Motorkontrollleuchte / Garantie / mercedes Pannenhilfe
Hallo zusammen,
Ich habe letzte Woche eine C-klasse (08/17, 38.000km) gekauft. Jetzt sind keine 4 - 5 Tage her, leuchtet die Motorkontrollleuchte. Da das Fahrzeug ein junger stern ist, habe ich 2 Jahre Garantie. Nun zu meiner Frage, da es Feiertag ist kann ich nicht zu einer Werkstatt, deshalb würde ich gerne wissen ob ich im Rahmen der Garantie den Mercedes 24h Service bestellen kann oder werden mir Kosten berechnet? Auch, wenn mir beim fahren nichts auffällt soll man das Auto nicht bewegen, wenn die MKL gelb leuchtet.
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18 Antworten
Zitat:
@x3black schrieb am 7. April 2021 um 15:30:15 Uhr:
Zitat:
Das ist nicht korrekt. Da die Anweisung von Mercedes kam, haftet Mercedes.
Ist das so? Kam die Anweisung (schriftlich)? Oder eher so: Och....das ist nicht scchlimm, isr der XYZ Sensor...kein Problem... einfach weiterfahren...
Dann viel Spaß beim beweisen, ohne unabhängigen Zeugen wird das schwer. Da kommt der Hinweis: "Kunde wurde informieret, weiterfahrt auf eigene Gefahr" war 2x so bei mir. Spätestens dann fällt die Klappe: Nö, ich fahre nicht, bitte jemanden rausschicken der das prüft und ggf, behebt. Aber nicht den Leihwagen vergessen.
Wenn ich natürlich erst in die Werkstatt fahre, mich dann vertösten lassen um eine Woche, selbst schuld.
Für was ist denn sonst die Mobi-Garantie da? Die schicken ggf. den ADAC der das macht. Waren bei mir mal Karfreitags und einmal abends vor Himmelfahrt da.
Lies nochmals was der TE geschrieben hat:
Kunde ruft Mercedes an. Mercedes entscheidet, dass es warten kann und er sein Auto weiter nutzen kann. Wörtlich hat Mercedes ihm das "versichert", also wahrhaft glaubhaft gemacht.
Demnach hat der Verbraucher alles getan, was man von ihm verlangen kann um eine Aussage des Herstellers zu erhalten.
Zur Frage der Mobi-Garantie: Die greift, wenn man nicht mehr mobil ist. Da der TE jedoch mobil ist (gesicherte Auskunft von Mercedes) greift sie nicht.
Im Schadensfall ist eine mündliche Aussage irrelevant.
Da Du dann in der Beweispflicht bist das die Aussage so war und das kannst du nicht.
Ja, er hat mir das sehr überzeugend und wiederholt gesagt. Und meinte der Anruf wird aufgezeichnet und hat mir die Fallnummer per SMS geschickt. Obwohl ich vor dem Gespräch das Aufzeichnen nicht zugelassen hatte.
Aber naja gefahren bin ich trotzdem nicht, da mir dabei unwohl war. X3black hat Recht. Das ist ne absolute Frechheit, dass man mir so spät einen Termin zum auslesen gibt. Die Vertragspartner und mercedes Werkstätte sind auch nicht mehr das, was sie waren.
So Leute es war tatsächlich der NoX sensor. Mein Vater war nun Freitag in der Werkstatt, hat das Auto abgegeben. Stunde später kamen die und hatten das Auto ausgelesen und nox sensor ausgewechselt