Edelstahl Ladekantenschutz nach 3 Monaten defekt wer muß Garantie geben?
Guten Abend alle Audi Fans
Ich hoffe die SQ5 Fahrer sind alle wieder gesund und nicht zu schnell mit dem Auto vom SQ5 Treffen zurück.
Ich weiß auch nicht ob dieses Thema nur hier reingehört oder auch in andere Auto Foren. Das muß dann ein Administrator oder Moderator vornehmen.
Nun zur Sache.
Ich habe mir im Januar 2015 für fast 100,00€ mit Versand über Ebay einen Ladekanten Edelstahlschutz bestellt. Dieser ist nach gerade mal 3 Monaten defekt. Siehe Bilder.Er hat sich noch an meheren Stellen gelöst.
Ich habe an den Verkäufer geschrieben und Ihr könnt selbst den Mailverkehr lesen.
Bitte eure Meinung zu diesem Fall
Danke Simone
Gesendet. 16.04.Guten Tag Ich habe am 25.01.2015 bei Ihnen folgenden Artikel gekauft.
Ladekantenschutz AUDI Q5 ab Bj 2008 Edelstahl Ladenkantenschutz Ebay Kauf 39039xxxxx Jetzt nach 3 Monaten lösen sich die Halter. Im Anhang ein Foto dazu.
Wollen Sie das tauschen oder haben Sie einen Spezialkleber um das zu kleben.
Danke für die schnelle Antwort.
Simone xxxxxx
Gesendet 20.04.Guten Tag Ich hatte Ihnen am Donnerstag eine Mail mit Bild über den defekten Ladekantenschutz gesendet. Ich warte auf Ihre Rückmeldung bis zum 20.04.2015. Sollte ich bis dahin nichts von Ihnen hören werde ich vorsichtshalber den Paypal Käuferschutz einschalten. Ich hoffe aber es wird sich schnell eine Lösung finden lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Posteingang 24.04.Guten Tag Simone xxxxxx
vielen Dank für Ihre Nachricht, die Reklamation haben wir an den Hersteller weitergeleitet. Noch haben wir keine Antwort von diesem erhalten. Sobald wir weitere Infos haben, werden wir Sie umgehend diesbezüglich informieren.
Mit freundlichem Gruß
Ihr xxxxxxxxx Team
Gesendet 24.04.Hallo Die Woche ist um und ich habe noch keine weitere Info von Ihnen. Bitte kurze Rückmeldung was nun passiert und wann ein neues Teil kommt. Es ist peinlich mit so einen defekten Ladekantenschutz herumzufahren.
Warte nicht unendlich.
Mit freundlichen Grüßen
S.xxxxxxxxx
Posteingang 27.04.Guten Tag Simone xxxxxxxx,
da es hier um Herstellergarantie geht, wurde die Beschwerde auch an den Hersteller weiter geleitet. Mit dem Hersteller haben wir auch gesprochen und warten nun, bis die Reklamation bearbeitet wird.
Sobald wir eine Antwort haben, treten wir mit Ihnen umgehend in Kontakt.
Ich bitte Sie hiermit um Ihr Verständnis und verbleibe
Mit freundlichem Gruß
Ihr xxxxxxxxx
Guten Abend
Dann müßen Sie beim Hersteller Druck machen.
Denn nicht der Hersteller sondern Sie sind mein Vertragspartner.
Gruß S.xxxxxxxxx
Beste Antwort im Thema
Ich würde sie komplett entfernen und eine andere drauf machen.
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17 Antworten
Hallo,
dein Ansprechpartner, da Vertragspartner, ist die Firma/der Verkäufer, bei dem du den Schutz erworben hast. Ob oder wie er das mit dem Hersteller der Schiene klärt ist seine Sache und kann dir prinzipiell mal egal sein. So gesehen würde ich mich auch nicht ewig vertrösten lassen.
Gruß Jürgen
Hallo Gemeinde
Habe heute noch einmal eine Mail an den Verkäufer gesendet mit § aus dem BGB.Es kam gleich eine Antwortmail das man mir das Geld sofort aus Kulanzgründen zurück überweist.Also Garantie oder Kulanz das ist mit egal, hauptsache Geld zurück. Dieses Geld wird wohl für einen 2 Komponentenkleber reichen.
Gruß Simone
Ich würde sie komplett entfernen und eine andere drauf machen.