Freundlicher ? von wegen !

Sorry Leuts aber das muss ich los werden um auch einfach euch davor zu warnen...

Ich lebe ja in Schriesheim, nähe Heidelberg...

Da ich dringend Nebler im Passaratti haben wollte habe ich mir letze Woche diese bestellt. Gestern kamen ja sie von Ebacht an und hab ich sie gleich eingebaut und auch das bestellte Relai von VW sollte gleich mit rein.... so gedacht !

Nebler funktionieren mit der Brücke ohne Probleme... schön hell die dinger! aber dann will ich das Relai einsetzten, habe mich schon über die Nummer gewundert die auf dem Relai steht (51) aber gedacht... hmm vll. neues Teil naja kann nicht viel schief gehen... jedenfalls gehen sie mit dem Relai nicht! (son schmodder 🙁 )

jaja da hab ich mal wieder qualität von VW gekauft... EIN RELAI FÜR 17 euro... eigentlich bin ich ja schon bescheuert...

dachte das kann ich kurz mit denen bei VW klären schnell hingefahren(sind nur 3 min weg) dann komm der Elektroniker hergedackelt und mit einer Fresse... naja lassen wir das lieber. Und schaut umher probiert ein wenig und mein nur... die Verkabelung ist defekt. Da hab ich ihm ganz klar widersprochen da ich es durchgemessen habe... seine Antwort war nuschelnt "das ist die einzige Option und er sei der Elektroniker" die Antwort das ich Elektroniker für Geräte und Systeme bin habe hab ich mir erspart.

Wollte mir mehr ersparen und bin einfach zum Teile Verkauf zurück, hab gesagt hier falsches Teil will mein Geld zurück, der schaut mich nur an als würde ich ihn persönlich angreifen und meint " WAS HÄÄÄÄ HAB ICH DOCH ERST GESTERN IHNEN VERKAUFT, WAS SOLL DEN DAS?"

dann war es mir dann doch genug... ich hab dann nur gemeint " wandeln sie mir das Bauteil gegen Geld, oder soll ich ihnen noch den BGB vorlesen das ich nach Deutschem Recht 14 tage rücktrittsrecht habe? oder soll ich das Gespräch mit ihrem Chef vorführen? " Mir stand's bis oben... ARGH

Was falsch bestellen kann man ... passiert

Ein Elektroniker der Fachbücher braucht um das richtige relai zu entdecken was selbst in der anleitung mit 53 abgedruckt ist ... und dennoch totalen müll labert.. ich sag nichts weiter

ABER EIN VERKAUF DER SEINE FEHLER NICHT EINSIEHT ... sorry solche deppen!!!

Das man der Reparatur nicht vertrauen kann war uns schon klar aber auch dem Teileverkauf auch noch... mensch mensch... also wenn ihr euer Auto in gute Hände geben wollt nicht beim VW Gärtner in Schriesheim da hab nicht nur ich schlechte Erfahrungen gemacht auch paar Freunde... achja falls doch bekommt ihr unter Garantie den Satz hinterher gedrückt ... " ES LOHNT SICH JA EH NICHT FÜR SO NEN ALTES AUTO"... bin ich froh das ich kein Stein in der nähe gelegen ist 😉

Schönes Wochenende an euch

Achja Pk George 😉 ja 53 kein 51 du hast recht...

Relais 53 und Steckplatz 10 ist für die Nebler.
Relais 53 hat die VW-Teile Nr. 191 941 595.

also  ich habe  mit dem Volkswagenzentrum  Aachen  noch nie  Kompetenzprobleme  gehabt

der  teileverauf  wiederspricht mir  nicht 😁

und  wenn ich  reinkomme   gibts  ein freundliches  Herr  W.   schön sie  zu sehen   lassen  sie  mich raten  Mj 95  .....

oder   ist  endlch  am Audi  was kaputt  was  spaß  macht .

Sehr  kopetenter  Teileverkauf    werkstatt  ist  zwie gespalten   die  Junggesellen  naja   halt nur  Mechatroniker  und  nur  auf den neuen Karren gut

die  Altgesellen und  die  Ollen  Köppe     sehr  bewandert    in den alten Porsches  Audis  und  VW weil  sie  meißt  selber  noch ein Schätzchen    der alten Garde  als  Spaßmobil haben

gibt immer  einen der   sich  mit  dem  jeweiligen  Alteisen  gut  auskennt und  auch mich zum erstaunen bringt

also  ich kann bezüglich  Service    nichts  negatives  sagen

aber  ein KFZ  elektroniker  der  nur  vom ansehen   feststell  ob auf der zuleitung  defekte  vorliegen   ist mir  auch neu !
vor  gefühlten hunderten von Jahren  hatte  mann extra   Gerätschaften entwickelt
die  wurden sogar verkauft   glaube  ich  .  Na  mensch  wie  heißen die  denn   Ach ja  Spannungsprüfer  und  Multimeter   glaube  ich 😁😁

nun gut  das  einer  nicht alle  verbauten  1000  relais  bei  VW im Kopf hat ist auch klar  aber  mann muss  nur  wissen  wo  es  steht

schluck  deinen  Zorn  nicht  runter  melde  es  in der Wolfsburg 😁  bringt  dir  nix  aber  zumindest  wenn sich  das  häuft  dürfen  die  jungs  dann ne  irgendwann ne Kundenservice   Schulung machen 😛

