EuroPlus verweigert Reparatur!? Zugstreben defekt
Hallo liebe Gemeinde,
ich habe seit kurzem Probleme mit der Lenkung beim Rückwärtsfahren. Also ab zum Freundlichen mit der EuroPlus Garantie in der Hinterhand.
Diagnose lt. BMW: defekte Zugstreben.
Also hat der gute Mitarbeiter die Garantieunterlagen ausgefüllt und weitergeleitet. Und siehe da: Antrag auf Garantie wird abgelehnt!
Ich gehe davon aus das die Zugstreben Gummiteile sind!??? Somit müsste die Sache doch klar sein?? Gummiteile sind zumindest im Garantieheft als Garantiefall abgedeckt.
Was meint Ihr zur geschilderten Problematik?
Beste Antwort im Thema
Also ich denke, den ersten Teil des letzten Beitrages kann man akzeptieren, da durchaus relevante Hinweise darin enthalten sind. Die Eigenreparatur der Zugstreben wird in der Praxis aber wohl kaum zum Verlust der Garantie führen, da der Garantiegeber nichts von dieser weiß (wo kein Kläger, da kein Richter).
Für den zweiten Teil kann ich allerdings kein Verständnis aufbringen. Es ist legitim, sparen zu wollen und der TE will ja nicht irgendeinen Sch... aus der Bucht verbauen, sondern hat explizit um Hilfe gebeten ob die Qualität der angebotenen Teile akzeptabel ist. Er versucht also nicht zu sparen auf Teufel komm raus, sondern qualitätsbewußt zu sparen und ich weiß nicht was daran verwerflich sein soll.
Schließlich versucht auch BMW selbst zu sparen wo es geht und jedes Teil so billig wie nur irendmöglich einzukaufen oder herzustellen. Dieses Recht wird der TE ja wohl für sich auch in Anspruch nehmen dürfen ohne gleich als armer Schlucker abgekanzelt zu werden.
Gruß
ghm
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17 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von gerri001
Ich gehe davon aus das die Zugstreben Gummiteile sind!??? Somit müsste die Sache doch klar sein?? Gummiteile sind zumindest im Garantieheft als Garantiefall abgedeckt.
Hallo,
Ich weiß ja nicht,ob der E61 eine Ausnahme darstellt,
aber streben an sich in der Konstruktionstechnik,
sind nie aus Gummi!!! Stahl,Alu,sonstige Metalle/legierungen!
(Belehre mich jemand,wenn es anders sein sollte!?!
Hab ich noch nie etwas von gehört/gesehen/montiert!)
Und zu deiner Europlus-Garantie,das wird wohl
unter Verschleissteile fallen,somit nicht abgedeckt
in der Garantie.Es sei denn, du hast das Fahrzeug erst
gekauft bzw.der Kauf liegt nicht länger als ein halbes Jahr
zurück.Dann nämlich würde dein Händler hier in der Pflicht stehen
dieses auszubessern = Gewährleistung/Beweislast
liegt beim Händler!
Ansonsten einfach mal zu deinem AH wo du den her hast
und in einem vernünftigen Ton diese Thematik
nochmal behandeln(der Ton macht hier die Musik!).
Vllt.sind Sie ja Kulant und Ihr macht 50/50 oder
eine andere Lösung die mehr zu deinen gunsten ausfällt.
Aber wie gesagt,Garantie technisch sieht es
eher schlecht aus. Hier etwas über EuroPlus geltend
machen zu können,da Verschleissteil.
Grüße
Mesut
Zitat:
Original geschrieben von gerri001
Also hat der gute Mitarbeiter die Garantieunterlagen ausgefüllt und weitergeleitet. Und siehe da: Antrag auf Garantie wird abgelehnt!
Was mich nur einwenig dabei verwundert,warum der
Mitarbeiter die Garantieunterlagen bearbeitet?
Normalerweise,sollte ein Kompetenter MA
in einem AH,auf Anhieb sofort dem Kunden
sagen können,ob es sich hierbei um ein
Gar.Fall handelt oder nicht!
Vllt.hat der sich gedacht,probiere ich es einfach mal....
oder wie.....
