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An Wiener und Umgebung: Welche Werkstätten könnt ihr nun empfehlen ?
Hi Leute !
Bin noch Besitzer eines E46 und ab Februar eines E93...
Aus gegebenem Anlass (muss die Stirndeckeldichtung meines E46 Bj. 2000 reparieren lassen ...und Denzel 1060 W verlangt dafür mindestens 750€ !!) UND hinsichtlich der Wartung meines neuen BMWs bin ich auf der Suche nach einer verläßlichen, freundlichen und kompetenten BMW Werkstätte bzw. Niederlassung in Wien und Umgebung ...
meinen E46 kriegt mein jüngerer Bruder, da werde ich mich wohl auch an NICHT-Vertragswerkstätten bei weiteren Reparaturen wagen ...
den neuen E93 möchte ich aber einfach aufgrund der neuen Elektronik usw. vorerst nur an BMW Vertragsstätten bringen zwecks Service bzw- fällige Arbeiten....
Wie sind eure Erfahrungen mit entsprechenden Anlaufstellen, was Kompetenz, Freundlichkeit und Preisgestaltung betrifft ??
Meine Erfahrung: E46 bisher seit Jahren Denzel Gumpendorf
Freundlichkeit: Sehr Gut, ABER kein kostenloser Leihwagen bei jeglicher Reparatur, auch innerhalb Garantiezeit ...ausser einmal, siehe Kompetenz
Kompetenz: kleinere Arbeiten bzw Service jederzeit einwandfrei ...hatte aber Probleme mit einem Kühler: 1. Reparatur 300€, 2 Tage später gleiches Problem ... neuerliche Reparatur 350 € !!! ..also Krawall, und da gabs einen gratis Leihwagen übers Wochenende, aber zahlen musste ich trotzdem insgesamt die 650€
Preisgestaltung: heute hat mir ein Mitarbeiter unter vier Augen bestätigt, dass DEnzel mitunter die höchsten Preise hat .. na bravo
den E93 habe ich von BMW Heiligenstadt ..habe vor, auch die zukünftig notwendigen Service durchführen zu lassen ... Erfahrung habe ich mit denen keine
Würde mich sehr für eure Meinungen interessieren ....
lg
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37 Antworten
habe meine Werkstatt gefunden: BMW Winter, Wien 11 ...
nicht die teuersten, nicht die billigsten ...aber kompetent
lg
so, das auto ist 3 wochen alt und ich habe mal mein erstes problemchen :)
dabei handelt es sich un ein schiefes lenkrad. Das Auto zieht nicht nach rechts aber wenn ich das lenkrad gerade halte, wechselt das auto die spüren. Das Problem hat mein vater im x5 gehabt, meine freundin mit ihrem golf. dabei muss man nicht einmal die achsenvermessen sondern an der lenkstange "kurz" schrauben. Dauert bei wittmann 5 min, wobei die das erst nach der achsenvermessung (1std) machen. na gut, denzel angerufen: habe gewusst was kommen wird: "achsenvermessen aber man wird nicht viel machen können da ja wegen der aktivlenkung alles elektronisch ist jada jada jada" (kenne die antwort, da ich das problem mit meinem 530er gehabt habe).
Antwort akzeptiert, Winter angerufen. Winter persönlich. Sehr freundlich. Der herr meinte, daß ich bei einem neuwagen zum händler soll und nicht zu ihm. aber er wird mir helfen wenn ich es unbedingt möchte. Bis hier alles perfekt! Aber jetzt kommt die fragen die ich nicht nachvollziehen kann? handelt es sich um räder vom werk? nein, es sind 269er 19" performance räder mit WR. Sie durfen keine 19" auf einen e90 fahren? das ist wahrscheinlich, daß räder die nicht vom werk kommen dieses fahrverhalten verursachen. Überhaupt, sind es RFT? Nein, keine RFTs. Sie durfen keine non-RFTs einsetzen. und 19" sind sehr Spurrillen sensitiv.
Begeistert war ich nicht von seiner Fragerei. Aber gut: ich lass mich überraschen. Werde definitiv den Winter einmal ein besuch abstatten.
Zitat:
Original geschrieben von rsyed
so, das auto ist 3 wochen alt und ich habe mal mein erstes problemchen :)
[...]
