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Null Vertragstreue und Kulanz bei VW, Seite VW We ist eine Lachnummer
Hallo!
Habe im September 2017 einen VW-Passat bestellt. Die Seite VW-We versprach mir einen unverbindlichen Liefertermin in dere 49. Kalenderwoche 2017. Ich plante daraufhin, meine Reise nach Berlin mit dem neuen Passat zu machen, um ihn einfahren zu können.
Aber angeschmiert:
Obwohl die Internetseite VW Me Mitte Januar 2018 immer noch unverzagt als Auslieferungstermin die 49 Kalenderwoche 2017 anzeigte!, half auch fleißiges Telefonieren nichts, der Passat blieb über Wochen in einer Verteilungsstelle in Essen und ich musste mir bei meinem Händler für das verlängerte WE für 550 Euro einen Leihwagen nehmen, an dessen Kosten sich der Händler natürlich auch nicht beteiligte, sondern an VW verwies.
Als ich dann die Kundenbetreuung VW anschrieb, kam nach einiger Zeit ein Schreiben, in Dem man mir mitteilte, dass man sich an den Kosten des Mietwagens nicht beteilige, "da es sich produktionsbedingt nicht immer vermeiden lässt, dass es hin und wieder zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommt", man bot mir aber dann ein nettes Telefongespräch an,auf das ich dann dankend verzichtete und lieber hier frage:
Muss es wirklich sein, dass man ,von so einem so nichtsnutzigen Internetportal wie VW We für dumm verkauft wird?
Ist es wirklich nötig, dass ein Neuwagen über Wochen in einer Verteilstelle herumsteht (um Geld zu sparen natürlich) und man als Kunde und Käufer eines wirklich nicht billigen Wagens dann verarscht wird und auf seinen Kosten sitzen bleibt, da ein unverbindlicher Liefertermin nun einmal unverbindlich ist und sieben Wochen Verzug nichts ausmachen?
Mit der deutschen Servicelandschaft ist es schon ganz schön weit heruntergekommen!
Wenn es Euch mit VW ähnlich ergangen ist, antwortet gerne einmal oder helft mir dabei, wie man seinem Ärger Luft machen kann oder zu seinem Recht kommt.
Frohes Schaffen und Fahren,
Ekkimecki
Beste Antwort im Thema
Selbst schuld - das Gebaren von VW ist doch schon seit 3 Jahren bekannt...
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20 Antworten
Stell ich mir lustig vor. Schiff legt hier an, dann kommt der "Rückruf" und die Dinger werden wieder nach Mexiko gebracht. Gibt hier schließlich niemanden, der mal ein paar Bremsbeläge wechseln kann.
Ich würde den Händler darauf ansprechen.
Zitat:
@PeterBH schrieb am 12. Juni 2018 um 20:00:13 Uhr:
Stell ich mir lustig vor. Schiff legt hier an, dann kommt der "Rückruf" und die Dinger werden wieder nach Mexiko gebracht. Gibt hier schließlich niemanden, der mal ein paar Bremsbeläge wechseln kann.
Ganz so simpel ist es wohl nicht.
Ja mit der Wahrheit und Tatsachen hat es VW ja nicht so. Morgen ruft der Verkäufer noch mal an. Werde mal nach dem Grund fragen. Ich traue denen auch die Rückführung nach Mexico zu ;-)
Liebe Leute, erst denken, dann funken. Wenn ein technisches Problem Auftritt, bricht sofort die Welt zusammen und es werden direkt die verrücktesten Verschwörungstheorien herangezogen. Warum nicht sachlich bleiben? Ist doch nichts passiert, oder ist irgendjemand zu Schaden gekommen, gab es ein Erdbeben oder einen Choleraausbruch? Das Auto geht sicher nicht wieder zurück , warum auch?
Und, was ist nun draus geworden?