Niederlassung Fankfurt
Hallo zusammen, lasse meinen Wagen immom bei der Niederlassung Frankfurt/Hanauer Landstrasse warten und bin dort sehr unzufrieden, da sowohl Service (Stundenlange Warteschleife Telefon, kaum Moeglichkeit zu erfahren, was am Wagen gemacht wurde), wie auch Arbeitsqualitaet (Alufelgen nach Einlagerung zerkratzt, Innenreinigung of vergessen oder mangelhaft, klappernden Dachhimmel wiederholt nicht in den Griff bekommen.) zu wuenschen uebrig laesst.
Frage: Wer hat dort aehnliche Erfahrungen gemacht? Ich glaube der ADAC hat mal nen Werstatt-Test gemacht, wo der Laden auch ganz hinten war. Oder bin ich zu pingelig und das ist heute einfach der Standard?
Frage 2: Gibt es in oder um Frankfurt Alterativen, die Ihr empfehlen wuerdet?
11 Antworten
Re: Niederlassung Fankfurt
Zitat:
Original geschrieben von Segler1963
Hallo zusammen, lasse meinen Wagen immom bei der Niederlassung Frankfurt/Hanauer Landstrasse warten und bin dort sehr unzufrieden, da sowohl Service (Stundenlange Warteschleife Telefon, kaum Moeglichkeit zu erfahren, was am Wagen gemacht wurde), wie auch Arbeitsqualitaet (Alufelgen nach Einlagerung zerkratzt, Innenreinigung of vergessen oder mangelhaft, klappernden Dachhimmel wiederholt nicht in den Griff bekommen.) zu wuenschen uebrig laesst.
Frage: Wer hat dort aehnliche Erfahrungen gemacht? Ich glaube der ADAC hat mal nen Werstatt-Test gemacht, wo der Laden auch ganz hinten war. Oder bin ich zu pingelig und das ist heute einfach der Standard?
Frage 2: Gibt es in oder um Frankfurt Alterativen, die Ihr empfehlen wuerdet?
Hallo Segler,
war genau 8 Jahre regelmäßig bei denen, hab meinen W124 1994 bei denen gekauft, die hatten damals ein Jahreswagenzentrum dort, jetzt ist es ja weiter die Hanuerlandstr. hoch..
1. unfreundlich
2. schlampig
3. kein bisschen Kulant
4. teuer
Die haben bei meinem Auto einen Heckschaden repariert, nach 3 Jahren ist der Kotflügel durchgerostet, meinst Du das hätte die interessiert???
10000,- DM habe die damals für die Reparatur kassiert, dann die Stoßstange nicht richtig fest gemacht, Dichtungen vergessen, also was soll ich sagen unter aller Sau!!!
Hatte in der Heerstraße bessere Erfahrungen, aber auch nciht nach meinem Wunsch.
Seit ich meinen 211er hab, gehe ich zum Autohaus Schneider Kelsterbach/Rüsselsheim.
Vorher wurde er vom Vorbesitzer in Bad Homburg gewartet, soll o.k. gewesen sein.
Also ich bin rundrum zufrieden beim Schneider, toller Service, DIe Meister erklären alles schön und haben Zeit, Leihwagen sofort ohne Fragen, Hol- Bring Service, hübsche Dame am Empfang😁😁
Die in Frankfurt scheinen mir überlastet, in Errinerung ist mir der Herr Maul geblieben, ein Meister dort.
Also so was arrogantens unfreundliches, der ist noch nciht mal gut für die Kasse im Penny-Markt!!
Versuchs mal in der Frankenallee oder in der Heerstr., ist zwar selbe NL aber vielleicht besserer Service, ansonsten raus aus Frnakfurt.
Ja, der Herr ist leider immer noch da, macht aber keinen Unterschied, wen man da erwischt, in Bankfurt gibt es einfach zuviele Dienstwagen, die standartmaessig zur Niederlassung gehen. Danke erstmal fuer die Hinweise, ist zwar nicht ganz meine Richtung, aber besser als weiter mit einem 50.000+ Euro Auto behandelt zu werden, als wuerde man laestig sein. Mercedes sollte seinem Personal mal klarmachen, dass die Kunden, die sich Ihre Autos leisten koennen nicht auf den Kopf gefallen sind und auch so behandelt werden wollen. Um den Preis eines Mercedes zahlern zu koennen, muss man gute Arbeit abliefern, das erwartet man dann auch von seiner Werkstatt.
wenn dir garantie abgelaufen ist kenn ich hier ne kleine private werkstatt, (nein krieg keine prozente oder so 🙂 ), der cheffe dort hat gut ahnung von seiner arbeit, wartet u.a. taxis! 🙂
DB wollte mal beim 124er 300td autom. komplettes getriebe wechseln weil die karre geruckt hat beim schalten ... ich glaub es waren so 2400 mark rum (hier die in offenbach nähe kickers) ... tja, zu dem typen gefahren ... 32 euro reperatur inkl. ersatzteil ... war nur n läppischer gummiring ... und der lief und lief und lief ... ist nebenbei auch freundlich, schaut sich kleinigkeiten sofort an usw...
also sag einfach bescheid (pm oder so), ist halt hier bei mir in offenbach, falls nix dagegen hast hier her zu fahren 🙂
mfg
CrocoD
Zitat:
Original geschrieben von CrocoD
wenn dir garantie abgelaufen ist kenn ich hier ne kleine private werkstatt, (nein krieg keine prozente oder so 🙂 ), der cheffe dort hat gut ahnung von seiner arbeit, wartet u.a. taxis! 🙂
DB wollte mal beim 124er 300td autom. komplettes getriebe wechseln weil die karre geruckt hat beim schalten ... ich glaub es waren so 2400 mark rum (hier die in offenbach nähe kickers) ... tja, zu dem typen gefahren ... 32 euro reperatur inkl. ersatzteil ... war nur n läppischer gummiring ... und der lief und lief und lief ... ist nebenbei auch freundlich, schaut sich kleinigkeiten sofort an usw...
also sag einfach bescheid (pm oder so), ist halt hier bei mir in offenbach, falls nix dagegen hast hier her zu fahren 🙂mfg
CrocoD
Das Problem ist das dein Chefe sicher kein Diagnosegerät für einen W211 hat, er wird bei vielen Sachen wohl hilflos da stehen.
