MEIN smart... MEINE hölle....
🙁
erstmal.. ICH LIEBE MEIN AUTO (smart for two, BJ juni 2004, 108000km gelaufen)
aber.... ES IST EIN REINER HÖLLENTRIP mit diesem autochen zu leben..
nach der ersten inspektion 2005 gings los..
NUR PROBLEME... tausende male im SC ... unfreundliche menschen, schlechter service, nur mist)
MEINE PROBLEME...
eigentl.. alles...
- radaufhängungen
- airbag
- kleinkram, wie lampen, handbremse, scheibe, lenkrad..
- alles sch..
3 neue lenkräder, 1 neue bodenplatte, 1 neue scheibe, 2 mal neue lampen hinten
alle radaufhängungen schon im arsch.. .. alle federn ko.. 2 sogar gebrochen sofort nach inspektion..
glaub 45 besuche im center jede menge freschheiten u glaub.. gut 5000T€ bin ich schon los.. u kein ende...
jetz aber zum JETZT-problem...
seid ein paar wochen hab ich probleme mit der schaltung..
gehts bergauf.. kackt er irgendwie ab... er versucht dann von 6 in 5 zu schalten.. u schafft das irgendwie nicht.. 🙁
dann sackt die geschwindigkeit.. ich kann schalten.. aber es bringt nix.. muss anhalten u ausmachen
anmachen u es geht...
so wars jetz schon bisschen länger... passierte nur... so alle 3 monate einmal...
habs dann immer im center versucht zu erklären, aber man fand nichts.. u beim test is nat.. nix passiert.. vorführeffekt..
jetz aber seid letzter woche.. muss ich morgends bis zu 3 mal anhalten... weils eigentl bei jedem berg passiert 🙁
er holt .. oder will schwung holen... u dann wuuuuusch... u ich grabbel mit am end bis zu 70kmh.. jenachdem wie weit die nächste abfahrt auf der autobahn is... rum.. halt an.. aus.. an... u weiter
bis zum nächsten berg..
🙁 jmd ne ahnung??? was jetz wieder kommt...
ich könnt heulen...
mein armer kleiner war mehr im center wie bei mir zuhaus....
will ihn doch nich hergeben... aber die op´s werden echt zu teuer... 🙁
u den kauft doch mit fast 110000km keiner mehr..
wenn da einer auch nur annäherd mein checkheft mit den fehlern findet... der läuft mir davon..
u will ihn doch so gern behalten 🙁
HILFE.....
lg
nina
Beste Antwort im Thema
Von dem Geld, was diese Idioten schon im Laufe der Zeit an Dir verdient haben, könntest Du Dir schon einen neuen Smart kaufen.
Wenn Du mich fragst, ist das der inkompetenteste Haufen, von dem ich je gehört habe, und ich habe schon von einigen Nieten gehört.
So schlimm, wie die den Smart machen, ist er dann beim besten Willen nicht!
Aber wenn Du dort immer wieder hin gehst, anstatt auf unsere Ratschläge zu hören, ist Dir wohl nicht zu helfen!
Sorry für die deutlichen Worte! Aber mir schwillt grad der Kamm!
Daß solche Pfeifen für ihre Fehlleistungen auch noch belohnt werden, find ich absolut zum Kotzen!!! 😠
19 Antworten
Dein Problem scheint mir nicht Dein Smart, sondern Dein SC zu sein.
Dort tummeln sich wie in vielen anderen Centern auch arrogante Mitmenschen, die vor lauter Ignoranz nicht klar denken können!
Und zu qualifizierter und kundenorientierter Fehlersuche scheinen diese ....... auch nicht im mindesten fähig zu sein, sonst hättest Du diese Probleme nicht!
Ich kann mir aber aus Deiner Beschreibung auch keinen rechten Reim machen, muß ich ganz ehrlich gestehen.
Aus der Ferne ist die Diagnose ja noch schwieriger als wenn man das Autochen vor sich stehen hat oder selbst damit fahren kann!