Antwort akzeptiert, Winter angerufen. Winter persönlich. Sehr freundlich. Der herr meinte, daß ich bei einem neuwagen zum händler soll und nicht zu ihm. aber er wird mir helfen wenn ich es unbedingt möchte. Bis hier alles perfekt! Aber jetzt kommt die fragen die ich nicht nachvollziehen kann? handelt es sich um räder vom werk? nein, es sind 269er 19" performance räder mit WR. Sie durfen keine 19" auf einen e90 fahren? das ist wahrscheinlich, daß räder die nicht vom werk kommen dieses fahrverhalten verursachen. Überhaupt, sind es RFT? Nein, keine RFTs. Sie durfen keine non-RFTs einsetzen. und 19" sind sehr Spurrillen sensitiv.
Begeistert war ich nicht von seiner Fragerei. Aber gut: ich lass mich überraschen. Werde definitiv den Winter einmal ein besuch abstatten.
Das ist doch ein Blödsinn - die Doppelspeiche 269 mit Mischbereifung ist auf bmw.at explizit für alle E9x ausgewiesen - okay, keine RFTs, aber deswegen ist keine Lenkung schief... frag ihn doch mal ganz höflich, wie er sicher erklärt, dass es mit offenbar freigegebenen Rädern von BMW zu dem Problem kommen kann? Non RFTs sind im Prinzip einfach weniger flankenstabil - warum ist da ein Lenkrad schief?
Kann ein BMW-Händler sich so querstellen, weil man keine RFTs fährt - vor allem, wenn das Lenkrad "schief" ist? Fällt eine durchgebrannte Zylinderkopfdichtung bei Kilometer 500 auch nicht unter Garantie, weil ich keine RFTs montiert habe?
@rysed .. ich bin gespannt auf deinen Eindruck ... lass uns wissen, wie es bei dir ausgegangen ist ...
sollte doch möglich sein, eine gute BMW Werkstatt zu finden....
Darauf bin ich nun auch schon gespannt was da raus kommt. Eigentlich hat sich die Werkstätte durch die Aussagen mit den Reifen bzw Felgen aber schon fast disqualifiziert.
Werde Anfang März mal Zitta in Perchtoldsdorf einen Besuch abstatten.
das habe ich mir auch gedacht - bei den Fragen hat er sich disqualifiziert, aber die freundlichkeit am telefon und die ehrlichkeit (bitte gehen sie zu ihrem händler da es sich um ein neuwagen handelt) gibt ihm ein bonus...
die einfachere lösung wäre ein termin bei wittmann - nach einer stunde und EUR 100,- habe ich das problem hinter mir...
So Jungs,
jetzt zu meinen erfahrungen mit denzel...
wie schon vor 2 wochen angekündigt, hatte ich einen termin am freitag bei Denzel. bring das auto in der früh vorbei und muss mir gleich anhören, daß er nicht garantieren kann, daß das auto am gleichen tag fertig wird. Schlechte nachrichten, da ich am abend nach frankfurt fahren wollte. Na gut, 15h30 anruf: auto ist fertig - ich darf das auto um 17h abholen. Das passt auch gut weil ich gleich von denzel richtung DE losfahren werde. Bei der abholung wurde mir erklärt, daß beim lenksensor was korrigiert wurde und jetzt alles passt. Super. Die sperren hinter mir zu (da schon 17h) und ich fahre los. Auf der a23 stelle ich fest: das lenkrad steht immer noch paar grad schief. aghhhhhhh - 1600km mit einem schiefen lenkrad, alles was ich nicht wollte..
Gestern dann meinen zweiten termin. Bring das auto am abend vorbei und stelle es vor Denzel (da ich gerne auf die hyundai i30 leihwagen verzichte, fährt meine freundin mich immer hin und retour). Gestern in der Früh noch ein anruf mit meinem serviceberater - alles passt, es wird vermessen und er meldet sich. Anruf um 13h: ich habe distanzscheiben drauf, das muss er mir abmontieren, zahlt aber bmw nicht - ich muss das zahlen. Ich schon irritiert sage es ist - ich zahle dafür. Um 17h anruf, daß das auto fertig ist - kann es bis 18h abholen. Auf die frage ob er probegefahren ist, sagt er mir, daß der kollege gefahren ist und das lenkrad nicht mehr schief steht. Na gut, schnell mit der ubahn von 19 in den 3.. um genau 17:59 komme ich dort an und verlange nach meinem schlüssel. Kriege dann auch eine rechnung i.h.v EUR 60 wegen den rädern, die sie einmal abmontieren und montieren müssten. EUR 60!!!! Da bin ich laut geworden????? wofür EUR 60,-???? ich habe noch im dezember räder wechseln lassen (vom sommer auf winter) um EUR 28,- und jetzt sind es EUR 60???? umstecken von sommer auf winter kostet 28 eur aber im züge der arbeit sind es aber EUR 60,-????? die können mich mal. nach hin und her korrigiert er die rechnung auf EUR 28. Mir ging es nicht um EUR 32 sondern um das prinzip. na gut, wütend verlasse ich denzel und steige im 3er ein. fahr auf die a23 und stelle fest.... ja so ist es: lenkrad steht schief...
