer ist der Verkäufer ?
Entweder hast Du das Auto beim Händler gekauft (inkl. Gewährleistung und Gebrauchtwagengarantie (sofern vorhanden) oder bei einer Privatperson.
Für mich ist nicht erkennbar was Sache ist, daher ist ein Ratschlag nicht möglich.
GreetS Rob
Zitat:
Auch dieser Satz ergibt keinen Sinn, wer ist der Verkäufer ?
In einem Autohaus gibts unterschiedliche Geschäftsbereiche, Einkauf/Verkauf/Lager/Werkstatt….
Und der Verkäufer bezahlt die Werkstatt wenn wie in dem Falle Garantie oder Gewährleistungskosten anfallen.
Deswegen ist der Verkäufer hier derjenige der vorgibt was im Rahmen der Fehlerbehebung gemacht wird oder nicht.
Zitat:
@Ratbo schrieb am 25. Juli 2023 um 08:20:15 Uhr:
In einem Autohaus gibts unterschiedliche Geschäftsbereiche, Einkauf/Verkauf/Lager/Werkstatt….
Und der Verkäufer bezahlt die Werkstatt wenn wie in dem Falle Garantie oder Gewährleistungskosten anfallen.
Er schrieb:
jetzt sagt mir der Service Techniker. Das der Verkäufer im Endeffekt jetzt sein Kunde ist und entscheidet ob die Mängel beseitigt werden. Da er das jetzt bezahlen muss wegen Gewährleistung. Kann doch nicht sein ist doch mein Auto was mir der Verkäufer verkauft hat. Und er entscheidet jetzt, und was ist wenn er sich querstellt es zu beseitigen.
Der Händler-Verkäufer bezahlt keine Werkstatt, die Kosten die ermittelt werden gehen zu Lasten des Gebrauchtwagenverkaufes, natürlich ist der H-Verkäufer interessiert ein Geschäft zu machen und diese Kosten zu minimieren.
ABER der Gebrauchtwagenkunde bekommt je nach Inseratinhalt einen Wagen ohne Mängel (oder er wird mit bekannten Mängeln verkauft) und somit muß dafür gesorgt werden dass das Fahrzeug dem Inserat entspricht und verkehrssicher ist.
Die Kosten dafür trägt der Händler und die sollten von der Differenz Ankauf und Verkauf gedeckt sein inkl. Marge.
Zitat:
@Ratbo schrieb am 25. Juli 2023 um 08:20:15 Uhr:
Deswegen ist der Verkäufer hier derjenige der vorgibt was im Rahmen der Fehlerbehebung gemacht wird oder nicht.
Der H-Verkäufer ist ja die Ansprechperson vom Kunden und somit der Geschäftspartner von ihm und bestimmt somit auch den Umfang der Arbeiten, das ist ganz normal.
GreetS Rob
Zitat:
@Jordy12345 schrieb am 24. Juli 2023 um 20:53:37 Uhr:
Nein hätte ich niemals gekauft ganz normal Verkauf. Junge Sternen Garantie 1 Hand Baujahr 2019
Alles etwas komisch was du hier schreibst.
Wenn das Auto wirklich von einer Niederlassung oder einem Mercedes Vertrags-Händler gekauft wurde und du Junge Sterne Garantie hast von welchem Verkäufer der hier entscheidet ob Repariert wird oder nicht redest du dann?
Im Normalfall wenn du wirklich Junge Sterne Garantie hast gehst du zu einer Autorisierten Mercedes Benz Werkstatt erklärst denen deine Probleme mit dem Fahrzeug und sollte dann wirklich was gefunden werden reichen die das bei der Mercedes Benz Versicherung ein (die ist dein Garantiegeber wenn du Junge Sterne Garantie hast) und dort wird dann entscheiden ob der „Schaden“ übernommen wird oder nicht.
