Heute im Autohaus...
Bin soeben von einer Probefahrt mit einem 2006er V6 zurück.
Gestern hatte ich angerufen ob ich den Wagen fahren könnte. Da sagte man mir das geht jetzt nicht der Wagen ist nicht da. Fand ich schon komisch.
Heute dann:
Händler: Das ist das Fahrzeug. Ich dachte ich seh nicht richtig. Auf dem Rücksitz ein Kindersitz die gesamte Mittelkonsole des Rücksitzes zerkratzt. Überall Krümel. Im CD Wechsler Volksmusik CDs. In der Mittelkonsole diverse Medikamente und Taschentücher.
Im Bordcomputer heute bereits ca 30 Km gefahren und vor 1 Stunde erstmals in Betrieb genommen.
Da fährt irgendwer vom Authohaus jeden Tag den Phaeton und behandelt ihn dabei wie irgendein Abwrackauto und dann wollen Sie das noch einem Kunden verkaufen? Sind die total bescheuert???
Gruss capdoc
Beste Antwort im Thema
Bin soeben von einer Probefahrt mit einem 2006er V6 zurück.
Gestern hatte ich angerufen ob ich den Wagen fahren könnte. Da sagte man mir das geht jetzt nicht der Wagen ist nicht da. Fand ich schon komisch.
Heute dann:
Händler: Das ist das Fahrzeug. Ich dachte ich seh nicht richtig. Auf dem Rücksitz ein Kindersitz die gesamte Mittelkonsole des Rücksitzes zerkratzt. Überall Krümel. Im CD Wechsler Volksmusik CDs. In der Mittelkonsole diverse Medikamente und Taschentücher.
Im Bordcomputer heute bereits ca 30 Km gefahren und vor 1 Stunde erstmals in Betrieb genommen.
Da fährt irgendwer vom Authohaus jeden Tag den Phaeton und behandelt ihn dabei wie irgendein Abwrackauto und dann wollen Sie das noch einem Kunden verkaufen? Sind die total bescheuert???
Gruss capdoc
24 Antworten
Schon wieder...
Gestern im AH angerufen ob ich denn den V10 einmal fahren kann.
Antwort: Ne das geht nicht, zumindest nicht bis Donnerstag. Den Wagen fährt der Geschäftsführer jeden Tag und der hat keine Zeit bis Mittwoch. Ausserdem müsste der dann extra reinkommen und das Auto abstellen wenn sie eine Probefahrt machen wollen.
Das geht nur wenn Sie das Auto auch wirklich kaufen wollen. Und dann auch maximal 30 Minuten und höchstens 50 KM. Darüber kostet jeder Km 1 Euro.
Ich glaube irgendwas läuft da falsch. Ich kam mir vor wie ein Slumdog der den großen weissen Mann um ein paar cent anbettelt. Dabei dachte ich eigentlich dass das Ziel eines AH ist Autos zu verkaufen.
Komischerweise war ich auch der einzige Kunde. Wenn die ihre Kunden weiter so behandeln wird diese Kette noch vor Ende des Jahres vom Markt verschwunden sein, da geh ich jede Wette ein.
Gruss capdoc
Offfenbar schätzt der Chef dieses Fahrzeug.
Noch mehr schätzt der Chef jedoch seine persönliche Bequemlichkeit!
Das ist richtig so ein Fall für den Schulungsleiter der Volkswagen Trainingsabteilung.
Mein Tip: Lass die Leute doch einfach in Ruhe. Du störst nur den geordneten Betrieb mit Deinen Wünschen.
ES gibt andere Unternehmen, die den Vertrieb eines Phaeton mit viel Liebe für dich machen würden.
Z.B. in diesem Forum gmd.
Sonnige Grüsse von
UG
Da fällt mir eigentlich nur ein: "Achtung! Kunde droht mit Auftrag!"
Schlimmer ist nur noch der Elektronik-Fachhandel, da sind die Verkäufer verschwunden sobald man eine Frage hat und wenn man doch einen erwischt, ist der nicht zuständig.
Gruß
Zitat:
Original geschrieben von capdoc
Schon wieder...Gestern im AH angerufen ob ich denn den V10 einmal fahren kann.
