Comand Online, aber kein 3 Jahre kostenfreies Karten Update
Heute war ich zum Reifenwechsel unserer V-Klasse 300d AVE 4 matic (EZ 12/19) bei meiner Mercedes Werkstatt. Gleichzeitig wollte ich auch noch das Karten Update für das Command Online durchführen lassen.
Mit Erschrecken wurde mir mitgeteilt, dass das Kartenupdate kostenpflichtig sei, da unsere V Klasse nicht den Code EX9 aufweist. Nachträglich habe ich festgestellt dass zwar in der Bestellung der Code EX9 aufgeführt wird, jedoch nicht in der anschließenden Auftragsbestätigung durch Mercedes (Bestellung 08/19).
Nun meine Frage:
Seit wann ist das dreijährige Kartenupdate nicht mehr Serie gewesen bei der Bestellung des Command Online?
Tatsächlich bin ich sehr verärgert darüber, dass dieser Ausstattungscode wohl weggefallen ist.
29 Antworten
Ist aber nicht für die V-Klasse !!!
Zitat:
@Befner schrieb am 15. Juni 2021 um 10:54:16 Uhr:
Was zum Geier sollte dann die Info, dass es keine Updates mehr gibt? Manchmal fragt man sich echt, was unser Hersteller da treibt den ganzen Tag *kopfschüttel*Gruß
Befner
Zitat:
@Befner schrieb am 15. Juni 2021 um 10:54:16 Uhr:
Zitat:
@GT-Liebhaber schrieb am 14. Juni 2021 um 13:19:21 Uhr:
Japp, seit 8.6.21 draußen. Kam aber auch noch nicht zum runterladen.
Vor 3 Jahren kam der neue Leiter Herr Hanselmann. Im Rahmen des internen Programms "DigiFuture" wurde ein 13-köpfiges Projektteam etabliert, dass sich mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses mit dem Comand der V-Klasse beschäftigt. Nach intensiver Recherche und Hinzunahme eines externen Beratungsunternehmens wurde ermittelt, dass Herrn Hanselmann die Beförderung winkt, wenn er die Kosten für das Update einspart.
Gesagt, getan. Einige Zeit darauf kam sein Nachfolger, Herr Eisele. Seine erste Aufgabe bestand darin zu klären, weshalb die Unzufriedenheit der Kunden im Van-Bereich gestiegen ist. Er beauftragte dann ein externes Beraterteam. Eines der Ergebnisse war das fehlen von Kartenupdates beim Comand. Dies präsentierte er dem Leiter der Van-Sparte.
Umgehend wurde eine TaskForce eingesetzt, die mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses "Navigation" betraut wurde. Im Highspeed-Tempo hat man es in nur 12 Monaten geschafft jemanden zu finden, der einen Knopf drückt und ein neues Kartenupdate herausbringt. Herr Eisele wurde daraufhin befördert und ist jetzt "Head of Customer Experience Navigation EMEA".
Ziemlich genau so wird es wohl gewesen sein. 😁
Gruß
Befner
Zitat:
@holle9 schrieb am 16. Juni 2021 um 13:35:41 Uhr:
Zitat:
@Befner schrieb am 15. Juni 2021 um 10:54:16 Uhr:
Was zum Geier sollte dann die Info, dass es keine Updates mehr gibt? Manchmal fragt man sich echt, was unser Hersteller da treibt den ganzen Tag *kopfschüttel*Gruß
Befner
Zitat:
@holle9 schrieb am 16. Juni 2021 um 13:35:41 Uhr:
Zitat:
Vor 3 Jahren kam der neue Leiter Herr Hanselmann. Im Rahmen des internen Programms "DigiFuture" wurde ein 13-köpfiges Projektteam etabliert, dass sich mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses mit dem Comand der V-Klasse beschäftigt. Nach intensiver Recherche und Hinzunahme eines externen Beratungsunternehmens wurde ermittelt, dass Herrn Hanselmann die Beförderung winkt, wenn er die Kosten für das Update einspart.Gesagt, getan. Einige Zeit darauf kam sein Nachfolger, Herr Eisele. Seine erste Aufgabe bestand darin zu klären, weshalb die Unzufriedenheit der Kunden im Van-Bereich gestiegen ist. Er beauftragte dann ein externes Beraterteam. Eines der Ergebnisse war das fehlen von Kartenupdates beim Comand. Dies präsentierte er dem Leiter der Van-Sparte.
