Der Horror beim Autokauf...
Hallo zusammen,
ich muss einfach mal meinem Frust ein wenig freien Lauf lassen und wüsste mal gerne von Euch, Ihr auch schon so ähliche Erfahrungen gesammelt habt. Ich bin derzeit auf der Suche nach einem "Hot Hatch" neben dem Volvo und möchte Euch mal meine Erfahrungen beim Autokauf schildern.
Bei VW(GTI/ED30) hat man mich einfach ignoriert und mich + meine Mutter (kommt immer mit zwecks Probefahrt etc.) 20 Minuten einfach stehen lassen. Die Verkäufer sind an uns vorbei gegangen ohne "Guten Tag" zu sagen, oder uns mal zu fragen ob was uns getan werden könne. Bin dann enttäuscht wieder abgedampft und auf zum Opel Händler(Corsa OPC/Astra OPC). Dieser hat uns auch erstmal schön ignoriert.Nachdem dann gut 10 Minuten um waren hatte meine Mutter keine Lust mehr zu warten und ist zu einem Verkäufer hin um zu fragen ob er uns weiterhelfen kann. Hab mich dann mit dem hingesetzt und ihm gesagt was ich mir so vorstelle was der Wagen haben sollte. Hab dann auch mal nach einer Finanzierung gefragt und ob es vielleicht einen Jahreswagen gibt. Der Kerl hat sich das alles aufgeschrieben und mir gesagt, dass er sich innerhalb der nächsten 3 Tage melden würde. Hat er natürlich nicht gemacht. Nach 5 Tagen hab ich dann mal angerufen und gefragt was denn so mein Angebot mache und siehe da, er hatte nichtmals mehr meine Daten vorliegen. Hab ihm dann am Telefon nochmal alles neu erklärt und auch nochmal darauf hingewiesen, dass ich noch dieses Jahr ( am besten bis November ) benötige. Als Antwort bekam ich dann zu hören,dass er sich definitiv innerhalb von 5 Tagen bei mir melden wolle. Hab ihm die Festnetz Nummer, Handy und Email gegeben. Seitdem habe ich nichts mehr von ihm gehört, das war jetzt vor gut 2 Wochen....
In der Zwischenzeit war ich auch mal beim Honda Händler(Civic Type-R FN2). Der Händler hatte einen roten auf dem Hof stehen, sogar schon angemeldet. Auch hier das gleiche Spielchen. Hab 15-20 Minuten im Verkaufsraum gewartet mit meiner Mutter und andauernd sind irgendwelche Personen vom Autohaus an uns vorbeigegangen ohne uns zu grüßen oder ähnliches. Ich bin dann zu einem Verkäufer hin und der sagte mir dann, das sein Kollege gleich zu uns kommen würde (sollte so ca. 5-10 Minuten dauern). Nach 15 Minuten war noch immer niemand bei uns und wir standen da wie die letzten Idioten. Bin dann nochmal zu dem Verkäufer und hab ihn gefragt ob er denn jetzt kurz Zeit habe. Daraufhin fragte er mich ob sein Kollege nicht bei uns war. Dies verneinte ich freundlich und er bat um Entschuldigung, er würde noch kurz ein paar Unterlagen holen und dann zu uns kommen. Nach geschlagenen weiteren 15 Minuten wurde es uns zu viel und fuhren wieder gen Heimat ( als wir aus dem Autohaus verlassen haben stand der Kerl da mit zwei Mechanikern und der Fluppe auf'm Ast und war am lachen ). UNVERSCHÄHMTHEIT!
Auch bei Skoda(Octavia RS) wurden meine Mutter und ich so behandelt.Wir haben uns die Fahrzeuge angeguckt und reges Interesse gezeigt. Dann kam der Verkäufer auf uns zu und fragte total lustlos ob er was für uns tun kann. Dann hab ich ihm gesagt, dass ich mich für einen Octavia RS interessieren würde und ob er uns (wenn es denn möglich wäre) ein Angebot dazu erstellen könne. Wir haben uns dann mit dem an einen Tisch gesetzt und sind die Daten durchgegangen. Als ich dann sagte, dass ich mich für den 2.0TFSI interessiere kam nur ein "Das glaub ich jetzt nicht, das ist doch wohl nicht ihr Ernst oder?". Dann fing er an, dass es total verantwortungslos sei in der heutigen Zeit so ein übermotorisiertes Fahrzeug zu fahren und das er den Wagen selbst schon gefahren hat und nie einen Verbrauch von unter 13L Super Plus hatte. Sowieso sei der Wagen nichts für einen 25 Jährigen und als ich ihm dann noch gesagt habe wieviel ich anzahlen könne und wie ich mir die Rate vorstelle ( bei Mazda und Ford gar kein Problem!) hat er Wortwörtlich zu mir gesagt "und für sowas lassen sie mich hier rechnen?!" und meinte dann nur noch, dass er ja noch einen gebrauchten Fabia RS TDI da habe , da er den wohl eh nicht wegbekommt (Ladenhüter). SUPER!