Antwort: Ne das geht nicht, zumindest nicht bis Donnerstag. Den Wagen fährt der Geschäftsführer jeden Tag und der hat keine Zeit bis Mittwoch. Ausserdem müsste der dann extra reinkommen und das Auto abstellen wenn sie eine Probefahrt machen wollen.
Das geht nur wenn Sie das Auto auch wirklich kaufen wollen. Und dann auch maximal 30 Minuten und höchstens 50 KM. Darüber kostet jeder Km 1 Euro.Ich glaube irgendwas läuft da falsch. Ich kam mir vor wie ein Slumdog der den großen weissen Mann um ein paar cent anbettelt. Dabei dachte ich eigentlich dass das Ziel eines AH ist Autos zu verkaufen.
Komischerweise war ich auch der einzige Kunde. Wenn die ihre Kunden weiter so behandeln wird diese Kette noch vor Ende des Jahres vom Markt verschwunden sein, da geh ich jede Wette ein.
Gruss capdoc
Das gleiche ist mir bei Interesse an einem Tourareg passiert. 😠
Und schups war ich bei einem anderen 🙂, da hat das dann funktioniert und ich habe ihn dort gekauft. 🙂
Momo
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Interessant wird der ganze Autohandel ja erst im nächsten Jahr, wenn die Abfrackprämie weg ist und die Händler nicht mehr die Verkaufsräume eingerannt bekommen. Habe es selber am Freitag erlebt, da saßen Kunden vor dem Autohaus draußen in der Sonne und warteten, bis sie endlich bedient wurden. Würde ich nie machen.
Das wird aber alles in einem Jahr nicht mehr sein, dann fällt der Markt durch das künstliche Hoch von jetzt durch die vorgezogenen Autokäufe komplett zusammen. Dann werden hoffenltich die Autoverkäufer mal lernen wer König ist, sie oder der Kunde.
Leon
Meiner Meinung nach, fehlt dem gemeinen Autoverkäufer dieser Rundrumblick. Ich meine damit nicht die, die bemüht und freundlich sind. Sondern die, die den Begriff Dienstleistung einfach nicht verstehen, aber auch nie verstehen werden.
Solche sind es dann auch, die denken sie müssten keine Rabatte mehr geben, macht ja der Staat schon.
Ich finde, jeder Verkäufer dieser Sorte sollte ein Seminar zum Thema: "Ich bin für den Kunden da, nicht umgekehrt" besuchen bevor er Leistungen von der Agentur für Arbeit erhält, weil er zum Misserfolg seines Arbeitgebers beigetragen hat.
Ok, ist nicht realistisch. Aber mittlerweile sage ich es jedem dieser Sort was ich von ihm halte. Bringt zwar unter dem Strich nichts für die Gesamtsituation aber mir geht es besser...
spohl
Übrigens: Mein Phaetonleasingvertrag läuft Anfang Juli 2009 aus - bis heute hat sich aus meinem Autohaus niemand gemeldet, was ich denn ab Juli 2009 fahren soll... Soviel zum Thema Kundenpflege.
Alle meine weiteren Erfahrungen: http://www.motor-talk.de/.../...and-deine-autoverkaeufer-t2170672.html
Zitat:
Original geschrieben von Smiddi
Übrigens: Mein Phaetonleasingvertrag läuft Anfang Juli 2009 aus - bis heute hat sich aus meinem Autohaus niemand gemeldet, was ich denn ab Juli 2009 fahren soll... Soviel zum Thema Kundenpflege.Alle meine weiteren Erfahrungen: http://www.motor-talk.de/.../...and-deine-autoverkaeufer-t2170672.html
Genau das ist mir auch passiert. Und dann kam gmd ins Spiel. 😁
Soll ich vermitteln? 😉
Momo
Danke Momo, hatte schon Kontakt mit ihm!
Ich kann allen unentschlossenen nur zurufen: RUFT IHN AN!
Ich habe für den im letzten Mai (2008) zurückgegebenen Phaeton nie wieder was gehört, bis auf letzte Woche. Da schickte mir der Händler einen Brief, dass jetzt die Garantie zu Ende geht und dass man doch noch mal das Auto ansehen wollte um irgendwelche Ansprüche noch abzuwickeln.
Auf der einen Seite sehr lobenswert und absolut positiv, auf der anderen Seite blöd, weil sie den Wagen schon längst wieder haben.
Viele Grüße,
spohl