E 320 T CDI V6 ist da ! ! Übergabe...KATASTROPHE GRANDE
Hallo, gestern habe ich meinen neuen gebrauchten E 320 T CDI in der Niederlassung Pfullingen (Reutlingen/Tübingen) abgeholt. Ich hatte mich so sehr auf die Übergabe gefreut, es kam dann aber leider alles anders.
Bin morgens um 5 Uhr von zu Hause losgefahren. Hatte mit dem Verkäufer ausgemacht, dass ich so geben 10 od. 11 Uhr dort sein werde. Sind immerhin ca 500 KM Fahrtweg. Ich bin gegen 9:10 Uhr in Pfullingen angekommen. Nach 30 Minuten warten hatte der Verkäufer Zeit für mich. Ich hatte den Eindruck, dass der Verkäufer die Übergabe in 10 Min. erledigt haben wollte. Ich setzte mich ins Auto und schaute mich um. Sofort fiel mir der ausgefranzte Gurt auf der Fahrerseite auf. So etwas habe ich selbst noch nicht bei einem Auto mit 200.000KM gesehen. Und das Auto hatte erst 31.000KM gelaufen. Es kam zu einer riesen Diskussion, weil ich den Gurt ausgetauscht haben wollte. Der Vorschlag vom Verkäufer: Ich mach ein Foto und bespreche das mit meinem Chef und dem Werkstattleiter. Damit war ich nicht zufrieden. Ich wollte eine schnelle und unkomplizierte Lösung, zumal ich am gleichen Tag wieder nach Hause fahren wollte. Nach langem Disuktieren und einem Anruf beim Werkstattmeister wurde der Gurt getauscht. Als ich dann eine Probefahrt machen wollte hieß es:"...das auch noch?? Ich habe schon den nächsten Kunden der wartet." Wie bitte? Ich bin 500 km angereist und kaufe ein Auto von über 33.000 EUR, und da hat der Verkäufer keine Zeit? Die nächsten Kunden waren auch noch Bekannte von ihm. Also schnell eine Probefahrt gemacht, und den Wagen in die Werkstatt gefahren, um den Gurt zu tauschen. In der Zwischenzeit wurden die Geldübergabe gemacht. Die Geldzählmaschine war mit den 100ern überfordert. Immer wurde ein falscher Betrag angezeigt. Nach 6 Versuchen hat der Verkäufer per Hand gezählt und alles stimmte. Als ich nochmal zum Auto ging, um zu überprüfen, ob auch die versprochene neuster Navi-DVD im Auto lag, traf mich doch glatt der Schlag. Auf dem Dach war eine ca. 4 cm große Beule bzw. Kante, die auch noch stümperhaft mit Lackstift ausgebessert wurde. Einfach nur eine riesen Schweinerei! Ich bin mit dickem Hals zurück zum Verkäufer. Er bediente schon die nächsten Kunden, seine Bekannten, und war für mich zur Zeit nicht zu sprechen. Die Dame vom Empfang hat sich allergrößte Mühe gegeben, mich zu beruhigen. Nach 45 Minuten hatte der Herr dann wieder Zeit für mich, und ging mit mir und dem Übergabeprotokoll, auf dem natürlich nichts von einer Beule stand, zum Auto. Als er die Beule sah, war er sehr überrascht, und meinte, dass ich es bei meiner Mercedeswerkstatt beheben lassen kann. Wurde auch schriftlich festgehalten. Er vermutet, dass jemandem beim Aufbereiten etwas aufs Dach gefallen ist, und er es das dann vertuschen wollte. Meine Nerven waren am Ende, auch die vom Verkäufer. Die ganze Sache eskalierte dann, als ich mir die Hinterreifen anschaute. Statt der versprochenen 6mm hinten und 8mm vorne, waren die HR schon fast abgefahren. Die Markierung war schon gleich dem Profil. Ich bestand auf 2 neue Reifen für Hinten. Vorne waren es 6mm. Damit konnte