Erfahrung mit dem "Freundlichen"
Hallo,
eine kleine Story und von mir mit der Bitte um Hilfe....
Ich habe vorgestern mein Fahrzeug nördlich von Frankfurt abgegeben, es ist eine größere "Kette" mit vielen Standorten.
Das Auto wurde vor Kurzem bei einem Mercedes Händler gekauft, der es zeitlich nicht geschafft hat bis zum verbindlichen Liefertermin das Fahrzeug fertigzustellen.
Also knapp eine Woche vorher Termin beim Freundlichen um die Ecke gemacht.
Ich natürlich die Sachlage erklärt und der Dame erklärt, der Leihwagen wird vom Autohaus bezahlt und ich möchte bitte mindestens eine Eklasse, da ich es nicht einsehe mit einem kleinerem Fahrzeug rumzufahren wenn das Autohaus Schuld ist.
(Ja eine A Klasse oder B Klasse ist auch ein tolles Fahrzeug keine Frage, aber ich glaube ich bekomme ja allein schon durch die Junge Sterne mindestens eine EKlasse? So wurde es vom Verkäufer mir erklärt).
Was ist natürlich passiert? Ich bekomme eine B Klasse, das Auto wurde noch nicht mal gewaschen und war sogar innen dreckig, irgendein Ikea Karton im Kofferaum ist natürlich auch dabei.
Ich dachte mir, ok keinen Aufstand machen sind wohl eh nur 2 Tage mit dem Fahrzeug...
Heute bin ich zufällig am Autohaus vorbei und habe schon mein Fahrzeug draussen gesehen, da hab ich mir gedacht frage ich mal nach wie der Stand ist und ob evtl. mein Fahrzeug schon fertig ist.
Ich wollte noch Fragen ob 5w40 oda 0w40 genutzt wird, da ich mir 1Liter Flaschen bestellen wollte zum nachfüllen, falls etwas ist. Was bekomm ich als Antwort? Wir machen das rein was angeliefert worden ist und es würde nur wichtig sein ob das Öl die Mercedes Freigabe hat. Dann schaute er sich um zeigt auf eine 5w30 flasche und teilte mir mit, dass das wohl in den Motor reingemacht wird. (Der Freundliche weiß, dass ich einen C63 abgegeben hatte).
Ich fragte ob der Ölservice schon gemacht wurde und als der Freundliche dies bejahte, dachte ich mir nur Oh gott.....
Als ein Kollege kam und er diesen fragte welches Öl bei nem Benziner benutz wurde meinte dieser nur , dass Sie das 5w30 wohl nur für Dieselfahrzeuge nutzen.
Glaube nach der Nummer heute, werd ich nicht mehr zu diesem Freundlichen fahren.
Und falls etwas mit dem Fahrzeug sein sollte zahlt die Garantie und Service wäre in 12 Monaten nur die kleine Inspektion.
Bei meinem Fahrzeug stand an: komplett Bremsen und die große Inspektion.
Verstehe nicht wieso das Autohaus so einen schlechten "Service abliefert" wenn die für die Leistung so viel verdienen?????
Und nein die Geschichte ist nicht erfunden....
Deshalb die frage: könnt Ihr mir einen Freundlichen empfehlen?
Performance Center in Frankfurt bietet auch Service richtig? Eventuell Niederlassung in Frankfurt direkt?
Ich freue mich über jedes Feedback und Hilfe!
Vielen Dank für eure Zeit..
10 Antworten
Zitat:
@limit14 schrieb am 02. Dez. 2020 um 14:50:08 Uhr:
Ja eine A Klasse oder B Klasse ist auch ein tolles Fahrzeug keine Frage, aber ich glaube ich bekomme ja allein schon durch die Junge Sterne mindestens eine EKlasse?
Das wäre mir neu. Für gewöhnlich bekommt man das Auto eine Klasse tiefer, sicher hätte man großzügig sein können, aber warum man so scharf auf eine E Klasse ist, kann ich nicht nachvollziehen
Selbst mit einem Smart wird man mobil gehalten, und nur darum gehts.
Zitat:
Das Auto wurde vor Kurzem bei einem Mercedes Händler gekauft, der es zeitlich nicht geschafft hat bis zum verbindlichen Liefertermin das Fahrzeug fertigzustellen.
Was meinst Du denn damit? Auto unfertig ausgeliefert?😕
Zitat:
@froggorf schrieb am 2. Dezember 2020 um 14:58:57 Uhr:
Zitat:
@limit14 schrieb am 02. Dez. 2020 um 14:50:08 Uhr:
Ja eine A Klasse oder B Klasse ist auch ein tolles Fahrzeug keine Frage, aber ich glaube ich bekomme ja allein schon durch die Junge Sterne mindestens eine EKlasse?Das wäre mir neu. Für gewöhnlich bekommt man das Auto eine Klasse tiefer, sicher hätte man großzügig sein können, aber warum man so scharf auf eine E Klasse ist, kann ich nicht nachvollziehen
Bitte keine Diskussion hierüber starten, ich hatte das mit dem Autohaus abgeklärt und dieses zahlt auch den Leihwagen.
Zitat:
@x3black schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:01:49 Uhr:
Selbst mit einem Smart wird man mobil gehalten, und nur darum gehts.
Zitat:
@x3black schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:01:49 Uhr:
Zitat:
Das Auto wurde vor Kurzem bei einem Mercedes Händler gekauft, der es zeitlich nicht geschafft hat bis zum verbindlichen Liefertermin das Fahrzeug fertigzustellen.
