Klarlack löst sich großflächig vom roten Basislack ab
Hallo, vielleicht kann mir ja hier jemand helfen?!
Mein C204 ist von mir in den 6 Jahren den er in meinem Besitz ist, gut bis sehr gut gepflegt worden und so steht er auch da! Rot und schön! Wenn da nicht das Problem mit dem Lack wäre...!
Der Klarlack meines Roten löst sich großflächig ab. Es scheint, als verliere er - oder der darunter liegende Basislack - seine Eigenschaft, eine dauerhafte Verbindung beider Schichten zu gewährleisten.
Vor einiger Zeit bemerkte ich, nachdem ich aus der Waschanlage kam, dass das Fahrzeug übersät war mit kleinen Pickeln und nahm an, es wären Tröpfchen von Harz, da ich tags zuvor unter einem Baum geparkt hatte, der hierfür die Ursache hätte sein können. Ich schenkte der Sache keine weitere Bedeutung, zumal die Pickel danach auch nicht mehr sichtbar waren. Als mir in weiterer Folge - erneut nach einer Autowäsche - die Pickel auffielen, hatte ich das Gefühl, es habe mit Hitze in Kombination mit Feuchtigkeit etwas zu tun, denn nur durch Hitze alleine - wie durch direkte Sonneneinstrahlung hervorgerufen – hatte ich diesen Effekt nicht feststellen können.
Mit dem kürzlich eintretenden Ablösen des Lackes wandte ich mich dann an die Vertragswerkstatt, die mich dann - für eine erste Einschätzung - an eine Lackiererei vermittelte. Eine erste Inaugenscheinnahme blieb jedoch ohne eindeutige Diagnose. Eines war jedoch gut erkennbar. Als der Lichtschein von den großen LED-Leuchtmitteln aus der Werkstatt auf das Fahrzeug traf, wurde erkennbar, dass die gesamte Karosserie von Kommaartige Risse in der Lackschicht übersät ist.
Der erste Kulanzantrag, der von meiner Vertragswerkstatt an Mercedes gerichtet war, wurde abgelehnt.
Den zweiten Kulanzantrag habe ich dann selber über den (CAC) Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. gerichtet.
Dieser wurde ebenfalls abgelehnt worauf ich um eine erneute Prüfung gebeten habe. Ewig lange gewartet, bekam ich letzte Woche eine erneute Absage im gleichen Wortlaut (Standard Textbaustein) formuliert.
Zitat:
Kulanz ist eine herstellerseitig freiwillige Leistung, welche wir individuell nach Kriterien der Fahrzeugbetriebsdaten und -Wartungshistorie bemessen. Ihr Stern befindet sich zum einen bereits im 11. Betriebsjahr und weist zudem keine lückenlose Wartungshistorie bei autorisierten Mercedes-Benz Partnerbetrieben auf."
Als wäre der Lack in einem anderen Zustand, hätte ich den Wagen regelmäßig in der Vertragswerkstatt gehabt. Nicht falsch verstehen. Der Wagen war zu allen Intervallen in der Werkstatt, aus Kostengründen aber nicht in einer Vertragswerkstatt.
Werde mir jetzt Rechtsbeistand suchen.
Hat hier vielleicht jemand noch weitere Beispiele oder Hinweise, die man verfolgen kann?
Danke und Gruß
Edgardo
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4 Antworten
Sorry, auch wenn es weh tut, aber du kannst keine kulanz einklagen, das ist eine freiwillige leistung bzw hängt zumindest von einer zugesicherten eigenschaft für einen bestimmten zeitraum ab. Ich hoffe du hast eine rechtsschutzversicherung, die da auch mitzieht, sonst wirst du auf den rechtskosten sitzenbleiben. Aber auf jedenfall viel glück.
Eine kurze Suche nach "rot" und "Klarlack" ergab gerade alleine hier im W204 Forum 20 Treffer. Ein für dich interessanter Treffer dazu ist: https://www.motor-talk.de/.../...rot-lack-loest-sich-t7402479.html?...
Zitat:
@MR13 schrieb am 3. Februar 2024 um 20:45:37 Uhr:
Sorry, auch wenn es weh tut, aber du kannst keine kulanz einklagen, das ist eine freiwillige leistung bzw hängt zumindest von einer zugesicherten eigenschaft für einen bestimmten zeitraum ab. Ich hoffe du hast eine rechtsschutzversicherung, die da auch mitzieht, sonst wirst du auf den rechtskosten sitzenbleiben. Aber auf jedenfall viel glück.
Es ist ganz schön ernüchternd, wenn man es auf die rechtlichen Umstände reduziert.
Werde aber beharrlich bleiben. Die RV habe ich bereits informiert!
Danke schonmal für eine erste Hilfe
Edgardo
Zitat:
@TDI-Vielfahrer schrieb am 3. Februar 2024 um 20:47:17 Uhr:
Eine kurze Suche nach "rot" und "Klarlack" ergab alleine gerade hier im W204 Forum 20 Treffer. Ein Treffer dazu ist: https://www.motor-talk.de/.../...rot-lack-loest-sich-t7402479.html?...
Hallo,
ja bin bei meiner ersten Recherche zu dem Thema da fündig geworden.
Hoffe es gibt noch ein paar Querverweise, anderer Betroffener.
Ich sage schon Danke
Edgardo