FORD BEI AKTE 08 AM 4.11.2008

[Reifenfüller32892]

Hallo,

am Dienstag, den 4.11.2008 wird die Sendung Akte 08 auf SAT.1 unter anderem über das Ford Kundenzentrum berichten. Es wird für Ford in Köln kein angenehmer Beitrag werden und es wird zu Tage kommen, was das Ford Kundenzentrum in Köln von seinen Kunden hält und welche Ratschläge man diesen gibt.

Ich empfehle jedem, der bisher Probleme mit dem Ford Kundenzentrum hatte, sich diesen Beitrag anzusehen. Hintergrund hierfür ist ein mittlerweile 4 Jahre alter Streit zwischen Ford und unserem C-Max, der nicht fährt.

Ford wird in diesem Beitrag sagen, dass es sich bei einem Ghia um kein Makel handelt, wenn das Fahrzeug nach 3-tägigen Stillstand nicht mehr anspringt. "Bei so vielen elektronischen Teilen muss der Käufer einfach damit rechnen".

Ratschläge, diesen ja nicht vorhandenen Makel abzuschwächen, sind unter anderem:

1. Bei einer Entfernung von unter 10 km lieber zu Fuss zu gehen, sei ohnehin gesünder. Weil unter 10 km Fahrt pro Tag kann sich die Batterie nicht wieder aufladen.

2. Das KfZ nachts an einen Stromkreislauf anzuschliessen. Wer keine Garage mit Steckdose hat, bitte neue Batterie im Kofferraum mitnehmen.

3. Während der Fahrt am Besten auf das Radio verzichten.

4. Fahrzeug am Besten gen Osten verkaufen oder an einen Händler (aber nicht von Ford).

Etcetera Etcetera

Wir wollen mit diesem beitrag Ford Köln die Gelegenheit geben, seine Kundenpolitik einmal zu überdenken. Wer es also wirklich nicht glaubt: Morgen Akte 08 schauen!

 

[Rostlöser33001]

Dann Park mit dem entsprechnden Schild an der passenden Stelle und es wird sich was tun.

Manmanman schon schlecht, wenn ausser einem sch.. KFZ auch die Versicherung nix taugt.

Was hat den der eine mit dem anderen Fall zu tun?

Eine Wertminderung darf nicht verlangt werden, ein Rückbau ist nicht dein Problem,

da der Kaufvertrag als nicht geschlossen gilt. Was dir an Kosten anfallen ist das

Nutzungsentgeld sonst nix was bei 18000km x 0,5€ als Maximalbetrag halt 9000€

ausmacht. Der Wertverlust laut Schwake ist sicher höher. Wenn ich meine Fall da

mal hernehme und rechne noch raus was ich aufgrund der 8 Monate Leihwagen

an Sprit und ... gespart habe waren die 3000€ ein erträgliches Entgeld.

Zudem ist es am Anwalt da geschickt zu verhandeln, wenn ich weiss der taugt nix

dann suche ich mir einen der was taugt.

Was halt leider auch ein Punkt ist, die Händler sind immer der Ars.., und wenn ich da

an meinen denke, der hat ganz schön draufgelegt, sich aber immer sehr bemüht obwohl

Ihn Ford richtig hat hängen lassen. Wenn da jemand auf eine Antwort hofft, müsste ich

heute noch von Ford erhalten. *fg* dafür hab ich vor nicht all zu langer Zeit eine Umfrage

bekommen, wie zufrieden ich den nun mit meinem Focus sei.

Gruß Gerd

[Antriebswelle47203]

:D

Habe hier auch noch einen Fragebogen liegen :D

Kam gerade vor >???? 2 Wochen.

Naja, porto zahlen die ja, denn kann man den ja mal ausfüllen.

ch33rz

[Trennschleifer12108]

hallo gunbuero,

ich hab den beitrag gestern gesehen-bin extra länger wach geblieben.

ich finde es nahezu höllisch scheiße was die deutschen autos momentan von sich geben.

ich bin nach golf(der mir keine probleme bereitet hatte) und mercedes(bis auf rost ohne ende recht ordentlich)

nun bei nissan gelandet-ich kann die marke nur empfehlen.

wir haben uns 2003 einen almera tino dci neu gekauft, jetzt nach 5 jahren und 105.000km kann ich auf einen im letzten jahr getauschten lmm zurück blicken-das ist alles in den gefahrenen km.

ein wirklich tolles auto-mit m verbrauch unter 7 litern, platz ohne ende drin und läuft einfach-dreht eben seine runden wie es von ihm erwartet wird.

jetzt im frühjahr haben wir noch n kleinen almera dazu bekommen-er tut ebenfalls seinen dienst ohne macken.

ich bin froh solch zuverlässige autos erwischt zu haben-natürlich gibt es auch bei nissan einzelne fälle von problemen-aber im groben und ganzen eine marke die sich nicht verstecken muss-im gegensatz zu deutschen herstellern die sich n dreck schämen sollten für ihren produziertem SONDERMÜLL.