ich leben. Der Verkäufer war nicht mit den neuen Reifen einverstanden, und er meinte, dass ich den Kauf auch wieder rückgängig machen könnte. Nach einem kurzen Telefonat mit meiner Frau waren wir uns einig, den Wagen nicht zu nehmen. Der Verkäufer montierte die Nummernschilde wieder ab, ich nahm meine Sachen aus dem Auto und wollte gehen. Während ich mit meiner Frau telefonierte, holte der Verkäufer ein Profilmessgerät und meinte zu mir:"Sie bekommen 2 neuen Reifen." Er war plötzlich wieder kooperativ und zeigte mir sein Übergabeprotokoll. Da stand, dass der Wagen mit Winterreifen bewertet wurde. Und die hatten die 6mm/8mm Profil. Bei der Abgabe des Autos waren aber dann die SR montiert, und keiner hat die Profiltiefe nachgemessen. Nach diesem ganzen Hin und Her haben wir die Nummernschilder wieder montiert, und auch nochmal schriftlich vermerkt, dass ich von meiner Mercedeswerkstatt 2 neue Reifen (265/35 R18 ContiSportContact2) bekomme. Nach dieser ganzen Autokaufaktion war ich ziemlich fertig. Ich hatte mich so gefreut auf mein Traumauto, und dann so eine Katastrophe. Dazu kam noch, dass nicht wie vereinbart die SLS auf 25000kM sondern auf 20000KM gestellt wurde. Ich mußte mit dem Werkstattmeister lange diskutieren, aber er hat sich nicht überzeugen lassen, dass die 25000km eingestellt werden können. Nach seiner Meinung liegt es daran, dass das Auto einen DPF hat. Ich sagte, mein letzter 220er CDI hatte auch DPF und es wurde 25000km eingestellt. Tja, hat ihn nicht interessiert. Bei diesem 320er CDI mit DPF wäre es nicht möglich. Ich werde deswegen Morgen zu meiner Werkstatt fahren und es einstellen lassen. Es wurde Öl 229.51 eingefüllt. Alles in allem würde ich den Kauf in dieser Niederlassung mit der Schulnote 5 bewerten.
Die Fahrt nach Hause hat dann den ganzen Ärger vergessen lassen. Der Wagen fährt erste Sahne. Zieht locker bis 220 km/h. Ab 220 km/h geht es etwas langsamer bis auf die angegebenen 240 km/h. Ich habe auf den 540 KM einen Durchschnittsverbrauch von 7,8 L/100km bei Durschnitt 110 km/h gehabt. Fand ich OK.
Es gibt aber 2 Sachen wo ich nochmal Eure Hilfe brauche:
1. das Lüftungsgitter vom Centerlautsprecher schnarrt manchmal. Gibt es eine Möglichkeit das Schnarren zu beseitigen?
2. beim telefonieren kommt vom Navi (Command neueste Software) keine Ansage mehr. Bin daher 2 mal an der Ausfahrt vorbei gefahren. Kann man das irgendwo einstellen??
Noch ein paar Angaben zum Auto:
1. Hd, Bj. 08/2005, obsidian schwarz met., UHI, Command, Thermotronic, Leder schwarz, getönte Heck.-Seitenscheiben, Sportpaket, PTS, 31.010 KM, Harman Kardon Soundsystem, EASY-PACK Heckklappe, GSD, Garagentoröffner, Avantgarde, gekostet hat er 33.500,- EUR. Darin enthalten waren neue Velourfußmatten vom Sportpaket, neueste Navi-DVD, Assyst C neu, 1 Jahr Servicevertrag Garantie und AU/HU
Mußte mir mal meinen Ärger und Frust von der Seele schreiben. Allen noch einen schönen Sonntag! !
Beste Antwort im Thema
Hallo, gestern habe ich meinen neuen gebrauchten E 320 T CDI in der Niederlassung Pfullingen (Reutlingen/Tübingen) abgeholt. Ich hatte mich so sehr auf die Übergabe gefreut, es kam dann aber leider alles anders.
