ECC-Cars in Österreich

195 AntwortenNeuester Beitrag am 16. August 2010 um 13:50

Audi S5 8T & 8F

gixxer_28

Themenstarter

am 19. September 2008 um 23:11

Hy!

Hat jemand aus Österreich schon Erfahrungen mit http://www.ecc-cars.at/ gemacht!?

MfG

Beste Antwort im Thema

Federspanner15322

am 21. Februar 2009 um 17:12

!!! ACHTUNG !!! ACHTUNG !!! ACHTUNG !!!

Bin weiblich, und habe trotzdem REALE und leider NICHT positive Erfahrungen mit ECC-Cars gemacht.

Hier eine kurze Schilderung dessen, was mir passiert ist:

Ich habe letztes Jahr Mitte August ein Auto bei ECC bestellt mit einer 14 wöchigen Lieferfrist + 2 Wochen evtl. Verzögerung.

Ende Oktober habe ich dann nach einen Anruf erfahren, dass das Auto bereits JETZT jeden Moment kommen müsste.
Zu dem Zeitpunkt habe ich mich sehr gefreut, doch 2 Wochen später war die Aussage die selbe: Das Auto ist schon fertig, es müsste in den nächsten Tagen kommen!!!

Weitere 2 Wochen später, die Lieferzeit war nun abgelaufen, habe ich nach etlichen vergeblichen Versuchen, endlich wieder jemand am Telefon. Herr Nelwek: "Die Autolieferung hat gerade Verzögerung. Ich weiß nicht genau, was mit dem Lieferanten los ist, ich werde mich sofort darum kümmern, fliege morgen noch direkt zum Autohersteller und frage nach. Ich rufe sie dann in 2-3 Tagen zurück."

Auf diesen, wie auf unzähligen weitere versprochene Rückrufe, habe ich bis heute vergeblich gewartet.

Immer wieder habe ich es selbst probiert, hatte immer nur einen Anrufbeantworter dran, auf den ich draufgesprochen habe und um einen Rückruf gebeten habe, wiederum vergeblich.

Kleiner Tipp: Wenn man es ungefähr 5-10 mal direkt hintereinander versucht und damit anscheinend die Leute dort nervt, dann bekommt man doch auch einen Menschen ans Telefon!!!

Leider ist der aber nicht zuständig, auch wenn er Herr Hinterberger heißt!!! und damit der Geschäftsführer ist!!! (Das ist der Mann, der hier in dem Forum unter den verschiedensten Namen positive Postings macht, und auch als ECC selbst schreibt!!! Jetzt verstehe ich, warum er keine Zeit für uns hat, ist wohl ständig damit beschäftigt, in irgendwelchen Foren Gegenpostings und - noch schlimmer - gefakte Postings zu schreiben!!!)

Er ist dann angeblich gerade im Auto unterwegs, im Ausland, in einem Meeting... Aber, ihr ahnt es vielleicht bereits schon: er ruft noch heute zurück *lach*

Irgendwann habe ich dann herausgefunden, wer für meine Bestellung zuständig sein soll angeblich. Das sei der Herr Nelwek. Aber auch der ist meistens nicht da, gerade in einem Gespräch, oder Meeting: Aber: ER RUFT GARANTIERT HEUTE NOCH ZURÜCK!!! :-)

Wie auch immer: Auf all diese unzähligen Rückrufe warten wir seit Wochen und Monaten nun vergeblich: Ich kann es kaum erwarten, dass unsere Telefon einmal nicht mehr still stehen wird, vor lauter Rückrufen durch Herrn Hinterberger oder Herrn Nelwek.

ACH ÜBRIGENS: Seit kurzem wissen wir nun von Herrn Nelwek, nachdem er aus Versehen einmal selbst den Hörer abgenommen hatte, obwohl er meine Nummer gesehen hatte, da er sich komplett nicht mehr an mich und meine Bestellung erinnern konnte, dass sie das Auto NIE BESTELLT HABEN!!! und das Auto auch nie ausliefern werden!!!

Vielen Dank ECC-Cars
ich werde euch hier und in vielen weiteren Foren nur weiterempfehlen :-)

P.S.: Zum Glück haben wir nie etwas angezahlt. So haben wir nur vieeeel vieeeel Zeit verloren. Nerven zum Glück keine, da wir es nur noch mit Humor nehmen :-) Zum Glück waren wir nie auf ECC und das Auto angewiesen. So gut geht es aber sicher nicht jedem...