Bei sowas kommt mir echt alles hoch. Der Ford Händler hat sich wenigstens sofort bei mir gemeldet und mir ein wirklich gutes Angebot erstellt. War sehr freundlich und eine Probefahrt war auch kein Problem. Bei Mazda hat mir die Junge Dame direkt die Hand gegeben, Vor und Nachname genannt, mir etwas zu Trinken angeboten und war super nett. Als Tüpfelchen auf dem I hat sie dann noch extra einen Mazda 3 MPS zur Probefahrt organisiert. Normalerweise wird der Wagen gar nicht an Jugendliche ( Unter 30 ) rausgegeben. Ich habe den Wagen nur bekommen weil meine Mutter dabei war, das hat die nette Dame dann auch zugegeben.
Ich bin ehrlich gesagt total entsetzt, das so viele Autohäuser so viel schlechtes Personal beschäftigen und das in der heutigen Zeit. Bevor einer denkt, dass es an meiner Mutter und mir liegen würde, so muss ich da schonmal ein wenig den Wind aus den Segeln nehmen. Ich bin immer stets höflich und sehr nett zu anderen Personen ( alles andere wäre für mich nicht tragbar ). Ich kann ja nicht erwarten, dass ich gut behandelt werde, wenn ich da wir König Großkotz auftreten würde. Meine Kleidung war meinem Lebensstil angepasst. Jeans,Polohemd(Kragen unten! 😉 ).
MfG mo =)
52 Antworten
@mo
Mach Dir nix draus !
Ich habe mich vor ein paar Jahren auch über nen BMW Händler geärgert, sehe es irgendwie nicht ein, mich für nen Verkäufer "aufzubrezeln" ! Damals hätte ich vielleicht wirklich nen 5er gekauft, nicht zuletzt wg. dem Händler ist es dann mein erster Volvo geworden.
Als ich nun "neulich" noch mal da war, um nach Alternativen für den XC zu schauen, war ich wieder normal angezogen. Als ich nett fragte, ob ich mal den verschlossenen 5-er Kombi begutachten könne, unterhielten wir uns ein wenig und ich sagte ganz offen, wie ich damals behandelt wurde (oder auch nicht behandelt wurde). Schlußendlich war ich dann locker 1,5 Stunden da, wir haben nen 5-er duchkonfiguriert und nebenbei hat er mir die ganzen Features "live" gezeigt. Kaffee und nettes Gespräch war ebenfalls inklusive. Fand ich Klasse ! Das Angebot war so "na ja", Probefahrt habe ich erstmal abgelehnt, da ich es nicht fair gefunden hätte. Er wollte sich dann noch mal melden, hat es aber wohl "vergessen" ! Tja, Pech gehabt, der Volvo Händler war da doch etwas besser und hat mich "überzeugt" ! Der SAAB Händler hat sich aber auch nicht wieder gemeldet, ob er mir mal nen 9-5 Aero zur Probefahrt anbieten kann. Ansonsten wäre das wohl ne Alternative gewesen.
Allerdings muß ich sagen, daß der BMW Verkäufer spürbar "pflegeleichter" wurde, als er mein Auto auf dem Hof sah ! In dem Fall hieß es dann nicht "Kleider machen Leute", sondern "Autos machen Leute", was ja auch nicht unbedingt besser ist !
Egal, ich bleibe Volvo erst mal wieder treu ! Laß Dich von solchen Leuten nicht beirren, mach es halt wie Torsten sagte, damit kommst Du sicherlich auch ans Ziel und denkst Dir dann halt Deinen Teil zu den "armen" Verkäufern !