Wobei ich schon fast denke das die bei Federn und Bremsen eh raus sind da diese als Verschleißteile gelten und von der Garantie ausgenommen sind (hierzu einfach mal in die Garantievergaben der JS-Garantie schauen).
Zitat:
@W2xx schrieb am 25. Juli 2023 um 09:37:36 Uhr:
Alles etwas komisch was du hier schreibst.
Wenn das Auto wirklich von einer Niederlassung oder einem Mercedes Vertrags-Händler gekauft wurde und du Junge Sterne Garantie hast von welchem Verkäufer der hier entscheidet ob Repariert wird oder nicht redest du dann?
Genau deswegen vermutete ich einen Kommissions-Verkauf.
Zitat:
@W2xx schrieb am 25. Juli 2023 um 09:37:36 Uhr:
Alles etwas komisch was du hier schreibst.
Leider ergibt der Text vom TE keinen Sinn oder zumindest kann man daraus nichts ableiten, geht offensichtlich nicht nur mir so.
Zitat:
@W2xx schrieb am 25. Juli 2023 um 09:37:36 Uhr:
Wenn das Auto wirklich von einer Niederlassung oder einem Mercedes Vertrags-Händler gekauft wurde und du Junge Sterne Garantie hast von welchem Verkäufer der hier entscheidet ob Repariert wird oder nicht redest du dann?
Vermutlich den Autohaus-Verkäufer und somit ist eh alles okay.
GreetS Rob
Hallo,
ich bin letztes Jahr nicht durch den TÜV wegen einer gebrochenen Feder.
Bin dann zum MB-Autohaus mit dem TÜV-Bericht und meiner MB100-Urkunde und hab zwei neue Federn hinten bekommen. Mein GLK war da 11Jahre alt und hatte 180000km gelaufen. Nur meinen Eigenanteil vom Material musste ich übernehmen.
Und Junge-Sterne ist dasselbe wie MB100, wenn nicht noch besser.
Grüße
Zitat:
Der H-Verkäufer ist ja die Ansprechperson vom Kunden und somit der Geschäftspartner von ihm und bestimmt somit auch den Umfang der Arbeiten, das ist ganz normal.
GreetS Rob
Genau das schrieb er ja, der Verkäufer im AH ist nun der Beauftragende der Werkstatt.
So wurde es mir vom Verkäufer einer MB NL erklärt, der Auftrag an die Werkstatt wird vom Gebrauchtwagenverkäufer erteilt. Unterschiedliche Kostenstellen mit eigener Gewinn/Verlustrechnung.
Zitat:
@damian.shan schrieb am 25. Juli 2023 um 00:22:45 Uhr:
Dennoch gilt dies nur für Neuware die Gewährleistung beschränkt sich bei gebrauchten Waren auf 1 Jahr und die Beweislastumkehr tritt folglich nach 6 Monaten ein.
Das ist soweit nicht richtig, auch Verkäufer von Gebrauchtwagen haben grundlegend zwei Jahre Sachmängelhaftung zu gewähren - kann Einzelvertraglich (nicht pauschal in den AGB) auf ein Jahr abgesenkt werden. Die Beweislastumkehr wird aber nicht auf 6 Monate gekürzt.
Einfach mal die § 47* BGB durchschauen, am besten als Leihe als „kommentierte Version“, da wird es gut erläutert.
Was ist daran so schwer zu verstehen.
1. ich habe den Wagen 7 Wochen also bin ich in der Gewährleistung. Also haftet der Verkäufer Händler.
2. junge Sterne Garantie würde den Verkäufer der mir den Wagen verkauft hat nichts kosten. Weil Garantie und Gewährleistung 2 paar Schuhe sind. Und ich habe den Wagen bei Mercedes gekauft. Und nicht im kundenauftrag. Bzw Kommission.
Ist aber auch egal möchte hier jetzt auch nicht stundenlang mich rechtfertigen und erklären.
Manche hier in der Community haben es verstanden was ich meine.
Und danke nochmal für eure Antworten.