wir wollten eigentlich wieder n mercedes haben-aber bei diesen gurken bleib ich lieber bei nissan.

ich werde mir so schnell keinen deutschen mehr holen-den müll können se gleich lieber in n export schicken...

leider lassen sich immernoch zu viel leute blenden und sind der meinung die deutschen autos sind die besten...

weg mit dem schrott...

momentan lieber fahrrad als so n schrotthaufen...

mit rad weiß ich das ich ankomme...

mein beileid an alle betroffenen...:confused::confused::confused:

[Reifenfüller32892]

Recht haben und Recht bekommen sind leider zweierlei Maß. Es ist eindeutig so, dass wir uns schon viel eher mit rechtlichen Schritten hätten befassen sollen, aber irgendiwe hofft man ja doch noch an das Gute. Heute würde ich auch anders reagieren.

Wobei es auch wirklich nicht so leicht ist (auch mit Rechtschutz) einen Anwalt zu finden, der sich mit so einem Peanuts überhaupt abgeben will. Die bekommen erst große Augen, wenn du denen mit einen großen Fuhrpark kommst oder als Vorstandsvorsitzender irgendeiner Firma. Ein lächerliches Fahrzeug? Und dafür die ganze Arbeit?

Wir haben uns anders entschieden, denn letzten Endes kann es nicht sein, dass man seit 4 Jahren eine Immobilie hat. Und es kann auch nicht sein, sich solche Unverschämtheiten seitens Ford Köln anhören zu müssen.

Wir gehen davon aus, dass die den Fehler auch in Köln nicht finden oder aber das denen der Rückbau viel zu teuer kommt. Aber Ford steht jetzt in der Pflicht und wir werden nicht locker lassen.

[Reifenfüller32892]

Habe noch was vergessen:

Aus rechtlichen Gründen darf ich den Beitrag nicht vervielfältigen oder bei Youtube hochladen. Die Rechte liegen alleine bei SAT.1

Aber es gibt ja dieses Forum und ich bin mir nicht sicher, ob sich Ford an die Versprechen hält, die Herr Meyer zum Schluß der Sendung noch erwähnte. Wir jedenfalls stehen mit SAT.1 in ständigen Kontakt.

Außerdem wäre es sehr hilfreich, wenn alle, die diese Probleme haben oder gehabt haben sich bei akte.net in der Community eintragen. Auch anhand dieser Eintragungen kann Akte bei Ford noch einmal Druck machen.

Ansonsten einfach mir schreiben, ich sammle das jetzt, weil Ford meinte, ich wäre ja das einzige Fahrzeug mit diesen Problemen ;-) Zum aktuellen Stand: Bisher hat sich noch keiner gemeldet.....

[Achsmanschette14458]

Hallo miteinander,

ich habe nun mittlerweilen zwei dicke Faxe und drei eMails an den sogenannten Ford-Kundenservice geschickt.

Es erfolgte bislang null Reaktion von diesem Saftladen.

Das ist doch die totale Verarsche, "Ford die tun was", "Ford - Mobilität für Behinderte! - wenn´s nicht so traurig und armselig wäre würde ich darüber lachen.

Ich kann nur jedem raten der noch einigermassen klar bei Verstand ist: LEUTE KAUFT UM GOTTES WILLEN KEINEN FORD!

Ihr bekommt nur Schrott für euer gutes Geld und werdet von vorne bis hinten verarscht und belogen!

Abartig was die treiben...

[chaoschemiker]

Vielleicht macht ja die jetzige Finanzkrise in Zukunft alles wieder besser. Ich meine damit das viele Firmen mal wieder von ihrem hohen Ross runterkommen und ihr Gewinnmaximierungsdenken endlich ablegen. Allein durch diesen Threat hat Ford bestimmt schon 100 potentielle Kunden verloren. Hätten sie die beiden "Einzelfälle" auch mal wie Einzelfälle behandelt, also richtig Energie in die Problemlösung gesteckt, gabe es einen potiven Threat und sie hätten 100 Kunden gewonnen.

[Rumpelgnom]

Nicht nur Kunden hätte Ford gewonnen.

Eine gründliche Fehlersuche würde sicher auch zu neuen Erkenntnissen führen. Dadurch würde sich die Qualität zukünftiger Autos erhöhen, hochwertige Autos verkaufen sich besser, noch mehr Kunden..........

Das dauert aber natürlich länger als von einem Aktionärstreffen bis zum nächsten.

[Achsmanschette14458]

Ich fürchte, dass den betuchten Aktionären und noch betuchterten Managern die Bedürfnisse irgendwelcher poppliger C-Max Fahrer wie mich - äh C-Max-Schieber, pardon - herzlich egal ist. Hauptsache die Kohle stimmt und der eigene fette Daimler oder BMW läuft gut...

Wenn eine Firma voer Jahre alles aussitzt zeigt das ganz deutlich was der Kunde für sie ist: DRECK....