Das einzige was gehen würde ist veilleicht mal Bremsen oder Öl wechseln, aber sobalds an die Elektronik geht ist aus die Maus!!!
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Zitat:
Original geschrieben von Durandula
Das einzige was gehen würde ist veilleicht mal Bremsen oder Öl wechseln, aber sobalds an die Elektronik geht ist aus die Maus!!!
Hallo Durandula,
ich persönlich würde noch nicht mal die Bremesn beim 211 wechseln,
stell dir vor du hast deine Finger gerade zwischen den Belägen, weil du ja Luxus liebst hast du Keyless-GO, da kommt deine Frau um die Ecke mit dem Schlüssel in der Tasche und schwups sind deine Finger platt!!! Warum fragst du dich? SBC-Bremse!!! Die macht die Bremse zu!!
Gruß
Sippi
Also ich habe in Offenbach, Köln und in 3 anderen Werkstätten und Niederlassungen auch nichts anderes erlebt. Wie man an vielen Umfragen ablesen kann sind DC-Werkstätten und Niederlassungen grottenschlecht.
Wäre schön wenns anders wäre.
Gruß
Ralf
Hallo,
habe ähnliche Erfahrungen bei verschiedenen Zweigstellen der Niederlassung Frankfurt.
Bringe meinen Wagen nun immer zu Mercedes Flebbe nach Hattersheim.
Sind dort sehr nett, schnell und Hilfsbereit
Zitat:
Original geschrieben von Segler1963
Ja, der Herr ist leider immer noch da, macht aber keinen Unterschied, wen man da erwischt, in Bankfurt gibt es einfach zuviele Dienstwagen, die standartmaessig zur Niederlassung gehen. Danke erstmal fuer die Hinweise, ist zwar nicht ganz meine Richtung, aber besser als weiter mit einem 50.000+ Euro Auto behandelt zu werden, als wuerde man laestig sein. Mercedes sollte seinem Personal mal klarmachen, dass die Kunden, die sich Ihre Autos leisten koennen nicht auf den Kopf gefallen sind und auch so behandelt werden wollen. Um den Preis eines Mercedes zahlern zu koennen, muss man gute Arbeit abliefern, das erwartet man dann auch von seiner Werkstatt.
Leider ist das Frankfurt keine Ausnahme. Geh doch mal in München in die Niederlassung Arnulfstrasse. Also in der Werkstatt dort war ich noch nie, aber alleine der Chaos und die "Verkäufer" haben mit schon gereicht, um mir einen Eindruck von dem Laden zu machen! Ich weiß nicht, was sie sich einbilden? Wir sind doch Kunden, oder?! Warum will man uns dann nicht als Kunden behandeln? Ich finde einfach, dass die deutsche Gesellschaft in Sachen Service viel zu tolerant ist. Ich, zum Beispiel, toleriere schlechten Service überhaupt nicht und bin bisher immer gut damit gefahren. Es ist allerdings bedauerlich, dass man um etwas kämpfen muß, was einem ohnehin zusteht. Den meisten Werkstätten liegt es an zufriedenen Kunden jedefalls gar nicht. Die denken, dass wir eh noch einmal Mal kommen werden um ihre teuren Blechkisten zu kaufen.
Werkstatt
Versucht dochmal Dr. Vogler in Bad Vilbel (Tel.06101-5844-0). Dort hatte ich einen guten Eindruck. Ich brauchte zwar meinen CLK noch nicht in eine Werkstatt bringen, doch bei Fragen und einer Probefahrt hatte ich einen guten Eindruck (Meister Lenz). Die sind anscheinend noch nicht zu groß!
Dr. Vogler in Bad Vilbel ist jetzt auch meine Werkstatt.
Bin mit gebraucht gekaufter E-Klasse erst mal in die NL-Frankfurt, weil das Auto dort auch neu ausgeliefert wurde.
Der Fahrersitz quietschte.
Nach aufnahme meiner Fahrzeugdaten wurde ich in die Ruhezone gebeten.
10 Minuten später kam ein Meister, der mich an seinen "Kollegen für Akustik" vermitteln wollte.
War leider nicht da. Sollte Termin ausmachen ( Sitze sind so komplex, muß ausgebaut werden )!!
Bin dann doch lieber zu Dr. Vogler.
Der Meister fuhr das Auto gleich in die Halle.
Das Sitzpolster wurde weggebogen. Mit Silikonspray war das Geräusch schnell beseitigt.
Diese schnelle und unbürokratische Hilfe hat mich überzeugt.
So stelle ich mir "meine" Werkstatt vor.
Gruß, Ralle
P.S. Ein Freund machte mit seinem C32AMG bei Dr. Vogler in Bad Homburg ebenfalls gute Erfahrungen.
Re: Niederlassung Fankfurt
Niederlassung Mainz-Bretzenheim - kann ich wärmstens empfehlen. Bin dort seit ca. vier Jahren Kunde und habe bis jetzt nur die besten Erfahrungen gesammelt.