Sehr schlechte Erfahrung beim Mercedes-Benz in Nürnberg
Hallo Gemeinde,
wie oben beschrieben war diese woche eine totale katastrophe mit den freundlichen aus Nürnberg Fürther Str. . Hatte an meinem Auto das problem gehabt das der Ladeluftkühler schlauch gerissen war,der freundliche hatte mir einen unfairen Angebot gemacht,in dem er sagte der Motor musste getestet werden,daher der Fehler nicht gefunden werden konnte (komisch)habs aber nicht machen lassen,daraufhin habe ich den Service Mitarbeiter mit ins Auto genommen und sind gefahren,er hatte das mit dem Luft durchfluss gehört und sagte selber "der Schlauch von LLK ist gerissen",weil er auch unten an der abdeckung luft gespürt hatte,soweit so gut,wir gehen wieder in die Niederlassung rein,was passiert die haben schon ein Termin geplant für den Motor Test den ich gar nicht zu recht gehalten habe und das gar nicht möchte,obwohl der Fehler gefunden worden ist,kostenvoranschlag für den Motor Test 150€,jetzt kommt des krasse,ich hab den Service Mitarbeiter gefragt warum kostet den das soviel,er sagte mir,bei dem Motor Test geht das 80% des Betrages an die Mitarbeiter 🙁 naja hab dann gefragt,was kostet das mich alles Insgesamt,wenn ich es bei euch reparieren lasse,jetzt kommt der hammer: Motor Test 150€ + 120€ Materialkosten + 400€ Arbeitskosten. Als ich das gehört habe,hatte ich keine lust mehr dort zeit zu verlieren und bin gegangen zu einer anderen Niederlassung in Fürth,hab mir die Ersatzteile geholt: 1x Ladeluftkühlerschlauch Links,1x Rastfeder,kosten: nur schlappe 36€. Hab dann den Wagen an einem freien Werkstatt nur für 20€ reparieren lassen,ging sehr schnell und habe damit viele kosten erspart,aber das Verhalten von den Freundlichen war unter aller Sau,obwohl ich den Wagen von dort gekauft hatte!!
Beste Antwort im Thema
Hallo Gemeinde,
wie oben beschrieben war diese woche eine totale katastrophe mit den freundlichen aus Nürnberg Fürther Str. . Hatte an meinem Auto das problem gehabt das der Ladeluftkühler schlauch gerissen war,der freundliche hatte mir einen unfairen Angebot gemacht,in dem er sagte der Motor musste getestet werden,daher der Fehler nicht gefunden werden konnte (komisch)habs aber nicht machen lassen,daraufhin habe ich den Service Mitarbeiter mit ins Auto genommen und sind gefahren,er hatte das mit dem Luft durchfluss gehört und sagte selber "der Schlauch von LLK ist gerissen",weil er auch unten an der abdeckung luft gespürt hatte,soweit so gut,wir gehen wieder in die Niederlassung rein,was passiert die haben schon ein Termin geplant für den Motor Test den ich gar nicht zu recht gehalten habe und das gar nicht möchte,obwohl der Fehler gefunden worden ist,kostenvoranschlag für den Motor Test 150€,jetzt kommt des krasse,ich hab den Service Mitarbeiter gefragt warum kostet den das soviel,er sagte mir,bei dem Motor Test geht das 80% des Betrages an die Mitarbeiter 🙁 naja hab dann gefragt,was kostet das mich alles Insgesamt,wenn ich es bei euch reparieren lasse,jetzt kommt der hammer: Motor Test 150€ + 120€ Materialkosten + 400€ Arbeitskosten. Als ich das gehört habe,hatte ich keine lust mehr dort zeit zu verlieren und bin gegangen zu einer anderen Niederlassung in Fürth,hab mir die Ersatzteile geholt: 1x Ladeluftkühlerschlauch Links,1x Rastfeder,kosten: nur schlappe 36€. Hab dann den Wagen an einem freien Werkstatt nur für 20€ reparieren lassen,ging sehr schnell und habe damit viele kosten erspart,aber das Verhalten von den Freundlichen war unter aller Sau,obwohl ich den Wagen von dort gekauft hatte!!
59 Antworten
Hallo....
Zitat:
@Daimler201 schrieb am 21. Juli 2015 um 23:03:20 Uhr:
KFZ Porisch, Ernststraße 6-8, Nürnberg.
ich bin auch auf der Suche nach einer günstigen und zuverlässig guten MB-Werkstatt. Vetrauen zu den NL im Raum N/FÜ/ER ist fast auf Null gesunken, zumal Daimler fast alle Vertragshändler geschluckt, und entweder als NL-Filiale umgebaut oder geschlossen hat. Mit der Fürther Str. hatte ich mit unserem Smart auch schon meine Erfahrungen machen dürfen 🙁
Lt. HP arbeitet KFZ-Porisch nach Herstellervorgaben. Heisst das, dass sie auch das digitale MB-Serviceheft führen? Das ist wichtig innerhalb der MB100 Garantie und für evtl. Kulanzfragen.
Lt. Google-View sieht die Werkstatt ein wenig abenteuerlich aus 😁
Ist eigentlich das Autohaus Rieger in Altdorf noch Daimler Vertragswerkstatt oder auch schon NL-Filiale von Nbg?
Warst du schon mal bei Löhlein in Wendelstdin?
Ja vor vielen Jahren, als noch mein Kumpel als Meister dort tätig war. Seitdem er sich selbstständig gemacht hat habe ich dort keinen Ansprechpartner mehr.
