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Dekra Gutachten anzweifeln
Hallo alle miteinander
am 21.11. ist mir eine junge Frau hinten drauf gefahren, äußerlich sichtbar kein Schaden am Auto
KVA bei Opel eingeholt (Halter Heckschürze gebrochen, Pralldämpfer zusammengeschoben und PDC sensor hin). Diesen ordentlich bei der HUK eingereicht am 22.11.
Am 2.12 rief mich die HUK an das er KVA bearbeitet ist und das Geld überwiesen wird (1196€)
Da am 6.12. noch kein Zahlungseingang war hab ich bei der HUK angerufen. Die Dame am Telefon war sehr "nett" und sagte das der KVA nicht plausibel ist und man die DEKRA beauftragt habe den Schaden zu begutachten.
Kaum war das Tlefonat beendet rief mich ein durchaus gestresster Herr der DEKRA an. Er möchte unverzüglich das Fahrzeug besichtigen (auf der Straße). Mein Wunsch das wir uns bei der Opel Werkstatt treffen war ihm nicht genehm und zu umständlich. Das wir uns bei der DEKRA treffen war mir dann zu umständlich. Und da er sowieso grade im Stadtteil unterwegs war... *bla*
Die Diskussion war beendet, schon stand er bei mir vor der Tür... sowas kann ich leiden.
Die Begutachtung war echt nen Hit. Der Unfallschaden war für den Gutachter völlig uninteressant, der machte lediglich ein Bild von Schräg unten hinten auf die Bodenwanne des Autos :-D
Was ihn vielmehr interessiert hat war die Tatsache das ein Kratzer an der Ecke der Heckschürze zu finden war (bei einem 13 Jahre alten Auto auch völlig überraschend). Diesen fotografierte er gefühlt 10x. Als er dann noch über den völlig verdreckten Lack strich um mir zu sagen das die Schürze da gebrochen ist fragte ich ihn dezent ob er scherzt.
Die Antwort war so wie man es erwartet von einem Sachverständigen: "Wenn die Heckschürze erneuert wird, ist ja auch die Deformation und der Lackschaden weg, daher haben sie einen Vorteil... Vorteilsnahme ist nicht im Sinne der Versicherung"
Okay dachte ich mir, die 50€ Abzug, kannste mit leben.
Montag hat sich die HUK (deren "Top Schadensservice" mich schon leicht zum kotzen brachte) bei mir gemeldet. 420€ Abzug für den Vorschaden inkl. dem PDC Sensor der lt. Gutachter noch intakt ist.
Sehr interessant fand ich und hab mal noch beim Gutachter angerufen (gegen 16.30Uhr). Nett nachgefragt woher die 300€ kommen und woher er wüsste das der PDC sensor noch funktioniere...
Antwort (unmotiviert, pampig und mit einem Hauch Arroganz): "Der Preis ist marktüblich und eigentlich noch viel höher... der PDC Sensor habe nur einen Lackschaden"
Habe dann weiter nachgefragt wie hoch denn der Wert meines Fahrzeugs ist: "das geht sie nichts an, darum geht es in dem Gutachten nicht"
Aha, also der Wert meines Autos steigt um 300€ wenn die Schürze erneuert wird... aber von welchem wert auf welchen bleibt mir verwehrt.
Gestern kam dann das Gutachten nach hause. Der erste Blick hat meine Gesichtsfarbe leicht verändert.
- HU Fälligkeit falsch (09/2013 statt 11/2015)
- Fahrgestellnummer Zahlendreher
- Wertsteigerung 300€ (siehe oben)
- Arbeitswerte und Preise verändert. (Ich darf wohl mein Auto nicht da reparieren wo ich will)
Gestern abend habe ich mir dann noch die Stunde zeit genommen und der Dekra eine entsprechende E-Mail geschrieben mit der Bitte um Klärung und Erklärung.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von techexpert
Hallo!
Hier kann dir geholfen werden: http://www.versicherungsombudsmann.de/home.html
Der Versicherungsombudsmann nimmt die Sache genau unter die Lupe und bescheinigt dir wie auch der Versicherung die Höhe der dir zustehenden Leistung. Zur Mitarbeit ist die Versicherung verpflichtet.
Bitte bitte diesen absoluten Quatsch sofort wieder vergessen!
Der Ombudsmann kann hier gar nicht weiterhelfen.
Beim Ombudsmann handelt es sich um eine Schlichtungsstelle, bei welcher Differenzen Zwischen Versicherung und Versicherungsnehmer geklärt werden können.
D.h., der Ombudsmann klärt Probleme der Versicherten in Bezug auf deren Versicherungsschutz oder Deckungsumfang der bei einer Versicherung abgeschlossenen Verträge.
Es ist nicht die Aufgabe des Ombudsmannes, die Höhe und/oder die Berechtigung von Schadenersatzansprüchen zu klären!
Hierzu muss man im Zweifelsfalle ein Gericht bemühen.
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26 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Wagner2013
***Werbung entfernt, mfg steini111*** Eine erste anwaltliche Einschätzung hilft auf jeden Fall, damit Du weißt wie Du weiter vorgehen kannst.
Und wie bitte soll der Rechtsanwalt dem TE hier in der momentaren Situation helfen bitte?
das hier sind erst einmal technische Fragen, die geklärt werden müssen.
