Unzufriedenheit mit der Kundenbetreuung

[PS-Schnecke23544]

Hallo zusammen,

kennt von Euch noch jemand das Problem mit der super Kundenbetreuung von BMW?

Ich hatte der Kundenbetreuung mein "Anliegen" in einer E-Mail beschrieben und durfte insgesamt 17(!) Tage auf eine Antwort warten.
Meiner Meinung nach ist deren Service unter aller Sau. Immerhin zahlen wir für die Premiummarke Premiumpreise und dürfen dafür meiner Ansicht nach auch Premiumservice voraussetzen/verlangen.

Mein "Anliegen":

http://data.motor-talk.de/.../bmw-anschreiben-927059941427743095.jpg

Nach 17 Tagen kam dann diese Antwort:

http://data.motor-talk.de/.../image-3097955932508071341.png

http://data.motor-talk.de/.../image-1-909599621298800805.png

Auf so eine Standardantwort durfte ich 17 Tage warten?!
Für eine Geschäftsantwort ist die Orthographie echt ohne Worte! Die Antwort auch!
Die einzigen beiden selbst formulierten Sätze sind fehlerhaft.

Ich bin echt enttäuscht von BMW. Ich hatte eigentlich immer ein durchweg positives Bild von BMW, aber das hier kratzt echt an meinem Bild von BMW.

Und Humor scheinen die in München auch nicht zu haben. Spaßbremsen!

LG

Claudia

[MartinSHL]

Ich schließ den Unsinn mal.... 🙄

Gruß MartinSHL
MT-Moderation