Ich wäre auch froh, hier ne Werkstatt zu finden, wo man einfach in guten Händen ist und nicht so abgezockt wird
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Hatte 2011 in der NL Nürnberg einen 220 CDI JS gekauft. Von der Kaufabwicklung bis zum Zustand des Wagens, eine reine Katastrophe. Ich hatte den Wagen damals dann trotz Bedenken abgenommen (was im Nachhinein gesehen ein Fehler war), da ich den Kaufpreis bereits vorher überwiesen hatte (Barzahlung bei Abholung war angeblich nicht möglich). Trotz Termin musste ich über über 2 Std. warten. Ich bekam den Wagen dann gegen 17:30 Uhr bei Dämmerlicht übergeben und war froh endlich nach Hause fahren zu können. Habe leider viel Lehrgeld bezahlen müssen, die sehen mich nie wieder.
Hi
der Rieger hat mit den Mercedes Scharrer in Hersbruck eine Kooperation laufen.War schon 3 mal in hersbruck und wurde immer gut bedient.
habe an einem Samstag Zündschlossträger gewechselt war aber zu spät dran um Ersatzteil zu holen nach einem Anruf in nbg Fürtherstr. Haben sie freundlicherweise mir das Ersatzteil beim Pförtner gegen Bargeld hinterlegt.Das war Top!!!!
Ich KANN euch beruhigen in der Hauptstadt in diversen Filialen u.a. (Marzahn) herrschen die gleichen Zustände.
Selten so einen miserablen, desinteressierten, absolut unzumutbaren Service erlebt wie hier bei MB.
Ich war schockiert und ich werde mich auch hüten auch nur 1 cent mehr als nötig dort auszugeben.
Hier wird man regelrecht verarscht.
Ausgenommen man schafft sich regelmässig einen Neuwagen an . Dann ist der Kunde König ..
Was aufgrund meiner negativ erfahrungen garantiert nicht passieren wird ,aus protest schon nicht....
Zitat:
@Pandatom schrieb am 30. Januar 2016 um 10:31:27 Uhr:
ich bin auch auf der Suche nach einer günstigen und zuverlässig guten MB-Werkstatt. Vetrauen zu den NL im Raum N/FÜ/ER ist fast auf Null gesunken, zumal Daimler fast alle Vertragshändler geschluckt, und entweder als NL-Filiale umgebaut oder geschlossen hat. Mit der Fürther Str. hatte ich mit unserem Smart auch schon meine Erfahrungen machen dürfen 🙁
Ich würde Dir ja nur zu gerne den Berlacher in Erlangen Bruck empfehlen, wo ich meinen S211 immer zum Service hinbringe. Allerdings stelle ich das Fahrzeug nie einfach nur ab und sage, macht mal bitte einen Assyst, weils im KI angezeigt wird. Ich kenne meine Kiste und sage im Vorhinein schon, was gemacht werden soll. Das klappt dann jedoch bisher problemlos. Beim Abholen kriege ich gerne mal noch einen Hinweis auf zukünftig zu erledigende Sachen (wie z.B. beim letzten Assyst der absolut korrekte Hinweis auf eine klappernde Zugstrebe vorne rechts, die bald erneuert werden wird). Mit der Service-Vorteilskarte passen auch die Preise. Ich hatte neulich erstmal nachgerechnet: der Stundensatz beim Berlacher ist niedriger als der der freien Werkstatt hier in meiner Wohngegend im Wiener Speckgürtel, da nutze ich Heimatbesuche doch gerne für einen Werkstatttermin.
Ich hab so den Eindruck, daß eine Werkstatt schon als gut zu bezeichnen ist, wenn bei Abholung nicht mehr Sachen kaputt sind als beim Hinbringen. Immerhin macht der Berlacher hier wohl alles richtig, was den Umgang mit der Elektronik im Wagen angeht, hier ist noch nie ein auch nur noch so kleines Problem aufgetaucht, die Elektronik in meinem S211 ist das zuverlässigste am ganzen Fahrzeug (kaputt gehen nur Fahrwerksteile und andere rein mechanische Sachen).
Zitat:
@winsfalke schrieb am 27. Oktober 2011 um 16:18:55 Uhr:
Schöner Bericht. Schlauch wechseln 400 € geil. Ob die noch einen Job da haben 😁
Ich hab knapp 300 Euro bezahlt für dass wecjseln der Unterdruckleitung vom bremskraftverstärker zum Hsuptbtemstylinder.
Dazu kommt noch erst sagte man mir dass ersatzteil sei nicht lieferbaer frühestens in 4 wochen. Hab mir vom freundlichen die Teilenummer durchgeben lassen die geändert wurde und aber unter der neuen nummer nicht auffindbar ist. Weder in de nch in polen noch sonstwo . Bis ich leztendlich einen gebrauchtteilehändler bei ebay anschrieb dem dass bekannt war und der mir dann glücklicherweise noch dass teil liefern konnte für 40 euro was ich dann nach über ner woche selbstrecherche etc noch freundlicherweise für knapp 300 euro einbauen hab lassen müssen.
Und hätte ich nich selber rescherschiert würde ich heut noch drauf warten
Unglaublich, wie doof die sind...
Zitat:
@Rk67 schrieb am 2. August 2016 um 08:58:10 Uhr:
Unglaublich, wie doof die sind...
die sind nicht nur doof ... denen geht es ganz einfach zu gut sowas faules und desinterssiertes wie bei MB in Berlin habe ich nirgends erlebt. Geradezu unverschämt wenn man nicht gerade nen Neuwagen kaufen will..
denen sollte Mercedes Benz mal gehörig in den Arsch treten weil auf lange Sicht gewinnen Sie damit keine Kunden.....,
Ich hab in Nbg / Fürth die selben Erfahrungen machen müssen. ...