Ich verstehe jetzt nicht, ob Dein Problem mit der Schaltung oder mit dem Motorleistung zusammen hängt. Hast du denn schon mal versucht, selbst zu schalten, wenn Du diese Probleme am Berg hast?
Durch zurück drücken des Schalthebels kannst Du ja das Zurückschalten selbst auslösen, Du bist ja nicht darauf angewiesen, daß dies die Steuerung durchführt?
Gehen irgendwelche Lampen an oder hast Du sonst Effekte im Display, z.B. in der Ganganzeige?
Und tu Dir und Deinem Smart den Gefallen und geh nicht mehr in dieses SC, nicht Dein Smart ist die Hölle, sondern diese arrogante Schrauberbude voller Nulldurchblicker ist es!
Aus welcher Gegend der Republik kommst Du denn, um Dir evtl. Alternativen zu dem SC nennen zu können!
hey vielen dank für die antwort..
also ich komm aus bitburg...
bin aber in trier immer im center.. weil in bitburg können sie beim Hess keine smart rep.. da
keine leute dafür ausgebildet..
also.. ich kann während er dann so abkackt...
noch schalten... rauf u runter.. die zahlen ändern auch in der anzeige..
aber es kommt nix... die geschwindigkeit sinkt... u ich muss anhalten...
(kenne jetz ja meine strecke so gut u kann immer abschätzen wo ich hin komme.. weils immer am selben
berg ist...) kann dann so mit bis... 70 meist den parki erreichen und anhalten..
dann aus.. an.. u es geht..
aber nächster berg.. selbes prob...
besonders unangenehm ist es beim überholen von lkws.. u man kommt dann nich vorbei..
u alles hupt.. weil keiner rafft (natürlich) das ich ein probl.. habe...
🙁
es ist wie verhext.. seid das erste mal da mein auto angefasst wurde.. hab ich das gefühl es wurde da was verbockt.. u die wissen genau was.. nur ich hab den sch.. auszubaden..
wir haben schon briefe mit allen details an die oberste hess leitung geschickt.. aber nix..
nicht mal einen tankgutschein... oder so.. (weil ich auch schon 2 mal umsonst hingefahren bin ins center, wg falscher info... konnt ich dann wieder fahren.. )
ich bekam auch nie leihwagen... u wenn, dann nur für geld...
ich hab mir wo die kleinen knutschkugeln auf den markt kamen geschworen so einen bekommst du mal..
dann gekauft.. 4 jahre abgezahlt... u knapp 1 jahr freude.. u dann nur stress u geld..
da is irgend ein bockmist gelaufen... von dem ein leihe ja aber nat.. nix finden kann..
u ich werde wie gesagt das gefühl nich los, das die GENAU wissen was da is... u nur hoffen,
das mein auto endlich vom erdboden verschwindet...
aber verkauft bekomm ich doch so ein auto auch nicht... (der gedanke is schon schlimm... *heul*)
aber 110.000 km is ja schon viel oder?
u er bräucht halt hier die reperatur noch.. u neue reifen auch noch...
mh....
🙁
Das hört sich aber dann eher so an, als ob mit der Motorleistung etwas nicht in Ordnung ist, er schaltet ja die Gänge durch, wenn Du manuell eingreifst.
Vielleicht hab ich es überlesen, ist es eigentlich ein Benziner oder ein Dieselmotor?
Wenn Du dann anhältst, geht dann der Motor eigentlich von selbst aus oder läuft er im Standgas weiter und Du machst ihn mit dem Schlüssel aus, bevor Du neu startest?
Nach dem Neustart läuft dann erstmal alles wieder normal?
Hast Du eigentlich einen Drehzahlmesser? Was zeigt der denn eigentlich an, wenn einer vorhanden ist?
Gibt es irgendwelche Abnormitäten in der Anzeige, also irgendwelche Kontrollleuchten, die normalerweise nicht leuchten sollten??