...ja bei mir steht immer auf der Rechnung " Bestellte Teile und Elektronikteile sind vom Umtausch ausgeschlossen"...😠😠

george

Zitat:

Original geschrieben von PKGeorge

...ja bei mir steht immer auf der Rechnung " Bestellte Teile und Elektronikteile sind vom Umtausch ausgeschlossen"...😠😠

george

aber da ist das allgemeine rückgaberecht nicht inbegriffen!!! 14 tage hast du laut BGB lass dich nicht abwimmeln 😉 lern ich gerade hier auf ner wirtschaftsschule

Zitat:

Original geschrieben von aixcessive

also  ich habe  mit dem Volkswagenzentrum  Aachen  noch nie  Kompetenzprobleme  gehabt

der  teileverauf  wiederspricht mir  nicht 😁

und  wenn ich  reinkomme   gibts  ein freundliches  Herr  W.   schön sie  zu sehen   lassen  sie  mich raten  Mj 95  .....

oder   ist  endlch  am Audi  was kaputt  was  spaß  macht .

Sehr  kopetenter  Teileverkauf    werkstatt  ist  zwie gespalten   die  Junggesellen  naja   halt nur  Mechatroniker  und  nur  auf den neuen Karren gut

die  Altgesellen und  die  Ollen  Köppe     sehr  bewandert    in den alten Porsches  Audis  und  VW weil  sie  meißt  selber  noch ein Schätzchen    der alten Garde  als  Spaßmobil haben

gibt immer  einen der   sich  mit  dem  jeweiligen  Alteisen  gut  auskennt und  auch mich zum erstaunen bringt

also  ich kann bezüglich  Service    nichts  negatives  sagen

aber  ein KFZ  elektroniker  der  nur  vom ansehen   feststell  ob auf der zuleitung  defekte  vorliegen   ist mir  auch neu !
vor  gefühlten hunderten von Jahren  hatte  mann extra   Gerätschaften entwickelt
die  wurden sogar verkauft   glaube  ich  .  Na  mensch  wie  heißen die  denn   Ach ja  Spannungsprüfer  und  Multimeter   glaube  ich 😁😁

nun gut  das  einer  nicht alle  verbauten  1000  relais  bei  VW im Kopf hat ist auch klar  aber  mann muss  nur  wissen  wo  es  steht

schluck  deinen  Zorn  nicht  runter  melde  es  in der Wolfsburg 😁  bringt  dir  nix  aber  zumindest  wenn sich  das  häuft  dürfen  die  jungs  dann ne  irgendwann ne Kundenservice   Schulung machen 😛

ja ich hab ja nichts dagegen das man was nicht weis... weis gott das passiert mir täglich, aber da muss ich halt nachschauen ... ich habe da schon etliches gekauft für meherer 100€ da darf ich sowas erwarten 😉

meldung an Wolfsburg geht raus!!! huray aber sowas von

aber was mich ganz fuchsig gemacht hat das man mir ein relai für 17 teuronen verkaufen wollte was es einfach nicht ist und ich selber mit den multi nachgemessen habe das alle Leitungen gehen... und da der steuerstromkreis zum arbeitsstromkreis überbrückt wird naja lassen wir das 😁

ich schlucks runter und freu mich das ich vore 2 lampen mehr habe und das ich auf eure antworten 100 mal mehr wert legen kann 🙂

Zitat:

Original geschrieben von passiblus

Zitat:

Original geschrieben von PKGeorge

...ja bei mir steht immer auf der Rechnung " Bestellte Teile und Elektronikteile sind vom Umtausch ausgeschlossen"...😠😠

george

aber da ist das allgemeine rückgaberecht nicht inbegriffen!!! 14 tage hast du laut BGB lass dich nicht abwimmeln 😉 lern ich gerade hier auf ner wirtschaftsschule

das gilt  aber nur solange unbenutzt .  benutzt aus die maus   dann nur  mit  wertminderung  wenn überhaupt

also  leuchtmittel  tausche  ich meinen kunden  auch nicht um

und  ich  hatte  schon genug kunden  die  bei  mir Amps  dimmer  usw  gekauft haben  die  für ne  show  benutzt haben und  sie  dann wieder  schön in orginalverpackung umtauschen wollten  die  werden noch nicht mal  rot beim Lügen 😁

aber  bei passiblus   fall handelt  es  sich um falsch Lieferung   da  sollte jeder  vernünftig  denkende  geschäftsführer  oder  abteilungsheini   schon garnicht  darüber  nachdenken  ob er  für    17  euro  bzw  5  euro  ek  verlust  da  die  welle  macht

