Erfahrungsbericht E 320 CDI
Tag zusammen!
Schon seit längerer Zeit spiele ich mit dem Gedanken, mir einen E 320 CDI zu bestellen.
Also nix wie hin zum freundlichen Mercedes Händler.
Vorher hatte ich meinen Besuch angekündigt und man versprach mir, einen 320 CDI Automat zwecks Probefahrt für mich zu reservieren.
Mit bester Laune tauchte ich zur vereinbarten Zeit bei dem Händler auf.
Nach Betreten des Verkaufsraum mußte ich erstmal 20 Minuten auf den in feinster Seide gekleideten Verkäufer warten. Erster Eindruck: Alle super Unfreundlich. Zugegeben ich hatte keinen Smoking an, sondern eine helle Jeans und nen normalen Baumwollpulli. Bei Mercedes hat wohl nur der ausreichen Geld für nen Benz, der auch fein gekleidet ist. An alle Mercedes Verkäufer: VORSICHT Trugschluß! Weiter im Text--
Nach dem oblegatorischen Handschlag mußte nur noch der "Vertrag für die Probefahrte" ausgefüllt werden.
Sofort fiel mir auf, daß auf seinem Autoschlüssel E 200 stand. Ich fragte nach: Äh Sorry ich wollte nen 320 CDI fahren als Automatik und keinen E 200 als Schalter!
Der ist nicht da, tut mir leid, sagte er. Ist nen Kunde mit unterwegs!
Ich dachte mir: Das fängt ja gut an. Naja geb her die Karre, dachte ich mir.
Also habe ich alles brav unterschrieben und die Schlüsselübergabe erfolgte promt. Eine letzte Bitte hatte ich noch: Hier ist der Schlüssel von meinem jetzigen Fahrzeug, bitte schauen Sie sich den mal an, wenn ich wiederkomme sprechen wir über den Preis. Der Verkäufer lächelt nett und sagte: Das geht so nicht! Da brauen Sie hier einen extra TÜV-Termin! Ohne Termin geht das nicht!
TÜV-Termin :eek: Ich glaub ich spinne! Ich durchkreuzte den "Vetrag für die Probefahrt" und verließ den Verkaufsraum fluchtartig. Will der nen Auto verkaufen oder was hat der für Probleme. HALLO ich will 60000 Euro ausgeben! Jeder Opelhändler serviert dir dafür Champagner und die Ehefrau bekommt nen Strauß Blumen zum Vertragsabschluß!
Oder wollen die nicht verkaufen?
Das ist mal wieder typisch Mercedes. Kein Service, unfreundliche Mitarbeiter, alles in allem bin ich super enttäuscht. Mich hat Mercedes als Kunde verloren! :D Seitdem freue ich mich, wenn die DC Aktie weiter sinkt.
Übrigens: Es handelt sich um die DC Niederlassung in Essen/ Altendorferstr.
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18 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Tamino
Eine Kritik an Verkäufern oder Mitarbeitern von DC an die Adresse Berlin soll angeblich für diese und das Haus ggf. fatale Folgen haben...
Wieso an die Adresse BERLIN??? Da sitzen doch auch nur A...........
Kommt drauf an, wie man denen das sagt!
Meine Erfahrung: Erst immer freundlich und Small-Talk und interessiert über die Schulter gucken, wenn es dann Probleme gibt, freundlich drauf hinweisen und wenn das nicht klappt, etwas strenger drauf hinweisen und zum Schluss einen genauso "freundlichen" Brief an Berlin, dann kümmern die sich auch dadrum. Es geht nicht immer alles mit dem Dampfhammer...
Re: Erfahrungsbericht E 320 CDI
Zitat:
Original geschrieben von KarlKuck
Tag zusammen!
Übrigens: Es handelt sich um die DC Niederlassung in Essen/ Altendorferstr.
Gleicher Laden, gleiche Erfahrung. Samstags mit meinem 5er vorgefahren. War noch schwer in der Entscheidungsfindung 5er oder E-Klasse. Offenbar haben meine Frau und ich nicht den bevorzugten Kleidungsstil des Hauses getroffen.
Betreuung:0
Arrogante Tresentussi unterbricht nur unwillig das Gespräch mit dem Kollegen.
Probefahrt mit 270er: Keiner da, und ohne telefonische Voranmeldung läuft schon mal gar nichts. Und weiter geht das Gespräch mit dem Kollegen.
Wäre also fast ein 5er geworden, doch die bei BMW Essen haben sich ähnlicho dähmlich angestellt....
Die Arroganz vieler Autoverkäufer ist zum Kotzen. Dazu kommt häufig ein hohes Maß an Inkompetenz. Technische Infos: 0. Wettbewerbskenntnisse:0.
Irgendwie kann ich verstehen, daß mehr und mehr Fahrzeuge über das Internet ausgesucht und konfiguriert werden...
Über das Problem schlechte Bedienung habe ich mich früher auch geärgert, jetzt ist das wesentlich besser geworden (in Oldenburg). Aber es ist ein Problem Deutschlands , der Service-Wüste. Überall wird befürchtet, daß der Kunde etwas kaufen könnte. Man sollte denjenigen, die sich dem Schutz und Einkommen dieser Leute verschrieben haben (und damit viel Geld verdienen) kräftig auf die Füße treten. Dann wird es besser in Deutschland...