Daran ändern auch irgendwelche abstrakten Finanzkrisen nichts, das reizt im Gegenteil noch mehr dort zu sparen wo es einem selbst nicht weh tut:

Beim nichtswürdigen, dummen kleinen Kunden...

[Faltenbalg32113]

Hallo

Vielleicht hilft euch ja ein Urteil des EU-Gerichtshofes vom 17.04.2008 in Sachen Verbraucherschutz weiter

 

Europäischer Gerichtshof - Urteil C-404-06 vom 17.04.2008

 

Warenumtausch: Käufer muss nicht für Abnutzung aufkommen

 

Desweitern würde ich an eurer Stelle ein Informationsbrief an die Europäische Kommission für Verbrauchershutz in Brüssel schreiben, in dem ihr euren Fall schildert. Ich habe vor einigen Monaten einen solchen Brief an die EU-Kommission geschickt und es wurde mir dieses Urteil bestätigt. Schreibt im Brief, daß ihr diesen Brief nur zur Information schickt, da die EU-Kommission nicht befugt ist, in privatrechtliche Streitigkeiten einzugreifen.

Übrigens habe ich auch einen Ford Focus, aber ein anderes Problem mit Ford. Es kann vielleicht auch von Nutzen sein, wenn mehrere Verbraucher an die EU-Kommission schreiben und schildern, wie sie von Ford behandelt werden und wie Ford den Verbraucherschutz mit Füßen tritt und torpediert.

 

mfg

 

[Antriebswelle47203]

Wenn es hier schon einige gibt, denn kann man auch mal drüber nachdenken, ob man sich nicht zusammenschliesst und eine Sammelklage erreichen kann.

ch33rz

Habe gestern schon zum Kollegen gesagt, wäre das Geld über, würden wir uns einen holen und den Fehler suchen.

Denn können die uns ja die Diagnose abkaufen :D

ch33rz

Weiter viel Glück.

[Faltenbalg32113]

Hallo

Ach ja, ich hatte noch was vergessen. Schickt eine Kopie des Briefes an die EU-Kommission an den Direktor der Ford Werke GmbH (Name steht im Fahrzeugbrief von Ford). In meinem Fall hatten die bei Ford ihr Telefon aufeinmal wieder gefunden und angerufen.

 

mfg

[Achsmanschette14458]

So, jetzt ist eine Woche vergangen. Nicht auf ein einzigstes Fax oder auch nur eine einzigste eMail haben diese Herrschaften reagiert. Dieser elende Ford Kundenservice ist das Letzte....

[Antriebswelle47203]

Das ist traurig !

Zum mindest eine Mail oder Fax, das sie die Sache in Arbeit haben und man noch ein bisschen Geduld haben möchte wäre ja angebracht.

Also, geantwortet haben die bei mir immer sehr schnell, auch wenn nicht direkt auf meine Frage geantwortet wurde und ich so immer noch im dunklem stand, aber das ist ja was anderes.

Ich habe eigentlich nie meine Frage beantwortet bekommen.

Beispiel: Ich habe gefragt, ob sie mir anhand der FgNr. .............................. sagen können, ob das Fahrzeug das Werk als Escort F1 Heinz Harald Frenzen Version verlassen hat usw.

Antwort: Ein F1 wurde mit dem Motor 2.0 Liter mit 150PS ausgeliefert.

Jo danke, nun bin ich schlauer :confused:

Oder ein Händler ist nicht in der Lage, anhand einer Teilenummer ein Teil zubestellen.

Also den Kundenservice in Köln per Mail gefragt, da sagen die anhand einer Teilenummer könne man bei Ford keine Teile einem Fahrzeug zuordnen.

Schon klar, die passen auch überall rein. Richtig.

Naja, auch solche Leute soll es geben, schlimm nur, das man als Laie schlauer ist.

Genauso, das seid Jahren bekannte Probleme nicht gefunden werden, wenn einer seinen zb. Escort in die Werkstatt bringt. Und wir kennen die Fehler und können diesen hier im Forum abstellen.

Armes Zeugnis.

Da kan man nur mit den Ohren schlackern.

Bin echt gespannt, was bei Eurem Problem rauskommt.

Weiter viel Erfolg.

[AndyTHL]

Also wenn ich diesen Thread hier lese, und dann nochmal an den Tv Beitrag mit dem verdünnenden Motoröl denke, oder dass es Focus'e gibt bei denen einfach die Zündkerzen los fliegen, dann bin ich ehrlich gesagt froh keinen Ford gekauft zu haben.:rolleyes:

Der Umgang mit den Kunden, seitens des Kundencenter, ist ja auch die höhe.:rolleyes:

Ich hab ja nun nen quasi Opel, bin mit Motor(Ecotec) und dem Service bei ner Opel Werkstatt sehr zufrieden.

Mir wurden auch schon Kleinteile auf Garantie ersetzt. Aber keine Sorge, es waren nur die inneren Türgriffleisten falsch Lackiert.:)