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Ford Fiesta Baujahr 2003 Bezug vom lenkrad löst sich.

Themenstarteram 17. Januar 2008 um 22:18

Hallo habe einen Ford  Fiesta 1,4 Tdci BJ 2003. Habe ein Problem und zwar löst sich bei meinem Lenkrad der Beug auf. Hat einer von euch auch das problem? war schon bei meinem Ford Händler und der meinte das das normal bei dem Fiesta ist, habe gerade mal 69000 km runter. Nennt man sowas Qualität???  der meinte ich soll mir ein neues lenkrad kaufen und das auf kulanz nichts geht!!

 

Hat einer von euch auch so ein problem?

19 Antworten

Für 10 Euro Universallenkradbezug vom Verbrauchermarkt kaufen und rübermachen, dann sieht man es nicht und der Ärger wird mit der Zeit vergehen.

am 10. September 2008 um 17:09

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem mit meinem Lenkrad. Fahre auch einen Fiesta Baujahr 2003 1.4 Lieter.

Bei meinem Lenkrad fing das mit ca 50.000 km an und wird immer schlimmer, dass das Leder vom Lenkrad abgeht.

Habe auch schon einen Brief an Ford geschrieben, aber keine Antwort darauf bekommen.

Bin von dem Laden schwer enttäuscht und habe keinen Bock mehr da einen Wagen zu kaufen. Es regt mich total auf, mit dem Lenkrad durch die gegend zu fahren. Einen neues von Ford kostet 300 Euro. So kann man den ja auch nicht verkaufen, wer will so ein Auto denn haben... Ich bin stink sauer!!!

LG

Themenstarteram 10. September 2008 um 17:49

Hallo ich habe an ford eine email geschriebn und die haben geantwortet, hat zwar ca 4 wochen gedauert, aber habe eine nachricht bekommen und dann hat sich mein ford händler gemeldet. nur da hatte ich meine auto schon verkauft. schicke den auf jedenfall eine mail. dann bekommst du eine positive nachricht. hoffe konnte dir damit helfen

Und wie genau sind die dir entgegen gekommen? Ich hab das selbe Problem, was genau tut Ford denn jetzt genau dagegen?

Hallo ,ich habe das gleiche Problem und habe auch eine Mail an Ford geschrieben.

Hier die Antwort:

 

ielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihren Unmut über die Beanstandung an dem Lenkrad Ihres Ford Fiesta können wir aufgrund Ihrer Schilderungen nachvollziehen. Sicherlich erwartet der Käufer eines Fahrzeuges, dass dieses über einen recht langen Zeitraum und bis zu einer hohen Kilometerleistung reparaturfrei bleibt, so dass ihm die Unannehmlichkeiten eines außerplanmäßigen Werkstattbesuches und zusätzliche Reparaturkosten erspart bleiben. Unsere Bestrebungen, immer bessere und wartungsfreiere Fahrzeuge zu bauen, kommen dieser Erwartung entgegen und führen zu dem hohen Qualitätsstand unserer Produkte.

Seien Sie versichert, dass wir bei der Produktion unserer Fahrzeuge im Interesse unserer Kunden hohe Qualitätsansprüche zugrunde legen. Leider kann aber auch ein ungewöhnlicher Defekt an einem Fahrzeug nie ganz ausgeschlossen werden. Davor schützt auch modernste Technik nicht. Dies mindert natürlich nicht Ihren Ärger und wir können nur um Nachsicht bitten.

Zwar versuchen wir zusammen mit unseren Ford Vertragshändlern auch nach der Ford Neuwagengarantie unseren Kundinnen und Kunden bei unerwarteten Reparaturen so weit wie möglich entgegenzukommen, doch sind diese freiwilligen Kulanzleistungen nicht unbegrenzt. Die Entscheidung für eine kulante Regelung richtet sich auch immer nach der jeweiligen Betriebszeit oder Kilometerleistung des Wagens.

Da Ihr Fahrzeug eine Betriebszeit von über sechs Jahren aufweist, können wir Ihnen keine Kosten mehr ersetzen. Dafür bitten wir Sie um Verständnis; kein Hersteller dehnt seine Kulanz auf unbestimmte Zeit aus.

Auch wenn wir Ihnen diese für Sie sicher enttäuschende Nachricht geben müssen, so hoffen wir doch, dass Sie Ihren augenblicklichen Eindruck nicht zu einem generellen Urteil über unseren Kundendienst und unsere Produkte werden lassen und wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Benedikt Stenert

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