Bin morgens um 5 Uhr von zu Hause losgefahren. Hatte mit dem Verkäufer ausgemacht, dass ich so geben 10 od. 11 Uhr dort sein werde. Sind immerhin ca 500 KM Fahrtweg. Ich bin gegen 9:10 Uhr in Pfullingen angekommen. Nach 30 Minuten warten hatte der Verkäufer Zeit für mich. Ich hatte den Eindruck, dass der Verkäufer die Übergabe in 10 Min. erledigt haben wollte. Ich setzte mich ins Auto und schaute mich um. Sofort fiel mir der ausgefranzte Gurt auf der Fahrerseite auf. So etwas habe ich selbst noch nicht bei einem Auto mit 200.000KM gesehen. Und das Auto hatte erst 31.000KM gelaufen. Es kam zu einer riesen Diskussion, weil ich den Gurt ausgetauscht haben wollte. Der Vorschlag vom Verkäufer: Ich mach ein Foto und bespreche das mit meinem Chef und dem Werkstattleiter. Damit war ich nicht zufrieden. Ich wollte eine schnelle und unkomplizierte Lösung, zumal ich am gleichen Tag wieder nach Hause fahren wollte. Nach langem Disuktieren und einem Anruf beim Werkstattmeister wurde der Gurt getauscht. Als ich dann eine Probefahrt machen wollte hieß es:"...das auch noch?? Ich habe schon den nächsten Kunden der wartet." Wie bitte? Ich bin 500 km angereist und kaufe ein Auto von über 33.000 EUR, und da hat der Verkäufer keine Zeit? Die nächsten Kunden waren auch noch Bekannte von ihm. Also schnell eine Probefahrt gemacht, und den Wagen in die Werkstatt gefahren, um den Gurt zu tauschen. In der Zwischenzeit wurden die Geldübergabe gemacht. Die Geldzählmaschine war mit den 100ern überfordert. Immer wurde ein falscher Betrag angezeigt. Nach 6 Versuchen hat der Verkäufer per Hand gezählt und alles stimmte. Als ich nochmal zum Auto ging, um zu überprüfen, ob auch die versprochene neuster Navi-DVD im Auto lag, traf mich doch glatt der Schlag. Auf dem Dach war eine ca. 4 cm große Beule bzw. Kante, die auch noch stümperhaft mit Lackstift ausgebessert wurde. Einfach nur eine riesen Schweinerei! Ich bin mit dickem Hals zurück zum Verkäufer. Er bediente schon die nächsten Kunden, seine Bekannten, und war für mich zur Zeit nicht zu sprechen. Die Dame vom Empfang hat sich allergrößte Mühe gegeben, mich zu beruhigen. Nach 45 Minuten hatte der Herr dann wieder Zeit für mich, und ging mit mir und dem Übergabeprotokoll, auf dem natürlich nichts von einer Beule stand, zum Auto. Als er die Beule sah, war er sehr überrascht, und meinte, dass ich es bei meiner Mercedeswerkstatt beheben lassen kann. Wurde auch schriftlich festgehalten. Er vermutet, dass jemandem beim Aufbereiten etwas aufs Dach gefallen ist, und er es das dann vertuschen wollte. Meine Nerven waren am Ende, auch die vom Verkäufer. Die ganze Sache eskalierte dann, als ich mir die Hinterreifen anschaute. Statt der versprochenen 6mm hinten und 8mm vorne, waren die HR schon fast abgefahren. Die Markierung war schon gleich dem Profil. Ich bestand auf 2 neue Reifen für Hinten. Vorne waren es 6mm. Damit konnte ich leben. Der Verkäufer war nicht mit den neuen Reifen einverstanden, und er meinte, dass ich den Kauf auch wieder rückgängig machen könnte. Nach einem kurzen Telefonat mit meiner Frau waren wir uns einig, den Wagen nicht zu nehmen. Der Verkäufer montierte die Nummernschilde wieder ab, ich nahm meine Sachen aus dem Auto und wollte gehen. Während ich mit meiner Frau telefonierte, holte der Verkäufer ein Profilmessgerät und meinte zu mir:"Sie bekommen 2 neuen Reifen." Er war plötzlich wieder kooperativ und zeigte mir sein Übergabeprotokoll. Da stand, dass der Wagen mit Winterreifen bewertet wurde. Und die hatten die 6mm/8mm Profil. Bei der Abgabe des Autos waren aber dann die SR montiert, und keiner hat die Profiltiefe nachgemessen. Nach diesem ganzen Hin und Her haben wir die Nummernschilder wieder montiert, und auch nochmal schriftlich vermerkt, dass ich von meiner Mercedeswerkstatt 2 neue Reifen (265/35 R18 ContiSportContact2) bekomme. Nach dieser ganzen Autokaufaktion war ich ziemlich fertig. Ich hatte mich so gefreut auf mein Traumauto, und dann so eine Katastrophe. Dazu kam noch, dass nicht wie vereinbart die SLS auf 25000kM sondern auf 20000KM gestellt wurde. Ich mußte mit dem Werkstattmeister lange diskutieren, aber er hat sich nicht überzeugen lassen, dass die 25000km eingestellt werden können. Nach seiner Meinung liegt es daran, dass das Auto einen DPF hat. Ich sagte, mein letzter 220er CDI hatte auch DPF und es wurde 25000km eingestellt. Tja, hat ihn nicht interessiert. Bei diesem 320er CDI mit DPF wäre es nicht möglich. Ich werde deswegen Morgen zu meiner Werkstatt fahren und es einstellen lassen. Es wurde Öl 229.51 eingefüllt. Alles in allem würde ich den Kauf in dieser Niederlassung mit der Schulnote 5 bewerten.
