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Problem Becker Map Pilot
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Software vom Becker Map Pilot. Nachdem ich das
Kartenmaterial im November 2012 upgedatet habe, wollte ich nun den Gefahrenwarner
auf meinem Gerät installieren.
Der Becker Content Manager zeigte mir überraschenderweise an, daß sich auf dem Gerät
die alten Karten befinden. Also die neue Version sich irgendwie buchstäblich in Luft aufgelöst
hat.
Nach dem Download und der Installation des Gefahrenwarners mußte ich feststellen das er nicht
funktioniert.
Daraufhin habe ich nochmals das Update für die Karten heruntergeladen. Eine Installation des neuen
Materials hat aber nicht stattgefunden. Außerdem zeigt der Content Manager mir als Datenbestand
nur die alte Kartensoftware sowie den Gefahrenwarner an. Ich bin ratlos.
Hat jemand von euch eine Idee woran es liegen könnte. Ansonsten muß ich
Morgen mal den Support bemühen.
Danke benz_HB
Beste Antwort im Thema
Guten Tag,
ja auch ich habe ein neu A Klasse von Mercedes Benz gekauft inkl. Becker Mappilotin November 2012. Das Kartenmaterial auf dem Mappilot ist aus 2011! Also fast ein Jahr alt. Hier haben zum Beispiel die Zülpicher Str in Köln nur 2 Hausnummer, die hat in Realo fast 400 Hausnummer, die Heilbronner Str in Stuttgart nur 4 oder 5 Hausnummer, die haben aber um die 300 Hausmummer mindesten.
Hier fühlt sich wohl nemand richtig zuständig! Zumindest Becker versteckt sich hinter Navteq, die wiederum schreiben:
Das vorhandene Datenmaterial wird vierteljährlich unseren Kooperationspartnern, die mit diesem Karteninformationen Produkte vertreiben, angeboten.
Becker reagiert:
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge haben wir aufgenommen und an die entsprechende Stelle weitergeleitet.Nur durch Kundenrückmeldungen, positiver aber auch negativer Art können wir unsere Produkte und unseren Service weiter verbessern. Das aktuellste Kartenmaterial hat den Kartenstand Q4/2011 und wurde am 13. Juli 2012 veröffentlicht. Es sind bis zu zwei Kartenupdates pro Jahr geplant.
Zur Zeit haben wir keine Informationen über das Veröffentlichungsdatum des nächsten Karten-Updates, welches aber in Kürze erfolgen sollte.
Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Webshop oder zu unseren Artikel haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
_________________________________
Ihr Becker MAP PILOT Service Team
Also in einem Stern Produkt aus 2012 steckt ein "billigprodukt aus 2011" wofür um die € 1.000 berechnet werden. Und keiner fühlt sich verantwortlich um Becker mal zu sagen sorgt das die Kunden auch Sternen Qualität von Ihnen bekommen.
Mein Schreiben an Becker:
Guten Abend Herr ,
selbstverständlich versteh ich das die Kartenmaterialien nicht jede Minute aktualisiert werden, so was erwarte ich auch nicht. DENNOCH, ich habe ein neues Apparat über die Firma Mercedes Benz erworben, ich kann dann denke ich davon ausgehen dass, dieses Material einigermaße Aktuell ist. Auf meine Fahrt in den Niederlanden hatte ich lediglich 3 Fehler bemerkt, außer die Zülpicher Strasse in Köln die schon uralt ist, die Umgehungssautobahn Venlo aus April 2012 landete ich in den Niederlanden auch noch auf eine „Schrotterpiste“…. Da freut sich ein brandneues Auto….
DANN, dazu hat mich die Firma NAVTEQ schriftlich bestätigt, die leiten alle 3 Monate die Daten an den Abnehmern weiter, Ihr Kartenmaterial stammt aber aus 2011. Somit hätte in November 2012 schon locker das Quartal 2 aus 2012 drauf sein können. Ich kaufe mir doch kein Navigationsgerät von über € 1.000,-- wo das Fälligkeitsdatum schon abgelaufen ist, ich verstehe auch nicht das Mercedes Benz als Qualitätsmarke so was bei Ihnen dann einkauft.