Umgehend wurde eine TaskForce eingesetzt, die mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses "Navigation" betraut wurde. Im Highspeed-Tempo hat man es in nur 12 Monaten geschafft jemanden zu finden, der einen Knopf drückt und ein neues Kartenupdate herausbringt. Herr Eisele wurde daraufhin befördert und ist jetzt "Head of Customer Experience Navigation EMEA".
Zitat:
@Ralf11 schrieb am 16. Juni 2021 um 13:27:55 Uhr:
Ist aber nicht für die V-Klasse !!!
Doch natürlich. Auch für die V-klasse 447 geeignet. Solange Comand NTG5.2 verbaut ist.
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Ich kann das Update V15 auch für alle Comand NTG5.2 anbieten. FSC, Downloadlink und Anleitung ist enthalten. Gerne PN oder WhatsApp an 017646539664.
Zitat:
@Ralf11 schrieb am 16. Juni 2021 um 13:27:55 Uhr:
Ist aber nicht für die V-Klasse !!!
Natürlich ist es für die V-Klasse! Gleiches System, sowohl Garmin und Comand, außer beim Mopf.
Wie gesagt bei Interesse könnt Ihr mir gerne schreiben, Kartenupdate mit Radarwarner möglich.
Radarwarner ist für jedes NTG5.2 via SD Karte möglich.
Also hat das mal überhaupt nichts mit dem Update an sich zu tun.
Siehe auch hier:
https://www.poibase.com/de/
Oder:
Zitat:
@V6. schrieb am 16. Juni 2021 um 14:46:04 Uhr:
Zitat:
@Ralf11 schrieb am 16. Juni 2021 um 13:27:55 Uhr:
Ist aber nicht für die V-Klasse !!!Doch natürlich. Auch für die V-klasse 447 geeignet. Solange Comand NTG5.2 verbaut ist.
Schon probiert ?
Zitat:
@Ralf11 schrieb am 16. Juni 2021 um 16:14:54 Uhr:
Zitat:
@V6. schrieb am 16. Juni 2021 um 14:46:04 Uhr:
Doch natürlich. Auch für die V-klasse 447 geeignet. Solange Comand NTG5.2 verbaut ist.
Schon probiert ?
Ja mehrfach installiert. Immer problemlos, warum sollte es auch nicht funktionieren, ist ja das gleiche System 😉
Zum Radarwarner: Funktioniert astrein. Ich zieh mir jeden Monat die fest verbauten Blitzer und die häufigsten mobilen Blitzerstellen als POI auf mein Navi.
Aber ganz wichtig. Das ist kein Radarwarner in klassischen Sinne, sondern "nur" benutzerspezifische POI. Kein Echtzeit und nix mit automatischer Aktualisierung. Alles statisch und von Hand :-) Und hat auch nichts mit der V14/V15 Diskussion zu tun, ist unabhängig von der Kartenversion.
Genau, das kommt auch noch dazu. Beides ist unabhängig und die Blitzer sowieso nicht Tagesaktuell. Wer einen Blitzerwarner möchte, dem kann ich OOONO empfehlen…
V13 und V14 haben funktioniert.
V15 nicht ???
Dann ist etwas beim exportieren schief gegangen. Es muss funktionieren
Kannst ja mal den Link schicken, vielleicht ist es ja ein Anderer.
Wenn nach dem FSC gefragt wird, ist es die richtige Version.
Zitat:
@Ralf11 schrieb am 16. Juni 2021 um 20:28:54 Uhr:
Kannst ja mal den Link schicken, vielleicht ist es ja ein Anderer.
Wenn nach dem FSC gefragt wird, ist es die richtige Version.
Scheinbar hast du das Update aber nicht bei mir erworben. Dann musst du dich an deinen Verkäufer wenden…