Zitat:
Original geschrieben von Meso62
Zitat:
Original geschrieben von gerri001
Also hat der gute Mitarbeiter die Garantieunterlagen ausgefüllt und weitergeleitet. Und siehe da: Antrag auf Garantie wird abgelehnt!
Was mich nur einwenig dabei verwundert,warum der
Mitarbeiter die Garantieunterlagen bearbeitet?
Normalerweise,sollte ein Kompetenter MA
in einem AH,auf Anhieb sofort dem Kunden
sagen können,ob es sich hierbei um ein
Gar.Fall handelt oder nicht!
Vllt.hat der sich gedacht,probiere ich es einfach mal....
oder wie.....
Ich denke der wollte vom Anfang an blocken, aber das ist nur ein unbestätigter Verdacht!
Und die Zugstreben sind kein Garantiefall???
Meines Wissen nach leider nicht,da es sich hier um ein
Verschleissteil handelt.......
Generell fallen aus solchen Garantien alle
Verschleissteile raus!
Wieviel hat den deiner auf der Uhr?
Wann hast du den gekauft?
Und wie genau wird in der EuroPlus
die Garantiebedingungen erläutert?
Eigentlich müsste da genau stehen,welche Baugruppen
die Garantie beinhaltet......und welche nicht!
Also ich würde da einfach nochmal nachbohren,
du bist da eher auf die Kulanz deines Händlers
angewiesen,wo du dein Wagen gekauft hast.
Bei meinem war ich auch auf die Kulanz des Händlers
angewiesen,ungefähr 3 Monate nach Kauf,
war einiges an der VA fällig.
Mir wurde dann gesagt,das es sich hierbei
eigentlich um keinen Garantiefall handelt.
Mein Glück war das es unmittelbar in den
Zeitraum der Gewährleistung fiel.
Daher auch die "Kulanz".
Und hier steht der Händler in der Pflicht!
Trotz allem wurde es zum Teil über die Garantie
und AH abgewickelt.Das habe ich im nachhinein
vom Serviceleiter bei der Fahrzeugübergabe,
erfahren!
Also da geht einiges Intern und über Garantie,
hängt stark davon ab,wie sehr sich dein Händler
für dich einsetzt!
Darauf kannst du nur hoffen,von wo den Wagen auch her hast!
Jeder andere Händler wird sich da kein Bein
für dich ausreissen........leider.
Grüße
Mesut
Da die Garantie versagt, muss ich wohl selbst für die Reparaturfinanzierung aufkommen.
Ich habe mal bei ebay nach Zugstreben geschaut. Kann man die von Lemförder guten Gewissens nehmen??
Ist Dir denn BMW zu teuer, oder warum suchst Du nach Zugstreben in der Bucht?
Zitat:
Original geschrieben von 525itouring
Ist Dir denn BMW zu teuer, oder warum suchst Du nach Zugstreben in der Bucht?
Genau..... suche nach einer passenden Alternative!
nur mal interessehalber da ich auch über den kauf eines E60 bzw. 61 nachdenke..... was kostet so eine zugstrebe?
Also das mit der Alternativ Lösung bez.Zugstreben,
ist mit Vorsicht zu geniessen.
Bedenke das bei nicht einhalten bestimmter Vorraussetzungen,
deine EuroPlus Garantie ganz verfällt.
In der Regel musst du alle Service/Reparatur/Instandsetzung/Intervall
Arbeiten bei BMW/Vertragspartner durchführen lassen,um evtll.
Ansprüche geltend zu machen!
Bsp.: Du hast deinen Ölwechsel nicht bei BMW gemacht,
Sondern bei Werkstatt XY,um einpaar Euros zu sparen.
Zwei Tage später hast du nen Motorschaden,BMW
wird prüfen und dir die Übernahme nicht gewähren.
Was erwartest du? Das nur weil du Garantie hast,
BMW die in dieser Zeit alle deine Verschleissteile bezahlt,
wie Bremsen,Stossdämpfer,Achslager,Reifen, ect........
und zuguter letzt deine Zugstreben!??
Zugstreben sind Verschleissteile!!