P.P.S.: Wenn in den letzten Wochen und Monaten das Lämpchen unseres AB's geleuchtet hat, haben mein Mann und ich immer einen Spass gemacht: Das sind bestimmt die Össis mit der Nachricht, dass sie das Auto haben (War der absolute running gag :-) hat uns viel Lachmuskeln bescheert)

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Spiralschlauch35472

am 4. Dezember 2009 um 14:56

Hallo an alle ECC-Geschädigte und ander Leser.

Jetzt bin ich an der Reihe meinen Dampf auszulassen und meine Leidensgeschichte über ECC zu erzählen.

Mein kleines Märchen beginnt am 15.5 dieses Jahres! Damals habe ich mit meiner Frau ein Auto bei ECC bestellt und 10000€ in Anzahlung gegeben. Es wurde mir das Blaue vom Himmel vesprochen. Das ich in 2Wochen eine Bestelbestätigung bekomme und dann die Fahrgstellnummer wenn sie da ist. Also nur BLA BLA BLA BLA BLA. (Bis jetzt ist von beiden nichts zu sehen) Und ich, als vollidot bin voll reingefallen!

Lieferttermin wurde als KW 41 angegeben (jetzt haben wir Ende KW49). Die Herren bei ECC haben brav meine E-Mails bis zum Leifertermin beantwortet. Als wir dann über den Termin waren, war nichts mehr von den Herschaften zu hören. Dann habe ich mich, gemeinsam mit meiner Frau auf den weg nach Baden gemacht, um zu sehen was Sache ist (Das war vor sechs Wochen)!
Damals hies es, das Auto sei Fertig und steht abholbereit irgendwo in einer Halle und in 2 Wochen ist es da. Die 2 wochen vergingen. Danach weitere E-Mails geschickt! Keine Antwort! Nichts ist geschehen. Einen eingeschriebenen Brief mit letzten Fristsetzung abgeschickt! Absolute totenstille.

In der Zwischenzeit habe ich zuverlieger Weise eine Dame kennen gelernt und siehe da,sie hat auch einen Audi Q5 dort bestellt mit einer Anzahlung in der Höhe von 12000€ und genau die selber Leier und Hinhaltetaktik wie bei mir wenn es ums liefern geht!

Gemeinsam haben wir einen Anwalt aufgesucht, welcher eine letzte Frist bis nächster Woche Mittwoch gesetzt hat und dann werden wir Anklage erheben. Ich bin gespannt was passiert.

Ich habe mir einen e-mail Account mit der Adresse e_c_c_geschaedigter@live.de angelgt!
Falls jemand mir noch nützlich Tipps geben kann oder vielleicht die Herren der schon so oft genannten Firma hier Stellung nehmen wollen wenn sie es nicht über den normalen Weg schaffen, dann bitte!

MFG e_c_c_geschaedigter

Twinni

am 4. Dezember 2009 um 15:45

Zitat:

Original geschrieben von e_c_c_geschaedigter

...einen Anwalt aufgesucht, welcher eine letzte Frist bis nächster Woche Mittwoch gesetzt hat und dann werden wir Anklage erheben.

Hoffentlich bringt das noch was. Viel Glück.

Andreas

Achsmanschette35735

am 7. Dezember 2009 um 20:25

Hallo zusammen!

Habe ebenfalls ein Fahrzeug bei ECC-Cars bestellt und möchte Euch auch hiermit meine äußerst negativen Erfahrungen mit diesem unseriösen Unternehmen mitteilen – vorab gleich mal zu allgemeinen Information: habe leider erst Eure Threads gelesen, wo das Fahrzeug bereits 2 Monate bestellt war. Bin auf diese Firma zufällig durch einen Arbeitskollegen aufmerksam geworden, der in der Nachbarschaft der Niederlassung (Auslieferungsadresse OÖ, Buchhaltung) in Marchtrenk wohnt. Es wurden dort auch tatsächlich ständig neue Fahrzeuge ausgeliefert, meistens Ford Focus, Ford Kuga, und in den letzten beiden Wochen neue Mercedes E-Klassen. Aus diesem Grund habe ich voller Hoffnung dort bestellt und gehofft ein Schnäppchen zu machen.

