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Liste der AUDI Liste der AUDI "TOP Service Partner"
hallo,
ich bin mit dem Service meines Autohauses leider sehr unzufrieden und suche nach einer guten AUDI-Werkstatt mit R8-Zulassung.
Ich habe gelesen, daß AUDI u.A. nach Ergebnis der Kunden-Zufriedenheits-Befragungen (d.h., ob die Reparatur zur Zufriedenheit ausgeführt wurde, ob die vereinbarten Termine eingehalten wurden etc.) jedes Jahr eine Liste der AUDI "TOP Service Partner" erstellt.
Trotz intensiven Google'ns habe ich nur die Liste für die Jahre 2006 und 2008 gefunden. Leider ist keine Werkstatt in meiner Nähe dabei. Ich habe bei der AUDI-Service-Hotline angerufen, die weigern sich, die Liste herauszugeben, das würde zu Wettbewerbsverzerrungen führen, so die Dame von der Hotline. :confused::confused::confused:
Hat jemand von Euch Zugriff auf die Liste 2010 oder 2011?
Hier die Liste von 2006:
Audi Zentrum Krefeld Krefeld
AH Hoffmann Arnsberg
Audi Zentrum Göttingen Göttingen
Audi Zentrum Würzburg Würzburg
AutoCenter Berner Wolfratshausen
Audi Zentrum Passau Passau
AH Osenstätter Traunstein
Wiedmann Saal
AH An Rhein/Lippe Wesel
AH Nahetal Idar Oberstein
AH Wolf Mülheim
AH Weeber Herrenberg
AH Hahn Göppingen
AH Schauerte Plettenberg
AH Singer Kaufbeuren
AH Schwer Krumbach
Singer Marktoberdorf
Fischer Neumarkt
Schröder Bielefeld
Audi Zentrum Limb.-Diez Diez
König Wunsiedel
Mais-Glandien Pronsfeld
Ostermaier Vilsbiburg
Rechter Lauf
Schwarte Meppen
Will Walkenried
Audi Zentrum Zwickau Zwickau
Audi Zentrum Dresden Dresden
Audi Zentrum Chemnitz Chemnitz
Nauen Meerbusch
Messink Wermelskirchen
Burger Blaubeuren
Seyfarth Gotha
Schüler Falkenstein
Leonhardt Aue
Schmidt Bernsdorf
Krauß Gornau
AH Schulze Cottbus
und 2008 :
Autohaus Ludwig Meyer GmbH Beckdorf
Autohaus Winkelmann GmbH Soltau
Audi Zentrum Oldenburg GmbH & Co. KG Oldenburg
Audi Zentrum Lübeck Hanseatic Kraftfahrzeuge GmbH Lübeck
Audi Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG Osnabrück
Autohaus Südbeck GmbH Cloppenburg
Autohaus Kuhn & Witte GmbH Jesteburg
Autohaus Stegelmann GmbH & Co. KG Detmold
Autohaus am Harztor Riebold-Rösner-Raith GmbH Northeim
Premium Tölke & Fischer Autohandels GmbH & Co. KG Krefeld
Friedrich Hoffmann Autohaus GmbH & Co. Arnsberg-Niedereimer
Autohaus an Rhein & Lippe GmbH & Co. KG Wesel
Autohaus Nahetal GmbH & Co.KG Idar-Oberstein
Autohaus Wolf GmbH & Co. KG Mülheim an der Ruhr
Premium Tölke & Fischer Autohandels GmbH & Co. KG Willich
AZ Automobil-Vertrieb GmbH & Co. KG Bochum
Audi Zentrum Trier GmbH & Co. KG Trier
Mais & Glandien GmbH Pronsfeld
Auto Schorn GmbH & Co. KG Hennef
Audi Zentrum Aachen Jacobs automobile GmbH & Co. KG Aachen
Heinz Nauen GmbH & Co.KG Meerbusch
Willy Scheider GmbH & Co. KG Remscheid
Messink Automobile GmbH & Co. Wermelskirchen
MH Autoforum GmbH & Co. KG Gießen
Autohaus An den Salinen GmbH Bad Nauheim
Autohaus Kraus GmbH Villingen-Schwenningen
Autohaus Weeber GmbH Herrenberg
Hahn Automobile GmbH & Co. KG Niederlassung Göppingen Göppingen
Auto Hofmann Walldorf GmbH Walldorf
Audi Zentrum Pforzheim GmbH & Co KG Pforzheim
Autohaus Ostmann KG Wolfhagen
Autohaus Heusel GmbH Reutlingen
Autohaus Friedmann GmbH Bühl
Autohaus Heuberger GmbH Füssen
Spindler GmbH & Co. KG Würzburg
AVP Automobilgruppe GmbH & Co. Autohandels KG Deggendorf
Auto-Center Gebr. Berner GmbH & Co. KG Wolfratshausen
Audi Zentrum Landshut Zweigniederlassung der Hans
Eichbichler GmbH & Co.
