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Mein Eos ist vom hagel betroffen!! :(
Hey leute hat noch jemand das problem das er sich einen neuen Eos bestellt hat und der lieferverzug hat da in EMDEN in deutschland der hagel war???
wir hab gerade dieses problem und wir können jetzt noch 2-8 wochen warten da wir noch immer nicht wießen wie hoch der schaden ist!!!
wenn es noch jemanden so geht dann schreibt uns!!!
MFG Adrian und Jessy
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen,
vielleicht einmal zurück zum Thema. Wer hat denn nun einen Hagel-Eos bekommen und abgenommen. Wie war der Zustand des Fahrzeuges, welchen Preisnachlass hab ihr bekommen, ist es nun ein Neufahrzeug, ein fabrikneues Auto oder was auch immer. Gibt es einen Schadensbericht über die durchgeführten Rep.-Arbeiten ( Ausbeulen, Spachteln, Lakieren o.Ä.).
Ist es rechtlich so, das es beim Wiederverkauf angegeben werden muß, wenn ja, dann ist ja eine Abnahme eigendlich indisskutabel.
Manchmal glaube ich, hier wird viel geredet, aber so richtig passiert nichts. Ist im T5 Board nicht anders, selbst als betroffener T5 Fahrer gibt es unendliche Disskusionen um die Kraftstoffbeimengungen im Öl..aber keine konkreten Lösungsvorschläge.
Einige machen es richtig, sie setzen Fristen, treten auf mit einem Rechtsbeistand, fordern Vertragserfüllung. Aber viele nehmen auch noch den Händler oder VW in Schutz und sagen, sie können ja nichts dafür, wenn es mal hagelt. Natürlich können sie nichts für den Hagel, aber das ist nicht das Problem des Kunden! Schließlich reden wir nicht von B-Qualität, wie z.B. bei Schuhen, nein hier geht es um sehr viel mehr Geld und auch um Wiederverkauf also um Wirtschaftlichkeit.
Bei einem Wert von 40.000 € einen Preisnachlass von 980€ zu gewähren, das sind nicht mal 2,5 %. Wenn ich meinen Wagen dann nach 2 oder 3 Jahren verkaufen will, dann interessiert den Käufer dieser Preisnachlass für einen Hagelwagen herzlich wenig.
Ich denke, man muß die emotionale Bindung an ein Fahrzeug verlassen und es einfach als Ware sehen, ich kaufe etwas und möchte dafür ein unversehrtes Neuteil, egal ob mein Händler schon seit 20 Jahren mein Händler ist und ich bei ihm schon 10 VW gekauft habe.
VW behandelt uns ja auch nicht als Einzelkunde ( keine Infos zum Hagelschaden, keine Entschuldigung aufgrund verlängerter Lieferzeiten, lächerliche 30 € für ein Ersatzfahrzeug, keine Entschädigungen für bereits gezahte Anzahlungen, kein Entgegenkommen usw.)
Also wenn keine Emotionen von VW, warum dann von uns Kunden.
Ich habe es abgelehnt, einen Hageleos zu nehmen..ohne Disskusion. Wenn mein Neuer dann kommt, und auch nur eine Spur von Feuchtigkeit und Schimmel zu erkennen ist, dann geht er zurück..und nicht für 0,67 % und ohne Disskusion über sonstige Kosten.
Wir sind alle gerne VW Fahrer, ich schon seit 30 Jahren, ich werde es auch bleiben aber ich werde auch weiterhin mein Recht auf einwandfreie Qualität durchsetzen.
Schoener Gruß
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125 Antworten
Wie wärs mit SternTV oder so?
Da könnte man doch mal eine Mail hinschreiben...
Und was willst du sagen? Mein nicht gelieferter EOS hat ein Hagelschaden.
Schaut euch doch erstmal die Wagen an, wenn dort wirklich die Mängel sein sollten, dann habt ihr ja viele Möglichkeiten. Ich mein VW hat durchaus die Möglichkeit Bleche zu tauschen. Vorher!
