Bestellsystem bei Audi
Hallo an alle im Forum,
ich habe zwar "noch keine" Kuh, wollte aber gestern eine bestellen. Ich saß also beim Freundlichen und wir gingen die Optionen durch, als plötzlich ein Feld rot wurde "Fahrzeugpreis fehlerhaft" oder so ähnlich.
Alles rumprobieren half nix, also der Verkäufer die Hotline angerufen:
Aussage der Hotline: ja der Fehler ist bekannt, wir arbeiten daran, aber bis es soweit ist, können Sie kein Fahrzeug bestellen. Nachfrage bis wann Fehler behoben sein wird, Antwort woher soll ich (Hotline der Systembetreuung) das wissen. Der Kunde muss eben wieder kommen.
Jetzt frage ich Euch: was soll ich (Audi-Neuling, bisher nur MB, BMW) davon halten, das Audi es noch nichtmal fertigbringt sein Bestellsystem so in Ordung zu halten, das Kunde ein Fahrzeug kaufen kann ???
Zur Info: es geht um einen Q7 4,2 FSI Wert ca. 83.000 EUR.
Ist die Kuh genauso Zuverlässig ?? Und was wird das wohl bei Beanstandungen am Fahrzeug, die, wie wir ja alle wissen, mittlerweile fast zum guten Ton gehören, da der Kunde ja mittlerweile zum Testfahrer für die Hersteller mutiert ist ?!
Ich kann nur hoffen... aber grübeln ob diese Marke die richtige für mich ist tu ich schon....
24 Antworten
Hallo,
bin neu in diesem Forum, habe vorher einen Touareg gefahren und möchte jetzt mal auf Audi umsteigen.
Mit der Bestellung gestern ging wirklich nicht und heut leider auch noch nicht. Aber ich denk mal ab montag wird das Problem doch gelöst sein.
Hoffe nur das die Kuh auch so gut ist wie mein letzter T-Reg.
Zitat:
Original geschrieben von hschmid5
Mein Beitrag war wirklich ironisch gemeint und sollte nicht als persönlicher Angriff verstanden werden.
Jetzt hab ich das mit dem Smiley gelernt, danke Dennie!
@ hsschmid5
dann entschuldige auch ich mich hsschmid, ich habe es nicht ironisch gelesen, aber wenns so gemeint war, schwamm drüber.
@max-palue
der händler bei dem ich bestelle kann den 4,2 verkaufen. Ging ja auch mit dem Angebot und so. Ist wirklich ein Software problem bei Audi IT.
ICH WERD VERRÜCKT...... GERADE ANRUF VOM FREUNDLICHEN: FEHLER BEHOBEN ICH DARF (GRINS)
DAS AUTO JETZT BESTELLEN !!!
So, es ist vollbracht, die Kuh ist bestellt !!!
Eine Frage hätt ich noch an Euch:
Wegen dem ganzen hin und her habe ich vergessen das "Advanced Key" mitzubestellen. Findet Ihr man muss das haben oder ist es im Grunde genommen nur ne schöne spielerei ???
Zitat:
Original geschrieben von Golfer10
So, es ist vollbracht, die Kuh ist bestellt !!!
Eine Frage hätt ich noch an Euch:
Wegen dem ganzen hin und her habe ich vergessen das "Advanced Key" mitzubestellen. Findet Ihr man muss das haben oder ist es im Grunde genommen nur ne schöne spielerei ???
Ich habe es nicht und bin schon mit einer KUH gefahren die es hatte. Da ich meine Hosentaschen grundsätzlich leere wenn ich ins Auto steige brauche ich es nicht.
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AUDI Bestellung
ZITAT:
...
Das fehlerhafte System ist also die eine Sache, wofür Audi wahrscheinlich nichts kann und was Dir bei jedem anderen Hersteller genauso passieren könnte (der bei SAP seine Systeme kauft). Immerhin hat sich Audi hier keine Billig-Software ohne Backup-Lösung eingekauft sondern viel Geld bei einem namhaften Hersteller versenkt - der seine Leistung jetzt offensichtlich nicht erbringen kann.
Anders verhält es sich mit dem geistigen Tiefflieger in der Hotline. Der gehört einfach rausgeschmissen, weil fehl am Platz. Der soll zum Finanz- oder Arbeitsamt gehen, da sitzen nur so Leute.
ZITAT ENDE
zu a.) Der Fehler sitzt allermeist VOR dem Bildschirm!
zu b.) Der fliegende Hotliner (Ein Mensch!-kein BlaBla-Programm) hat sicherlich auch mal einen schwachen Tag, oder: "Es ruft aus dem Wald wie einer reinruft!" (oder so ähnlich)
und übrigens:
wer seine daten nich richtich pflecht -
der hat die hand umsonst gerehcht!
Zitat:
Original geschrieben von Golfer10
So, es ist vollbracht, die Kuh ist bestellt !!!
Eine Frage hätt ich noch an Euch:
Wegen dem ganzen hin und her habe ich vergessen das "Advanced Key" mitzubestellen. Findet Ihr man muss das haben oder ist es im Grunde genommen nur ne schöne spielerei ???
Hallo,
ich hatte schon bei meinem vorherigen Audi Advanced Key und jetzt wieder. Ich finde die Funktion so gut, dass ich das Zündschluss nie benutzt habe. Ob man (oder Frau) sie wirklich braucht, muss jeder für sich entscheiden. Nutzen tue ich diese Option wirklich immer und mit Freude.
Re: AUDI Bestellung
über SAP wissen zu viele Bescheid, als das man hierzu noch etwas sagen müsste...
Und der Hotliner...ich würde sagen, freundlichkeit gehört da zum Berufsbild...sollte sich seine Berufswahl überdenken und einen Job ohne Kundenkontakte machen, da kann er soviele schlechte Tage haben wie er will.
@ Golfer 10, br403
SAP schlecht? Schon mal Navision benutzt?
Im übrigen finde ich das mit dem Softwarefehler jetzt nicht so schlimm und würde von einem solchen Mangel nicht auf die Qualität eines Autos zurückschließen. Und schon gar nicht die unqualitfizierte Hotlineaussage mit der Qualität eines Autos asoziieren. Wenns es nach unfreundlichen Beratern gehen würde, müssten wohl alle Autohersteller miserable Autos herstellen.
Ich denke du hast mit deinem Q7 eine gute Wahl getroffen und dir (davon gehe ich jetzt mal aus) eines der hochwertigsten Autos aus der Audi Produktpalette gegriffen. Mein A3 ist es sicherlich nicht :-)
Beste Grüße und viel Spaß mit deinem neuen Baby!!!
X
@Golfer: Hattest DU mit der Hotline gesprochen, oder Dein Händler?
Zitat:
Original geschrieben von br403
@Golfer: Hattest DU mit der Hotline gesprochen, oder Dein Händler?
Wir beide, nachdem er mit der Hotline gesprochen hatte ( Lautsprecher war eingeschaltet) habe ich Sie mir geben lassen.