vergiß bitte den denzel (nicht nur für bmw, gleich alle automarken) - da geh' ich noch 100x lieber zu bmw wien ... aber auch garantiearbeiten werden gerne von anderen werkstätten übernommen :-)
hab' einen guten bmw-händler/werkstätte nähe wien (keine angst: ist weder verschwägert noch verwandt mit mir, aber wirklich gut). bei interesse PN ...
gruß,
christian
Ja, vor Denzel warnt wirklich jeder ...
Denzel hin und her ... laut einem Bekannten aus der Branche zahlen die den Mechanikern mitunter fast die schlechtesten Gehälter :(
mal kurz eine Zwischenfrage: wer kennt einen guten Aufbereiter in Wien bzw. speziell Nano-Versiegelung ..und hat damit auch gute erfahrungen gemacht?
danke
ich glaube nicht, dass es bei denzel an den gehältern liegt, denzel ist eben ein großbetrieb.
mein händler/werkstatt ist ein kleiner betrieb, wo der chef mit den damen in der rep.-annahme und den mechanikern gleichzeitig ab 7:30 im geschäft stehen ... da ist schon ein gewaltiger unterschied in der firmenkultur - glaub' mir.
und wenn ein unternehmen insgesamt gut "performt", dann können auch die gehälter stimmen - gerade in schwierigeren zeiten liegt hier der unterschied ...
also, rasch weg von denzel, da mußt du schon einen ferrari fahren um gut behndelt zu werden (und der sollte nicht älter als 1 jahr sein :-)).
gruß,
christian
Zitat:
Original geschrieben von christian_oele
mein händler/werkstatt ist ein kleiner betrieb, wo der chef mit den damen in der rep.-annahme und den mechanikern gleichzeitig ab 7:30 im geschäft stehen ... da ist schon ein gewaltiger unterschied in der firmenkultur - glaub' mir.
das hört sich wie bmw winter an....
Also da muß ich meinem :-) die Stange halten. Denzel Salzburg hat mich über 650.000 km mit 2Stk E39 und 2 Stk E60 NIE enttäuscht. Nach 600.000 km mit einigen A6 und Audi Service war der Wechsel wie ein Übertritt ins Paradies. Aber auch heute noch bin ich absolut zufrieden. Immer in wenigen Minuten ein Leihauto bekommen oder schon bereitstehend, immer freundlich, immer kompetent, immer ordentliche Erklärungen und anstandslose Arbeit, immer versucht Dinge auf Kulanz zu regeln... usw usf.
Natürlich unterliegen die einem gnadenlosen Wettbewerb (wie die meisten von uns) aber die Bemühungen waren immer da. Ich bin unter anderem auch etwas technisch angehaucht und da merkt man einfach wenn man über den Tisch gezogen wird oder wenn es passt.
Also über Denzel Wien kann ich nichts sagen, die kenne ich nicht. Aber Denzel Salzburg kann ich guten Gewissens vorbehaltlos empfehlen. Das möchte ich einfach zu dem Thema sagen. Und ich kenn dort keinen persönlich, bin mit keinem verschwägert oder sonst etwas. Es passt einfach gut, und das ist insbesondere als Extremvielfahrer von ausserordentlicher Bedeutung!
LG
Lesen Sie, auch zu BMW Zitta Perchtoldsdorf, folgenden Beitrag auf www.bw-b.at/bmw.htm
Durch BMW-Zitta erfolgte Lackreparatur wird bei der Rückgabe des Leasingfahrzeuges als so mangelhaft bemängelt, dass eine Neulackierung gefordert wird.
Grüße
A.Kropik
Ich kann bmw mann Pressbaum sehr empfehlen.
lg