Kulanz

[Spannungsprüfer6096]

Hallo,

hat einer von euch etwas Erfahrung mit dem thema Kulanz?
Mir wurde beim Assyst A etwas am Auto repariert - auf Kulanz wie man mir dort sagte (das selbe problem trat schon mal auf, da das Auto 2 Monate alt war). Jetzt bekomme ich heute eine Rechnung - Kulanz wäre abgelehnt. Man kann mir doch nicht vor Ort sagen dass alles auf Kulanz geht, und später kommt eine zweite Rechnung (die vom Assyst selbst ist schon bezahlt), wo ich die reperatur nun doch zahlen muss. Das beste dabei: Der Fehler wurde nicht behoben! Was nu?

[Fensterheber1804]

Ja,

das vestand ich:
Aber eben Kulanz bei einem 4 Jahre alten Fahrzeug.