Seriöse Onlineshops?
Hat jemand schon mit den Onlineshops Erfahrung gemacht?
Habe keine Tests oder so gefunden.
www.aze-tuning.de
http://www.jm-motors.de
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von rudi_hilfsbereit
Also ich hab gute Erfahrungen mit folgenden Onlineshops gemacht:PKW-Teile.de
Parts2go
Teileplatz.deDie drei kann ich nur empfehlen. Ich vergleiche immer die Preise bei den dreien und kaufe dann da.
Akzeptieren auch alle drei PayPal. Finde ich persönlich sehr wichtig, da ich immer nur über PayPal zahle.Gruß euer Rudi
Also bei PKW-Teile.de wäre ich inzwischen vorsichtig, denn kaum das man eine Reklamtion hat,
gehen die Probleme mit dieser Firma erst richtig los:
Hatte Stoßdämpfer gekauft, diese waren nach 2 Monaten kaputt, also eine Reklamationsemail geschickt. Weil 2 Wochen lang keine Antwort kam und auch die telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht ist (entweder besetzt oder keiner geht ran), habe ich mir bei einem anderen Händler neue Stoßdämpfer besorgt.
Dann endlich erreicht man jemanden an der Hotline, bekommt ein Retourenlabel umgehend per email und kann die defekte Ware zurückschicken. (das funktioniert top)
Dann wieder wochenlang keine Reaktion. Nach vielen Versuchen endlich mal wieder jemand am Telefon, der mir mitteilt: bis eine Entscheidung fällt, dauert es bis zu einem halben Jahr! Sollte ich es schneller wissen wollen müße halt ich beim Hersteller anrufen. Warum ich? Ich hab die Teile nicht beim Hersteller sondern bei pkw-teile.de gekauft.
Auf die Frage was ich in so einem Fall ein halbes Jahr ohne Stoßdämpfer machen soll, bekommt man nur die flappsige Antwort "Müssen sie sich halt neue besorgen!"
Komme was wolle, in dem Laden werde ich nie wieder kaufen!!!!!!!!!!
41 Antworten
Zitat:
@logiterra schrieb am 27. März 2012 um 17:57:05 Uhr:
Hat jemand schon mit den Onlineshops Erfahrung gemacht?
Habe keine Tests oder so gefunden.www.aze-tuning.de
http://www.jm-motors.de
Pkwteile.de bzw Autodoc ist das selbe. Finger weg sage ich nur.
Habe bestellt 2 Wochen später immer noch nichts erhalten. Mehrmals angerufen. Kommt man kaum durch und wenn doch, kommt die Aussage das 1 Fehler bei der Bestellung ist aber das es nächsten Tag raus geht. Vergeblich. Mal gut das ich mit Paypal gezahlt hab. Also gibt 10 Euro mehr aus und kauft wo anders.
Zitat:
@JoJo257 schrieb am 1. November 2016 um 07:14:05 Uhr:
Zu pkwteile.de oder auch autodoc.de kann ich leider auch nur negatives berichten.Den Angaben auf der Produktseite kann man nicht trauen.
War ein Trauerspiel. Ich bestelle am 24.10. mit der Angabe innerhalb von 24h Versandfertig. Rufe am 27.10. (bereits 72h später) einen Mitarbeiter von PKWTeile an, der mir versichert, dass das Teil noch am 27.10 raus geht und es daran lag, dass das Teil noch bestellt werden musste. Tatsächlich aber, ging es erst am 31.10. raus. Wieder 72h später. Anstatt 24h waren es 144h die es tats. gedauert hat und das Teil ist noch nicht bei mir. Vor dem Hintergrund, dass PKW Teile zeitkritisch sein können und ne menge Planung daran hängt, bei einem Unternehmen dieser Größe - mehr als unprofessionell!
Als am 31.10. dann noch die Nachricht kam, "wir haben gute Nachricht für Sie, Ihr Paket ist unterwegs" fühlte ich mich endgültig ver....