Folgendes hat sich in meinem Fall zugetragen:

Habe Mitte Juni einen neuen VW Scirocco mit meiner gewünschten Konfiguration bestellt, auch prompt eine Anzahlung von 6.100 € an ECC überwiesen. Mir wurde auch auf meine Anfrage hin eine Woche später von Hrn. Hinterberger per Mail bestätigt, die Anzahlung sei auf dem Konto des Unternehmens ordnungsgemäß eingegangen und das Fahrzeug wurde unmittelbar danach bei VW mit der Ordernummer 423682 bestellt und es wird sich wieder in ca. 4-6 Wochen jemand mit mir in Verbindung setzen, sobald die genauen Produktionsdaten vorliegen. Liefertermin lt. Vertrag bis KW42 + 6 Wochen Überschreitung seitens der Firma ohne in Verzug zu geraten + 2 Wochen Nachfrist. Soweit so gut.

Ende September/Anfang Oktober fragte ich per Mail mal nach, ob es schon einen ungefähren Auslieferungstermin gab, da ich natürlich so wieder jeder andere auch, keine entsprechende Auftragsbestätigung des Lieferanten erhalten hatte. Nachdem ich nach 3 Mails noch immer keine Antwort bekommen hatte, probierte ich es per Telefon, wo niemand erreichbar war. Weiters hinterließ ich eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter mit der Bitte um Rückruf, was selbstverständlich nicht geschah. Danach faxte ich zusätzlich noch den Vertrag + die 3 Mailanfragen + einem zusätzlich Schreiben an die Badener Nummer durch – nach dem ich hartnäckig 3 Tage lang hintereinander gefaxt hatte, bekam ich von Hrn. Nelwek doch noch eine Antwort per Mail, wenn auch eine sehr eigenartige – dies ist die originale Antwort:
Zitat: „wegen einer schweren, akut lebensbedrohenden Erkrankung unseres Einkäufers und Verkaufsleiters ist es leider zu Abwicklungs- und Lieferverzögerungen, teils auch zu Fehlinformationen gekommen. Nun ist er auf dem Weg der Genesung und wir werden die Abläufe wieder in geregelte Bahnen lenken können. Wir bitten Sie im Hinblick auf dieses Unglück um Ihr Verständnis und um Ihre Geduld. Vielen Dank!“

Ich habe dann in KW 42 dem Unternehmen die lt. Vertrag ihm zustehende Nachfrist von 2 Wochen gesetzt, per Fax, Mail und auch per Einschreiben an die Adresse in Baden und Marchtrenk (habe mir sogar von der Post per Mail die Übernahme der Briefe bestätigen lassen). In meinem Nachfrist-Schreiben habe ich auch der Firma förmlich aber sehr deutlich erklärt, dass es absolut keinen Zusammenhang gibt, wenn ein Mitarbeiter schwer erkrankt, aber das Fahrzeug bereits davor angeblich bei VW bestellt wurde. Zwischendurch habe ich noch mit der oben angeführten Ordernummer bei Porsche Österreich nachgefragt, ob es diese Nummer überhaupt gibt bzw. das Fahrzeug bestellt wurde, worauf mir von Porsche Austria schriftlich geantwortet wurde, dass ECC-Cars kein Partner Unternehmen sei, und die Ordernummer eine interne Nummer des Händlers sein muss.

Auf meine gesetzte Nachfrist bekam ich natürlich auch keine Antwort, worauf ich nach weiteren 2 Wochen (wo sozusagen meine Nachfrist ebenfalls verstrichen war), per Fax und Mail meinen Vertrag kündigte (war am 28. Oktober). Darauf hin, bekam ich doch noch eine Antwort per Mail von Hrn. Nelwek, in dem behauptet wurde, es wurde mir per Post bereits ein Schreiben über die derzeitige Situation bei ECC-Cars (eine ganze A4 Seite, Inhalt kurz zusammengefasst: es wurden ECC Neufahrzeuge gestohlen, es wird beim Land um Kreditbürgschaft angesucht um die Geschäfte weiter abwickeln zu können, da vorab die bestellten Fahrzeuge bei den angeblichen Lieferanten immer vorab bezahlt werden müssen, etc. - original Schreiben habe ich ebenfalls upgeloadet) zugeschickt – eigenartigerweise bekam ich dann eine Woche per Einschreiben tatsächlich per Post das besagte Schreiben, allerdings datiert mi 01.November.

Nachdem dann meine Geduld am Ende war, verfasste ich ebenfalls in einem förmlichen, aber etwas schärferen Ton, auch ein A4 Schreiben, um mal alle Punkte bereinigen zu können, wobei ich auch die Nachforschung bei Porsche Austria erwähnte und natürlich mit einem Anwalt drohte.

