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Probleme bei der Regulierung mit der Gegnerischen Versicherung
Hallo zusammen und einen schönen Guten Abend,
nachfolgend habe ich eine Frage zu einem Kfz Sachschaden und den daraus resultierenden Erfahrungen mit der Regulierung mit den gegnerischen Versicherungen. Am 04. Mai bin ich unverschuldet in einen Unfall verwickelt worden. Ich befuhr eine langgezogene Vorfahrtsstraße und ein ein betagter Älterer Herr kam mir mit seinem Fahrzeug entgegen. Als wir beide ungefähr auf gleicher Höhe waren bog der Mann einfach ab anstatt mir die Vorfahrt zu gewähren, ich fuhr in sein Auto auf und es kam zu einem massiven Frontschaden. In Anwesenheit der hinzugerufenen Polizei gab der Mann seinen Verstoß umgehend zu! Jeder Unfallteilnehmer bekam ein Polizeiprotokoll in die Hand wo alles noch einmal schriftlich festgehalten war und auch die Schulanerkenntnis des Herrn amtlich festgehalten wurde. Am Abend des Unfalltages bin ich dann doch noch auf Anraten meiner Hausärztin zum Unfallchirurgen gegangen, da ich starke Stiche in der HWS und starke Schmerzen im Nackenbereich hatte.
Am 05. Mai beauftragte ich einen Sachverständigen mit einem Gutachten. In diesem stellte dieser "fast, ganz knapp am Totalschaden vorbei" die Schäden fest. Die Reparatursumme wurde auf 7600,00 Euro inkl. Mwst und der Restwert auf 2200 Euro kalkuliert und festgeschrieben im Gutachten. Am 07. Mai beauftragte ich einen auf Verkehrsrecht spezialisierten Anwalt mit der Abwicklung des Schaden und der Vertretung meiner Interessen.
Am 07. Mai erhielt ich von der Öffentlichen Sachversicherung Braunschweig einen Unfallfragebogen, wo ich alle Angaben zu dem Fahrzeug und dem Unfallhergang aufgeschrieben hatte. Dieses habe ich meinem Anwalt zukkommen lassen, welche Unterlagen inkl. Gutachten dieser der Versicherung geschickt hatte!
Am 15.05. habe ich das Fahrzeug zum Restwert von 2200 Euro verkauft.
Seit dem 07. Mai habe ich nichts mehr von der Öffentlichen Sachversicherung gehört. Am 17. Mai als auch am 25. Mai versuchte ich telefonisch nach dem Bearbeitungsstand meines Schaden zu fragen. Beim letzten Gespräch am 25. Mai wurde ich als Idiot von dem Sachbearbeiter beschimpft, da ich dauernd anrufen würde. Er könne mit mir nicht reden, da ich anwaltlich vertreten bin.
Wie lange soll ich denn jetzt noch auf die Regulierug meines Schadens warten?
Warum zieht man die Regulierung so in die Länge und warum spricht die Versicherung nicht mit mir?
Wie sind Eure Erfahrungen mit der Regulierung?
Beste Antwort im Thema
Die Versicherung hat eine Regulierungsfrist von mindestens 4 Wochen bei geklärter Schuldfrage. Darüber gibt es mittlerweile Gerichtsurteile, die das bestätigen.
Ob dich ein Sachbearbeiter der Öffentlichen als "Idiot" bezeichnet hat, vermag ich eher nicht zu glauben. Aber wenn du da jeden zweiten Tag anruft und rumnervst, wann dein Geld endlich kommt, dann brauchst du dich auch nicht zu wundern, wenn dir mal jemand ein paar deutliche Worte sagt.
Im übrigen hat der Sachbearbeiter Recht. Mit dir darf er nicht sprechen, weil du einen Anwalt eingeschaltet hast.
Der wird im übrigen auch alles andere als begeistert sein, das du ohne sein Wissen dort einfach anrufst und dich in seine Arbeit mischt.
Also: halte den Ball flach, du bist nicht der einzige Geschädigte im Moment. Auch dein Schadensfall wird schon abgewickelt werden.
Du musst dich halt schon mal etwas gedulden.