Der Kundenservice, dem ich ebenfalls am 27.10. ein Email mit der Frage wo das Paket bleibt schrieb, Antwortete mir kurz nach der Versandbestätigung am 31.10., dass es Versand sei. In Summe, werden einem hier Dinge versprochen, die nicht eingehalten werden und zu guter letzt wird man auch noch verhöhnt. Top 🙂Bin mal gespannt, ob sie die negative Bewertung auf Ihrer Seite einstellen - wird wohl erst überprüft vor dem einstellen 🙂
Moin auch.
Hatte Mitte Mai einen Klimakondensator für nen Corsa D bestellt. Lieferung kam prompt. Ausgepackt und das Dilemma ging los. Irgend ein Depp hat dort wohl etwas auf den Karton fallen lassen. Jedenfalls war ein Loch drin. Nach mehreren Versuchen dort einen der Vollhonks zu erreichen, hieß es nur, zurückschicken und Prüfung abwarten. Aha. Nachdem ich täglich eine Mail geschrieben habe, was mit dem Retourenaufkleber wäre, rief mich nach 10 Tagen jemand an und schickte mir diesen. Seit dem passiert nix mehr. Die Retoure war übrigens am 02.06.17 angekommen n Berlin.
Ich habe denen eine Frist gestellt, das interessiert dort nur niemanden. Also muss ich mir jetzt einen Anwalt nehmen.
Also pkwteile.de oder autodoc.de usw. Sind für mich ein reines Scheisshaus (Sorry)
Kann auch nur Negatives über PKW Teile de berichten.
Immer Ausreden parat,
Unfreundlich,
man kommt sich ver....vor,
Seid 8 Tagen warte ich auf Teile,dann wird gesagt das liegt am Ölfilter der noch nicht da ist,HALLO,ein VW Standart Ölfilter nicht da? Mir kommt es sehr Hausgemacht vor,das hat irgendein Sinn die Leute so vor den Kopf zu stoßen damit man Negativ auffällt.Sowas macht doch kein normaler Händler.
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Hab da ebenfalls früher genug negative Erfahrungen gesammelt. Seit her bestelle ich teilweise online aber nur bei VAG Niederlassungen. So bekommst günstig die Originalteile und das verdammt schnell. Die Teile passen und es gibt keine Überraschungen.
AVP-Autoland.de besorgt alle VAG teile zu einem Mega fairen Kurs da sie in fast allen Baugruppen super Rabatte bekommen und weiter geben. Einfach anschreiben.
Von 5 Bestellungen 4 Reklamationen
Benzinpumpe nach 1,5 Jahren kaputt (wurde ersetzt)
Falsche Bremsklötze geliefert (streite heute noch um Rückporto)
Statt linker+rechter Scheinwerfer 2 x rechter geliefert
Wasserkühler undicht (Reklamation läuft noch immer)
Kommunikation chaotisch - verschiedene Sachbearbeiter die nicht einmal die Reklamation lesen sondern einfach Standard-Mails mit Schuldzuweisung schicken ("Sie haben falsch bestellt"😉.
Ich schicke fairerweise voraus, dass ich bei pkwteile.de ein paar Mal zufriedenstellend bestellen konnte - nicht beim letzten Mal:
Ich hatte eine Frage zu einem Artikel, praktischerweise kann man direkt über die Artikelseite eine Nachricht schicken.
Antwort: Fragen Sie die Hotline.
Angerufen, nach über 12 Min. (mit der deutschen Syncho-Stimme von Bruce Willis im Ohr..) nicht drangekommen, aufgelegt.
Wieder schriftliche Anfrage, reklamiert, keine Antwort.
Selber schlau gemacht, bestellt.
Auskunft, dass Artikel (obwohl noch immer online) nicht vorrätig.
Ersatzartikel bestellt. Mehrere Tage nix passiert (obwohl ich die direkte Mail-Adresse des Mitarbeiters hatte).
Dann eine Nachzahlungsaufforderung erhalten, die paar Euro für den etwas teureren Ersatzartikel lässt man sich natürlich nicht entgehen.
Nachgefragt, ob man nach dem ganzen Ärger wirklich auf die paar Euro besteht, an mehrere Adressen (inkl. "Qualitätssicherung" (!)) geschickt, keine Rückmeldung.