@EOSNewbie
Ruf in WOB mal direkt an. Ich habe da auch schon Mails hingeschickt, das dauert ca. eine Woche. Ich möchte nicht wissen, was dort an Mails jeden Tag eintrudelt.
Phaetischist:
Anstatt hier die große Ruhe herbei zu beschwören, solltes Du lieber die eingegangenen Mails bei VW im Customer Care Center beantworten !- Sorry
Zu Deinem Tipp mit dem Anruf:
Hab ich natürl. längst getan.
Die nette Dame hat jedes mal ein Ticket aufgenommen.
Irgendwann habe ich sogar zwei Telefonnummer herausgekitzelt, aus der Verkaufssteuerung und der Terminsteuerung, die sonst nur die Händler haben.
Da ist leider dauerhaft besetzt
Irgendwann war ich Vorzimmer des Leiters der Verkaufssteuerung.
Ergebnis : Null
Zur Frage Stern TV - Was wollen wir denen den Berichten????
Von was reden wir denn hier die ganze Zeit????
Fagen an VW: Was ist Kundenservice?
Ist dass Ihre neue Informationspolitik? - Oder benötigen Sie Hilfe von
Kunden wie "Nur Porsche", der Ihrem Kundenservice Wordvorlagen
formuliert weil Sie nicht dazu fähig sind?
Haben Sie aus den Fehlern (Hagelschaden 2007 in Emden) gelernt.
Oder ist dass jetzt jedes JAhr so ??????
Zitat:
Original geschrieben von EOS Newbie
Haben Sie aus den Fehlern (Hagelschaden 2007 in Emden) gelernt.
Gab es denn im Vorjahr auch einen Hagelschaden?
Übrigens: http://www.wz-wuppertal.de/?redid=261313
und das Beste zum Schluss: http://www.pff-online.de/.../thread.php?...
Ich denke wir 3 verstehen uns und haben diesselbe Einstellung bezüglich Kundenservice.
Es ist traurig zu sehen, dass der Kunde bei VW nichts Wert ist. Es ist traurig zu sehen, dass man die Info mit dem Hagel erst kurz vor der Abholung und auch nur durch Zufall bekommt.
Die ganzen Transporte sind logistisch doch so organisiert, dass man genau weiss welches Auto von welcher Person zu der zeit in Emden stand oder nicht.
Ein kurzes Anschreiben von VW wäre das mindeste.
Zitat:
Original geschrieben von EOS Newbie
Phaetischist:
Anstatt hier die große Ruhe herbei zu beschwören, solltes Du lieber die eingegangenen Mails bei VW im Customer Care Center beantworten !- Sorry
Ich mach nur nicht so einen großen Wind, wie du! und heule hier groß rum, obwohl der Wagen noch nichtmal da ist. Und du keinerlei Ahnung hast, wie deine Karre überhaupt aussieht. Schreib doch Stern.TV an.
Lol, was für eine Hysterie. Dabei wisst Ihr noch nicht mal, ob Eure Autos wirklich betroffen sind. Und wenn VW nachbessert und man hinterher nichts mehr sieht, warum soll dadurch der Wert gemindert sein? Wollt ihr auch eine komplette Historie Eurer Wagen im Produktionsprozeß? Dann könnte man z.B. wenn ein fehlerhaftes Teil verbaut wurde, welches in der Endkontrolle erkannt und ersetzt wird, auch ein neues Auto verlangen? Ja ihr habt Recht, ist ne Frechheit was VW da treibt.
Immer auf dem Boden bleiben...
-Mousi
Jo. Sehe ich genauso. Und wenn bei der Auslieferung eben Defekte oder Fehler vorhanden sind, muss es eben ausgetauscht werden. Fertig!
Ihr checkt wohl noch immer nicht, dass wir über das "Informationsverhalten" von VW verärgert sind.
