ForumGolf 7
  1. Startseite
  2. Forum
  3. Auto
  4. Volkswagen
  5. Golf
  6. Golf 7
  7. Bitte um Hilfe - Golf 7 GTI aus 2014 mit 72kkm und Motorschaden - keine Kulanz

Bitte um Hilfe - Golf 7 GTI aus 2014 mit 72kkm und Motorschaden - keine Kulanz

VW Golf 7 (AU/5G)
Themenstarteram 11. Oktober 2019 um 19:14

Hallo zusammen,

leider weiß ich nicht mehr weiter und bitte daher um eure Meinung/Ratschläge. Ich bin mir bewusst dass ich hätte früher einen Anwalt oder Gutachter einschalten müssen, allerdings hatte ich nie gedacht dass es zu einem kompletten Motorschaden kommt und wollte eigentlich inzwischen schon das Auto in Zahlung gegeben oder veräußert haben.

Ich glaub man darf hier keine Autohäuser nennen, daher "VW K" dort habe ich das Auto gekauft und "VW B" dort wurde das Fahrzeug immer repariert und steht auch derzeit zur Reparatur, da VW K >50km entfernt ist.

Faktenlage:

Ich habe am 15.10.2018 einen Golf 7 GTI bei einem VW Vertragshändler (VW K) gekauft mit Gebrauchtwagengarantie. Das Fahrzeug wurde August 2014 hergestellt, Modelljahr 2015. Kaufpreis ca. 21k€

Am 13.03.2019 bis Mitte April war das Fahrzeug zur Reparatur bei VW B Aufgrund von Öl- und Kühlmittelverlust. Mehrere mehrtägige Werkstattbesuche waren notwendig ohne anschließende genaue Erläuterung des Problems und was gemacht worden ist.

Am 24.06.2019 war das Fahrzeug wieder mehrtägig beim VW B zur Reparatur da erneut die "Motoröl Prüfen" Lampe im Fahrzeug aufleuchtete und der Ölstand gesunken ist, ohne Erklärung was genau gemacht worden ist und meiner Bitte um Rückruf wurde nicht nachgegangen.

Am 11.09.2019 war das Fahrzeug wieder mehrtägig beim VW B zur Reparatur da erneut die "Motoröl Prüfen" Lampe im Fahrzeug aufleuchtete und der Ölstand gesunken ist. Vorher habe ich bei einem anderen Volkswagen Autohaus den Service machen lassen (!!). Das andere VW Autohaus, das den Service gemacht hat, hat eine Reparatur abgelehnt da diese vom VW B gemacht werden sollte auf Gewährleistung. Der Kettengehäusedeckel war undicht.

Am 21.09.2019 holte ich das Fahrzeug ab beim VW B - erneut wieder ohne Erklärung, Protokoll o.ä, was genau gemacht worden ist und meiner Bitte um Rückruf wurde nicht nachgegangen.

Am 27.09.2019 hatte ich die Panne Nachts auf der Autobahn (keine Wochen nach der vorherigen Reparatur!!) die zum kapitalen Motorschaden führten. Stand 11.10.2019 ist mein Fahrzeug weiterhin in der gleichen Werkstatt, weil es dorthin abgeschleppt worden ist. Diagnose: Kolben beschädigt und etwas mit den Pleuellager (ich bin Laie und obwohl ich immer Mails schreibe werden Fragen etc. nur per Telefon erläutert, wenn überhaupt)

Heute den 11.10 sollte ich eigentlich das Fahrzeug abholen können, nun erhielt ich einen Anruf von VW B dass das Fahrzeug in der Probefahrt nach Einbau des neuen Motors noch unruhig fährt und dass das auf eine Einspritzdüse zurückzuführen ist und dass das nochmal Geld kostet und länger dauert.

Ich habe mehrmals mit der Kundenbetreuung von Volkswagen in Wolfsburg telefoniert und es heißt es gibt keine Kulanz! Begründung: hier springt ja bereits die Gebrauchtwagenversicherung ein!

