Hat Mercedes keine Satellitenansicht mehr?
Hallo zusammen,
mein GLC 300de ist von April 2023. Ich benutze so gut wie nie die Satellitenansicht, vielleicht das letzte mal vor einem Jahr. Nun wollte ich aus Spaß mal wieder dis Satellitenansicht aufrufen und musste feststellen, dass ich keine Option mehr habe, diese auszuwählen. Jetzt war ich gestern wegen einem Rückruf bei Mercedes und dort habe ich den Meister gefragt, wie ich denn auf die Satellitenkarte kommen würde? Seine Antwort war:" Mercedes hat die Satellitenansicht gestrichen". Ich kann mir das kaum vorstellen, aber alles scheint ja nun möglich zu seien, wenn ich schon lese, dass die Dezent Ansicht gestrichen wurde. Diese würde ich wirklich vermissen, habe ich aber zum Glück. Wie sieht es bei euch aus?
25 Antworten
Zitat:
@neroLPZ schrieb am 9. Januar 2025 um 18:00:53 Uhr:
Vielleicht sind solche, mit Verlaub, unwichtigen Funktionen, mit denen Kunden in Werkstätten auftauchen und wertvolle Zeit in Anspruch nehmen, auch einfach nur Fehl am Platz bei einem "Meister".
Versteht mich bitte nicht falsch, ich bin auch Fan der Satellitenansicht, aber der "Meister" ist an Umsatz interessiert und maximal daran, dass die Karre des Kunden fährt und verkehrssicher ist, aber nicht daran, ob die Mittelkonsole Satellitenkarte hat oder ob man per App die Fenster des Fahrzeugs steuern kann.Für solche Themen ist man beim Kundenservice oder anderen MB-Angestellten vielleicht besser bedient.
Dann soll der Meister aber auch zugeben, dass er zu unfähig ist eine solche Frage korrekt zu beantworten, da sein Wissen nur kleingeistig und eingeschränkt ist. Er sollte dann an Leute mit Fachwissen verweisen und sich nicht irgendwelchen Unfug ausdenken.
...oder wie man allgemein auch gerne salopp sagt: Servicewüste Deutschland
Zitat:
@Dimareka schrieb am 9. Januar 2025 um 21:13:23 Uhr:
Zitat:
@neroLPZ schrieb am 9. Januar 2025 um 18:00:53 Uhr:
Vielleicht sind solche, mit Verlaub, unwichtigen Funktionen, mit denen Kunden in Werkstätten auftauchen und wertvolle Zeit in Anspruch nehmen, auch einfach nur Fehl am Platz bei einem "Meister".
Versteht mich bitte nicht falsch, ich bin auch Fan der Satellitenansicht, aber der "Meister" ist an Umsatz interessiert und maximal daran, dass die Karre des Kunden fährt und verkehrssicher ist, aber nicht daran, ob die Mittelkonsole Satellitenkarte hat oder ob man per App die Fenster des Fahrzeugs steuern kann.Für solche Themen ist man beim Kundenservice oder anderen MB-Angestellten vielleicht besser bedient.
Dann soll der Meister aber auch zugeben, dass er zu unfähig ist eine solche Frage korrekt zu beantworten, da sein Wissen nur kleingeistig und eingeschränkt ist. Er sollte dann an Leute mit Fachwissen verweisen und sich nicht irgendwelchen Unfug ausdenken.
Sehe ich auch so. Hätte er dafür keine Zeit gehabt, hätte mir das auch gereicht. Aber ganz ehrlich, ich hatte den Termin ja auch wegen der fehlenden Ansicht gemacht. Heute wurde ich an irgendwelche Service Mitarbeiter von Mercedes weitergeleitet. Dort hat man mir dann erklärt, wie ich zur Ansicht komme. Nur leider fehlt mir diese in meinem System. Jetzt soll ich mal die Karten aktualisieren und wenn das nicht funktioniert, soll ich mich nochmal melden. Es ist einfach mega ärgerlich, dass man auf den Fehler nicht eingehen möchte. Ich bin schon sehr Technik begeistert und erfahren. Es nervt einfach, dass jeder am Telefon denkt, dass ich zu blöd bin, die Ansicht auf Satellit umzustellen. Zumal man ja in der Werkstatt die Chance hatte, sich den Fehler live anzusehen. In letzter Konsequenz werde ich nochmal einen Termin machen müssen. Blöd ist nur der ganze Zeitaufwand.