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17 Antworten
Zitat:
auch die Schulanerkenntnis des Herrn amtlich festgehalten wurde
das könnte ein Problem sein,
Versicherer entscheiden sowas lieber selbst
Zitat:
da ich anwaltlich vertreten bin.
dann lass halt ne Frist setzen
lg
Die Versicherung hat eine Regulierungsfrist von mindestens 4 Wochen bei geklärter Schuldfrage. Darüber gibt es mittlerweile Gerichtsurteile, die das bestätigen.
Ob dich ein Sachbearbeiter der Öffentlichen als "Idiot" bezeichnet hat, vermag ich eher nicht zu glauben. Aber wenn du da jeden zweiten Tag anruft und rumnervst, wann dein Geld endlich kommt, dann brauchst du dich auch nicht zu wundern, wenn dir mal jemand ein paar deutliche Worte sagt.
Im übrigen hat der Sachbearbeiter Recht. Mit dir darf er nicht sprechen, weil du einen Anwalt eingeschaltet hast.
Der wird im übrigen auch alles andere als begeistert sein, das du ohne sein Wissen dort einfach anrufst und dich in seine Arbeit mischt.
Also: halte den Ball flach, du bist nicht der einzige Geschädigte im Moment. Auch dein Schadensfall wird schon abgewickelt werden.
Du musst dich halt schon mal etwas gedulden.
hallo wie du geschieben hast
hast du einen anwalt beauftragt und deswegen reden sie nicht mit dir .
Moin,
Du solltest Dich mit Deinen RAW in Verbindung setzen, der das mit der Vers. klärt.
Wozu hast Du denn sonst einen RAW genommen ?
Zitat:
Original geschrieben von Wendulan
Am 07. Mai beauftragte ich einen auf Verkehrsrecht spezialisierten Anwalt mit der Abwicklung des Schaden und der Vertretung meiner Interessen.
Am 17. Mai als auch am 25. Mai versuchte ich telefonisch nach dem Bearbeitungsstand meines Schaden zu fragen. Beim letzten Gespräch am 25. Mai wurde ich als Idiot von dem Sachbearbeiter beschimpft, da ich dauernd anrufen würde. Er könne mit mir nicht reden, da ich anwaltlich vertreten bin.
Laß das doch alles von dem Anwalt regeln. Der weiß schon wie er der Versicherung Beine macht. Wenn ich Dein Anwalt in dieser Sache währe würde ich Dir die Sache vor die Füße werfen (Mandat niederlegen).
Update:
##########################
Nach Rücksprache mit den anderen Unfallbeteiligten hat sich ergeben, dass die Öffentliche Versicherung bisher gar nichts reguliert hat. Weder die Schäden beim Unfallverursacher noch bei den anderen beiden Beteiligten. Die Schadenmeldung wurde am Unfalltag von allen Beteiligten fristgemäß an die Versicherung abgegeben. Auf Nachfragen meines Anwaltes reagiert dien Versicherung nur mit tauben Ohren. Sämtliche Unterlagen liegen zur Bearbeitung vor und wurden fristgerecht abgegeben. Da am 27.05.2012 die Frist zur Zahlung abgelaufen ist, wurde heute eine Klage auf den Weg gebracht um die Versicherung zur Handlung zu bewegen!
Ich habe die Nase gestrichen voll.
Du benimmst dich, wie ein fünfjähriger, der auf den Boden stampft, weil man Ihm seinen Fußball weggenommen hat.
Reiche du man über deinen Anwalt Klage ein..........
Viel Spass noch.
Zitat:
Original geschrieben von Wendulan
Da am 27.05.2012* die Frist zur Zahlung abgelaufen ist, wurde heute eine Klage auf den Weg gebracht um die Versicherung zur Handlung zu bewegen!
Ich habe die Nase gestrichen voll.
*= Pfingstsonntag
Heute ist der 29.05.2012, der erste Arbeitstag nach Pfingsten !!
Einfach unglaublich, manche Leute denken wirklich die Welt dreht sich nur um Sie........:rolleyes:
Zitat:
...