Daraufhin bekam ich auch äußerst unfreundliche Antwort von Hrn. Nelwek, wo ich als Kunde beschuldigt wurde, die Lieferzeit durch diese Nachforschung bei Porsche Austria unnötig verlängert zu haben. Weiters wurde ich auch darüber aufgeklärt, dass ich mit den 6 Wochen Lieferzeitüberschreitung und 2 Wochen Nachfrist frühestens in KW50 den Vertrag kündigen könne. Die komplette Antwort war in einer derart unfreundlichen Art verfasst, was ich mir als Unternehmen niemals einen Kunden, der noch dazu bereit ist, 24.400 Euro zu bezahlen, schreiben getrauen würde. Natürlich war Hr. Nelwek mit so einer Antwort bei mir genau an der richtigen Adresse und ich mailte Ihm mal meine Meinung, was ich von so einem Kundenservice bzw. der derart unfreundlichen Art mir als Kunden gegenüber halte. Entweder hat er dies aber trotzdem nicht verstanden oder die Mitarbeiter sind auf so eine arrogante Art getrimmt worden, oder es scheitert einfach mangels Intelligenz. Würde diese Firma auch nur annähernd diesen Aufwand bzw. diese Energie für die Besorgung von Fahrzeugen verwenden, wie dem Beschuldigen von Kunden oder das Eklären des Vertrages gewidmet wird, dürfte es eigentlich keine Probleme mit den Lieferungen geben.

Schlussendlich versicherte mir Hr. Nelwek noch, dass ich bis Ende KW47 den tatsächlichen Auslieferungstermin meines Fahrzeuges und auch die Übermittlung des COC Briefes erhalten werde. Wie voraus zu sehen, traf beides natürlich nicht ein und ich setzte Anfang KW48 sofort eine neuerliche 2-wöchige Nachfrist – wieder musste ich 3x faxen, um eine entsprechende Antwort zu erhalten – diesmal, war der Inhalt, dass das Fahrzeug erst im Jänner ausgeliefert werden könne – gleichzeitig wurde mir im Anhang ein Angebot eines Sciroccos mitgemailt, welche angeblich in 2 Wochen in Baden eintreffen würde – um 2.000 Euro teurer und nicht mal annähernd mit meiner gewünschten Konfiguration bzw. Farbe. Hätte die Alternative auch nur annähernd meinem bestellten Fahrzeug entsprochen, hätte ich aus Prinzip nicht bestellt, da ich mich von niemanden verarschen lasse bzw. einem so unseriösen, zu nichts fähigen Unternehmen auch nur einen Euro zustecke.

Nachdem ich nun schriftlich hatte, dass auch in meiner gesetzten Nachfrist mein bestelltes Fahrzeug nicht ausgeliefert werden wird, kündigte ich sofort den Vertrag und gab dem Unternehmen 5 Tage Zeit, mir meine komplette Anzahlung von 6.100,-- € zu überweisen – das einzige was tatsächlich geklappt hat, war, dass meine Anzahlung bereits am 3. Tag auf meiner Kontoverbindung eingegangen ist.

Wie bereits von den meisten angegeben, unbedingt die Finger von diesem unseriösen Unternehmen lassen, ich habe eine halbes Jahr umsonst auf ein Fahrzeug gewartet und habe zig Nerven dabei liegen gelassen, bin schlussendlich nur noch froh, mein Geld wieder retour bekommen zu haben. Werde mich nun direkt in Deutschland um ein Neufahrzeug umschauen, weil auch mit der Nova-Nachzahlung bereits mitgerechnet, sind die Fahrzeuge nur ca. 500-1.000 € teurer, dafür bekommt man es dann wenigstens und wird sicherlich freundlich behandelt bzw. als Kunde geschätzt und nicht beschuldigt, niedergemacht oder gleich einfach ohne jegliche Informationen links liegen gelassen!!

Aja, und am Besten hartnäckig faxen (immer das selbe Schreiben faxen und unten handschriftliche Datum und Uhrzeit vermerken), da habe ich immer noch eine Antwort erhalten.

lg Martin

Turboschlumpf110

am 18. Dezember 2009 um 13:10

Oje Oje. Anscheinend gibt es aber ECC nach wie vor.
Jetz vertreiben die sogar nen Diesel als S5. 🙂 siehe Bucht in Ö

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