Garantie & Reparatur
Ich hab vor etwas mehr als 2 Jahren einen Passat mit Garantiepaket für 5 Jahre gekauft.
Heute war ich in der Werkstatt, weil aus der 220V Steckdose kein Strom kommt und ich ein Problem mit meinem Ladestecker habe.
Leider wurde die Reparaturannahme verweigert mit dem Hinweis auf ein laufendes Gerichtsverfahren.
Darf das sein bzw. wie kann ich jetzt mein Auto im Rahmen der Garantie repariert bekommen?
39 Antworten
Ich hoffe nur, dass das dann nicht ein formaler Ausschlussgrund ist, wenn ich den Pass nicht voll mit Stempeln zum Nachweis der Durchführung der vom Hersteller vorgeschriebenen Prozeduren habe.
die "vorsorge" ist natürlich das serviceheft. wenn du immer nach vorgabe vw zur inspektion warst, ist alles gut. auch das sehen die über die FIN sofort, genauso die garantie, wenn sie direkt von VW ist.
irgendwie machst du hier eine riesen sache draus. fahr doch einfach zum anderen händler und schilder dein problem und dann werden sie dir schon sagen, ob der spaß was kosten würde. es gibt immer erstmal eine sichtprüfung und dann ein angebot, was bei garantie üblicherweise dann 0€ beträgt. sollte der spaß - aus welchen gründen auch immer - doch was kosten, kannst du immernoch ablehnen.
ansonsten ist die 230V steckdose nun auch nicht kriegsentscheidend und du kannst sie auch selber vernichtet haben durch zu hohe stromabnahmen...
Ich werde nach dem Feiertag mal die weite Reise zu einem alternativen Händler machen.
Dass ich die Dose selbst vernichtet habe, kann ich ausschließen, weil ich dort vor dem Handyladegerät noch nie etwas angesteckt hatte. Und die Stromspitzen vom Handyladegerät liegen weit unter dem maximal zulässigen Wert.
Der Dose ist wirklich kein großes Problem.
Die große Sache ist, dass es bei der Transparenz von VW wahnsinnig schwer ist rauszufinden was tatsächlich von der Garantie abgedeckt ist.
bei der "echten" garantie theoretisch alles, was kein verschleiss ist. bei anschlussgarantien siehts häufig schon anders aus, wobei die "echte" von vw den gleichen umfang hat wie die beim neuwagen.
in deutschland zahlt man quasi auch nen "halben" getriebeschaden schonmal im voraus ^^ (ok extras teurer ist der spaß nun doch noch...)
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Ich habe ein Problem mit der Fahrertür in meinen Passat B8. Sobald die Temperaturen unter - 3 grad fallen zeigt mir die Anzeige das meine Tür nicht geschlossen ist. Muss dann die Automatische Handbremse ausstellen um überhaupt vom Fleck zu kommen. VW Werkstatt will sich das mal anschauen (vielleicht Sensor schaden) Fällt so etwas noch unter einer Garantie? Das Auto ist 2,5 Jahre alt, habe noch eine Anschlussgarantie abgeschlossen. Wäre dankbar für eure Mithilfe 😉
sicher ist das ein Garantiefall. Warum sollte es nicht sein. Ist ja kein Verschleißteil, wie zb. Bremse
Im Internet steht öfters mal das Sensoren nicht Teil einer Garantie sind. Auch die Dame am Telefon der Werkstatt konnte es mir nicht sagen.
Das Auto ist 2,5 Jahre alt und du hast es vom Händler neu gekauft? Gilt die Hersteller Garantie oder ist das eine zusätzliche Garantieverlängerung durch eine Garantieversicherung?
Hab es als Neuwagen gekauft. Es besteht im Moment die Anschlussgarantie. Habe eine Garantieverlängerungen damals über VW abgeschlossen.
Soweit mir bekannt ist schließt VW keine Sensoren aus bei der Hersteller Garantie