Wie Ihnen schon als Beispiel erwähnt, wenn ich beim Feinkosthändler Äpfel kaufe, kaufe ich auch keine verrottete Äpfel aus 2011, auch nicht wenn die erst gestern frisch vom Bauer geliefert worden sind. Oder akzeptieren Sie so was? NEIN! Und selber beim Bauer für diesen Feinkosthändler die Äpfel pflücken gehen, nein. Ich habe ein Navi über Mercedes // Becker und nicht über Navteq, somit kann ich erwarten dass Sie Ihr Kartenmaterial wenn das tatsächlich von Navteq jede 3 Monaten kommt aktualisieren.
Ich bitte Sie als Firma Becker nochmals dringendst beim nächsten Kartenupdate, was ja eigentlich laut Navteq mindestens schon 3 Mal hätte passiert sein können mich ein gratis Update zu liefern. Durch diese Geschichte werden tausenden Käufer bei Mercedes-Benz vereppelt. Auch mein Autoverkäufer der das gleiche Auto mit dem Becker Mappilot System gekauft hat ist hiervon betroffen, auch er hat nur 2 Hausnummer in der Zülpicher Strasse usw.
Sehr schlechte Werbung für ihre Firma, aber ich gehe davon aus dass, Sie diese Probleme in positiver Richtung lösen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Gross Wernung um junges Publikum anzuziehen bei Mercedes für die
neue A Klasse aber gleich die neue Kunden ärgern....
Vielleicht lesen die Einkaüfer das bei Mercedes auch, damit die vielleicht mal Drück machenb nach Qualotät.....
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14 Antworten
Hallo begrüße Euch,
schade das keiner von euch einen Tip hat um mein Problem zu beseitigen.
Hätte ja sein können das irgend jemand ein ähnliches Problem hatte.
Habe übrigens versucht den Support von Becker zu kontakten.
Vergebliche Liebesmüh.
Habe niemanden erreicht unter der angegebenen Rufnummer. Außer ein Freizeichen
habe ich nichts zu hören bekommen.
Macht es Sinn die Mercedes Niederlassung aufzusuchen, oder verweisen die einen
an die Firma Becker.
Schönen Tag
benz_HB
Hallo,
mit diesem Problem brauchst du net bei der NDL "aufschlagen". Ich glaube kaum, das sie dir dort helfen können. ;) Ich hatte bei meinem ersten Update mit dem BMP auch Probleme und habe mich mit meinem Anliegen an den Becker Mail Support gewandt. Hatte innerhalb von 24h eine hilfreiche Antwort erhalten.
Ich würde dir mal empfehlen, deinen Eingangsthread per Mail hier hin zu senden. Wie gesagt, bei mir hat es geklappt. ;)
M.f.G. Jens
Hatte das gleiche Problem
Von Becker kam rasch Hilfe
Du musst die alten vom Gerät die Karten löschen und dann die neuen Karten installieren.
Gruß Günter
Hallo,
vielen Dank für eure Hilfe. Aber es hat immer noch nicht geklappt.
So langsam verzweifel ich daran.
Nachdem ich den Becker Support telefonisch erreicht habe, und eine nette
Dame mir alles erklärt hat, mußte ich den Download des neuen Kartenmaterials
Q 04/11 nochmals starten. Zuvor hatte ich Platz geschaffen durch löschen der alten
Karten.Laut Content Manager soll die Installation ja automatisch starten, aber
nach dem Runterladen der neuen Karten passierte das nicht.
Habe sie dann selbst gestartet, also durch anklicken des Buttons Karten aktualisieren.
Und wie ihr euch sicher denken könnt, hatte ich wieder das alte Kartenmaterial
sprich Q 02/11 auf dem Becker Map Pilot.
Ich weiß nicht mehr was ich davon halten soll. Bin ich denn wirklich zu dämlich?
Naja also Montag wieder Becker Support. Einen schönen Abend.
Gruß benz_HB
Zitat:
Original geschrieben von benz_HB
Hallo,
vielen Dank für eure Hilfe. Aber es hat immer noch nicht geklappt.
So langsam verzweifel ich daran.
Nachdem ich den Becker Support telefonisch erreicht habe, und eine nette
Dame mir alles erklärt hat, mußte ich den Download des neuen Kartenmaterials
Q 04/11 nochmals starten. Zuvor hatte ich Platz geschaffen durch löschen der alten
Karten.Laut Content Manager soll die Installation ja automatisch starten, aber
nach dem Runterladen der neuen Karten passierte das nicht.
Habe sie dann selbst gestartet, also durch anklicken des Buttons Karten aktualisieren.
Und wie ihr euch sicher denken könnt, hatte ich wieder das alte Kartenmaterial
sprich Q 02/11 auf dem Becker Map Pilot.
