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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3943 Antworten
EZ 04/2021 und iOS: bisher keine Ausfälle... hab den Wagen aber auch erst 4 Tage ;-)
Remote funktioniert bei mir sogar auf 300km Entfernung zuverlässig 
(und davor auch schon länger) – nur das Auto steht ohne Batterie in der Werkstatt im Audi Zentrum Hannover
Bis zu dem Zeitpunkt hatte ich aber auch einen connect Ausfall über Ostern.
Ich hab Android und bei mir geht im App und per Laptop in 80% der Fälle nichts. Nicht mal entriegeln geht. Verbindung konnte nicht hergestellt werden.
Könnten evtl. die Einstellungen bei den Datenschutzbestimmungen eine Rolle spielen?
Ich meine, da etwas gelesen zu haben, dass die Funktionen eingeschränkt bzw. nicht nutzbar sind, wenn die entsprechenden Erlaubnis nicht erteilt ist.
Hier geht auch nix mehr... EZ 12-2020
Soeben die nachf. Rückmeldung vom Audi connect Kundenservice erhalten:
Zu der von Ihnen beschriebenen Zeit lag eine globale Störung vor, die die Audi connect Dienste betraf. Ist es Ihnen inzwischen wieder möglich, auf die Dienste zuzugreifen?
Wir entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit und bitten um Ihr Verständnis.
Es betraf wie bei vielen Anderen das Osterwochenende - leider auch die wichtigen Staumeldungen. Hoffen wir auf einen einmaligen Ausfall ;-)
Ab sofort für iOS - aktualisiert
Mit dieser Version funktioniert nun erstmals FoD für mein MY19.
Ausprobieren kann ich es aber nicht, da die möglichen FoD-Upgrades bereits alle ab Werk aktiv sind, aber das hat die App richtig erkannt...
Nachdem es wochenlang nur sporadisch ging, ist jetzt seit ein paar Tagen alles gut. Der Wagen ist stets erreichbar und reagiert. Offensichtlich ist der Praktikant, der diese Dienste bei Audi steuert wieder da :-(
Ist bei Audi heute Feiertag? Ich verstehe nicht, wie und wann und warum das funktioniert oder nicht... :/
Bei mir funktioniert die App seit der Ostern-Totalkatastrophe einwandfrei wie sie soll. EZ 12-20.
Ich hab meinen seit knapp 3 Wochen und hatte bisher keinen Ausfall.
mal wieder nix...
Dabei war lange Ruhe 
Neue Fehlermeldung - hat jemand eine Ahnung, was das wieder ist?
Habe ich im Moment auch ähnlich. Meine App sagt: Netzwerkfehler.