Update Media- und Telefon-Firmware
Ich würde gerne die Media- und Telefon-Firmware updaten (kleines Navi). Theoretisch hat BMW vorgesehen, dass man dies dies per USB machen kann (habe Komfort-Telefonie). Hintergrund des Update-Wunsches ist, dass bei mir das System nicht stabil läuft (häufige Neustarts), wenn man mit einem der Handys per Bluetooth verbunden ist und den Nachrichtenzugriff erlaubt.
BMW-Händler scheinen ansonsten immer gleich zu reagieren:
- Ist das Handy in der Liste der unterstützten Handys? Ja/Nein? Wenn ja, ist es auch exakt die dort gelistete Firmware (dann muss man auf Sicherheitsupdates verzichten...)? Bei einem Nein, hat man Pech gehabt...
- Gibt es irgendwelche Sonderzeichen in Adressen, etc.: Löschen
- Handy neu koppeln (was dann für ein paar Tage hilft, bis dasselbe Problem auftaucht)
Aktuell habe ich (war bei Auslieferung dabei)
- Media: MV-130.009.004
- Telefon: TV-130.009.004
Über http://www.bmw.de/update bekommt man nach Eingabe der VIN die Uralt-Firmware UPD03002.bin oder UPD03000.bin angeboten. Bei http://www.bmw.de/update ist es immerhin UPD07012.bin .
Bei jeder der heruntergeladenen Dateien wird beim Versuch das Update über IDrive/Einstellungen/Software Update folgendes angezeigt:
Software auf USB-Gerät ist nicht für dieses Fahrzeug geeignet. Weitere Informationen:
www.bmw.com/update
Mein BMW-Händler hat auch keine aktuellere Firmware für den Update per USB-Stick. Er hat den gleichen Zugang mit der Uralt-Firmware per Internet. Ansonsten könne nur die Komplett-Firmware des Autos updaten, was aber kostenpflichtig sei.
Hat es jemand von Euch geschafft die Media- und Telefon-Firmware per USB zu updaten? Geht das überhaupt oder sind die entsprechenden Seiten bei BMW nur Makulatur? Mittlerweile glaube ich das und die Funktion unter IDrive "Einstellungen/Software Update" ist überhaupt nicht nutzbar.
Wie bekommt man jemanden bei BMW dazu ein Firmware-Update zu machen?
Beste Antwort im Thema
Ich hatte eben noch ein Telefonat mit dem BMW-Kundenservice. Man war wieder der Meinung, dass es überhaupt kein Update für mein Auto gibt (was so nicht stimmt). Man hat hingenommen, dass das Werbeversprechen auf der BMW-Homepage unter www.bmw.de so nicht stimmt. Man kann per USB keine Aktualisierung auf die aktuelle Firmware durchführen, weil diese nicht angeboten wird.
Man kann mir mit meinem Problem nicht helfen. Zuständig ist der Händler und es liegt in seinem Ermessen, ob er den Aufwand eines Updates durchführt (auf seine eigenen Kosten).
Resultat: BMW-Kundenservice kennt sich nicht aus und kann trotz ConnectedDrive, etc. nicht helfen. Man ist auf den guten Willen des Händlers angewiesen.
Am besten hätte ich den BMW im Internet mit hohem Rabatt gekauft. Der Effekt wäre derselbe gewesen.
Einen so schlechten Service hätte ich von einem Premium-Hersteller nicht erwartet.
40 Antworten
Zitat:
@gt2er schrieb am 12. Juni 2017 um 22:18:37 Uhr:
Super. Da hast Du einen guten Händler. Wann ist das Update erfolgt?
Was ist daran super? Wenn es Probleme innerhalb der Gewährleistung gibt ist das normal.
Ein Update gerade mal so aus Laune heraus, kostet halt beim 🙂, dafür übernimmt er auch die Garantie bei Fehlern oder Defekten (Steuergeräte) die mit einem Update zusammenhängen könnten.
Ich finde es toll, dass es der User kappelberg geschafft hat, dass ihm BMW bei Problemen hilft. Das ist leider, in meinem Fall, nicht normal.