Leider ist mir in Deiner Gegend keine Alternative zum SC bekannt, aber eine Überlegung wäre, bevor Du Dich noch weiter mit denen rum ärgern musst, mal mit dem Smarten Service in Verbindung zu treten, das sind absolute Spezialisten in Sachen Smart, dorthin lohnen sich auch weitere Wege!
P.S. Wenn Dir das passiert, dann musst Du unbedingt sofort die Warnblinkanlage einschalten, damit Du von den anderen Verkehrsteilnehmern als Pannenfahrzeug erkannt wirst, ehe noch ein Unfall passiert.
Auch wenn der Smart noch in Bewegung ist, muß die Warnblinkanlage eingeschaltet sein, wenn er langsamer wird!
stimmt... an die warnlampe hätt ich auch mal denken können.. aber bin ja meist rechts.. u die autobahn is quasi leer... aber gut das du mich dran erinnerst..
ja weiss smart is hier eine art totehose 🙁
also is ein benziner... (hab kaum ahnung..)
baujahr 06-2004
smart for two passion
61ps
45 kw (kann das sein, sagt mir nix)
110.000 km gelaufen...
keine komischen lampen an.. alles eigentl normal...
wenn ich anhalte .. mach ich aus.. u wieder an (schlüsselrumdrehen)
weiss nich ob er ausgehen würde.. sollte ich mal testen?
is ja eh morgen früh wieder soweit... 🙁
was mir aber auffällt.. normalerweise is ja die km liste da mit bis zur nächsten untersuchung...
in der anzeige stimmt was nich...
weil da stand irgendwann ne 23.... dann tagelang ne 22... u so weiter..
jetz steht da ne 1.. hab ich heut morgen gesehen...
die anzeige stimmt nich...aber hat ja nichst mit dem fehler jetz zu tun...
ach herjeh... 🙁
mein armes auti...
das schöne ist... an dem ist wirklich quasi alles NEU... von bodenplatte über lampen, federn, lekrad, airbag, scheibe (gut die hat wieder nen schlag), front, rücklichter komplett... (sind damals durchgeschmolzen weil die deppen die lampen von vorn hinten rein gemacht haben im werk.... das wurd dann in trier behoben.. u jetz sind wieder beulen im lampen plastik... also quasi schmilzen sie grad wieder...)
bis auf den montor und das getriebe is das quasi ein neuwagen... blöd das da die hohe km zahl is...
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fällt mir grad ein..
habe mit einem bekannten telefoniert... der auti-fuzi-meister ist...
der meinte.. wenn ich es ausmache... u wieder an, u es läuft wieder... könne es am turbolader
liegen der im a.. wäre..
da fällt mir ein..
nach der ersten inspektion.. habe ich immer wieder im smart center gesagt.. irgendwas stimmt nich..
der is lauter wie sons.. der brummt manchmal so ..
u die immer nur.. das wäre der turbolader.. nach updates... u wär normal... der könnt jetz lauter sein
u MIR.. kam das immer spanisch vor...
jedes mal hab ich wieder gesagt sie sollen da mal gucken.... aber immer hiess es, das wenn da neue
software (wusst bis dahin als leihe gar nich das es sowas gibt bei autos...)
u da könnt das jetz lauter sein...
🙁
wenn der jetz im a... is... GUT.. dann kann ich aufgeben.. den kann ich nich zahlen 🙁
oh nein...
ich will sterben
Was Du auf jeden Fall am dringensten brauchst, ist ein vertrauenswürdiger Supporter, der Dich nicht über den Tisch ziehen will und keine Materialschlachten veranstaltet, sondern fachlich fundiert an die Sache ran geht.
Sorry, aber das hört sich alles so wirr an, daß ich mir da keinen Reim drauf machen kann.
Und ich will mich nicht in die Reihe der Hätte-Könnte-Würde-Vielleicht-"Fachleute" einreihen, und eine qualifizierte Aussage ist auf dieser Basis einfach nicht möglich!