Hi,
ob ich nun mein Sakko anziehe, ein hübsches Mädel mitnehme oder mit dem entsprechenden Auto sichtbar vorfahre oder sogar eine Kombination daraus - alles kommt aufs gleiche raus: Ich muss zeigen, was ich bin. Tja, so ist das. Mache ich das nicht, habe ich entweder wirklich einen Top-Verkäufer vor mir (und das ist leider selten) oder muss auf andere Weise auf mich aufmerksam machen - das gelingt (wie der 2. BMW-Versuch von V70 2.4T zeigt) meist ohne Probleme.
Zitat:
Original geschrieben von t3chn0
Ich ärgere mich nur schwarz, dass ich aufgrund dieser Verkäufer mir nichtmals die Fahrzeuge in Ruhe angucken kann und mir vielleicht dadurch ein Fahrzeug mit guten Konditionen durch die Lappen geht.
.... daher mein Einwand mit dem Ansprechen der Verkäufer. Nicht immer hat man gleich 3-5 Autohäuser eines Herstellers direkt in der Nähe. Und ich will auch zusätzlich noch nach anderen Kriterien auswählen und mich dabei nicht schon durch eine zufällige Laune eines Verkäufers beschränken.
Zitat:
Original geschrieben von t3chn0
Btw. habt ihr den Test vom neuen X5 gegen den XC90 auf DMAX gesehen? Dort wurde doch der V8 aus dem XC90 sehr gelobt. Er würde "Typisch Amerikanisch" klingen im Gegensatz zum X5 4.6i 😉 , fand ich lustig =).
Leider nicht gesehen. Aber es wurde mir aufgenommen... Der aktuelle V8 klingt schon saumäßig gut. 😁
Schönen Gruß
Jürgen
hat durch denn guten 🙂 einen gut klingenden V8. 😉
Ich frage mich nur ernsthaft was die Verkäufer den lieben,langen Tag so treiben? Dauert das soooo lange 3 Angebotsarten mit fast gleichen Konditionen zu kalkulieren und mir am Tel. ,bzw. per E-Mail durchzugeben? Ich will jetzt nicht lügen, aber in den von mir beschriebenen Autohäusern saßen immer mind. zwei Verkäufer "nichtstuend" rum, bzw. unterhielten sich "nett" mit einem Kollegen. Als ich noch in der IT-Branche tätig war ( Software Engineering ) und mein Auftraggeber hätte solch ein Verhalten meinerseits mitbekommen, wäre ich sowas von achtkantig rausgeflogen....
Ich hab hier folgendes gefunden zum Test XC90 vs. X5 auf DMAX ( ist leider nicht vollständig und man sieht nicht sooo viel vom XC90, hat aber schonmal einen guten Einblick)
http://www.youtube.com/watch?v=rvo0l1iCQAY
Viel Spaß damit! =)
mo
Zitat:
Original geschrieben von t3chn0
Ich frage mich nur ernsthaft was die Verkäufer den lieben,langen Tag so treiben? Dauert das soooo lange 3 Angebotsarten mit fast gleichen Konditionen zu kalkulieren und mir am Tel. ,bzw. per E-Mail durchzugeben? Ich will jetzt nicht lügen, aber in den von mir beschriebenen Autohäusern saßen immer mind. zwei Verkäufer "nichtstuend" rum, bzw. unterhielten sich "nett" mit einem Kollegen. Als ich noch in der IT-Branche tätig war ( Software Engineering ) und mein Auftraggeber hätte solch ein Verhalten meinerseits mitbekommen, wäre ich sowas von achtkantig rausgeflogen....
... nichtstun und nett unterhalten ist weniger anstrengend. Und der Chef weiß ja nicht, wie viele Angebote die nicht gemacht haben. Es liegt scheinbar in der Natur vieler Menschen immer den einfachsten Weg zu gehen... 🙁
Meine Leute würde auch den Marsch geblasen bekommen!
Schönen Gruß
Jürgen
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Also ich muss sagen, dass ich bei allen Volvo-Händlern immer gut beraten wurde und gleich zuvorkommend auf mich eingegangen wurde. Angebote lagen nach max. 2 Tagen im E-mail-Postfach.
Und vorgefahren war ich "nur" mit meinem alten V40, in Jeans und T-Shirt...
Gruß
Haeken
der sich nicht beklagen kann, das oben beschriebene bei BMW und VW aber auch schon erlebt hat ! 🙁
Also Händler sind reines Glücksspiel.
Mein Favorit: Ein Land Rover Händler. Die Probefahrt kostete uns 1700 Anrufe, die Nachsorge nach der Probefahrt gleich Null. Das Angebot ist bis heute nicht da.