Ich weiß nicht mehr was ich davon halten soll. Bin ich denn wirklich zu dämlich?
Naja also Montag wieder Becker Support. Einen schönen Abend.
Gruß benz_HB
Guten Tag,
ja auch ich habe ein neu A Klasse von Mercedes Benz gekauft inkl. Becker Mappilotin November 2012. Das Kartenmaterial auf dem Mappilot ist aus 2011! Also fast ein Jahr alt. Hier haben zum Beispiel die Zülpicher Str in Köln nur 2 Hausnummer, die hat in Realo fast 400 Hausnummer, die Heilbronner Str in Stuttgart nur 4 oder 5 Hausnummer, die haben aber um die 300 Hausmummer mindesten.
Hier fühlt sich wohl nemand richtig zuständig! Zumindest Becker versteckt sich hinter Navteq, die wiederum schreiben:
Das vorhandene Datenmaterial wird vierteljährlich unseren Kooperationspartnern, die mit diesem Karteninformationen Produkte vertreiben, angeboten.
Becker reagiert:
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge haben wir aufgenommen und an die entsprechende Stelle weitergeleitet.Nur durch Kundenrückmeldungen, positiver aber auch negativer Art können wir unsere Produkte und unseren Service weiter verbessern. Das aktuellste Kartenmaterial hat den Kartenstand Q4/2011 und wurde am 13. Juli 2012 veröffentlicht. Es sind bis zu zwei Kartenupdates pro Jahr geplant.
Zur Zeit haben wir keine Informationen über das Veröffentlichungsdatum des nächsten Karten-Updates, welches aber in Kürze erfolgen sollte.
Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Webshop oder zu unseren Artikel haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
_________________________________
Ihr Becker MAP PILOT Service Team
Also in einem Stern Produkt aus 2012 steckt ein "billigprodukt aus 2011" wofür um die € 1.000 berechnet werden. Und keiner fühlt sich verantwortlich um Becker mal zu sagen sorgt das die Kunden auch Sternen Qualität von Ihnen bekommen.
Mein Schreiben an Becker:
Guten Abend Herr ,
selbstverständlich versteh ich das die Kartenmaterialien nicht jede Minute aktualisiert werden, so was erwarte ich auch nicht. DENNOCH, ich habe ein neues Apparat über die Firma Mercedes Benz erworben, ich kann dann denke ich davon ausgehen dass, dieses Material einigermaße Aktuell ist. Auf meine Fahrt in den Niederlanden hatte ich lediglich 3 Fehler bemerkt, außer die Zülpicher Strasse in Köln die schon uralt ist, die Umgehungssautobahn Venlo aus April 2012 landete ich in den Niederlanden auch noch auf eine „Schrotterpiste“…. Da freut sich ein brandneues Auto….
DANN, dazu hat mich die Firma NAVTEQ schriftlich bestätigt, die leiten alle 3 Monate die Daten an den Abnehmern weiter, Ihr Kartenmaterial stammt aber aus 2011. Somit hätte in November 2012 schon locker das Quartal 2 aus 2012 drauf sein können. Ich kaufe mir doch kein Navigationsgerät von über € 1.000,-- wo das Fälligkeitsdatum schon abgelaufen ist, ich verstehe auch nicht das Mercedes Benz als Qualitätsmarke so was bei Ihnen dann einkauft.
Wie Ihnen schon als Beispiel erwähnt, wenn ich beim Feinkosthändler Äpfel kaufe, kaufe ich auch keine verrottete Äpfel aus 2011, auch nicht wenn die erst gestern frisch vom Bauer geliefert worden sind. Oder akzeptieren Sie so was? NEIN! Und selber beim Bauer für diesen Feinkosthändler die Äpfel pflücken gehen, nein. Ich habe ein Navi über Mercedes // Becker und nicht über Navteq, somit kann ich erwarten dass Sie Ihr Kartenmaterial wenn das tatsächlich von Navteq jede 3 Monaten kommt aktualisieren.
Ich bitte Sie als Firma Becker nochmals dringendst beim nächsten Kartenupdate, was ja eigentlich laut Navteq mindestens schon 3 Mal hätte passiert sein können mich ein gratis Update zu liefern. Durch diese Geschichte werden tausenden Käufer bei Mercedes-Benz vereppelt. Auch mein Autoverkäufer der das gleiche Auto mit dem Becker Mappilot System gekauft hat ist hiervon betroffen, auch er hat nur 2 Hausnummer in der Zülpicher Strasse usw.