Zitat:
@cypher2006 schrieb am 13. Juni 2017 um 08:12:37 Uhr:
Ein Update gerade mal so aus Laune heraus, kostet halt beim 🙂,
Bei mir geht es nicht um ein Update aus einer Laune heraus. Ich habe ein reales Problem, wie geschildert.
Das Problem der häufigen Abstürze lässt sich durch alle paar Tage Neukoppeln des Handys umgehen, aber es ist immer wieder Aufwand. Und nach ein paar Tagen tritt das Problem wieder aus.
BMW macht es sich einfach. Selbst ein in der Liste der unterstützten Handys dar nur mit einer bestimmten SW-Version betrieben werden. Im Fall des Sony Xperia X darf man dieses dann nur mit eine Sicherheitsproblemen behafteten ein Jahr alten Android 6.0.1 betreiben. Android 7 darf man auf diesem Gerät nicht aufspielen.
Hat man gar ein Gerät, dass nicht in der Liste ist, hat man komplett verloren.
Beim anderen Handy (Sony Xperia X Compact) führt es zu Abstürzen.
Mein Handy Nexus 5x, steht in der Liste noch mit Android 6.0 aus dem Jahre 2015! Glücklicherweise funktioniert es derzeit mit dem aktuellen Android 7.1.2.
Ich erwarte von BMW, dass man die irreführenden Angaben unter www.bmw.de/update ändert. BMW bietet kein "IMMER UP TO DATE" wie dort beschrieben, sondern nur Updates, die mehr als zwei Jahre alt sind.
Vor dem Kauf habe ich darauf vertraut, dass BMW Updates bereitstellt und man gerade wegen der Telefonie up to date ist und keine Probleme hat bzw. bei Problemen einfach selbst Updates installieren kann ohne durch einen riesigen Prozess bei BMW zu gehen. Es kann doch nicht sein, dass man das eigene Handy nur mit Uralt-Betriebsystemversionen betreiben will, wenn man will, dass BMW einem bei Problemen hilft.
Hier bin ich über das Verhalten von BMW schwer enttäuscht.
Ich hatte eben noch ein Telefonat mit dem BMW-Kundenservice. Man war wieder der Meinung, dass es überhaupt kein Update für mein Auto gibt (was so nicht stimmt). Man hat hingenommen, dass das Werbeversprechen auf der BMW-Homepage unter www.bmw.de so nicht stimmt. Man kann per USB keine Aktualisierung auf die aktuelle Firmware durchführen, weil diese nicht angeboten wird.
Man kann mir mit meinem Problem nicht helfen. Zuständig ist der Händler und es liegt in seinem Ermessen, ob er den Aufwand eines Updates durchführt (auf seine eigenen Kosten).
Resultat: BMW-Kundenservice kennt sich nicht aus und kann trotz ConnectedDrive, etc. nicht helfen. Man ist auf den guten Willen des Händlers angewiesen.
Am besten hätte ich den BMW im Internet mit hohem Rabatt gekauft. Der Effekt wäre derselbe gewesen.
Einen so schlechten Service hätte ich von einem Premium-Hersteller nicht erwartet.
Ausgangslage: IPhone 6 auf SW-Stand 10.3.2 ist nicht mehr mit BMW-SW zu koppeln.
F46 Stand der BMW-SW:
Media 130.007.002
TV:130.007.002
Hier meine Erfahrung: Ich war heute im Rahmen des 1. Service und eines DSC-Updates bei der NL. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich mein Telefon nicht mehr koppeln kann. Der MA hat es ebenfalls versucht und nicht hinbekommen. Das Samsung S 8 meines Bruders ging ohne Probleme bei meinem GT und beim 1er Leihwagen konnte ich mein IPhone ohne Probleme koppeln. Der Freundliche meinte es gäbe keine neue SW und er könne da nichts machen. Leider hatte ich die Infos von weiter oben mit der neuen SW nicht parat. Schon komisch, dass dir einige Händler sagen es gibt was und andere sagen, es gäbe nichts. Die greifen doch alle auf die selben Daten in München zurück, könnte man meinen.