Also Anleitung, wie du Satellitenkarten bekommst: Drücke auf das Auto oben im Display, dann auf das Zahnrad rechts unten (neben Route) siehe Bild. Dann auf Ansicht und oben rechts den Regler auf Satellitenkarte stellen (siehe Bild 2). So sollte es gehen. Beim Tacho gehst du auf Navigation, dann linke OK Taste auf dem Lenkrad drücken. Dann erscheint Bild 3. dann auf Karten-Einstellungen und auch dort Satellitenkarte anklicken. Fertig
Und noch was. Manchmal wissen die Meister es wirklich nicht. Da es so viele Systeme und Autos gibt, ist das meiner Meinung nach auch verzeihlich…
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Zitat:
@e220stein schrieb am 10. Januar 2025 um 19:05:39 Uhr:
Also Anleitung, wie du Satellitenkarten bekommst: Drücke auf das Auto oben im Display, dann auf das Zahnrad rechts unten (neben Route) siehe Bild. Dann auf Ansicht und oben rechts den Regler auf Satellitenkarte stellen (siehe Bild 2). So sollte es gehen. Beim Tacho gehst du auf Navigation, dann linke OK Taste auf dem Lenkrad drücken. Dann erscheint Bild 3. dann auf Karten-Einstellungen und auch dort Satellitenkarte anklicken. Fertig
Und noch was. Manchmal wissen die Meister es wirklich nicht. Da es so viele Systeme und Autos gibt, ist das meiner Meinung nach auch verzeihlich…
Vielen Dank für deine ausführliche Anleitung. Genau das ist mein Problem, dass der Eintrag Satellitenkarte bei mir fehlt. Beim Tacho kann ich die Ansicht ohne Probleme wechseln.
Das allerdings, ist extrem komisch. Das sollte nicht sein. Sobald du bei Mercedes me registriert bist, ist das die ersten drei Jahre kostenfrei dabei. Muss da sein… wenn nicht, ist das definitiv ein Fehler. Das würde ich in der Werkstatt mit meinen Bildern reklamieren. Da müssen die ein SW Update aufspielen. Sonst fällt mir hier nichts ein. Meiner ist Baujahr 4/2024.
Aber de Punkt MUSS da sein.
Dann probiere mal per Sprache… „hey Mercedes, aktiviere Satellitenansicht“ dieser Befehl aktivierte an einem Mietwagen genau die fehlende Kartenansicht.
Der Sprachbefehl funktioniert auch nicht. Habe gestern auch ein manuelles Update der Karten durchgeführt, wie es mir der Servicemitarbeiter empfohlen hat. Hat auch nicht funktioniert. Werde jetzt einen Termin buchen.
Das Kartenupdate wird nichts bringen. Da ist irgendwo ein Fehler in der Systemsoftware. Viel Erfolg.
Hallo zusammen,
leider besteht bei mir das Problem mit der Satellitenansicht immer noch. Kommenden Montag habe ich wieder einen Termin in der Werkstatt. Vorgestern hatte ich diesen persönlich vor Ort vereinbart und einem Servicemitarbeiter nochmals mein Problem erklärt und dieses auch im Auto gezeigt. Weiterhin habe ich die Satellitenansicht nur im Digitaltacho und nicht auf der Mittelkonsole. Auch diesem Mitarbeiter habe ich gesagt, dass sein Vorgänger im Januar meinte, dass Mercedes diese Funktion angeblich eingestellt haben soll, ich dies aber nicht wirklich glauben kann und ihr mir dies auch hier im Forum bestätigt habt. Daraufhin sagte er, dass es durchaus möglich sein kann, dass Mercedes die Ansicht in der Mittelkonsole gestrichen hat und nur noch im Digitaltacho anzeigt. Ich bin wirklich gespannt, was man mir am Montag sagen wird und was das Ergebnis seien wird. Ich bin etwas enttäuscht an der Herangehensweise von Mercedes. 3 Monate muss ich mich aktiv darum kümmern und bekomme immernoch keine genau Auskunft. Das läuft in der Landtechnik deutlich besser. Wenn ein Traktor bei mir einen Softwarefehler hat und dies kommt bei der heutigen Technik auch oft mal vor, wird dieses Problem schon übertrieben gesagt in fast wenigen Stunden vom Hersteller behoben.Naja, abwarten und Tee trinken.
Update:
Hallo zusammen,
heute wurde mein Problem in der Werkstatt gelöst. Die Headunit wurde neu aufgesetzt/codiert, nachdem ich nochmal Kontakt zum Mercedes Service aufgenommen habe und diese mir empfohlen haben, die Einheit in einer Werkstatt neu codieren zu lassen. Siehe da, die Satellitenansicht ist wieder da. Natürlich gab es auch bei diesem Termin Diskussion mit dem Meister, dass diese Funktion vielleicht auch einfach von Mercedes gestrichen wurde, mit dem Bezug auf die Email gab es keine andere Möglichkeit, als sich mit meinem Problem zu beschäftigen. Im Nachgang hat sich der Meister heute mit der Aussage mehr oder weniger entschuldigt "Man lernt doch noch dazu". Ich bin zufrieden. Sollte jemand auch mal dieses Problem haben, weiß man jetzt, dass dieses Problem tatsächlich vorkommen kann und es eine Lösung gibt. Vielen Dank für eure Beiträge zu diesem Thema.