Wohl oder übel wollte ich die Bestellung noch abschliessen, hatte eine Frage wegen Bezahlung, innert 5 Min. die Antwort.
Bezahlt und nochmals mehreren Instanzen mitgeteilt, was ich von dem Service halte, keine einzige Rückmeldung.
Letztlich noch die Lieferadresse falsch geschrieben, sodass es Umstände (+ Zusatzkosten) bei der Adressagentur gab.
Nie wieder!
Und ich hoffe, dass ich bei keinem meiner früheren Artikel eine Garantie geltend machen muss ...
Die Bewertungen auf der eigenen Seite werden übrigens vor der Freischaltung kontrolliert.
Bezüglich Plagiate, Fälschungen und Fakes!
Wichtig sind nicht nur "seriöse Onlineshops" sondern auch "seriöse Forenbeiträge".
Hat ein User hier bei motor-talk nur ein paar Beiträge geschrieben, so ist ein
Tip/Beitrag bezüglich Onlineshops im Wert oftmals gleich null, die Gefahr von
Schleichwerbung usw. relativ hoch im Gegensatz zu Usern mit relativ vielen
guten Beiträgen.
Was Kauf und Versand von Amazon angeht, so gibt es folgendes Problem:
Auszug aus Artikel im "Spiegel" vom 11.12.2017:
"Kontrollverlust im Warenlager"
"Der Kern des Problems: Anders als im stationären Handel haben Markenhersteller auf Amazon keine Kontrolle darüber, wer ihre Waren anbietet. Bei Ladengeschäften kann ein Unternehmen sich darauf beschränken, seine Waren über bestimmte Händler anzubieten. Bei Amazon hingegen können auch Drittanbieter, die in keiner direkten Beziehung zum Hersteller stehen, dessen Markenprodukte anbieten.
Zudem werden in Amazons Lagerhäusern alle Produkte, die den gleichen Barcode tragen, gleichberechtigt gelagert, egal, ob sie vom Hersteller oder von einem Drittanbieter geliefert wurden, berichtet das "Wall Street Journal". Die Methode helfe, die Auslastung der Lager zu optimieren und die Lieferwege kurz zu halten. Sie habe aber auch zur Folge, dass Originalware vom Hersteller und möglicherweise gefälschte Produkte gleichberechtigt gelagert und an Besteller verschickt werden, heißt es in dem Bericht weiter. So kam es dann wohl auch dazu, dass dem Tovolo-Chef Raubkopien seiner eigenen Produkte geschickt wurden."
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Mit anderen Worten, wenn z.B. ein grosser Bremscheiben oder Kupplungshersteller Orginalprodukt XY an Amazon liefert und dieses Produkt direkt durch Amazon verkauft wird, landet dieses Orginalprodukt XY höchstwahrscheinlich im gleichen Regal, wo auch andere KFZ-Teileshops Produkt XY geliefert/gelagert haben und über Amazon verkaufen. Problem, bei dem Produkt XY, welches der KFZ-Teileshop an Amazon liefert, ist die Gefahr von Fälschungen nicht ausgeschlossen.
Hab auch bei pkwteile.de bestellt. War etwas skeptisch aber die Teilepreise schienen überall gleich nur bei KFZteile24.de wo ich sonst immer bestellt habe (bisher durchgängig auch bei Beschwerden ohne Problem) war es über 25% teuerer weswegen ich die nicht genommen habe.
Dienstag Morgen Bestellt, Mittwoch den Postlink, jemand hat 6:09 die Sendungsnummer und Abholung beantragt. Der Status blieb bis Heute (Freitag) unverändert. Erst ist die Nummer vorübergehend nicht erreichbar (Kabel aus der Wand gezogen?) dann dauert es 11 Minuten in der Warteschleife.
Mit DHL gäbe es gerade Abwicklungsprobleme, meine Lieferung sein davon betroffen. Es würde immer ein Kontainer voll gemacht und dann versendet zum Frachtzentrum. Bei ihnen auf dem Hof steht kein Kontainer mehr das würde alles an DHL liegen die sich bis zu 3 Tage Zeit lassen dürfen den Kontainer zu leeren. Aber der 3te Tag ist fast um und dann müsste der DHL Trackingcode auf "Wird im Paketzentrum bearbeitet" umspringen.