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Zitat:
@Tony_Roma schrieb am 16. Juni 2017 um 20:52:04 Uhr:
Schon komisch, dass dir einige Händler sagen es gibt was und andere sagen, es gäbe nichts. Die greifen doch alle auf die selben Daten in München zurück, könnte man meinen.
Da bin ich ja froh, das ich nicht allein das Problem habe.
Das Problem ist halt, dass es kein separates Update für die Media und Telefon-Software gibt. Die Händler nutzen dieselben Webseiten (www.bmw.de/update und www.bmw.com/update) wie auch wir. aber dort gibt es seit 2 Jahren keine Updates für den F45/F46.
Aber: Mit einem Komplett-Update des Autos (Motorsteuer-SW) gibt es auch automatisch ein Update der Media und Telefonsoftware. Nur das ist aufwändig (dauert mehrere Stunden) und wird dem Händler von BMW nicht erstattet, wenn dieser keinen Grund findet (Probleme mit Telefonen sind kein Grund). Deshalb macht es der Händler auch nur, wenn er einen Weg findet dies mit BMW abzurechnen.......
Nachdem ich dies so erfahren habe, bin ich entsetzt über das Verhalten von BMW und insbesondere die Angaben bei www.bmw.de/update, dass man immer das neueste Update bekommt. Ist erstunken und erlogen.
Tu mir einen Gefallen. Beschwer Dich bei kundenbetreuung@bmw.de darüber. Der einzige Weg, dass BMW endlich etwas an der desolaten Situation ändert und Updates auch separat bereitstellt.
Ich werde auf jeden Fall in München anrufen und mich schriftlich beschweren, mit dem Hinweis, dass mir meine Beraterin bei der Neukonfiguration des Wagens vom CD-Laufwerk abgeraten hat, da ja eine Bluetooth-Anbindung des Handys eben solches CD-Laufwerk überflüssig machen würde. Zuerst werde ich aber diese anrufen und sie bitten sich darum zu kümmern. Ich erinnere sie natürlich nochmals an ihr Verkaufsargument.
Was ist denn die aktuellste Version der SW für den F45/46?
Mister-T hat
- Media: MV-130.015.001
- Telefon: TV-130.015.001
Es gibt sicherlich aktuell noch eine noch neuere.
Meinst du wirklich das es seit dem 29.Mai eine noch neuere gibt. Ich glaube so schnell sind sie nun wirklich nicht.
Ich hatte vor dem Kauf die Hoffnung, dass BMW schnell entwickelt.........
Auch bei mir ist gleiche Software am 17.05.17 draufgekommen
Media: MV-130.015.001
- Telefon: TV-130.015.001
da war ich ja zum beheben der Naviabstürze gewesen und beseitigung Fehler DSC vom seiten BMW . Seitdem keine Abstürze mehr .
Wie hat sich der Fehler DSC (Dynamisches Stabilitäts Control?) bemerkbar gemacht?
Wenn man einen Fehler hat, der so und so ein Update der Gesamt-SW erfordert, ist man natürlich fein raus, weil dann auch automatisch die Media- und Telefon-Firmware geupdatet wird.
Wird beim DSC-Update auch die Media-SW aktualisiert? 😕
Ich kann ja mal drauf achten, wenn ich dran denke 😁
Mein GT geht am 27.06. für's DSC-Update zu BMW.
Was ist denn das DSC-Update? Für welche Fahrzeuge gibt es dies? Auch F45? Wie wird man informiert?
Ich nehme an das es ein komplettes Softwareupdate ist oder war in der auch das Media eingebunden ist. Und wie schon gesagt, bei mir sagte es der Freundiche von sich aus, das die DSC codierung fehlerhaft ist und er deshalb ein Serviceupdate durchführen soll. Die bei denen es durchgeführt wurde oder werden soll sieht es so aus als sind es gt's. Hast du nicht auch einen GT und keinen F45
Bei meinem GT wollte ich die Abstürze des Navi geklärt haben , da wurde mir gesagt es müsste eh ein Update gemacht werden wegen DSC ! Ich hatte kein Problem mit DSC , anscheinend kam dies von BMW wer sowieso in die Werkstatt kommt dort machen es gleich mit !