A4 B8 LED-Rücklicht defekt
Hallo zusammen,
bei meinem A4 B8 Bj. (Bj. 2009, Modelljahr 2010) ist das rechte LED-Rücklicht defekt:
2 LEDs brennen gar nicht mehr und 2 sind wackelig, d.h. manchmal leuchten Sie normal, manchmal nur gedimmt und manchmal gar nicht. Da die LEDs fest verbaut sind, muss leider das ganze Rücklicht getauscht werden.
Ich war heute beim Freundlichen, auf Kulanz geht das wegen Fahrzeugalter und Kilometerstand ca. 82.000 leider nicht mehr ohne weiteres. Der Tausch des Rücklichts würde ca. 200,- Kosten, davon 150,- für's Material.
Ich sehe das ganze aber eigentlich nicht ein, da ich den Aufpreis für Xenon (und damit die LED-Rücklichter) eigentlich auch wegen des vermeintlich geringeren Wartungsaufwandes bei LED-Technik bezahlt habe.
Der Kundenberater hat mich dann darauf hingewiesen, dass ich's direkt bei Audi probieren soll, um nochmal wg. Kulanz nachzuhaken.
Obwohl ich mir davon eigentlich nicht viel verspreche: Hatte noch jemand ein Problem mit defektem LED-Rücklicht? Falls ja, wie alt war Euer Auto und wie hoch der Kilometerstand? Musstet Ihr die Kosten selbst übernehmen oder ging das auf Kulanz?
Habt Ihr vielleicht Tipps für solche Fälle? Vielen Dank schonmal im voraus.
Gruß,
eypo.
P.S. Der Kundenberater im Autohaus hat recht unverblümt zugegeben, dass defekte LED-Rücklichter wohl häufiger vorkommen...
Beste Antwort im Thema
Hallo,
ich habe zwischenzeitlich alle 4 Schlussleuchtenteile auf Kulanz ersetzt bekommen.
In zeitlichen Abständen fielen bei den Schlussleuchten jeweils eine oder zwei LED aus.
Mein Rat: Nicht lange mit den Freundlichen diskutieren. Schreibe einen (freundlichen) Brief
an die Kundenbetreuung der Audi AG in Ingolstadt und ersuche um Gewährung von Kulanz.
Ich habe bisher nur gute Erfahrung mit den Damen bzw Herren gemacht. Man hat mir zu
verstehen gegeben, dass es für die LED-Leuchten eine "Lebenszeit-Garantie" (bezogen auf
das Fahrzeug) gibt. Der Km-Stand des Pkw sollte demnach keine Rolle spielen.
Allerdings scheint es eine Bedingung zu geben: Die Wartungsarbeiten müssen wohl, wie im
Service-Heft vorgesehen, durchgeführt worden sein. Macht ja auch Sinn, denn die Schluss-
leuchten werden ja auch jedesmal mitgewartet..
Gruß
paetzibaer
Zitat:
Original geschrieben von paetzibaer
Zitat:
Original geschrieben von eypo
Hallo zusammen,bei meinem A4 B8 Bj. (Bj. 2009, Modelljahr 2010) ist das rechte LED-Rücklicht defekt:
2 LEDs brennen gar nicht mehr und 2 sind wackelig, d.h. manchmal leuchten Sie normal, manchmal nur gedimmt und manchmal gar nicht. Da die LEDs fest verbaut sind, muss leider das ganze Rücklicht getauscht werden.
Ich war heute beim Freundlichen, auf Kulanz geht das wegen Fahrzeugalter und Kilometerstand ca. 82.000 leider nicht mehr ohne weiteres. Der Tausch des Rücklichts würde ca. 200,- Kosten, davon 150,- für's Material.
Ich sehe das ganze aber eigentlich nicht ein, da ich den Aufpreis für Xenon (und damit die LED-Rücklichter) eigentlich auch wegen des vermeintlich geringeren Wartungsaufwandes bei LED-Technik bezahlt habe.
Der Kundenberater hat mich dann darauf hingewiesen, dass ich's direkt bei Audi probieren soll, um nochmal wg. Kulanz nachzuhaken.
Obwohl ich mir davon eigentlich nicht viel verspreche: Hatte noch jemand ein Problem mit defektem LED-Rücklicht? Falls ja, wie alt war Euer Auto und wie hoch der Kilometerstand? Musstet Ihr die Kosten selbst übernehmen oder ging das auf Kulanz?
Habt Ihr vielleicht Tipps für solche Fälle? Vielen Dank schonmal im voraus.