Man nimmt urlaub, regelt alles bei der Arbeit und nicht mal 24 h heisst es, dass das auto vom Hagel betroffen ist. Diese Erkenntnis berugt auch noch auf Zufall und nicht von VW selbst...
Sowas können aber nur betroffene nachvollziehen
.. und dass wir kein Auto wollen aus dem beulen herausgezogen wurde ist nur logisch... und laut ADAC Rechtsabteilung darf ein solches Auto nicht als Neuwagen verkauft werden...
Wenn ich fragen darf, wann hat dir VW mitgeteilt, dass dein Wagen einen Hagelschaden hat?
Na das ist doch der Knackpunkt. VW sagt gar nichts.... Nur dass der Wagen in Emden stand die Lieferung auf unbekannt verschoben wurde.
Du glaubst doch nicht dass der Hagel gerade um unser Auto einen Bogen gemacht hat?!
Es wäre wenigstens ein persönliches Schreiben von VW an alle evtl. Betroffenen angebracht.
Geprüft müssen ALLE Wagen werden. Selbst bei einem mängelfreien Wagen, verschiebt sich die Lieferung um Wochen (ich bezweifel dass da einer mängelfrei ist). Ich habe aber noch von keinem User (siehe Foren) gehört, dass einer näheres weiss, obwohl der hagel ja schon 3 wochen her ist...
Aber lassen wir die Diskussion, Du willst unseren Standpunkt nicht verstehen!
VW'ler?
Ich bin z.B. kein VWler habe aber durchaus Verständnis für den Produktions- und Logistikprozeß eines komplexen technischen Produktes.
Natürlich ist es ärgerlich für Euch, wenn sich die Auslieferung Eurer Wagen verzögert. Auch die Informationspolitik bzgl. eines möglichen Hagelschadens von VW mag nicht optimal sein. Aber letztlich ist auch ein EOS NUR ein Produkt welches in Massenfertigung hergestellt wird und da passieren halt alle möglichen Dinge.
Deswegen hier rumzuzetern und VW zu unterstellen oder vorzuwerfen das sie alles falsch machen, halte ich halt für etwas übertrieben.
Und glaubt mir, wenn er mal da ist vergesst ihr das alles. Ist ein echt tolles Spielzeug, habe selber einen.
Gruß
-Mousi
Zitat:
Original geschrieben von mousi
Deswegen hier rumzuzetern und VW zu unterstellen oder vorzuwerfen das sie alles falsch machen, halte ich halt für etwas übertrieben.
Und glaubt mir, wenn er mal da ist vergesst ihr das alles. Ist ein echt tolles Spielzeug, habe selber einen.
Gruß
-Mousi
Wärst Du selbst davon betroffen würdest Du anders denken!!!!
Bei regen und kalten Temperaturen macht cabrio fahren wenig spaß.
..Vielleicht sollten wir uns von VW Schneeketten schenken lassen.. Bis zum Winter sollte die Logistik so weit sein!
Phaetischist:
Mein "Sorry" ziehe ich zurück! .)
Stella82:
Du hast völlig Recht mit Deinen Äußerungen.
Phatischist und mousi werden Dein letztes posting wahrscheinlich am Montag lesen, wenn sie wieder undercover für VW unterwegs sind
Mousi: "Defektes Teil austauschen" - hallo wir reden hier von Hagelschaden - sowas schon mal gesehen? ...Angekommen ?...gut!
Gähn, nö. lese es jetzt. Immer zwischen den Pausen von "Evolution", irgendwie witzig der Film.
Nochmal, ist doof gelaufen aber VW kann halt nix dafür. Mit Klagen, Fernsehen anrufen könnt Ihr ja versuchen. Ich vermute allerdings das ihr da kaum Interesse wecken dürftet, geschweige den gerichtlich irgendetwas durchsetzen könnt. Trotzdem viel Glück und viel Spass mit Euren EOS wenn sie mal da sind...
Gruß
-Mousi