Problem mit Mercedes Niederlassung
Hei kann mir eventuell jemand weiter helfen?
Ich habe mein Auto bei der Niederlassung von Mercedes abgegeben mit einem Reparatur Auftrag.
Reparatur von Getriebe Steuereinheit.
Um 8Uhr hab ich das Auto abgegeben und meinten das es um 17 Uhr fertig wäre.
16:25 kriege ich einen Anruf von dem Servicebearbeiter er sagt wir konnten das neue Steuereinheit nicht Programmieren wir müssen mit Berlin in Kontakt gehen.
Nächste Tag hab ich morgens früh dort angerufen und nachgefragt die meinten ja wir warten noch auf eine Antwort von Berlin darauf hab ich gesagt ja kann man mir kein ersatzfahrzeug geben weil ich ja auch arbeiten muss usw. kam die antwort zurzeit haben wir kein ersatzfahrzeug da wir melden uns nachmittags bei ihnen wenn wir ersatzfahrzeuge wieder da haben.
Bis 16:20 kam wieder nichts von denen deshalb habe ich wieder dort Angerufen und nachgefragt was jetzt ist. Die meinten ja von wegen Berlin hätte gesagt das ich ein Getriebe Schaden habe das ich Getriebe und Schwungrad wechseln lassen muss. Das würde mich wieder 5000€ mehr kosten. Darauf erwiederte ich das mein Auto keine Getriebe Probleme Aufwies ich habe es in einer anderen Niederlassung durchchecken lassen und da kam der fehler nur von Steuereinheit.
Und außerdem meine Getriebe ist bis zur abgabe an die Werkstatt wie eine 1 gewesen kein Falschschalten oder sonst was ist nicht einmal von der kupplung abgerutscht.
Aufjedenfall der Service Bearbeiter meinte das der noch etwas gucken wird und sich gleich melden wird.
Tag 3
Um 12:00 kriege ich ein Anruf von dem Service Bearbeiter und er sagt ja undzwar deine Getriebe ist verschlissen deswegen können wir das neue Steuereinheit nicht da drauf Programmieren dein Getriebe hat spähne drinne wir haben dir jetzt deine alte steuereinheit wieder eingebaut das neue steuereinheit legen wir dir in den kofferraum du kannst dein auto mit dem abholschein abholen kommen du zahlst jetzt das kostenvoranschlag und kannst mit deinem auto gehen.
Dadrauf hin hab ich dem gesagt ihr habt keine neue steuereinheit verbaut ihr habt mich 3 tage ohne auto stehen lassen und jetzt wollt ihr auch noch das ich das ganze geld von der reparatur bezahlen soll obwohl ihr das nicht gebacken bekommen habt?
Dann sagte er ja wir haben bei dem neuen schon ein programm draufgeladen deswegen können wir das nicht mehr zurück geben und weil wir 3 tage lang mit deinem auto beschäftigt waren muss ja irgendjemand unsere angestellten bezahlen.
Jetzt ist die frage was kann ich da gegen machen?
weil ich sehe das nicht ein das ich jede menge geld dahin bezahle obwohl die das teil nicht gewechselt haben und danach bei jedem anruf auch noch richtig frech waren die ganze zeit meinten ja wir kriegen das nicht programmiert und danach am ende sagen ja hast ein getriebe schaden und wir haben jetzt doch steuereinheit programmiert.
nur nochmal zur info Kostenvoranschlag für Reparatur von Steuereinheit war 3052,26€
Was kann ich jetzt machen? Kann mir irgendjemand weiter helfen?
19 Antworten
Zitat:
@Bruno_Pasalaki
......das du auf Rat einer anderen NDL etwas beauftragt hast.
Kannst du bitte mal den Reparaturauftrag der letztzen Werkstatt (ohne deine Personendaten) posten.
Gruß
wer_pa
Zitat:
@Bruno_Pasalaki schrieb am 23. Dezember 2023 um 21:59:48 Uhr:
Der entscheidende Fehler war das du auf Rat einer anderen NDL etwas beauftragt hast. Warum bist du nicht da wieder hingefahren?
Ja die andere NDL war in Offenbach ich konnte nicht nochmal dort rüber fahren für eine Reparatur die meinten geh zu deiner eigenen NDL die machen das schon und ich habe bei mir hier alles ausführlich erklärt.
Aber was ich jetzt auch noch erfahren habe ist das egal bei was für einer Reparatur Auftrag es auch handelt jede NDL ist dazu verpflichtet eine eigen Diagnose durchzuführen.
Zitat:
@wer_pa schrieb am 24. Dezember 2023 um 12:26:25 Uhr:
@ma35
Zitat:
@wer_pa schrieb am 24. Dezember 2023 um 12:26:25 Uhr:
Zitat:
@Bruno_Pasalaki
......das du auf Rat einer anderen NDL etwas beauftragt hast.Kannst du bitte mal den Reparaturauftrag der letztzen Werkstatt (ohne deine Personendaten) posten.
Gruß
wer_pa
Das kann ich später machen bin zurzeit nicht daheim
Zitat:
@ma35 schrieb am 24. Dezember 2023 um 15:19:27 Uhr:
Zitat:
@Bruno_Pasalaki schrieb am 23. Dezember 2023 um 21:59:48 Uhr:
Der entscheidende Fehler war das du auf Rat einer anderen NDL etwas beauftragt hast. Warum bist du nicht da wieder hingefahren?Ja die andere NDL war in Offenbach ich konnte nicht nochmal dort rüber fahren für eine Reparatur die meinten geh zu deiner eigenen NDL die machen das schon und ich habe bei mir hier alles ausführlich erklärt.
Aber was ich jetzt auch noch erfahren habe ist das egal bei was für einer Reparatur Auftrag es auch handelt jede NDL ist dazu verpflichtet eine eigen Diagnose durchzuführen.
Ich würde dir empfehlen mit dem Beleg nach Offenbach zu fahren und dort das Thema anzusprechen. Argument sollte ganz klar eine Falschdiagnose mit voller Kostenübernahme sein.
Ähnliche Themen
Zitat:
@Bruno_Pasalaki schrieb am 24. Dezember 2023 um 21:33:50 Uhr:
Zitat:
@ma35 schrieb am 24. Dezember 2023 um 15:19:27 Uhr:
Ja die andere NDL war in Offenbach ich konnte nicht nochmal dort rüber fahren für eine Reparatur die meinten geh zu deiner eigenen NDL die machen das schon und ich habe bei mir hier alles ausführlich erklärt.
Aber was ich jetzt auch noch erfahren habe ist das egal bei was für einer Reparatur Auftrag es auch handelt jede NDL ist dazu verpflichtet eine eigen Diagnose durchzuführen.
Ich würde dir empfehlen mit dem Beleg nach Offenbach zu fahren und dort das Thema anzusprechen. Argument sollte ganz klar eine Falschdiagnose mit voller Kostenübernahme sein.
