Digitaler Servicebericht & Mercedes Me
Moin zusammen,
Ich bin gerade etwas frustriert. Hatte mein Fahrzeug gestern zum grossen Service (B nach 3 1/2 Jahren und 95000km). Ich wollte dann heute mal, wie gewohnt auf der Mercedes Seite nachsehen, ob auch der Kundendienst ordentlich in der Historie auftaucht. Die alte Seite gabs nicht mehr. Stattdessen lande ich auf einer Seite "Mercedes ME".....da sollte man sich erstmal neu registrieren. Ja prima. Aber wo ist mein Fahrzeug?
Mein altes Profil ist weg. Ein neues anlegen geht auch nicht. Was soll das Ganze?
Wie finde ich denn nun meine Servicehistorie zu meinem Fahrzeug?
Selbst die Onlinehilfe auf der Seite schweigt sich dazu aus.
Ich hoffe mal darauf, das ich nur einen ganz banalen Fehler begangen habe.
Kann doch nicht sein, das ich meine durchgeführten Servicearbeiten nicht mehr finden kann.
mfg
Jürgen
Beste Antwort im Thema
Ja, das alte Mein Mercedes hatte ja noch irgendwie den Sinn, dass ich da mein Auto anlegen und verwalten konnte. Alleine schon über die Fahrzeug-Ident-Nr. wurden mir die vollständigen Fahrzeugdaten angezeigt, ich konnte meine Werkstatt auswählen, meine Services verwalten und so.
Das neue Mercedes.me ist für all das komplett unbrauchbar und kommt mir eher wie eine große Werbeaktion für alles das, was man mit einem neuen Mercedes tun könnte (Standheizung online über APP einschalten, Tankstand online abrufen). Auf die Bestandskunden mit älteren Fahrzeugen wurde dabei scheinbar keine Rücksicht genommen. Ich habe Mercedes.me einmal besucht, mich angemeldet und war seitdem nicht mehr da, weil alle früher mal brauchbaren Services nicht mehr vorhanden sind und eine angekündigte APP auch nicht existiert.
Die Schulnote 6 würde ich dafür nicht geben wollen, aber eine 5 wäre mir diese Meisterleistung fast wer.
22 Antworten
Hallo...
bei mir läuft es auch..und zeigt alles an.... man muß sich neu anmelden...
Aber sehe ich das richtig, daß der Code, mit dem ich mich anmelden will, auf dem digitalen Servicebericht steht, ich den aber nicht habe?
Ich habe vom Service A nur eine Rechnung, da steht der Sec-Code aber nicht drauf.
Ansonsten ist dieses Portal eher enttäuschend.
Groß angefangen, Klappe aufgerissen und dann die Budgets gestrichen.
Typisch.
Ja, das alte Mein Mercedes hatte ja noch irgendwie den Sinn, dass ich da mein Auto anlegen und verwalten konnte. Alleine schon über die Fahrzeug-Ident-Nr. wurden mir die vollständigen Fahrzeugdaten angezeigt, ich konnte meine Werkstatt auswählen, meine Services verwalten und so.
Das neue Mercedes.me ist für all das komplett unbrauchbar und kommt mir eher wie eine große Werbeaktion für alles das, was man mit einem neuen Mercedes tun könnte (Standheizung online über APP einschalten, Tankstand online abrufen). Auf die Bestandskunden mit älteren Fahrzeugen wurde dabei scheinbar keine Rücksicht genommen. Ich habe Mercedes.me einmal besucht, mich angemeldet und war seitdem nicht mehr da, weil alle früher mal brauchbaren Services nicht mehr vorhanden sind und eine angekündigte APP auch nicht existiert.
Die Schulnote 6 würde ich dafür nicht geben wollen, aber eine 5 wäre mir diese Meisterleistung fast wer.
Zitat:
?
Es steht wortwörtlich im Ausdruck des digitalen Serviceberichts:
" Registrieren Sie sich auf www.mercedes-benz.de/mein-mercedes und entdecken sie 1 Tag nach Ihrem Servicebesuch diesen Servicebericht online! Verwenden Sie dazu den Sicherheitscode (SecCode) unten rechts"Nur ganz toll.........wo gibt man den Code ein???? Kann doch nicht sein das ich so blind bin.
Hallo, ich habe mir nun schon 3mal den digitalen Service Bericht ausdrucken lassen bei unterschiedlichen Niederlassungen,bei keinem finde ich einen Sicherheitscode.
Also kann ich Mercedes Me vergessen, dankesehr....
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Zitat:
@Fox3047 schrieb am 23. Februar 2018 um 17:58:28 Uhr:
Zitat:
?
Es steht wortwörtlich im Ausdruck des digitalen Serviceberichts:
" Registrieren Sie sich auf www.mercedes-benz.de/mein-mercedes und entdecken sie 1 Tag nach Ihrem Servicebesuch diesen Servicebericht online! Verwenden Sie dazu den Sicherheitscode (SecCode) unten rechts"Nur ganz toll.........wo gibt man den Code ein???? Kann doch nicht sein das ich so blind bin.
Hallo, ich habe mir nun schon 3mal den digitalen Service Bericht ausdrucken lassen bei unterschiedlichen Niederlassungen,bei keinem finde ich einen Sicherheitscode.
Also kann ich Mercedes Me vergessen, dankesehr....
Der Code steht unten rechts auf dem letzten Bericht.
Steht er eben nicht, und die kompetenten Mitarbeiter wissen nicht, wovon ich eigentlich rede....
Gruß Jürgen
Ich finde auch, daß die MercedesMe Lösung eher ein feuchter Traum von Webdesigner und Crm- und pr fuzzi ist als eine brauchbare Lösung für den Kunden. Da wird viel Potential verschenkt. Ich steuere die Seite Max 1x im Jahr an.
Ich habe den Adapter gestern entsorgt, bringt mir als Vormopf Besitzer eh nichts, weil die ganzen zubuchbaren Spielereien für mich nicht aktivierbar sind. Die gefahrenen oder Restkilometer sehe ich im KI.