Zitat:
Original geschrieben von Dellenzaehler
Zitat:
Original geschrieben von Wendulan
Da am 27.05.2012* die Frist zur Zahlung abgelaufen ist, wurde heute eine Klage auf den Weg gebracht um die Versicherung zur Handlung zu bewegen!
Ich habe die Nase gestrichen voll.
*= Pfingstsonntag
Heute ist der 29.05.2012, der erste Arbeitstag nach Pfingsten !!
Einfach unglaublich, manche Leute denken wirklich die Welt dreht sich nur um Sie........:rolleyes:
Wenigstens bin ich nicht so ein ***editiert, mfg steini111*** wie du!
Zitat:
Original geschrieben von Wendulan
Wenigstens bin ich nicht so ein ***editiert, mfg steini111*** wie du!
Vielen Dank.
Das zeugt von deinem Charakter.
Solchen Usern wie dir sollte man hier wirklich keine Ratschläge erteilen.
Guten Tag.
Zitat:
Original geschrieben von Wendulan
Wenigstens bin ich nicht so ein ***editiert, mfg steini111*** wie du!
Na da klingel ich doch mal.
Bei allem Ärger, aber das geht gar nicht.
Zitat:
Original geschrieben von Dellenzaehler
Zitat:
Original geschrieben von Wendulan
Da am 27.05.2012* die Frist zur Zahlung abgelaufen ist, wurde heute eine Klage auf den Weg gebracht um die Versicherung zur Handlung zu bewegen!
Ich habe die Nase gestrichen voll.
*= Pfingstsonntag
Heute ist der 29.05.2012, der erste Arbeitstag nach Pfingsten !!
Einfach unglaublich, manche Leute denken wirklich die Welt dreht sich nur um Sie........:rolleyes:
Delle, Du hast zwar Recht mit den "mindestens 4 Wochen", aber das hat doch nichts mit der Bearbeitungszeit oder Pfingsten zu tun *lach*
I.d.R. habe die Sachbearbeiter bei der Versicherung das Ganze oft relativ schnell fertig bearbeitet (in diesem Fall scheint es ja wirklich klar zu sein)
...aber:
Die Software-Pakete der Versicherungen, zur Bearbeitung von Schadensfällen, enthalten Timer, deren Laufzeit mit den Haus-Justitiaren auf die aktuelle Rechtslage abgestimmt sind. Diese werden genutzt, um einen Zinsgewinn für das Unternehmen zu erzielen.
Überweisungen, Schecks gehen erst kurz vor Ende der Fristen raus (egal, wie schnell bearbeitet wurde) ...die dazu passenden Schreiben leicht vorsynchronisuiert, ein-zwei Tage früher.
So ist es halt...
Gruß!
Zitat:
Original geschrieben von understatement
Die Software-Pakete der Versicherungen, zur Bearbeitung von Schadensfällen, enthalten Timer, deren Laufzeit mit den Haus-Justitiaren auf die aktuelle Rechtslage abgestimmt sind. Diese werden genutzt, um einen Zinsgewinn für das Unternehmen zu erzielen.
Überweisungen, Schecks gehen erst kurz vor Ende der Fristen raus (egal, wie schnell bearbeitet wurde) ...die dazu passenden Schreiben leicht vorsynchronisuiert, ein-zwei Tage früher.
So ist es halt...
Gruß!
Ist ja genial - kannst du uns mal die Adresse des Anbieters verraten? Könnte ich bei meinem Arbeitgeber als Verbesserungsvorschlag einreichen und eine satte Prämie einstreichen :D
Zitat:
Original geschrieben von Wendulan
Nach Rücksprache mit den anderen Unfallbeteiligten hat sich ergeben, dass die Öffentliche Versicherung bisher gar nichts reguliert hat. Weder die Schäden beim Unfallverursacher noch bei den anderen beiden Beteiligten.
Wo kommen die plötzlich her? Aber ist ja eh egal, dein Anwalt hat ja jetzt Klage eingereicht und das beschleunigt das Verfahren ungemein. Im günstigsten Fall ergeht ein Versäumnisurteil noch vor Beginn der Ferienzeit :D