Wenn Dir die Entfernung nicht zu weit ist, nimm mal mit dem Smarten Service, den ich Dir oben verlinkt habe, Kontakt auf und vereinbare einen Termin. Das ist ein wirklich vertrauensvolle, auf Smart spezialisierte Werkstatt, mit der ich auch gute Erfahrungen gemacht habe und über die in sämlichen Smart Foren nur positives zu lesen ist.
Das manche Autos einem zur Weißglut bringen ist einfach mal so. Nicht jeder bekommt ein Sorgenfreies KFZ.
Leider muss ich mich meinen vorrednern anschließen und dir wünschen, dass du einen besseren SC bekommst.
Ansonsten viel Glück und weniger Probleme mit dem kleinen Racker.
Liest man die Argumente Deiner SC-Mannen, so könnte man diese Truppe für eine verhängnisvolle Ansammlung Cerebral-Insuffizienter halten - - noch nie einen solchen Schwachsinn gehört! Du bist doch nicht etwa blond😉, daß man meint, Dich derartig massiv vereimern und ausnehmen zu können? Dein widerspruchsloses Zahlungsgebaren scheint die zu weiterem keckem Verhalten ermutigt zu haben, nun ist's quasi Gewohnheitsrecht😠
Daß für 110ooo km 3 (in Worten: DREI !) Lenkräder fällig werden, ist wohl einmalig im deutschen Kraftfahrzeugwesen... Man hätte jeweils auf einer schriftllichen Erneuerungs-Begründung bestehen sollen. Von schmelzenden Rückleuchten-Kappen beim Smart wurde auch noch nie berichtet in den letzten 12 Jahren....
Ich kann mich auch nur meinen Vorrednern anschließen und Dir dringend zu einem Besuch beim Smarten Service raten, der Deinen fehlbehandelten Kleinen wieder sachkundigst kuriert und die Sünden Deines SC ausbügelt; einen Tag Urlaub und den Weg dorthin wirst Du nicht bereuen, seine Kunden kommen noch aus viel größeren Entfernungen!
da bin ich nochmal...
also mein smart is jetz in behandlung... wieder hess trier..
jetz... gestern anruf... ja.. war so irgend was am rurbolader kaputt.. u noch klein zeug... 500 euro..
ich FREU...
heute... eben.. ja turbolader is dohc ganz kaputt...
1500 euro..
heul...
nur mal so als info..
ich lass es jetz machen.. u hol ihn heut abend ab..
u hoffe das es jetz solang gut geht bis er tot is...
🙁
Sorry aber was sind das für Arschlöcher bei dir im SC?
500€ Am telefon und dann 3x so hoch die Rechnung?
Ich würde das nicht bezahlen. Maximal 600€. Das sind 20% über dem Kostenvoranschlag.
Auszug Gerichtsurteil:
Nach einem Gerichtsurteil des Amtsgerichts Leverkusen (AZ.: 23 C 366/96) sind telefonische Kostenvoranschläge bindend. Der endgültige Preis darf dabei höchstens 15% über dem im Kostenvoranschlag genannten Bereich liegen.
Auszug Wikipedia:
Die in einem Kostenvoranschlag getroffenen Aussagen über den Gesamtpreis dürfen nur um 15 bis 20 Prozent überschritten werden. Im Falle einer Überschreitung hat der Unternehmer dem Besteller bzw. Kunden unverzüglich die Überschreitung anzuzeigen. Der Besteller ist seinerseits zur Kündigung des Vertrages berechtigt. Er ist dem Unternehmer sodann zur Zahlung eines der geleisteten Arbeit entsprechenden Teiles der Vergütung und Ersatz der in der Vergütung nicht inbegriffenen Auslagen verpflichtet.
Nach einem Urteil des OLG Köln, 19 U 98/97 trifft den Unternehmer auch dann eine solche Mitteilungspflicht, wenn er dem Kunden gar keinen Kostenvoranschlag erstellt hat und er auf Stundenlohnbasis seine Leistungen abrechnet.