Ich verstehe dich nicht,du fährst ein Auto von 4 jahren,
ein sehr aktuelles und schickes.
Nur weil BMW nicht dafür aufkommt,willst du jetzt um 30-60 €'s
zu sparen die Dinger aus dem Netzt bestellen,um sie dann in eine Werkstatt
zu schleppen,die sie dir verbauen sollen!
Am besten eine Werkstatt,die für den Einbau kein Geld verlangt,
dir aber im idealfall noch Garantie auf die Neu verbauten Zugstreben
gibt,die du ausm Netzt für 19,90€ ersteigert hast!
Um dann mit einem super gewarteten E61 durch die Gegendgeht mit seiner
cruisen kannst..................
Also mal im Ernst,wenn du sparen willst,dann an anderer Stelle
oder du solltest dir ernsthaft mal darüber gedanken machen,
ob du den für deinen finanziellen Spielraum
entsprechenden Wagen fährst?
Unser einer fährt mit seinem 11 Jahren Audi zum
Audi Partner und du fährst nen aktuellen 5er
und kaufst ersatzteile aus der Bucht um paar Euros zu sparen!
Oh man...........
stell am besten auch noch nen Garantieantrag
für den verfahren Sprit......
mit der Begründung: Der hat ja Kraftstoff verbrannt!!!!
In diesem Sinne,sammeln wir alle für den TE
daß er dem schönen E61 die Ihm
zustehende Pflege bieten kann!
Also ich denke, den ersten Teil des letzten Beitrages kann man akzeptieren, da durchaus relevante Hinweise darin enthalten sind. Die Eigenreparatur der Zugstreben wird in der Praxis aber wohl kaum zum Verlust der Garantie führen, da der Garantiegeber nichts von dieser weiß (wo kein Kläger, da kein Richter).
Für den zweiten Teil kann ich allerdings kein Verständnis aufbringen. Es ist legitim, sparen zu wollen und der TE will ja nicht irgendeinen Sch... aus der Bucht verbauen, sondern hat explizit um Hilfe gebeten ob die Qualität der angebotenen Teile akzeptabel ist. Er versucht also nicht zu sparen auf Teufel komm raus, sondern qualitätsbewußt zu sparen und ich weiß nicht was daran verwerflich sein soll.
Schließlich versucht auch BMW selbst zu sparen wo es geht und jedes Teil so billig wie nur irendmöglich einzukaufen oder herzustellen. Dieses Recht wird der TE ja wohl für sich auch in Anspruch nehmen dürfen ohne gleich als armer Schlucker abgekanzelt zu werden.
Gruß
ghm
Hallo,
Nun ja,fakt ist das sofort erkannt wird ob es sich um ein Original
Ersatzteil handelt oder nicht!
Ich (pers.Meinung) finde das davon kein Privater Haushalt
in die Insolvenz geraten wird,die Zugstreben bei Bmw
machen zu lassen,was wird das kosten 200-300€
inkl.allem?!
Und die Garantie Ansprüche werden erlischen,
die in der Werkstatt von BMW sind doch nicht Blöd,
die werden sofort erkennen,ob es sich um ein Org.Bauteil handelt
oder nicht!
Und wenn mal wirklich was sein sollte,wo der TE
berechtigterweise auch garantieansprüche stellen kann,die in die
leistungen und den Umfang der EuroPlus fallen,
dann sieht es Mau aus.
Und somit würde ich lieber dieses Geld investieren und
bei einem größeren Schaden/defekt mit viel höheren Kosten
auf eine Garantie zurück greifen zu können!
(sofern die Vorraussetzungen erfüllt sind!)
Und generell kann man auf mehr Kulanz hoffen/bestehen,
da man ja ordnungsgemäß hat durchführen lassen.
(Und auch für die Zeit nach der EuroPlus!)
Und diese Meinung muss nicht jeder wiedergeben,
ich tue dies aber.Wenn ich einen E60/E61 fahren würde,
dann mit sicherheit zu BMW gehen,im Zweifel
wenn mir der Preis nicht passt,dann einfach mehrere Angebote einholen
und da wo Preis-Leistung stimmt und passt,machen lassen.