Leider wurde alles telefonisch besprochen, dass die Kosten zu 70% von meiner VW Gebrauchtwagengarantie gedeckt werden und ich zu 30% selber zahlen muss. Die 30% Selbstbeteiligung belaufen sich auf ca 2600€ (!!) + ca. 300€ für den Leihwagen den ich erhalten habe. + jetzt nochmal Kosten für die Einspritzdüse.

Der alte Motor ist wohl noch da und ich versuche jetzt einen Gutachter zu finden um herauszufinden ob die Einspritzdüse/Defekt am Motor schon vor Kauf vorhanden war (Beweiskastumkehr) damit VW K, das Autohaus in dem ich das Auto gekauft habe, die Kosten übernimmt. Ich habe nun die Deckungszusage der Rechtsschutz.

Wieso erst jetzt Anwalt + Gutachter? Ich habe ehrlich gedacht VW Wolfsburg würde einsehen dass es nicht sein kann, dass ich kein Jahr nach Autokauf meines VW bei einem VW Vertragshändler mit VW Gebrauchtwagen Garantie der VW Werkstatt mehrere Tausend Euro zahlen für den Austausch eines defekten Motor der gerade erst 5 Jahre in Betrieb war und keine 75kkm gelaufen hat zzgl. zu den kosten eines Leihwagens den ich benötige um zur Arbeit fahren zu können die ich augenscheinlich benötige um meine Werkstattkosten zu bezahlen. Nachdem ich keine zwei Wochen zuvor den Service von VW habe machen lassen. Nur um nach Motortausch zu hören, es gibt noch weitere Probleme...

Ich hoffe was ich schreibe macht halbwegs Sinn, ich habe keine Lust mehr, weder auf das Fahrzeug noch auf VW.

Vielleicht hat ja jemand noch einen Tipp, was ich machen könnte..

VG

Beste Antwort im Thema

Du schreibst, dass ein neuer Motor eingebaut wurde (der unruhig läuft). Wie kann bei einem neuen Motor die Einspritzdüse defekt sein und warum sollst Du die zahlen, wenn Du mit dem neuen Motor noch garnicht gefahren bist. Klingt alles sehr komisch... Mit "VW B" würde ich nur noch über einen Anwalt kontakten (und auf Bewertungsportalen entsprechend bewerten)...

15 weitere Antworten
Ähnliche Themen
15 Antworten

Der neue CEO von VW hat doch Kulanz über die Garantiezeit versprochen.

Einzige Bedingung: Jährliche Inspektion bei VW und nur bei VW.

Kannst du das vorweisen?

Wenn nicht ist die Kulanz Ablehnung gerechtfertigt.

Du schreibst, dass ein neuer Motor eingebaut wurde (der unruhig läuft). Wie kann bei einem neuen Motor die Einspritzdüse defekt sein und warum sollst Du die zahlen, wenn Du mit dem neuen Motor noch garnicht gefahren bist. Klingt alles sehr komisch... Mit "VW B" würde ich nur noch über einen Anwalt kontakten (und auf Bewertungsportalen entsprechend bewerten)...

Themenstarteram 11. Oktober 2019 um 19:37

Hi PKGeorge,

danke für deine schnelle Antwort. Hast du da eine Quelle für die Aussage? Dann würde ich es damit vielleicht nochmal direkt bei VW oder beim Vorstand versuchen.. habe ja nichts zu verlieren. Das Auto wurde m.E. regelmäßig von VW gewartet. Ich würde das zwar nochmal prüfen, aber das Scheckheft liegt im Auto... das in der Werkstatt steht..

Themenstarteram 11. Oktober 2019 um 19:38

Hi VIN20050 angeblich gehören die Einsprizdüsen zu den Anbauteilen die nicht beim Motortausch neu eingesetzt werden sondern vom alten wiederverwendet werden.