Ein Rechtsanwalt wird Ihm empfehlen einen Sachverständigen zu konsultieren, was auch sonst.......:rolleyes:
Im übrigen ist dieser Onkel da angeblicher Fachanwalt für Versicherungsrecht, benötigt wird -wenn überhaupt- ein Fachanwalt für Verkehrsrecht.
Wenn man keine Ahnung hat, bitte einfach mal die Finger von der Tastatur lassen....
Der Dekra Fritz wird auch bezahlt und er muss min. die Summe in Abzug bringen, damit es sich für die Vers. lohnt. Ob der Abzug berechtigt ist oder nicht, das ist für DEKRA völlig egal. Du bist also nicht der Erste, der mit solchen kriminellen Maßnahmen betrogen wird.
Dekra gehört einfach verboten!
Steht dem Geschädigten den nicht ein eigenes Gutachten und ein RA zu.
Ich würde das alleine aus Trotz jetzt so teuer wie möglich für die Versicherung machen und das Ganze eben vorfinanzieren. (OK - zugegebenermaßen hat mich mein Trotz schon viel Geld gekostet, es war mir das aber immer wert... :D)
Eins würde ich auch noch machen - die gegnerische Versicherung noch einmal anrufen und über das (neue) Vorgehen informieren, eventuell kann das ein Umdenken auslösen.
Zitat:
Original geschrieben von Dellenzaehler
Wenn man keine Ahnung hat, bitte einfach mal die Finger von der Tastatur lassen....
Der Herr Wagner2013 wollte doch nur seinen Arbeitgeber ins Spiel bringen. :D
Zitat:
Btw.
Ich hätte die Abwicklung komplett einen Anwalt erledigen lassen ;)
so muß das laufen und nicht anders
aber bitte nur mit fachanwalt für verkehrsrecht
Zitat:
Original geschrieben von Sammens
Dekra gehört einfach verboten!
Wo muss ich hier unterschreiben? :D
Ich rate allen, die ich kenne, bei Schäden welche die HUK oder ähnlich "günstige" Versicherung zu regulieren haben, einen Anwalt einzuschalten. Habe früher auch immer gedacht, Kosten niedrig halten. Hat aber nichts genützt. Selbst mal einen Treffer eines HUK Versicherten bekommen. Dank Anwalt alles gut.
Ich versuche es mal mit einer Rechnung: 1000 Euro Jahresbeitrag minus 19% Steuer = 840,33 Euro Netto.
Wenn man jetzt mal die Vermittlerprovison wegrechnet ( 7 - 9 % ) 7% 58,82 bleiben 781,18 Euro. Ist also ein Versicherer wesentlich billiger als der Andere, kann es nur am "Schadenmanagement" liegen. Dort liegt das "größte" Einsparpotential der Versicherer. Schade, weil man als Geschädigter, der sich nicht auskennt, meist Probleme bekommt.
Hallo Delle, verbieten nicht direkt. Habe auch schon positive Erfahrung gemacht. Zum Beispiel, als 2 Autos die beschädigt waren, gar nicht zusammen gepasst haben. So konnte dem Beschuldigten vor Gericht wegen Fahrerflucht geholfen werden. Hier sollte der Grünkittel aber nur "Einsparen" und seine "Unabhängigkeit" aufgeben und das hat er getan.
LEjockel
Zitat:
Original geschrieben von Dellenzaehler
Wo muss ich hier unterschreiben? :D
Verdammt, jetzt hab ich aus Reflex doch glatt auf "Danke" gedrückt :D
Zitat:
Original geschrieben von Moers75
Zitat:
Original geschrieben von Dellenzaehler
Wo muss ich hier unterschreiben? :D
Verdammt, jetzt hab ich aus Reflex doch glatt auf "Danke" gedrückt :D
und ich habe versucht das Rückängig zu machen in dem ich hier unten auf den Danke Butto gerückt habe.
Ich habe gedacht, das sich da dann neutalialisiert.
Hat aber leider nicht funktioniert.........:(
:D
Zitat:
Original geschrieben von Dellenzaehler
Zitat:
Original geschrieben von Sammens
Dekra gehört einfach verboten!
Wo muss ich hier unterschreiben? :D
AUF deinem Monitor!
Wenn du dich verschreibst nimmst du einfach Tipp-Ex und alles nochmal neu schreiben!
:cool: und weg
Hallo,
manche SV's wissen einfach nicht was Sie tun. Die arbeiten nach irgendwelchen Prinzipien die nur für unnötigen Ärger sorgen.
Man sollte die Kirche schon noch im Dorf lassen.
Der Kratzer ist eine Gebrauchsspur und es ist lächerlich hier etwas in Abzug zu bringen.
Sollte der Stoßfänger bereits vor dem Unfallereignis gebrochen sein, dann ist die Wertverbesserung von 300,00 € aus meiner Sicht realistisch.
Und falsche Daten im Gutachten was das Fahrzeug betrifft gehen schon mal gar nicht.
Nur das ist nicht verwunderlich. Wenn man ständig unter Zeitdruck und gestresst ist passieren solche Fehler.
Hast Du mal eine Gesamtaufnahme des Stoßfängers?
Gruß
fordfuchs
Zitat:
Original geschrieben von fordfuchs
manche SV's wissen einfach nicht was Sie tun. Die arbeiten nach irgendwelchen Prinzipien die nur für unnötigen Ärger sorgen.
Die wissen schon was sie tuen, Zeit schinden und Geld sparen!