Sehr schlechte Werbung für ihre Firma, aber ich gehe davon aus dass, Sie diese Probleme in positiver Richtung lösen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Gross Wernung um junges Publikum anzuziehen bei Mercedes für die
neue A Klasse aber gleich die neue Kunden ärgern....
Vielleicht lesen die Einkaüfer das bei Mercedes auch, damit die vielleicht mal Drück machenb nach Qualotät.....
Zitat:
Original geschrieben von benz_HB
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Software vom Becker Map Pilot. Nachdem ich das
Kartenmaterial im November 2012 upgedatet habe, wollte ich nun den Gefahrenwarner
auf meinem Gerät installieren.
Der Becker Content Manager zeigte mir überraschenderweise an, daß sich auf dem Gerät
die alten Karten befinden. Also die neue Version sich irgendwie buchstäblich in Luft aufgelöst
hat.
Nach dem Download und der Installation des Gefahrenwarners mußte ich feststellen das er nicht
funktioniert.
Daraufhin habe ich nochmals das Update für die Karten heruntergeladen. Eine Installation des neuen
Materials hat aber nicht stattgefunden. Außerdem zeigt der Content Manager mir als Datenbestand
nur die alte Kartensoftware sowie den Gefahrenwarner an. Ich bin ratlos.
Hat jemand von euch eine Idee woran es liegen könnte. Ansonsten muß ich
Morgen mal den Support bemühen.
Danke benz_HB
Sehe Beiträge unter Mappilot A-Klasse, vielleicht interessant für Sie.
Hallo zusammen,
heute hat es endlich geklappt mit dem aktualisieren der Software, sprich der Karten.
Habe seit einer Woche eine schnellere Internet-Verbindung.
Mit VDSL 50 hat der Download der Karten gerade 15 Minuten gedauert. Die anschließende
Installation eine knappe dreiviertel Stunde.
Man hat mir beim Becker Support gesagt das meine Downloadgeschwindigkeit einfach
zu langsam ist.
Hat bei den ersten Versuchen ja fast 24 Stunden gedauert, und danach hat die automatische
Installation nie geklappt.
Für die gutgemeinten Ratschläge im nachhinein noch ein Dank.
Schönen Tag noch
benz_HB
Hallo benz_HB !
Wie bist du mit dem Gefahren-Warner zufrieden ?
Zeigt er Starenkästen (soweit bekannt) zuverlässig an, oder ist das Spielerei ?
Wie ist deine Erfahrung mit der App. ?
Würde mich über Info als Entscheidungshilfe freuen !
Gruß
NJ
Hallo NJ,
die fest installierten Blitzer hat mir das Gerät bisher immer sehr
zuverlässig angezeigt. Die Frage ist natürlich wie oft Becker die
Software aktualisiert.
Allerdings etwas nervig in Großstädten ist das Melden durch Piepton,
der Geräte die ein nettes Porträt fertigen, wenn man bei Rotlicht die
Kreuzung überfährt.
Man kann den Piepton allerdings auch abschalten. Dann hat man die
Blitzgeräte nur optisch auf der Karte dargestellt.
Gruß
benz_HB
Das hört sich doch gut an !
Dann investiere ich mal die 25 Euro.
Hab ich bestimmt schnell wieder raus. :p
Danke für die prompte Antwort !
Gruß
NJ
Dann schaut mal hier . Mercedes wechselt den Navianbieter.
Gruß
enmld
Leider kann ich das alles nur bestätigen - nach einigen stressigen Mails mit MB habe ich die Aussage erhalten,dass bei Becker nicht alle Hausnummern bundesweit hinterlegt sind.
Dies betrifft in Hamburg z.B. die Heilwigstrasse - Becker Hotline kann man getrost vergessen.
Die fehlenden Hausnummern gibt es seit Jahrzehnten und ich habe auch das neueste Kartenmaterial installiert.
Immerhin will mich MB informieren, wann hier Korrektur erfolgt.
Mit anderen Worten, es wird dort etwas verkauft was nicht hundertprozentig ist - aber zum vollen Preis.
Also Vorsicht mit Becker Map Pilot.i
Hallo,
ich würde mich gleich mal hier dran hängen mit einer Frage zum Becker Map Pilot.
Weiss jemand, wo sich die GPS-Antenne für das Navi befindet?
Im Gerät (im Handschuhfach) oder ist die Antenne eh vorgerüstet wie üblich in der
Heckscheibe?
Danke für Eure Antworten
Gruss
Tiny