Gruß,
eypo.P.S. Der Kundenberater im Autohaus hat recht unverblümt zugegeben, dass defekte LED-Rücklichter wohl häufiger vorkommen...
60 Antworten
Zitat:
Habe daraufhin Audi direkt angeschrieben, die wiederum haben sich mit dem gleichen Autohaus in Verbindung gesetzt. Audi sagt, dass die Partner komplett alleine die Entscheidung treffen. Deswegen ist es beim "Nein" geblieben...
Wenn ein Autohaus Sonderkulanz nach 3 Jahren anbietet muß sie einen bestimmten Teil der Kosten selber übernehmen. ( Audi und Autohaus teilen sich die kosten!)
Wenn das Autohaus sich nicht beteiligen will gibt es keine Kulanz!
Alles klar. Mein Auto ist Bj2009.
Dann kann ich es aber bei einem anderen Audipartner versuchen oder?
Vergiss es. Es ist völlig aussichtslos bei einem 2009er A4 einen Kulanzantrag zu stellen.
Versuchen ja wenn noch nicht gekauft.
Am besten da wo man schon als Kunde bekannt ist und schon Geld da gelassen hat.
100% Kostenübername wird man aber nicht bekommen.
Was die Audiwerkstatt bei der Kulanz zulegen muß weis ich nicht genau.
Ich meine 1/3 der Händler und 2/3 Audi.
Zitat:
Vergiss es. Es ist völlig aussichtslos bei einem 2009er A4 einen Kulanzantrag zu stellen.
Als Beispiel Xenonlampen da gibt es noch bei älteren Fahrzeugen eine Teilkulanz.
Liegt aber am Händler.
Ähnliche Themen
Zitat:
@audijogo schrieb am 16. Februar 2018 um 12:46:45 Uhr:
Habe in einem Autocenter mach einer Reperatur auf Kulanz gefragt
Zitat:
@audijogo schrieb am 16. Februar 2018 um 13:29:07 Uhr:
(106000km), aber Scheckheft immer bei Audi
Der Audi war auch immer in dem Autocenter zur Wartung, bei dem du Kulanz beantragt hast? Wie bereits geschrieben, hängt das mit der Kulanz bei dem Alter ganz davon ab, wie gut man mit dem Händler steht:
Zitat:
@Nick-Nickel schrieb am 17. Februar 2018 um 09:36:20 Uhr:
Am besten da wo man schon als Kunde bekannt ist und schon Geld da gelassen hat.
...
Liegt aber am Händler.
Welches rücklicht ist denn betroffen?
Meistens kommst du günstiger weg wenn du dir einfach eine neue Rückleuchte im Ebay zb suchst und diese einbaust
Zitat:
@Nick-Nickel schrieb am 17. Februar 2018 um 09:36:20 Uhr:
Zitat:
Vergiss es. Es ist völlig aussichtslos bei einem 2009er A4 einen Kulanzantrag zu stellen.
Als Beispiel Xenonlampen da gibt es noch bei älteren Fahrzeugen eine Teilkulanz.
Liegt aber am Händler.
Die Teilkulanz bei Audi ist für den Kunden immer noch weitaus teurer als sich selbst zwei neue Brenner zu bestellen und diese einzusetzen.
Zitat:
Die Teilkulanz bei Audi ist für den Kunden immer noch weitaus teurer als sich selbst zwei neue Brenner zu bestellen und diese einzusetzen.
Das mag ja alles wohl sein das war nur als Beispiel gedacht.
zumal licht eh nicht unter Kulanz fällt
Genau in diesem Threat hat doch einer geschrieben das er dafür Kulanz bekommen hat... dann muss das doch gehen
hatten wir beim a3 Cabrio mit der LED Rückleuchte auch ; ich habe es auf Leuchmittel Ala Brenner und Birnen bezogen
sorry
Für Xenonbrenner gibt es kulanz beim Händler.
aber nur bis zu einem gewissen alter/laufleistung
Wie ich schon oben geschrieben habe liegt es ganz allein an der Werkstatt wie lange das Fz auf bestimmte Ersatzteile Kulanz hat.
Sie muß sich bis zu 1/3 daran beteiligen.
Ich habe schon nach10 Jahren Xenonbrenner auf Kulanz getauscht.
Kann man die LEDs einzeln Kaufen? Für die kaputten LEDs kriegt man doch eh kaum noch Was, würde mal mein Glück versuchen die zu reparieren.