Und generell sehe ich es so:
Wenn der Service stimmt,die Qualität sowieso,
ich Prima behandelt werde und man sich mit seinem
:) gut versteht und sich dort immer verstanden fühlt.
Da kann man auch mal nen 100er mehr liegen lassen.
da Pfeiff ich aufs gesparte und das ist keine Einstellung
von jemanden,der das Geld zum Fenster herauswirft oder
er meint er hätte es nicht nötig.
Sparen kann man woanders,mehr als genug.
Ich habe auch schon gemosert,wegen nem Ölwechsel
bei Audi,weil der mir zu teuer war,bin dann woanders hin
und trotzdem bin ich jetzt vor kurzem
wieder erst zu Audi.Weil ich pers.auf gewisse
Dinge nicht verzichten möchte,in Bezug auf mein
Auto...............
Ich kenne Leute die machen viel selber,
aber fahren auch mal zum :), mit EINEM E34,E36,E38,E39,
weill sie auf eine bestimmte Qualität nicht verzichten möchten.
Nun ja,im Endeffekt wie der TE es für richtig hält
und seinem Wagen ein Mindestmaß an Qualität
zugesteht,auch in puncto Ersatz-u.Verschleissteile!
Alles Gute und viel Glück!
Grüße
Mesut
P.S.: Wolte hier keinen als armen schlucker oder dergleichen
titulieren,auch wenn es in meinem vorherigen Beitrag so herüberkam.
Entschuldigung,an dieses Stelle!
Jederwei er lust und laune hat,mit seinem Wägelchen.
Hi Mesut,
ich geb dir Recht und auch wieder nicht :).
Ich denke wenn irgendwas am Fahrwerk ist, dann fällt schon auf wenn nicht originale Zugstreben verbaut sind. Wenn sgane wir mal, z.B. das Getriebe den Geist aufgibt, wird das sicher nicht auffallen weil keiner danach schaut. Und ich denke auch nicht daß der freundliche da einen Terz machen wird, denn schließlich kriegt der sein Geld von der Garantieversicherung und wenn er Streß macht wegen Fremdteilen und so, dann zahlt die Versicherung nicht und das Auto wird evtl. in der Hinterhofwerkstatt repariert wo es billiger ist. Also wird der :) so tun als ob er nix gesehen hätte und den Reparaturauftrag abgreifen.
Aber du hast natürlich völlig Recht. Jeder muß selbst wissen was er tut und wie er sich am wohlsten fühlt. Ich mach meine Sachen lieber selbst und geh nur in die Werkstatt wenn es sein MUSS (z.b. wenn ich elektronische Diagnosen brauche :( )
Jeder wie er kann und will ist mein Motto
Wünsch dir und allen anderen hier allzeit gute Fahrt
ghm
Das Thema "Geld sparen" beim Ersatzteilkauf möchte ich hier nicht weiter diskutieren oder kommentieren!
Vielmehr würde mich interessieren, ob wirklich die komplette Zugstrebe ausgetauscht werden muss?
Ich habe mal einwenig im Ersatzteilkatalog geblättert und festgestellt das die Gummilager (die lt. BMW defekt sein sollen) einzeln bestellt werden können.
Das Problem äußert sich wiefolgt: leichtes klicken beim lenken, vorallem beim Rückwärtsfahren!
Reicht es nicht aus einfach die Gummis zu tauschen, anstatt die ganze Strebe zu erneuern???? Für mich als Leie riecht das nach Geldmacherei......, oder ist die Maßnahme doch sinnvoll?
Eure Meinung ist gefragt!
nein für 50 euro gibt es bei bmw auch nen ersatz satz! ihr meint doch die die den querlenker unterstützt? hier mal ein auszug aus nem teilekatalog
Zugstrebe mit Gummilager links
31 12 6 774 825
1 2.002 kg
€15993.00
Zugstrebe mit Gummilager rechts
31 12 6 774 826
1 2.002 kg
€15993.00
oder welche meint ihr?
ich hab die zugstrebe die ihr meinen könntet mal markiert ist die 11 die 12 und 13 sind der ersatz!