Was meinst Du denn damit? Auto unfertig ausgeliefert?😕
Ist eine längere Geschichte, ging um die Bremsen wo ein Teil noch gefehlt hätte + Service , welches mir erst am morgen der "Auslieferung" mitgeteilt wurde. Ich hatte jedoch schon Urlaub genommen, haben uns darauf geeinigt, dass das Fahrzeug mir in der Nähe zum Service kann.
Ich diskutiere nicht, das ist einfach nicht richtig was du schreibst. Das ist nun mal ein Fakt.
Ähnliche Themen
Zitat:
@froggorf schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:06:01 Uhr:
Ich diskutiere nicht, das ist einfach nicht richtig was du schreibst. Das ist nun mal ein Fakt.
Was ist nicht richtig, was ich schreibe?
Wenn du zu Sixt gehst und eine Limousine bestellst aber nur einen Kleinwagen bekommst ist das in Ordnung????
Der Freundliche bekommt das Fahrzeug vom Autohaus bezahlt, welches vorab abgeklärt worden ist. Punkt.
Bei großen Palästen laufen ein Haufen Verkäufer und Telefonisten herum die wirklich keinen Bezug zu irgendetwas technischem haben.
Auf deren Antwort darf man nichts geben. Auch bei den Machanikern sind nicht alles Leute die sich privat für Mercedes interessieren. Die Kippen dann das Öl rein was in der Arbeitsbeschreibung genannt wird und denken keine 5 Sekunden länger darüber nach.
Wer sich, wie wir hier im forum, mit seinem Fahrzeug befasst und hier nur ein paar Monate hier mitliest, der weiß mehr über dir BR205 als die meisten Mitarbeiter in der Markenwerkstatt.
Ich warte seit Juli auf die Rückmeldung (Garantieanfrage) einer Werkstatt wegen 2 Fehlern (Backup Batterie und parkbremse). Die Fehler sind seit dem Werkstatt Besuch aber auch nicht mehr gekommen. Da weiß einer nicht was der andere tut.
Du gibst eine C-Klasse ab und erwartest eine E-Klasse ?
Zitat:
@limit14 schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:15:12 Uhr:
Zitat:
@froggorf schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:06:01 Uhr:
Ich diskutiere nicht, das ist einfach nicht richtig was du schreibst. Das ist nun mal ein Fakt.Was ist nicht richtig, was ich schreibe?
Wenn du zu Sixt gehst und eine Limousine bestellst aber nur einen Kleinwagen bekommst ist das in Ordnung????Der Freundliche bekommt das Fahrzeug vom Autohaus bezahlt, welches vorab abgeklärt worden ist. Punkt.
"aber ich glaube ich bekomme ja allein schon durch die Junge Sterne mindestens eine EKlasse?"
Das ist der Fehler, da war wohl der Wunsch Vater des Gedankens. Noch eine persönliche Anmerkung, was erwartest du als Antwort in einem Forum? Hier kann dir niemand helfen, da musst du den Verkäufer in die Pflicht nehmen, macht er es nicht, dann hat der einen Verkaufsleiter.
Irgendwie passt hier was nicht zusammen.
Händler und Werkstatt scheinen unterschiedliche Firmen zu sein.
Dazu eine besondere JS Garantie.
Öl wurde mitgeliefert ?
Ja, für die echten AMG Fahrzeuge, also nicht die mit AMG Line sind nur bestimmte Viskositäten freigegeben.
Was ich herauslese ist der Umut darüber, das keine dicke E-Klasse als Leihwagen gestellt wurde.
Sonst alles nebulös
Zitat:
@froggorf schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:19:12 Uhr:
Zitat:
@limit14 schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:15:12 Uhr:
Was ist nicht richtig, was ich schreibe?
Wenn du zu Sixt gehst und eine Limousine bestellst aber nur einen Kleinwagen bekommst ist das in Ordnung????Der Freundliche bekommt das Fahrzeug vom Autohaus bezahlt, welches vorab abgeklärt worden ist. Punkt.
"aber ich glaube ich bekomme ja allein schon durch die Junge Sterne mindestens eine EKlasse?"
Das ist der Fehler, da war wohl der Wunsch Vater des Gedankens. Noch eine persönliche Anmerkung, was erwartest du als Antwort in einem Forum? Hier kann dir niemand helfen, da musst du den Verkäufer in die Pflicht nehmen, macht er es nicht, dann hat der einen Verkaufsleiter.
"Noch eine persönliche Anmerkung, was erwartest du als Antwort in einem Forum?"
Da muss ich dir sogar in einem Punkt Recht geben.
Zitat:
@vectracaravan schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:18:21 Uhr:
Du gibst eine C-Klasse ab und erwartest eine E-Klasse ?
Ja, ich wollte auf den sozialen Medien cool sein.
Zitat:
@Tim_Tayl0r schrieb am 2. Dezember 2020 um 15:22:59 Uhr:
Irgendwie passt hier was nicht zusammen.
Händler und Werkstatt scheinen unterschiedliche Firmen zu sein.
Dazu eine besondere JS Garantie.Öl wurde mitgeliefert ?
Ja, für die echten AMG Fahrzeuge, also nicht die mit AMG Line sind nur bestimmte Viskositäten freigegeben.Was ich herauslese ist der Umut darüber, das keine dicke E-Klasse als Leihwagen gestellt wurde.
Sonst alles nebulös
Ja stimmt, du hast es auf den Punkt gebracht.