Du hast ja den namen von deinem Serviceberater ... Rede nochmal mit ihm und sage das es eine Frechheit ist wenn man am Telefon 500€ sagt und dann über die mehrkosten nicht informiert wird. Du zahlst nicht mehr als 600€. Wenn er sagt das geht nicht, dann frag nach dem Chef. Und lege ihm den Auszug des Gerichtsurteils hin.
Ich lassse mir diese scheiße nämlich auch nicht mehr gefallen. Geh ruhig mal den Harten weg. Kannst auch Ruhig damit drohen, das dir dein Anwalt zu dem Besuch geraten hat, weil du im Recht bist. Einfach so.. das wirkt oft wunder.
danke für den guten tipp..
aber gestern war ja angerufen worden.... u die kosten von 500 euro wurden erklärt..
hab ich gesagt.. ja macht den schaden...
heut rufen sie an u meinen... sie hätten jetz alles auseinander...
u da wäre aufgefallen, das nich nur das teil (kann nich mehr sagenwas...) vorm turbolader
oder am turbolader kaputt is, sondern der ganze...
u das würde jetz aber 1500 euro kosten...
die habne ja schon gefragt vorher...
aber was soll ich machen? geld für nen neuen hab ich nich.. u ich liebe mein auto 🙁
kamen nat.. sofort mit.. ja.. u neuer? hier von uns...
aber.. woher nehmen, wenn nich stehlen?
u die geben mir uch nix mehr sodass mir ein neukaufen leicht fällt...
tja.. wie der zufall so will.. bekomme ich in 2 monaten nen teil vom bausparvertrag ausgezahlt..
da weiss ich jetz schon wo der hingeht 🙁
es kotzt mich an....
so unnötig so sch.. viel kohle für sowas 🙁
tja... entschieden.... jetz kann ich ihn heut abend abholen..
u so gott will.... wird sicher dann mein motor frecken bald... (Das einzigste.. wirklich einzigste teil was
noch nich erneuert is... )
ansonsten is das ein quasi neuwagen... mit 110.000km u 6 jahren aufm buckel....
wenn ich mein smarti nich so lieben würde, hätt ich ihn lang verkauft...
*traurig-guck* allein bei dem gedanken
Mensch
hör doch auf die Leute, die Dir hier geantwortet haben und such Dir ganz schnell ne andere Werkstatt!
1500 Euronen für den Austausch vom Turbolader beim Benziner ist absolute ABZOCKE. Das Smart Center hier ist auch für Apothekenpreise bekannt, aber die wollten letzten Monat "nur" knapp 1200.-€ für den Austausch bei einem DIESEL haben (und für Diesel ist das bekanntlich teurer als für Benziner).
Gruß
Micha
ok. Das ist scheiße. Dennoch Ärgelich wenn die nicht genau sagen können was defekt ist. Sich um 1000€ verschätzen, dass passiert nur wenn man am Wagen noch was anderes Findet.... aber die waren ja beim Turbo.
Ich hätte mir echt überlegt ob ich mir nich einen neuen Smart hole, gebraucht oder neu.
Für fünf Riesen bekommt man da schon was mit 50.000km und vier jahre alt.
Von dem Geld, was diese Idioten schon im Laufe der Zeit an Dir verdient haben, könntest Du Dir schon einen neuen Smart kaufen.
Wenn Du mich fragst, ist das der inkompetenteste Haufen, von dem ich je gehört habe, und ich habe schon von einigen Nieten gehört.
So schlimm, wie die den Smart machen, ist er dann beim besten Willen nicht!
Aber wenn Du dort immer wieder hin gehst, anstatt auf unsere Ratschläge zu hören, ist Dir wohl nicht zu helfen!
Sorry für die deutlichen Worte! Aber mir schwillt grad der Kamm!
Daß solche Pfeifen für ihre Fehlleistungen auch noch belohnt werden, find ich absolut zum Kotzen!!! 😠