Alle anderen Händler waren meist sehr zuvorkommend. Dabei war's wurscht, was ich an hatte. Manche sind ein bisserl geizig mit Probefahrten, was ich Panne finde, aber die meisten wollen verkaufen. Ich habe mir übrigens meist nicht die Mühe gemacht, eine hübsche Dame vom Escortservice zu bestellen. Das funktioniert eh nur bei Ford. Andere haben die Modelle nicht...
Im Zweifel: Verkäufer ansprechen. Das hilft. Und wenn der nicht will, nach fünf Minuten deutlicher ansprechen. Und wenn er dann immer noch nicht will, will sein Chef bestimmt...
Wobei: Mir fällt da ein saudummer Mercedes-Händler ein. Der mir dann letztlich zum Volvo verholfen hat. Wobei er erst noch freundlich war, nur halt meinen Gebrauchten nicht in Zahlung nehmen wollte.
Hi,
habe mir mal die ganzen Beiträge durchgelesen.
Erinnert mich ein bißchen an einen ähnlichen Tread im Chrysler Forum.
Irgendwie bin ich froh, daß mir das bisher noch nicht passiert ist.
Normalerweise weiß ich genau was ich will bevor ich zum Händler gehe. Da ich mir generell keine Neuwagen kaufe fallen die Konfigurationsgespräche schon mal weg.
Das schlechste Erlebnis hatte ich bisher bei meinem Volvohändler. Der Service dort ist super, war immer zufrieden und bin es auch noch.
Allerdings kam ich letztes Jahr mit dem Verkäufer nicht so gut zurecht.
Er war zwar freundlich und hatte sofort Zeit, aber irgendwie kam es die ganze Zeit so rüber als wenn er nicht wirklich Lust mir eine Wagen zu verkaufen (S40 2.4i Vorführwagen).
Naja habe es dann sein gelassen und mir dieses Jahr bei einem anderen Händler (gleiches Autohaus in einer anderen Stadt) den XC90 geholt.
Dort bin ich auch "nur" normal haingegangen, also Jeans und sauberes Hemd.
Alles andere (Anzug, weibl. Begleitung) halte ich für Überflüssig.
Wenn ich mehr als 5min dumm rumstehen muß gehe ich direkt auf den Verkäufer zu, ob es ihm denn paßt oder nicht.
Meistens haben Sie dann plötzlich Zeit und sind auch genz freundlich.
Will nicht sagen, daß dies ne Ideallösung ist, aber bis jetzt bin ich ganz gut damit gefahren.
Das witzigste was mir beim Autokauf passiert ist war bei Mercedes.
Dort habe ich mir ne C-Klasse im Verkaufraum angeschaut, war natürlich abgeschlossen (beim Volvohändler noch nie gesehen).
Hatte einen kurzen Blick reingeworfen und habe meine Hand auf die Scheibe gelegt. Was soll ich sagen, keine Minute später stand einer im Werstattanzug neben mir und hat die Scheibe sofort geputzt.
Irgendwie hatte ich den Eindruck die wollen die Fahrzeuge gar nicht weggeben so wie diie gepflegt und geputzt werden.
Gruß
Christoph
Ich hatte bisher bei den Volvo-Händlern bei denen ich war immer einen Top Service, sowohl beim Verkauf, der Beratung, wie auch in der Werkstatt. Ich musste nie lange warten, mindestens die Dame von der Reception fragte nach, ob ich Beratung haben möchte. Auch bei Ford (interessierte mich für den neuen Focus ST) verlief es ähnlich.
Da war das mit der Probefahrt etwas schwieriger, aber sie haben sich bemüht und es hinbekommen. Dass es dann an dem Tag innerhalb 2 Stunden 30cm Schnee runtergehauen hat, dafür konnte sie ja nichts. Da machte eine Probefahrt keinen Sinn...
Ich war auch "normal" angezogen, Jeans und Pullover oder Hemd. Das war nie ein Problem.
Aber ich habe schon unmögliche Situationen bei Autohäusern erlebt. Das schlimmste war ein Hyundai Händler: mein Vater wollte sich vor 5 Jahren mal einen SUV leisten und da war der grosse Hyundai im Gespräch. Erstens wurden wir mal locker 10 Minuten ignoriert - obwohl es keine anderen Kunden im Verkaufsraum hatte. Auf Anfrage hat sich dann ein Verkäufer zu einem Gespräch herabgelassen. Wir fragten nach dem gewünschten Modell.