KG Landshut
Abt & Seitz Autovertriebs- GmbH & Co. KG Kempten
Johann Wiedmann GmbH Saal
Autohaus Huttner GmbH Landsberg
BaderMainzl GmbH & Co. KG Bruckmühl
Biemann Automobile GmbH Erlangen
Maschek Automobile GmbH & Co. KG Wackersdorf
Autohaus Hassberge Gelder & Sorg GmbH & Co. KG Haßfurt
Autohaus Michael Stiglmayr GmbH Pfaffenhofen
Autohaus Helmut Moll Biberach
Auto Singer GmbH & Co. KG Kaufbeuren
Auto Singer GmbH & Co. Marktoberdorf
Fischer Automobile GmbH Neumarkt
Audi Service Betrieb Regensburg Zb. der Jepsen Automobilhandels GmbH Regensburg
Autohaus Ebersberg GmbH & Co. KG Ebersberg
Autohaus Friedrich GmbH & Co. KG Hof
Autohaus Ostermaier GmbH Vilsbiburg
Autohaus Huber GmbH & Co. KG Bad Reichenhall
Autohaus Rothsee GmbH Hilpoltstein
Audi Zentrum Regensburg
Zweigbetrieb der Jepsen Automobilhandelsgesellschaft
mbH Regensburg
Audi Zentrum Bayreuth Motor-Nützel GmbH Bayreuth
Autohaus Rinner GmbH Bad Tölz
Autohaus Heuberger e.K. Bernbeuren
Autohaus Burger GmbH & Co KG Blaubeuren
Volkswagen Chemnitz GmbH Chemnitz OT Röhrsdorf
Autohaus Meinold GmbH Rodewisch
Autohaus Rainer Seyfarth Gotha
Gebr. Ahnefeld GmbH & Co. KG Schwerin
Autohaus Gute Fahrt GmbH Riesa Riesa
Autohaus Schüler & Co. GmbH Falkenstein
Autohaus Werner Schneider Inhaber : Dipl.-Ing. Axel Schneider Helbra
Autohaus Glinicke GmbH & Co. Vertriebs KG Bad Langensalza
Autohaus An der Aue GmbH Mühlhausen
Autohaus Schmidt & Söhne Aschersleben GmbH & Co. KG Aschersleben
Autohaus Möbus GmbH Berlin
Autohaus Rinnetal GmbH Rudolstadt
Auto Leonhardt GmbH Aue
Autohaus Huttenstrasse GmbH Halle
AMB Automobile Borna GmbH Borna
Autohaus Krauß GmbH Gornau
Autohaus Schulze GmbH Cottbus
Autohaus Wernigerode GmbH Wernigerode
Beste Antwort im Thema
Diese Liste kannst Du getrost vergessen.
Hat NULL Aussagekraft.
Die AUDI "TOP Service Partner"-Liste spiegelt nur wider, in wieweit es dem Autohaus gelungen ist, seine Kunden auf die nachträgliche Audi-Befragung zu trimmen.
Das Autohaus schreibt dann tatsächlich auf die Rechnung oder sagt es dem Kunden persönlich:
"Bitte antworten Sie mit äusserst zufrieden".
Beispiel:
Das AZ Reutlingen war "TOP Service Partner" und fiel durch einen simplen Werkstättentest einer Auto-Zeitschrift komplett durch.
Ich würde da eher auf persönliche Empfehlungen bauen.
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14 Antworten
Doppelposting
Diese Liste kannst Du getrost vergessen.
Hat NULL Aussagekraft.
Die AUDI "TOP Service Partner"-Liste spiegelt nur wider, in wieweit es dem Autohaus gelungen ist, seine Kunden auf die nachträgliche Audi-Befragung zu trimmen.
Das Autohaus schreibt dann tatsächlich auf die Rechnung oder sagt es dem Kunden persönlich:
"Bitte antworten Sie mit äusserst zufrieden".
Beispiel:
Das AZ Reutlingen war "TOP Service Partner" und fiel durch einen simplen Werkstättentest einer Auto-Zeitschrift komplett durch.
Ich würde da eher auf persönliche Empfehlungen bauen.
Das Autohaus Rinnetal GmbH Rudolstadt steht in der Liste ohne eine R8 Zulassung zu haben.
Wie Single Malt schon schrieb, das hat null Aussagekraft.
Gruß Dirk
Zitat:
Original geschrieben von DTM_A4
Das Autohaus Rinnetal GmbH Rudolstadt steht in der Liste ohne eine R8 Zulassung zu haben.
Wie Single Malt schon schrieb, das hat null Aussagekraft.
Gruß Dirk
de Autohäuser auf der Liste sind "TOP Service Partner". Eventuell sind da auch "R8-Partner darunter".
Hallo zusammen,
Solche Listen sin m. E. Totaler Werbemüll, ich denke auch, dass persoenliche Erfahrungen wichtiger sind - obwohl auch hier Ales subjektiv ist :D
Fange ich malnan, sehr zu empfehlen:
Autohaus Link in Lahr!
Weniger gut
Ah Ffm und wiest in da...