Möchte ja kein Spielverderber sein, aber ein 14tägiges Rückgaberecht hast Du nur laut Fernabsatzgesetz, z.B. beim Versandhandel und Onlinekauf, sonst nicht! Wenn Dir der Unfreundliche vor Ort ein falsches Teil verkauft, er also Dir eine bestimmte Eigenschaft zugesichert hat, kannst Du im Zuge der Reklamation das passende Teil verlangen, wenn das nicht möglich ist, vom Kaufvertrag zurücktreten.
Wenn Du einfach Relais 17 kaufst, weil Du glaubst, dass es das Richtige ist, hast Du Pech gehabt. Eine Rücknahme durch den Unfreundlichen wäre nur Kulanz, was aber auch eine Selbstverständlichkeit sein sollte.

Zitat:

Original geschrieben von Lugosi

Möchte ja kein Spielverderber sein, aber ein 14tägiges Rückgaberecht hast Du nur laut Fernabsatzgesetz, z.B. beim Versandhandel und Onlinekauf, sonst nicht! Wenn Dir der Unfreundliche vor Ort ein falsches Teil verkauft, er also Dir eine bestimmte Eigenschaft zugesichert hat, kannst Du im Zuge der Reklamation das passende Teil verlangen, wenn das nicht möglich ist, vom Kaufvertrag zurücktreten.
Wenn Du einfach Relais 17 kaufst, weil Du glaubst, dass es das Richtige ist, hast Du Pech gehabt. Eine Rücknahme durch den Unfreundlichen wäre nur Kulanz, was aber auch eine Selbstverständlichkeit sein sollte.

also ich hab da was anderes gelernt, aber hier gehts ja auch in erster linie um die Unverschämtheit mir was anderes anzudrehen und keine einsicht zu leisten

...warum wurde eigentlich nicht die von mir angegebene Teile-Nr. bestellt...dabei hätte doch nichts schief gehen können...???😕😕

george.

Zitat:

Original geschrieben von passiblus

also ich hab da was anderes gelernt, aber hier gehts ja auch in erster linie um die Unverschämtheit mir was anderes anzudrehen und keine einsicht zu leisten

Es gibt kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Daher hättest Du in Deinem Fall mit einer Reklamation richtig gelegen.

Jetzt beschwert sich der Teileverkäufer im Teileverkäuferforum über unverschämte Kunden, die mit dem BGB vor seiner Nase rumwedeln und nicht einsehen wollen, dass sie dies unter völlig falschen Voraussetzungen tun ;-)

also das 51 ist schon für Nebler... :-) hat er nur falsch geguckt, das ist für die Modele mit Tagfahrlichtschaltung also Kanada und USA :-) Da war wohl einer zu flink im ETKA und hat das überlesen...

ich habe hier keine Probleme, bei solchen Kleinigkeiten sind die sehr kulant, hast halt nen unfreundlichen erwischt...

Naja, mein Schwager hat mal beim BAG (VW-Händler bei uns) ne Riemenscheibe für seinen G40 bestellt. Die haben ja 2 Keilriemen nebeneinander. Und was haben die einem gegeben? Ne normale Riemenscheibe für einen Riemen.....leider erst beim umbauen gemerkt. Haben die nicht mehr zurück genommen und behauptet, genau die hat man bestellt......😠
Da hat er natürlich nichts mehr bestellt, und die Riemenscheibe natürlich wo anders gekauft. 🙂
Is zwar kein Passi, passt aber auch zum Thema.......

bei Sachen die teurer sind, fragt man eben nach was ist , wenns net passt. Dann kann man das vorher klären oder fährt gleich woanders hin. Wenn bei VW nach Fahrgestellnummer bestellt wird, dann wird fast immer das Teil zurückgenommen, wenns nicht passt. Ich kenne es nicht anders. Weil wenns die nicht wissen, wer dann.

ja klar fehler können passieren, aber da man kunde ist und ich oder andere dort öfter was kaufen kann man doch so kulant sein und es wieder zurücknehmen...

ich versteh das nicht... das einzige was die jetzt erreicht haben ist das mein bekanntenkreis sich dort bestimmt nichts mehr da kauft sondern einen ort weitergehen oder gar im inet ...

das versteh ich einfach nicht ich war ja nicht unhöflich ich wollte nur mein relai 😁

ich bin persönlich auch dazu bereit für guten service mehr zu zahlen, was mich am meisten überzeugt hatte war einfach heute bestellen morgen früh ist es da hat mich freitags schon oft gerettet ...

aber auch bei der Reparatur, der gleiche laden.
Haben den Passat für den Zahnriemen dort abgegeben, hab mich damals noch nicht herangetraut. Gewechselt kein Problem aber sie stellten einfach die Zündung nicht ein... folge war meine Eltern hatten in Italien massive Probleme mit dem Auto. Die Antwort war "normalerweise muss man dies bei keinem VW machen"

zum Glück ist das nicht der einzigeste VW Betrieb, von her wäre ich da schon lange nicht mehr Kunde...