Bin mal gespannt ob da noch was passiert. Vermute eher da wird eine Abholung angefordert damit der Kunde schon mal glaubt es kommt bald was.
Wie durch ein Wunder ist bei KFZteile 24 das selbe Teil heute nur noch ein paar Euro teurer. Habs mir zur Sicherheit jetzt dort bestellt, das kommt wenigstens gegen Rechnung und meist auch nach 3 Tagen an.
Ich habe ebenfalls probleme mit -pkwteile.de- . ich habe dort einen starter gekauft, und will diesen nun zurück senden, doch leider meldet sich niemand von der seite, es sieht bisher so aus, das ich wohl auf meinem geld sitzen bleiben soll, ich kann nur jedem raten lieber wo anders zu bestellen, und die finger weg zulassen von dieser seite.
ich werde jedenfalls meine rechtschutzversicherung einschalten müssen um an mein geld zu kommen. also finger weg von pkwteile.de !!!
zum zurücksenden würde ich nicht auf Antwort warten, Wiederruf senden und dann Ware zurücksenden. Da Du die Kosten der Rücksendung tragen musst braucht man nicht auf eine Antwort warten.
Wenn mit Paypal gezahlt und das Geld kommt nicht schnell genug zurück einfach einen Fall eröffnen und die Rücksendebestätigung als Beweis einreichen, dann bekommt man auch sein Geld.
Kaufen werde ich dort auch nicht mehr, bestellt am 01.05.18, Daten der Lieferung am 05.05.18 an DHL gesendet und geliefert wurde heute 11.05.18.
Habe ebenfalls für den Corsa was bei Teiledirekt.de bestellt. Teiledirekt, pkwteile.de und Autodoc.de ist alles das selbe. Am 26.04 bestellt am 28.04 erhalten und am 02.05.2018 nach email Kontakt zurück geschickt weil ich es nicht gebrauchen konnte ( nicht mal ausgepackt). Also auf eigene Kosten zurück geschickt und... warte bis heute auf Antwort bzw. Eine Gutschrift. Da mit Paypal bezahlt habe ich dort eine Anfrage gestartet. Mal gucken wie es weitergeht. Eins steht für mich fest, dort werde ich nicht mehr bestellen.
Update: PayPal hat Geld zurück geholt, ist aber seit den 14.05 noch Offen... also nicht auf mein PayPal Konto gutgeschrieben. Es handelt sich zwar um einen kleinen Betrag (30€) was nicht weiter weh tut, aber was wäre wenn es in die Hunderte € geht ?
Ich hänge mich mal hier rein auch wenns nen Ford Escort betrifft.
Hatte am 26.07 ein paar Produkte (Wert ~100 €) bei pkwteile.de bestellt - eines der Teile war noch als nicht Lieferbar deklariert. Habe also gedacht "warteste mal etwas".
Am letzten Samstag oder Sonntag (4/5 August - erinner mich nicht mehr zu 100%) hatte ich nachgeschaut und alle Teile standen auf "Lieferbar" - ka seit "wann" die schlussendlich wieder Liefbar waren. Bezahlung war "sofort" am 26.07 via PayPal.
Bisher aber absolut effektiv keine Kommunikation außer der "Empfangsbestätigung" am 26.07 - nicht mal wann ein Artikel vorraussichtlich Lieferbar ist.
Da steht auch ein schöner Satz a la
"Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen."
Naja gut, wenn kein gültiger Kaufvertrag zustande kommt, brauchen die salopp gesagt mein Geld auch nicht. Wär ja noch schöner.
Habe denen aber vorhin eine E-mail geschrieben, in der Hoffnung das sich das noch für beide Seiten lösen lässt (bis Freitag, danach wird halt das Geld zurückgeholt).
Ich schreib mal am Freitag was draus geworden ist (wenns bis dahin, was zu erahnen ist, hier keinen neuen Post gibt editier ich diesen einfach).