(obwohl, die fahren dir dann wenigstens dein Auto ein :D )
Zitat:
Das Autohaus schreibt dann tatsächlich auf die Rechnung oder sagt es dem Kunden persönlich:
"Bitte antworten Sie mit äusserst zufrieden".
Meinst Du, daß unzufriedene Kunden dann tatsächlich antworten, sie wären äußerst zufrieden?
Den Spruch hatte meine VW-Werkstatt auch immer auf der Rechnung stehen. Ich denke, das machen viele so. Ob es wirklich was bringt?
Zitat:
Original geschrieben von uricken
Fange ich mal an, sehr zu empfehlen:
Autohaus Link in Lahr!
ist leider sehr weit weg von mir
Zitat:
Original geschrieben von paul_tracy
Zitat:
Original geschrieben von uricken
Fange ich mal an, sehr zu empfehlen:
Autohaus Link in Lahr!
ist leider sehr weit weg von mir
Dann schreibe doch mal am besten, aus welcher Gegend Du kommst.
Könnte helfen...
Zitat:
Original geschrieben von Single Malt
Dann schreibe doch mal am besten, aus welcher Gegend Du kommst.
Könnte helfen...
Augsburg
Zitat:
Original geschrieben von paul_tracy
Meinst Du, daß unzufriedene Kunden dann tatsächlich antworten, sie wären äußerst zufrieden?
Nein, nicht unbedingt.
Aber ein großer Teil von Kunden ist vielleicht zufrieden und würde normalerweise nicht antworten... und diese "latenten" Positiv-Stimmen werden damit eingesammelt.
6502
Hi,
tut mir leid einen evtl. etwas älteren Beitrag wieder herauszuholen. Habe den Thread gerade gelesen :)
Zur Info: Audi Top-Service Partner werden die Werkstätten die bei den internen Werkstatt-Tests die von Audi durchgeführt werden am besten abschließen. Diese Tests finden während eines Jahres mehrmals statt (ich glaube 2 oder 3 mal).
Die Tests gliedern sich in 2 Teile:
- Technik (Dabei sind diverse Mängel am Fahrzeug versteckt) und
- Service (das ganze Vorgehen des Serviceberaters (Dialogannahme, Ansprechen auf Wertsachen im Auto, Wartezeit bei Fahrzeugabholung, etc.. wird sehr genau beobachtet und entsprechend bewertet)
Die Tests werden anonym durchgeführt, der Audi Partner weiß erstmal nur von einem Neukunden (Teilweise lässt sich aber ganz gut erkennen ob es sich um einen Tester handelt oder nicht wenn man ein wenig intelligent an die Sache rangeht ;-))
Die CSS-Werte (Kundenzufriedenheit ermittelt z.B. durch Telefonbefragung) spielen dort eher eine untergeordnete Rolle.
Achja
"Das Autohaus schreibt dann tatsächlich auf die Rechnung oder sagt es dem Kunden persönlich:
"Bitte antworten Sie mit äusserst zufrieden"."
Der genaue Text lautet wenn überhaupt, "wenn Sie mit unserer Leistung zufrieden waren bitte bewerten Sie uns mit äusserst zufrieden", da man das aufgrund von Richtlinien auch nicht so machen darf ;D
nochwas:
ob das Autohaus eine R8 Zulassung hat oder nicht, spielt dabei keine Rolle
eine R8 Zulassung ist auch nicht unbedingt für jeden Audi-Partner interressant, da man speziell geschultes Personal, Werstattausrüstung etc. braucht. Wenn dann der dementsprechende Kundenkreis nicht existiert ist das eine teuere Fehlinvestition. :)
grüßle
Zitat:
Original geschrieben von msczepanski
Hi,
tut mir leid einen evtl. etwas älteren Beitrag wieder herauszuholen. Habe den Thread gerade gelesen :)
Das braucht Dir nicht leid zu tun, vielen Dank für die ausführliche Information!
Schade, daß AUDI mir die aktuelle Liste nicht geben will. Wozu machen sie das dann überhaupt, wenn das Ergebnis nicht an die Öffentlichkeit gehen soll?
Nunja eine Liste mit Audi Top Service Partnern würde die Audi Partner, die kein "Top Service Partner" sind zu stark benachteilligen (Die Kunden sollen sich ja nicht direkt an einer Liste orientieren wer wann Top Service Partner war).
Die Werkstatt-Tests werden durchgeführt um die einzelnen Audi-Partner auf ihre Qualität hin zu testen. Für das Autohaus besteht natürlich der Ehrgeiz die Tests möglichst gut zu bestehen, da Sie sich selber als "Top Service Partner" bewerben dürfen und zusätzlich eine (im vergleich) kleine Summe Geld (4 Stelliger Betrag) zur Verfügung gestellt bekommen (Wird glaube ich meistens für Firmen-interne Feiern verjubelt ;)).
Also, Top Service Partner 2011 ist mein R8 Partner, die haben wohl am besten abgeschnitten, zumindest steht es überall. Bin aber auch sehr sehr zufrieden dort.
Für viele aber sicher uninteressant weil ich ausm hohen Norden komme :)