Der Händler zeigte quer über den Verkaufsraum und sagte: "steht da".
Ich: "ja - können wir mal reinschauen?"
Der Verkäufer brummelt was von "muss-ich-den-Schlüssel-suchen" und schlurfte im Schneckentempo davon.
Da klingelte sein Handy, er nahm ab (eindeutig ein Privatgespräch), hatte den Schlüssel schon in der Hand, aber nein - erst quasselte er ein paar Minuten mit-was-weiss-ich-wem.
Danach erst kam er zu uns, schlurfte ohne ein Wort zu dem Wagen und schloss auf.
Mein Vater und ich standen dann irgendwie bedröppelt vor dem Wagen, denn der Verkäufer öffnete weder die Tür, noch sagte er sonst was. Er stand einfach nur da und tippte auf seinem Handy rum...
Ich hab dann halt mal die Fahertür geöffnet und in dem Moment schlurfte der Verkäufer davon. Keine Erklärung zum Wagen, nichts.
Nach einer Probefahrt oder einem Angebot haben wir dann gar nicht erst gefragt.
Moin, moin,
also ich geh immer mit Jesus-Latschen und Hawaii-Hemd zum Händlergespräch im Autohaus meiner Wahl
verlang erst mal 'n Kaffee ....
... und zeig Ihm dann meinen Koffer.
Gruß Thomas.
😁
Ha... 500€- Scheine wollen sie garnicht haben 😁 Gruß Heiko
Moin, moin,
@ magnifico71
... warum nicht? Ist doch echtes West-Geld.
apropos HL, bin letztens erst wieder 'ne Stadt-Runde gefahren...
... mit 'ne Schlauchboot,
Lübeck hat echt 'ne schöne Altstadt, müsst alle mal gucken kommen.
... aber OT
... ist schon 'ne Schande, was man heutzutage bei Autohändlern geboten bekommt.
Ich sag zu meiner Frau immer, lass uns doch mal Wochenende was zur Probe fahren,
ist doch mein gute Recht, zur Entscheidungsfindung.
Gruß Thomas.
Zitat:
Original geschrieben von Cato Negro
Moin, moin,@ magnifico71
... warum nicht? Ist doch echtes West-Geld.apropos HL, bin letztens erst wieder 'ne Stadt-Runde gefahren...
... mit 'ne Schlauchboot,
Lübeck hat echt 'ne schöne Altstadt, müsst alle mal gucken kommen.
Und da bist Du nicht mal vorbei gekommen? 🙁
Und was das Geld angeht.. der 500€- Schein soll schon vor der Euroeinführung gefälscht worden sein und wird deshalb nur in Banken mit speziellen Geräten angenommen.
Gruß Heiko (kennt die Schilder "keine 500€ Schein akzeptiert!"😉
@ magnifico:
Tut mir leid, 🙁
vielleicht hätte man das mal früher planen sollen.
Mein Schulfreund ist Schleusenwärter in Krummmesse,
und den besuch ich halt ab & zu mal.
Gruß Thomas.
Sieht so aus, als könnte da fast jeder ins gleiche Horn blasen?
Uns erging es genau so mit einen DC Händler. Meine damalige HL (das O gibts doch erst mit Schein?) wollte sich über einen BabyBenz informieren. Kleidung: Kurze Jeans und Tshirt, ich auch. 4 Verkäufer stand bei einander und sahen uns sogar in die Augen, aber keiner wollte was verkaufen.. Solcher Ignoranz drehe ich ganz einfach den Rücken zu! Wer mein Geld nicht will, der bekommt es auch nicht aufgedrängt 😉
Tja, es wurde dann ein Toyota, mit dem Sie jetzt noch rumfährt und keinerlei Probleme hat/hatte.
Ganz im Gegenteil zur Elch-Zucht-Station. Wenn grad niemand zur Verfügung steht, wird man zum Kaffee gebeten um die Wartezeit zu verkürzen..Gleich neben dem Prospektehalter 🙄 😉😁
Gruss Kusi, per Du mit Seinem 🙂
Zitat:
Original geschrieben von T5-Kusi
Gruss Kusi, per Du mit Seinem 🙂
mit dem Werkstattmeister von Mercedes bist Du schon per Du, oder? 😁 😉