Die Fahrt nach Hause hat dann den ganzen Ärger vergessen lassen. Der Wagen fährt erste Sahne. Zieht locker bis 220 km/h. Ab 220 km/h geht es etwas langsamer bis auf die angegebenen 240 km/h. Ich habe auf den 540 KM einen Durchschnittsverbrauch von 7,8 L/100km bei Durschnitt 110 km/h gehabt. Fand ich OK.
Es gibt aber 2 Sachen wo ich nochmal Eure Hilfe brauche:
1. das Lüftungsgitter vom Centerlautsprecher schnarrt manchmal. Gibt es eine Möglichkeit das Schnarren zu beseitigen?
2. beim telefonieren kommt vom Navi (Command neueste Software) keine Ansage mehr. Bin daher 2 mal an der Ausfahrt vorbei gefahren. Kann man das irgendwo einstellen??
Noch ein paar Angaben zum Auto:
1. Hd, Bj. 08/2005, obsidian schwarz met., UHI, Command, Thermotronic, Leder schwarz, getönte Heck.-Seitenscheiben, Sportpaket, PTS, 31.010 KM, Harman Kardon Soundsystem, EASY-PACK Heckklappe, GSD, Garagentoröffner, Avantgarde, gekostet hat er 33.500,- EUR. Darin enthalten waren neue Velourfußmatten vom Sportpaket, neueste Navi-DVD, Assyst C neu, 1 Jahr Servicevertrag Garantie und AU/HU
Mußte mir mal meinen Ärger und Frust von der Seele schreiben. Allen noch einen schönen Sonntag! !
48 Antworten
HAllo, da alle Reklamationen dort bearbeitet werden, hier die Adresse :
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Customer Service
NL-6229 GS Maastricht, The Netherlands
Telefon 00800 1 777 7777
Telefax 069 95307-255
E-Mail cs.deutschland@cac.mercedes-benz.com
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Domicile and Court of Registry:
Maastricht/ Netherlands Commercial Register No.: K.v.K. Z-L 33014909
Du wirst sehen, spät. nach zwei Tagen wirst du eine Antwort von dort erhalten.
Gruß
glyoxal
Klasse! ! Ein riesen Dankeschön, für alle die hier geschrieben haben!
Ich werde dann mal eine e-mail dort hin schicken. Der Verkäufer ist bis jetzt nicht auf das Thema Vorderreifen eingegangen. Ich werde wieder berichten, wenn es etwas neues gibt. Ich werde heute mal ein paar Fotos vom neuen machen.
Ach ja, nächste Woche wird die Sache mit dem Dach gemacht. Dann ist er perfekt!
Hallo Sachsenmeister !
Gratulation nochmal zum Auto, die Probefahrt gestern war ja schon sehr beeindruckend.
@silber320td
Danke Andy. Fährt sich echt klasse! Auf dem Heimweg hat er bei Tempomat 130 km/h einen Durchschnittsverbrauch von 7,1 l/100km gehabt. Finde ich völlig i.O.
Müßtest Du nicht schwarz2,5TDI heißen ;-))
Wir sehen uns morgen Nachmittag zur Probe. Schöne Grüße nach Weimar! !