Zitat:

@DailyDryver schrieb am 11. Oktober 2019 um 21:37:14 Uhr:

 

Hast du da eine Quelle für die Aussage?

Ist jeder VW-Werkstatt bekannt.

Du hast so ziemlich alles falsch gemacht. Du kaufst einen Wagen vom Händler und läßt ihn dann noch innerhalb der Gewährleistungszeit kostenpflichtig woanders reparieren??? Wieso??? Gebrauchtwagengarantie(versicherung) spielt auch keine Rolle, erstmal ist der Händler mit der Gewährleistung in der Pflicht und das heisst, er zahlt zu 100%. Allerdings hättest Du ihm auch mal die Möglichkeit dazu geben müssen... Jetzt bleibt Dir als Ausweg nur noch die Garantieversicherung.

Themenstarteram 11. Oktober 2019 um 19:47

Hi MichaelN, bisher musste ich keinen Euro zahlen. Als das Fahrzeug den Motorschaden hatte bin ich davon ausgegangen Gewährleistungsansprüche bei VW B zu haben, da diese ja keine Woche vorher noch am Motor rumgeschraubt haben. Ich habe VW B gebeten nachzubessern Zitat: "auf Ihre Kosten gem. § 635 BGB zu beseitigen. Dies ist kein Auftrag zur Ausführung kostenpflichtiger Arbeiten." - es hieß dann allerdings, nach der Analyse (Motor wurde auseinandergebaut), dass der Fehler/Defekt nichts mit der vorherigen Reparatur zu tun hat. Ich habe dann erlaubt den neuen Motor zu bestellen ich allerdings dann nur vorbehaltlich einer Prüfung auf Gewährleistungsansprüche bei VW K zahle.. Ob ich Ansprüche bei VW K habe (Beweislastumkehr) prüft ja nun ein Gutachter

am 12. Oktober 2019 um 6:06

Ich find´ das ja alles etwas komisch. Da wird dran rum gebastelt und keiner weis was gemacht wurde? "Kunde" lässt sich ohne irgend welche Unterlagen und Dokumentationen abspeisen?

Mein Tipp, als Lehrgeld oder Leergeld abhaken und weg mit dem Ding. Hier irgendwas zu beweisen dürfte schwierig werden.

VG Thommi

am 12. Oktober 2019 um 10:09

Ich glaube nicht das deine Werkstatt diesen Vorbehalt den du zur Freigabe zur Bestellung des austauschmotor geschildert hast bei der Rechnung oder fahrzeugübergabe interessiert. Ansonsten hätten die sich schon mit dem Autohaus in Verbindung gesetzt ob die das zahlen...

am 12. Oktober 2019 um 10:11

Musstest du bisher nie was zahlen? Auch die ganzen Werkstatt Aufenthalte vor dem Motorschaden nicht?

Klingt alles ziemlich naiv.

Themenstarteram 12. Oktober 2019 um 13:27

Hallo Anfanger888 genau, ich habe bisher nie etwas zahlen müssen.

Wenn du Hilfe brauchst dann schreib mir mal eine PN

Schreib mal wie die Sache ausgegangen ist ...... ist ja schon traurig beim golf 6 gti ist oft die Kette hochgegangen und jetzt beim golf 7 geht oft der pleuel fliegen mit kolben

Der golf 4 gti schafft ohne Probleme über 300.000km

Der golf 5 gti schafft ohne Probleme über 200.000km

Der golf 6 gti schafft ohne Probleme unter150.000km

Der golf 7 gti schafft ohne Probleme unter 100.000km

Was ist nur mit vw los mangelnde Qualität verschreckt Kunden

Deine Antwort
Ähnliche Themen
  1. Startseite
  2. Forum
  3. Auto
  4. Volkswagen
  5. Golf
  6. Golf 7
  7. Bitte um Hilfe - Golf 7 GTI aus 2014 mit 72kkm und Motorschaden - keine Kulanz