Verlängerung Live Traffic Abo V-Klasse EZ 01/2015
Hallo,
ich habe vor 2,5 Jahren eine V-Klasse als Vorführwagen mit EZ 01/2015 gekauft.
Verbaut ist das Command Online mit Live Traffic. Anfang Februar wurde der Live Traffic Dienst deaktiviert.
Am Freitag vor einer Woche war ich im Zuge einer Rückrufanktion wegen der Lenksäule bei meinem Händler.
Ich wollte dort dann das Live Traffic Abo vor Ort verlängern lassen. Nach der Registrierung im Mercedes ME Portal wurde dort angezeigt, dass mein Fahrzeug nicht dafür geeignet sei. Sehr Merkwürdig, da der Dienst 3 Jahre gut funktioniert hatte. Na gut, mein Kundenberater hat mir mitgeteilt, dass ich den Bluetooth Adapter kaufen müsste. Den habe ich dann auch gekauft, das hat jedoch nichts bewirkt.
Dann wurde von meiner Kundenberater ein Ticket in Maastricht aufgemacht und mir mitgeteilt, ich würde per mail kontaktiert, um einen Screenshot mit der Fehlermeldung zu schicken. Nachmittags habe ich dann auch ein Mail bekommen. Ich habe dann wieder versucht den Dienst zu buchen. Merkwürdigerweise konnte ich den Dienst jetzt buchen und bezahlen. Leider wurde der Dienst nicht in meiner Dienstübersicht als gebucht dargestellt. Ich habe dies dementsprechend nach Maastricht gemeldet.
Am Montag habe ich nochmal nach Maastricht geschrieben, mit der Bitte mir einen Stand der Bearbeitung zu geben. Ein paar Stunden später habe ich dann die Rechnung für die Live Traffic Verlängerung bekommen. Im Portal wurde der Service jetzt auch als verlängert bis 03/2021 ausgewiesen.
Ich habe dann Dienst aktivieren aktivieren geklickt und jetzt wird im Mercedes Me Portal Dargestellt dargestellt, dass der Dienst aktiviert wird.
Das ist der Stand seit letztem Montag. Ich habe das dann nach Maastricht gemeldet. Gestern habe ich die Info bekommen, dass der Fall nach Stuttgart übergeben wird.
Meine Fragen:
1.) Hatte jemand schon ähnliche Probleme bei der Verlängerung des Live Traffic Abos?
2.) Ich habe irgendwo mal gelesen, dass es an dem KOM Modul liegen könnte. Kann ich als Kunde das KOM Modul irgendwie resetten?
3.) Hat jemand noch eine Idee, was es sein könnte?
Danke und Gruß
Christoph
Beste Antwort im Thema
Ganz Ehrlich: richtig so!
Ich kann das auch nicht nachvollziehen. Außerdem reden wir ja von einer bezahlten Leistung, die nicht erfüllt wird...
Gruß
Befner
165 Antworten
Hallo,
Also ich habe das letztes WE verlängert 3jahre 139€ .
Hat anstandslos funktioniert!
Mercedes Me Adapter auch.....
LG Rudi
Ich habe heute auch nen Adapter bekommen-mal sehen wie es weiter geht..,
VG
Hallo
Es war absolut easy !! Händler hat mich im Mercedes Me Portal freigeschaltet , dann habe ich mich da angemeldet!
Ich habe den Me Adapter eingebaut und alles war erledigt.....
Aber beachtet das ihr nur 2min zur Kopplung habt !!
LG Rudi
Frage:
wo wird der Adapter verbaut (ez 02/2016)
Und muss dieser immer angeschlossen bleiben oder reicht es bis das Update aufgespielt/abgeschlossen ist?
Ähnliche Themen
Der Adapter steckt im Fußraum des Fahrers. Ich warte auch mit Adapter noch auf die Freischaltung...
Hallo,
Wenn man den Me Adapter nutzen will , muss Er angeschlossen sein !
Aber ich glaube das der Adapter mit der Live Traffic Verlängerung nix zu tun hat ...
Man muss zwingend im Portal angemeldet sein , dazu sollte dich der Händler freischalten, danach kannst du dich anmelden... Der Händler gibt die FIN ein und dein Auto erscheint im Portal.
LGRudi
Hab mal ein Bild angehängt... Schön ist das Dein Fahrzeug mit Farbe und Felgen und SA dargestellt wird !
Hi,
ich bin ja auch davon ausgegangen, dass ich den Adapter für LT nicht brauche. Da es aber weder Hotline noch zwei Händler geschafft haben gabs gestern den Adapter gratis. Angeblich wurde das von Mastricht so kommuniziert...
Jetzt warte ich mal das WE noch ab...
Zitat:
@christo0815 schrieb am 29. März 2018 um 09:20:38 Uhr:
Hallo, ich habe heute morgen von der Niederlassung die Info bekommen, dass irgendein verantwortlicher Server am 31.03. neu gestartet wird. Dann müsste es gehen.Gruß
@Christo0815:
Hat sich seit dem WE was bei Dir getan?
Bei mir leider nichts Neues außer TMC...
Gruß
Alexander
Nein. Es tut sich gar nichts. Telefonisch kommt man auch nicht durch! Wirklich ärgerlich...
Bei mir hat sich auch nichts getan... Die sind schon schmerzfrei!
Hi,
gestern Abend habe ich tatsächlich telefonisch doch noch jemanden erreicht.
Hier die Zusammenfassung:
-ein Adapter wird NICHT benötigt
-„normalerweise“ geht die Freischaltung innerhalb von 30min durch wenn man erfolgreich bei Mercedes Me registriert ist
-ABER bei manchen „älteren“ V Klassen bleibt wohl im System bei der Verlängerung etwas „hängen“-muss dann vom Support händisch resettet werden. Darauf warte ich jetzt noch ??
Viel Erfolg!
Am Freitag sind es 5 Wochen, dass mein Ticket in Maastricht eröffnet wurde.............
Zitat:
@christo0815 schrieb am 4. April 2018 um 11:51:33 Uhr:
Am Freitag sind es 5 Wochen, dass mein Ticket in Maastricht eröffnet wurde.............
Ich hab‘s auch am 2.3.18 bestellt und in der darauffolgenden Woche ein Ticket auf gemacht...seitdem ist Ruhe im Sternenwald.
Das ist echt ein Armutszeugnis 🙁
Gruß
Befner
Mit welchem Endgerät nutzt ihr die Mercedes Me Adapter App?
Ich benutze ein Iphone X. Vielleicht hat es irgendwas mit unseren Geräten zu tun?